tiểu luận đề tài hệ thống quản trị nguồn nhân lực tíchhợp của công ty cenland

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (930.96 KB, 55 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG

� � �

BÁO CÁO ĐỀ TÀI

HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÍCHHỢP CỦA CƠNG TY CENLAND

GVHD: Phùng Thị Phước AnLớp học phần: HRM3001_46K16

NHĨM 6

Nhóm trưởng: Võ Ngọc Thanh HoàiThư ký: Nguyễn Thị Thu Tuyết

Thành viên:Dương Nguyễn Bảo TrâmTrần Nguyễn Đình Dũng

Đà Nẵng, ngày 05 tháng 06 năm 2023

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY CENLAND...7

1. Tổng quan về Cơng ty CenLand...7

2. Quá trình hình thành và phát triển của CenLand...7

2.1. Giới thiệu về Cơng ty CenLand...7

1. Mục tiêu/ Mục đích kinh doanh...15

1.1. Mục tiêu kinh doanh...15

1.2. Mục đích kinh doanh...15

2. Quyền và nghĩa vụ của Công ty...16

2.1. Quyền của Công ty...16

2.2. Nghĩa vụ của Công ty...16

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

PHẦN 5: HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÍCH HỢP ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU/ MỤC ĐÍCH KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC CỦA TỔ

1. Cơ cấu tổ chức...18

2. Hoạch địch nguồn nhân lực...19

2.1. Vai trò của nhân lực...19

2.2. Vai trò hoạch định nguồn nhân lực...20

3. Dịng cơng việc/ Quy trình kinh doanh...20

3.1. Cách thức chia các bộ phận...20

3.2. Nhiệm vụ và trách nhiệm của các bộ phận...21

3.3. Quy trình kinh doanh...23

4. Phân tích cơng việc...25

4.1. Phân tích tổng quan Cơng ty CenLand...25

4.2. Sơ lược về đội ngũ nhân sự của CenLand qua các giai đoạn...25

5. Tuyển dụng...26

5.1. Đối tượng tuyển dụng và yêu cầu tuyển dụng...26

5.2. Chính sách nguồn nhân lực của CenLand...26

5.3. Quy trình tuyển dụng lao động...29

6. Đào tạo và phát triển nhân viên...32

6.1. Thực trạng vấn đề đào tạo và phát triển nhân viên CenLand...32

6.2. Nhu cầu đánh giá đào tạo và phát triển của CenLand...33

6.3. Mục tiêu đào tạo và phát triển nhân viên của CenLand...34

6.4. Nội dung đào tạo và phát triển nhân viên của CenLand...35

6.5. Phương pháp đào tạo và phát triển nhân lực của CenLand...36

6.6. Đánh giá đào tạo và phát triển của CenLand...37

7. Quản trị thành tích...38

7.1. Tiêu chuẩn đánh giá...38

7.2. Lựa chọn phương pháp đánh giá thích hợp...48

8. Lương thưởng nhân viên và chế độ phúc lợi...50

8.1. Môi trường làm việc tại CenLand...52

8.2. Chăm sóc sức khỏe...54

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

Save to a Studylist

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

LỜI MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tài

Thực trạng về đời sống kinh tế xã hội của Việt Nam trong thời gian qua chothấy trong điều kiện nền kinh tế thị trường ln có sự cạnh tranh gay gắt thì cơng tácquản lý nguồn nhân lực trong mỗi tổ chức đã có một ý nghĩa vơ cùng quan trọng nóquyết định đến sự tồn tại và phát triển của tổ chức đó.

Trước đây sự cạnh tranh giữa các tổ chức sản xuất kinh doanh, thậm chí giữacác quốc gia ban đầu đó chỉ là sự cạnh tranh về quy mơ vốn, sau đó chuyển sang yếutố cơng nghệ. Ngày nay với xu thế tồn cầu hóa thì sự cạnh tranh gay gắt nhất, mangtính chiến lược nhất giữa các tổ chức là sự cạnh tranh về con người. Cho nên nguồnnhân lực đã trở thành thứ tài sản quý giá nhất, là chiếc chìa khóa dẫn tới sự thành cơngcủa mỗi tổ chức của mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Một trong nhữngyếu tố quan trọng, then chốt của nền kinh tế là trình độ quản lý của các bộ quản lý vàtrình độ tay nghề của cơng nhân sản xuất. Đây là yếu tố quyết định của mỗi doanhnghiệp bởi đất nước chúng ta đang trong giai đoạn công nghiệp hóa, hiện đại hóa đấtnước, với những máy móc thiết bị hiện đại thì con người sẽ thích ứng đến đâu? Khi mànền kinh tế luôn luôn biến động cùng với sự thay đổi của khoa học kỹ thuật thì vấn đềnguồn nhân lực sẽ như thế nào? Nó địi hỏi ở các nhà quản lý rất nhiều, làm thế nào đểmang lại hiệu quả cao nhất? Con người vừa là mục tiêu vừa là động lực cho mọi hoạtđộng sản xuất kinh doanh, đóng một vai trị rất lớn quyết định tới sự thành công haythất bại của doanh nghiệp. Và quản lý suy cho cùng là quản lý con người.

Vì vậy, nhóm chúng em vận dụng những kiến thức đã học vào thực tế để nghiêncứu đề tài “Hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp của Cơng ty CenLand”. Từ đótìm hiểu xem các đặc điểm, kết cấu và phương pháp quản trị của họ như thế nào đểgiúp họ đi lên và có được sự thành cơng như ngày hơm nay.

2. Mục đích nghiên cứu

Hiểu rõ, nắm chắc những lý luận về hoạt động quản trị nguồn nhân lực đã đượcgiảng dạy. Vận dụng những lý thuyết đã được học để tiến hành phân tích, đánh giá để

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

tìm hiểu thực trạng của hoạt động quản trị nguồn nhân lực tích hợp tại CenLand. Từđó, rút ra được những hạn chế cịn tồn tại trong hệ thống quản trị nguồn nhân lực tíchhợp của CenLand và đề xuất ra những giải pháp phù hợp.

3. Phạm vi nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu của đề tài là hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp củaCơng ty CenLand.

4. Phương pháp nghiên cứu

Sử dụng các phương pháp tìm kiếm thơng tin, thu thập và xử lí dữ liệu, phântích thống kê các con số, sưu tầm và chắc lọc thông tin.

5. Kết cấu đề tài

Đề tài gồm có 6 phần chính:

Phần 1: Giới thiệu về Cơng ty CenLand

Phần 2: Mục đích và ý nghĩa của việc tích hợp

Phần 3: Tầm nhìn/ Giá trị/ Sứ mệnh của CenLand

Phần 4: Mục tiêu/ mục đích kinh doanh. Quyền và nghĩa vụ của Công ty

Phần 5: Hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp để đạt được mục tiêu/ mục đích kinh doanh và chiến lược của tổ chức

Phần 6: Tổng kết

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CENLAND1. Tổng quan về Công ty CenLand

CenLand được thành lập vào ngày 15.10.2002. Đây là một trong 5 Công ty thành viên trực thuộc Tập đoàn bất động sản Thế Kỷ - CenGroup. CenLand tập trung phát triểnhai mảng chính: Phân phối và tiếp thị Bất động sản; Đầu tư thứ cấp.

Năm 2012, Hệ thống Siêu thị dự án Bất động sản STDA (STDA) chính thức đượcra mắt và trở thành mơ hình phân phối BĐS có quy mơ lớn nhất cả nước, có mặt ở cả 3miền: Bắc, Trung, Nam. STDA cũng chính là kênh bán hàng truyền thống cốt lõi nhấtcủa CenLand với lực lượng nhân sự hùng hậu.

Bên cạnh kênh bán hàng truyền thống STDA, CENLAND cịn ứng dụng cơngnghệ IoT trên nền tảng website nghemoigioi.vn, app nghemoigioi để kết nối khách hàngtiếp cận sản phẩm BĐS thông qua hệ thống Mentor - Connector, đồng thời giúp tăng khảnăng quản lý kho hàng và thực hiện giao dịch trực tuyến theo thời gian thực. Đây có thểđược xem là một xu hướng tất yếu của việc giao dịch BĐS trong thời kỳ cách mạng côngnghiệp 4.0. Ứng dụng nghemoigioi của Công ty hiện đang có 20.000 người dùng và chođến nay đã được nhiều môi giới và nhà đầu tư biết đến.

2. Quá trình hình thành và phát triển của CenLand2.1. Giới thiệu về Công ty CenLand

Tên Công ty: Công ty cổ phần bất động sản thế kỷ CenLand

Mã cổ phiếu: cre

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

Vốn điều lệ: 800.000.000.000 đồng (tại ngày 31/12/2019)

Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: đkkd 0101160306 do sở kế hoạch vàđầu tư thành phố hà nội cấp ngày 20 tháng 08 năm 2001

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

STDA trở thành Quán quân môi giới bất động sản với 34% thị phần Hà Nội,15% thị phần Tp. Hồ Chí Minh.

Tăng vốn điều lệ lên 500 tỷ đồng

Khai trương Văn phịng đại diện nước ngồi đầu tiên ở Hàn quốc

VinaCapital trở thành cổ đông chiến lược của Dragon Capital.

Năm 2019:

Tăng vốn điều lệ lên 800 tỷ đồng

Ra mắt CenHomes.vn - nền tảng công nghệ Bất Động Sản hàng đầu.

Vận hành hệ thống văn phòng Co-working Cen X Space.

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

Cen Zone - Thương hiệu đầu tiên có quy mơ lớn chun về dịch vụ Bất độngsản chuyên nghiệp.

Cen CHS - Thế lực bán hàng mới của Cen Land

Cen BM - Công ty đầu tư và quản lý thương hiệu Cen.

2.3. Lĩnh vực hoạt động

Nguồn hàng và tư vấn phát triển sản phẩm

Cenland có nhiệm vụ tìm kiếm, đầu tư và khai thác nguồn hàng, đảm bảo giỏhàng của Cen luôn phong phú, dồi dào, uy tín và chất lượng nhất thị trường.

Quản lý tài sản bất động sản

Cen Cuckoo hay Cen X Space,... là những đơn vị cung cấp các giải pháp hiệu quảtrong lĩnh vực quản lý và vận hành bất động sản căn hộ, khách sạn, văn phịng trên tồnquốc. Qua đó hồn thiện và củng cố vị trí số 1 của Hệ sinh thái bất động sản Cenland.

Dịch vụ mua và bán, thuê và cho thuê bất động sản

Công ty Cenland cung cấp mọi dịch vụ bất động sản tốt nhất nhằm thỏa mãn mọinhu cầu của khách hàng.

PHẦN 2: MỤC ĐÍCH VÀ Ý NGHĨA CỦA VIỆC TÍCH HỢP1. Mục đích

Mục đích của đề tài nghiên cứu hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp củaCơng ty Cenland dựa vào các yếu tố cơ bản sau:

Tăng cường hiệu quả quản lý nhân sự: Một hệ thống quản trị nguồn nhân lực

tích hợp sẽ giúp Cơng ty CenLand cải thiện quá trình quản lý nhân sự và tăng cường hiệu quả làm việc của nhân viên. Điều này có thể đảm bảo rằng Cơng ty có đủ nguồn nhân lực phù hợp, giúp tăng năng suất làm việc và đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Tối ưu hóa quy trình tuyển dụng và tuyển chọn: Một hệ thống quản trị nguồn

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

tuyển chọn nhân viên. Điều này bao gồm việc xác định các yêu cầu cơng việc, quảng cáo vị trí tuyển dụng, thu thập và đánh giá hồ sơ ứng viên, tiến hành phỏng vấn và chọn lựa nhân viên phù hợp nhất.

Đào tạo và phát triển người lao động: Xây dựng chương trình đào tạo và phát

triển nhân viên nhằm nâng cao kỹ năng, kiến thức và năng lực của họ. Đồng thời, tạo cơ hội học tập liên tục để giúp nhân viên phát triển sự chuyên nghiệp và thích nghi với môi trường làm việc thay đổi.

Lựa chọn, đề bạt hay luân chuyển người lao động: Xác định các cơ hội thăng

tiến và luân chuyển trong tổ chức để tạo động lực và phát triển nguồn nhân lực. Sử dụng quy trình cơng bằng và minh bạch để lựa chọn, đề bạt và luân chuyển nhân viên dựa trên năng lực, kỹ năng và hiệu suất.

Quản lý lương, thưởng và các kế hoạch bảo hiểm, trợ cấp: Xây dựng hệ thống

quản lý lương công bằng và minh bạch, kết hợp với các chương trình thưởng vàkế hoạch bảo hiểm, trợ cấp hợp lý. Điều này đảm bảo sự công bằng và đáp ứng nhu cầu của nhân viên, từ đó tạo động lực và tăng sự gắn kết của họ với tổ chức.

Phân tích và thiết kế cơng việc: Nghiên cứu công việc chi tiết để xác định

nhiệm vụ, trách nhiệm và yêu cầu công việc. Áp dụng phân tích cơng việc để tối ưu hóa sự phân công và sắp xếp công việc sao cho hiệu quả và tạo cơ hội phát triển cho nhân viên.

Lên kế hoạch ngắn và dài hạn về nhu cầu nhân lực: Đánh giá và dự đoán nhu

cầu nhân lực trong tương lai, từ đó phát triển kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân lực phù hợp để đáp ứng nhu cầu của Công ty.

Phát triển và duy trì nhân tài: Hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp có

thể giúp Cơng ty CenLand phát triển và duy trì nhân tài. Điều này bao gồm việcxây dựng các chương trình đào tạo và phát triển nhân viên, tạo ra các cơ hội thăng tiến và tạo động lực cho nhân viên để phát huy tối đa tiềm năng của họ.

Quản lý hiệu suất và đánh giá nhân viên: Hệ thống quản trị nguồn nhân lực

tích hợp có thể hỗ trợ Cơng ty CenLand trong việc quản lý hiệu suất và đánh giá nhân viên. Điều này bao gồm việc xây dựng các tiêu chí đánh giá, theo dõi hiệu suất làm việc, đánh giá kỹ năng và đề xuất các biện pháp cải tiến.

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

Tạo mơi trường làm việc tích cực: Hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp

có thể giúp Công ty CenLand tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khíchsự hợp tác, đổi mới và phát triển cá nhân. Điều này giúp thu hút và giữ chân nhân viên tài năng, góp phần vào sự thành cơng và bền vững của Cơng ty.

Tóm lại, mục đích của việc nghiên cứu hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp của Cơng ty CenLand là tạo ra một cơ sở hạ tầng quản lý nhân sự mạnh mẽ, đáp ứng các nhu cầu của Công ty và đóng góp vào sự phát triển và thành cơng của tổ chức.

2. Ý nghĩa

Thông qua đề tài nghiên cứu hệ thống quản trị nguồn nhân lực tích hợp giúpnhóm hiểu vai trò tầm quan trọng của nhân lực trong tổ chức, từ đó có những chiếnlược phù hợp trong trong tuyển dụng cũng như đề xuất giải pháp hợp lý.

Nguồn nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp: Nguồnnhân lực đảm bảo mọi nguồn sáng tạo trong tổ chức. Chỉ có con người mới sáng tạo racác hàng hoá, dịch vụ và kiểm tra được q trình sản xuất kinh doanh đó. Mặc dù trangthiết bị, tài sản, nguồn tài chính là những nguồn tài nguyên mà các tổ chức đều cầnphải có, nhưng trong đó tài nguyên nhân văn - con người lại đặc biệt quan trọng.Khơng có những con người làm việc hiệu quả thì tổ chức đó khơng thể nào đạt tới mụctiêu.

Nguồn nhân lực là nguồn lực mang tính chiến lược: Trong điều kiện xã hộiđang chuyển sang nền kinh tế tri thức, thì các nhân tố cơng nghệ, vốn, ngun vật liệuđang giảm dần vai trị của nó. Bên cạnh đó, nhân tố tri thức của con người ngày càngchiếm vị trí quan trọng: Nguồn nhân lực có tính năng động, sáng tạo và hoạt động tríóc của con người ngày càng trở nên quan trọng.

Nguồn nhân lực là nguồn lực vô tận: Xã hội không ngừng tiến lên, doanhnghiệp ngày càng phát triển và nguồn lực con người là vô tận. Nếu biết khai thácnguồn lực này đúng cách sẽ tạo ra nhiều của cải vật chất cho xã hội, thoả mãn nhu cầungày càng cao của con người.

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

PHẦN 3: TẦM NHÌN/ GIÁ TRỊ/ SỨ MỆNH CỦA CENLAND1. Tầm nhìn

CenLand hướng đến xây dựng một Hệ sinh thái Dịch vụ Bất động sản số 1.

2. Sứ mệnh

CenLand đặt ra sứ mệnh trở thành doanh nghiệp tiên phong chuyển đổi số trong lĩnh vực bất động sản. Đồng thời cung cấp các dịch vụ bất động sản tiện lợi, an toàn và minh bạch. Giúp mọi người dân đều có thể tham gia mua bán và đầu tư bất động sản một cách dễ dàng. Đưa nghề mơi giới tại Việt Nam trở thành nghề nghiệp có tính chun mơncao và được ghi nhận ngang tầm quốc tế.

3. Giá trị cốt lõi

"Tài sản thực - Giá trị thực"

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

PHẦN 4: MỤC TIÊU/ MỤC ĐÍCH KINH DOANH. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤCỦA CÔNG TY

1. Mục tiêu/ Mục đích kinh doanh1.1. Mục tiêu kinh doanh

Trở thành một trong những Công ty hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản và địaốc tại khu vực hoạt động của mình.

Đạt được sự tăng trưởng và phát triển bền vững, từ đó gia tăng giá trị cổ đơng và đảm bảo lợi ích cho các bên liên quan.

Cung cấp các dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

Xây dựng và duy trì mối quan hệ đối tác đáng tin cậy và bền vững với các đối tác, nhà thầu và đơn vị liên quan khác.

1.2. Mục đích kinh doanh

Cung cấp các giải pháp bất động sản toàn diện và đa dạng, gồm mua bán, cho thuê, quản lý và đầu tư, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực bất động sản.

Xây dựng các dự án bất động sản chất lượng, đáp ứng tiêu chuẩn xanh và bền vững, góp phần vào sự phát triển đơ thị và nâng cao chất lượng cuộc sống của cộng đồng.

Tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng và đối tác thông qua việc tư vấn, hỗ trợ và cung cấp thông tin chuyên sâu về thị trường bất động sản.

Xây dựng và duy trì uy tín và lịng tin của khách hàng thông qua sự chuyên nghiệp, minh bạch và cam kết đáp ứng các yêu cầu và cam kết của dự án và giao dịch.

Công ty CenLand hướng đến việc trở thành một đơn vị hàng đầu trong ngành bất động sản, mang lại giá trị cho khách hàng, xã hội và cổ đông thông qua việc cung cấp các dịch vụ và sản phẩm chất lượng, phát triển dự án bền vững và xây dựng mối quan hệ đối tác lâu dài.

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

2. Quyền và nghĩa vụ của Công ty2.1. Quyền của Công ty

Quyền sở hữu và quản lý tài sản: Công ty CenLand có quyền sở hữu và quản

lý các tài sản của mình, bao gồm tài sản vơ hình (như thương hiệu, bản quyền) và tài sản vật chất (như tài sản cố định, tiền mặt, vật liệu).

Quyền quản lý và tổ chức: Cơng ty CenLand có quyền quản lý và tổ chức các

hoạt động kinh doanh của mình theo quy định của pháp luật và quyền lợi của Công ty.

Quyền tuyển dụng và quản lý nhân sự: Công ty CenLand có quyền tuyển

dụng, lựa chọn và quản lý nhân sự của mình. Quyền này bao gồm việc đề bạt, đào tạo, thăng tiến, điều chuyển và chấm dứt hợp đồng lao động.

Quyền quyết định chiến lược kinh doanh: Cơng ty CenLand có quyền quyết

định chiến lược kinh doanh và phát triển của mình. Điều này bao gồm việc lựa chọn các dự án, mở rộng hoặc thu nhỏ phạm vi hoạt động, đầu tư vào các ngànhcông nghiệp liên quan, và thiết lập mục tiêu và kế hoạch phát triển dài hạn.

Quyền xây dựng và duy trì mối quan hệ thương hiệu: Cơng ty CenLand có

quyền xây dựng và duy trì mối quan hệ thương hiệu với khách hàng, đối tác, nhà cung cấp và cộng đồng. Quyền này bao gồm việc xác định chiến lược marketing, quảng bá thương hiệu và xây dựng lòng tin của khách hàng.

Quyền tham gia và ảnh hưởng trong cộng đồng kinh doanh: Cơng ty

CenLand có quyền tham gia các hoạt động và tổ chức trong cộng đồng kinh doanh, như các hiệp hội, tổ chức thương mại và các diễn đàn chun ngành. Cơng ty có quyền tiếp cận thơng tin, tham gia tranh luận và đóng góp vào quyếtđịnh và chính sách có liên quan đến ngành bất động sản.

2.2. Nghĩa vụ của Công ty

Tuân thủ luật pháp: Cơng ty CenLand có nghĩa vụ tn thủ tất cả các quy định

và quyền lợi được quy định bởi pháp luật. Điều này bao gồm việc tuân thủ các quy định về thuế, lao động, môi trường và các quy định khác có liên quan đến hoạt động kinh doanh.

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Trung thực và minh bạch: Cơng ty CenLand có nghĩa vụ hoạt động một cách

trung thực và minh bạch. Điều này bao gồm cung cấp thơng tin chính xác và đầy đủ cho khách hàng, đối tác và cộng đồng, đảm bảo rằng thông tin về sản phẩm, dịch vụ và hoạt động kinh doanh được cơng bố một cách đúng đắn.

Chăm sóc khách hàng: Cơng ty CenLand có nghĩa vụ chăm sóc và đáp ứng

nhu cầu của khách hàng. Điều này bao gồm cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đáp ứng các yêu cầu và mong đợi của khách hàng, giải quyết các khiếu nại và phản hồi một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Bảo vệ mơi trường: Cơng ty CenLand có nghĩa vụ bảo vệ mơi trường trong quá

trình hoạt động kinh doanh. Điều này bao gồm tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường, sử dụng các phương pháp và công nghệ bền vững, giảm thiểu tác động tiêu cực lên môi trường và thúc đẩy sử dụng nguồn tài nguyên một cách có hiệu quả.

Trách nhiệm xã hội: Cơng ty CenLand có nghĩa vụ tham gia và đóng góp tích

cực vào cộng đồng. Điều này bao gồm việc hỗ trợ các hoạt động xã hội, góp phần vào phát triển địa phương, tạo ra cơ hội việc làm và thực hiện các hoạt động công tác xã hội.

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

PHẦN 5: HỆ THỐNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÍCH HỢP ĐỂ ĐẠTĐƯỢC MỤC TIÊU/ MỤC ĐÍCH KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC CỦA TỔ

CHỨC1. Cơ cấu tổ chức

Đại hội đồng cổ đơng CenLand gồm có:

CTCP Tập đồn CenGroup (51.15% tại ngày 31/12/2019)

Nhóm cổ đơng của quỹ Dragon Capital (8.75% tại ngày 31/12/2019)

Nhóm cổ đơng của quỹ Vina Capital (12.05% tại ngày 31/12/2019)

Tổng cộng: chiếm 71.95% số lượng cổ phiếu.

Hội đồng quản trị CenLand gồm có:

Ơng Nguyễn Trung Vũ (Chủ tịch hội đồng quản trị)

Ơng Phạm Thanh Hưng (Phó chủ tịch hội đồng quản trị)

Ông Nguyễn Đức Vui (Thành viên hội đồng quản trị độc lập)

Bà Nguyễn Thị Hoàng Anh (Thành viên hội đồng quản trị độc lập)

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

Ban kiểm tốn nội bộ CenLand gồm có:

Ơng Nguyễn Đức Vui (Trưởng ban kiểm tốn nội bộ)

Bà Dỗn Thị Thu Hương (Thành viên ban kiểm toán nội bộ)

Bà Trần Thị Nhượng (Thành viên ban kiểm toán nội bộ)

Tổng giám đốc của CenLand là:

Ơng Chu Hữu Chiến

Phó tổng giám đốc CenLand gồm có:

Bà Nguyễn Huỳnh Mai (Phó tổng giám đốc CenLand)

Ơng Nguyễn Anh Hương (Phó tổng giám đốc CenLand)

Bà Nguyễn Minh Hồi (Phó tổng giám đốc CenLand)

Bà Nguyễn Thị Thanh (Phó tổng giám đốc CenLand)

Kế toán trưởng CenLand là: Bà Lê Thị Lan

Người phụ trách quản trị Cơng ty CenLand: Ơng Mậu Tinh Tuyến

2. Hoạch địch nguồn nhân lực

2.1. Vai trò của nhân lực

Nguồn nhân lực là một nguồn lực đặc biệt của tổ chức, quản trị nó một cáchhiệu quả sẽ tại ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho tổ chức. Nguồn nhân lực của tổ chựclà nguồn vốn con người gồm những thành viên trong tổ chức được mô tả dưới dạngkiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, chính kiến, sự thông minh, các mối quan hệ, nhữngdặc điểmm mà nhân viên có thể làm gia tăng giá trị kinh tế cho tổ chức.

2.2. Vai trò hoạch định nguồn nhân lực

Hoạch định nguồn nhân lực là hoạt động then chốt trong công tác quản trịnguồn nhân lực. Giúp tổ chức đảm bảo được đáp ứng nhu cầu về nguồn nhân lực trong

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

dài hạn và ngắn hạn, đảm bảo đáp ứng số lượng cùng với các yêu cầu về năng lực củangười nhân viên trong tổ chức.

Các bước tiến hành hoạch định nguồn nhân lực kế thừaBước 1: Nhận diện các nhóm và vị trí chủ chốt (hiện tại và/ hoặc tương lai)Bước 2: Nhận diện năng lực

Bước 3: Nhận diện và đánh giá tiềm năng của ứng viên Bước 4: Các kế hoạc học tập và phát triển

Bước 5: Thực hiện và đánh giá

3. Dịng cơng việc/ Quy trình kinh doanh

Các dịng cơng việc cụ thể được chia ra cho từng bộ phận phù hợp dưới nhiềuhình thức để đảm bảo cơng việc được hồn thành và thơng qua đó liên quan đến quytrình kinh doanh.

3.1. Cách thức chia các bộ phận

Phân chia theo chức năng: Cơ cấu tổ chức quản trị mà các nhiệm vụ quản trị

được phân chia cho các đơn vị riêng biệt theo chức năng quản trị và hình thành nên những người lãnh đạo được chun mơn hóa, chỉ nhận một chức năng nhất định. Tại CenLand, các bộ phận đảm nhiệm các chức năng như: Tìm kiếm và nghiên cứu thị trường; Mua bán và cho thuê bất động sản, Quản lý dự án; Tư vấn mà môi giới bất động sản; Quản lý và phát triển hệ thống; Marketing; Chăm sóc khách hàng; Kế tốn tài chính; Quản lý nhân sự. Mỗi bộ phận sẽ chịutrách nhiệm cho các nhiệm vụ và hoạt động cụ thể liên quan đến chức năng của mình.

Phân chia theo dự án: Ở mỗi dự án sẽ có bộ phận riêng đảm nhận trách nhiệm

cho việc quản lý, phát triển và tiến hành dự án đó. Điều này giúp tập trung tài nguyên và chuyên môn vào từng dự án và tăng cường quản lý, kiểm soát chất lượng của từng dự án.

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Phân chia theo vùng địa lý: CenLand phân chia các bộ phận dựa trên vùng địa

lý hoạt động từ Bắc vào Nam để thích nghi và đáp ứng các yêu cầu của từng vùng địa lý và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trong từng khu vực.

Phân chia theo sản phẩm/ dịch vụ: Ở mỗi sản phẩm/ dịch vụ mà Công ty cung

cấp, Cenland sẽ phân chia các bộ phận chịu trách nhiệm cho các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể và đảm bảo chất lượng và hiệu suất của chúng.

3.2. Nhiệm vụ và trách nhiệm của các bộ phận

Mỗi phịng ban trong Cơng ty có nhiệm vụ và quyền hạn riêng,có các hoạt độngchuyên mơn độc lập.Tuy nhiên các phịng ban có mối quan hệ qua lại lẫn nhau để từđó tăng hiệu quả cho Cơng ty.

3.2.1. Bộ phận Tìm kiếm và nghiên cứu thị trường:

Nhiệm vụ: Nghiên cứu và phân tích thị trường bất động sản, thu thập thông tin về xu hướng thị trường, giá cả, nhu cầu và dự báo, đề xuất các chiến lược kinh doanh dựa trên những phân tích này.

Trách nhiệm: Theo dõi thị trường, xác định nhu cầu và xu hướng, thu thập và phân tích dữ liệu thị trường, đề xuất các kế hoạch tiếp cận thị trường mới, đưa ra đánh giá và dự báo thị trường.

3.2.2. Bộ phận Mua bán và cho thuê bất động sản:

Nhiệm vụ: Tìm kiếm, mua bán và cho thuê các bất động sản, tư vấn về giá trị vàtiềm năng của tài sản, thương thảo hợp đồng mua bán và cho thuê.

Trách nhiệm: Nắm bắt nhu cầu và yêu cầu của khách hàng, tìm kiếm các cơ hội mua bán và cho thuê bất động sản, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, thẩmđịnh giá trị và tiềm năng của tài sản, thực hiện các giao dịch mua bán và cho thuê.

3.2.3. Bộ phận Quản lý dự án:

Nhiệm vụ: Quản lý và điều phối các hoạt động của dự án bất động sản, đảm bảotiến độ, chất lượng và nguồn lực được điều chỉnh hiệu quả, giám sát thực hiện các công việc theo kế hoạch.

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Trách nhiệm: Xác định và lựa chọn dự án tiềm năng, lập kế hoạch và điều phối các hoạt động, theo dõi tiến độ và chất lượng cơng trình, quản lý tài chính và nguồn lực, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý và quy chuẩn xây dựng.

3.2.4. Bộ phận Tư vấn và Môi giới bất động sản:

Nhiệm vụ: Cung cấp tư vấn chuyên môn về đầu tư bất động sản, môi giới giao dịch mua bán và cho thuê bất động sản, định giá tài sản, thương thảo hợp đồng và cung cấp thông tin thị trường cho khách hàng.

Trách nhiệm: Tư vấn khách hàng về các cơ hội đầu tư bất động sản, tham gia vào q trình mơi giới giao dịch, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, thực hiện quá trình định giá tài sản và thương thảo hợp đồng.

3.2.7. Bộ phận Chăm sóc khách hàng:

Nhiệm vụ: Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có, giải quyết yêu cầu và phản hồi của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Trách nhiệm: Ghi nhận và phản hồi yêu cầu và phản hồi của khách hàng, giải quyết các vấn đề và khiếu nại, cung cấp thông tin và hỗ trợ cho khách hàng, xâydựng mối quan hệ lâu dài và tăng cường lịng trung thành.

3.2.8. Bộ phận Kế tốn tài chính:

Nhiệm vụ: Quản lý và giám sát các hoạt động tài chính, báo cáo tài chính, quản lý hạch tốn và ngân sách, xử lý thu chi, đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý và quy chuẩn kế toán.

Trách nhiệm: Theo dõi và kiểm sốt các giao dịch tài chính, chuẩn hóa quy trình kế tốn, lập báo cáo tài chính định kỳ, thực hiện kiểm tốn nội bộ và tuân thủ các quy định về thuế và kế toán.

3.2.9. Bộ phận Quản lý nhân sự:

Nhiệm vụ: Tuyển dụng, phát triển và quản lý nguồn nhân lực, xây dựng chính sách và quy trình nhân sự, quản lý tiến trình tuyển chọn, đào tạo và phát triển nhân viên, đảm bảo tuân thủ các quy định lao động và chính sách Công ty.

Trách nhiệm: Định vị và tuyển dụng nhân sự phù hợp, phát triển chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên, quản lý quá trình đánh giá và thăngtiến nhân sự, xây dựng mơi trường làm việc tích cực và tạo động lực cho nhân viên.

3.3. Quy trình kinh doanh

Cơng ty CenLand hoạt động trong ba lĩnh vực kinh doanh cốt lõi, bao gồm: Nguồn hàng và tư vấn phát triển sản phẩm, Quản lý tài sản bất động sản và Dịch vụ mua và bán, thuê và cho thuê bất động sản. Do đó, quy trình kinh doanh của Cơng ty bao gồm ba q trình chính:

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Q trình đào tạo:

Công ty CenLand đặc biệt chú trọng đến công tác phát triển nguồn nhân lực thông qua việc triển khai hiệu quả chính sách đào tạo.

Q trình đào tạo này nhằm nâng cao hiểu biết, trình độ nghiệp vụ của cán bộ nhân viên, từ đó tạo ra các sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu xã hội và mang lại lợi nhuận cao nhất.

Đào tạo cũng giúp mỗi thành viên trong Công ty trở thành một đại diện xứng đáng của CenLand trong bất kỳ hoàn cảnh nào.

Quá trình bán hàng:

Quá trình này là việc thực hiện giá trị của các sản phẩm, dịch vụ trên thị trường thơng qua các ngành nghề, mơ hình đầu tư khác nhau.

Mục tiêu của quá trình này là thu hồi vốn bỏ ra và đạt được lợi nhuận.

Quá trình bán hàng đóng vai trị quan trọng trong việc xác định sự thành bại củaCơng ty.

Tóm lại, Cơng ty CenLand khơng chỉ tập trung vào việc bán hàng và thu lợi nhuận mà còn chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực. Qua việc triển khai hiệu quả chính sách đào tạo, CenLand mong muốn nâng cao chất lượng nhân sự của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung. Đào tạo khơng chỉ đảm bảo trình độ nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên, mà còn giúp họ trở thành đại diện xuất sắc của CenLand trong mọi tình huống.

4. Phân tích cơng việc

4.1. Phân tích tổng quan Cơng ty CenLand

Tại CenLand, tùy theo từng vị trí cụ thể sẽ có những tiêu chuẩn bắt buộc riêng,song tất cả các thành viên đều đáp ứng u cầu: có trình độ chun mơn, có quyết tâmphát triển nghề nghiệp, có tinh thần trách nhiệm và tinh thần kỉ luật cao. Cán bộ quảnlý tại CenLand là những người phát huy được đầy đủ các giá trị cốt lõi của Công ty:“Tài sản thực - Giá trị thực”, thể hiện tâm huyết, bản lĩnh vững vàng, dám nghĩ, dámlàm, dám chịu trách nhiệm, có năng lực tổ chức và quản lý tốt. Đối với các vị trí quản

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

lý cấp cao, các yêu cầu tuyển dụng khá khắt khe với các tiêu chuẩn bắt buộc về kinhnghiệm công tác, khả năng duy logic, phán đốn nhanh nhạy, phân tích và giải quyếtvấn đề hiệu quả. Những thành viên đó đã hợp thành một đội ngũ mạnh cùng chungmục tiêu là sự phát triển chung của Công ty.

4.2. Sơ lược về đội ngũ nhân sự của CenLand qua các giai đoạn

Giai đoạn đầu: Trong giai đoạn đầu, CenLand có một nhóm nhân viên nhỏ, tập

trung chủ yếu vào các nhân viên chủ chốt và các chuyên gia trong lĩnh vực bất động sản. Nhân sự tại thời điểm này chủ yếu là những người có kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng về thị trường bất động sản.

Giai đoạn phát triển: Theo sự phát triển của Công ty, CenLand đã tăng cường

và mở rộng đội ngũ nhân sự của mình. Cơng ty đã tuyển dụng nhân viên ở các vị trí khác nhau như tư vấn bất động sản, quản lý dự án, marketing, chăm sóc khách hàng, kế toán, quản lý nhân sự và các bộ phận hỗ trợ khác. Việc tuyển dụng nhân sự mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về mở rộng hoạt động kinh doanh và phục vụ khách hàng.

Đa dạng hóa đội ngũ nhân sự: CenLand đã đẩy mạnh việc đa dạng hóa đội

ngũ nhân sự trong các năm gần đây. Công ty đã chú trọng đến việc tạo cơ hội công việc và phát triển cho các nhân viên trẻ, thu hút và tuyển dụng nhân sự có trình độ cao và tiềm năng để nâng cao năng lực và sự cạnh tranh của Công ty trên thị trường.

Đào tạo và phát triển nhân sự: CenLand coi trọng việc đào tạo và phát triển

nhân sự. Công ty cung cấp các chương trình đào tạo và huấn luyện chuyên sâu về bất động sản, kỹ năng quản lý và các kiến thức liên quan để nâng cao trình độ và chuyên

môn của nhân viên.

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

5.1.2. Yêu cầu tuyển dụng

Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tương.

Thành thạo tin học văn phòng & các phần mềm khác (tùy vào từng vị trí tuyển dụng).

Có am hiểu về ngành Bất động sản.

Nhanh nhẹn, xử lí vấn đề tốt.

Trung thực, có thái độ làm việc tích cực, ham học hỏi, biết lắng nghe.

5.2. Chính sách nguồn nhân lực của CenLand5.2.1. Căn cứ xây dựng

CenLand xây dựng nguồn nhân lực của mình dựa trên một số căn cứ và nguyên tắc sau:

Chiến lược kinh doanh: CenLand định hướng và phát triển chiến lược kinh

doanh dài hạn của Cơng ty. Từ đó, Cơng ty xác định những nhu cầu nhân sự cần thiết để đáp ứng mục tiêu và yêu cầu của chiến lược đó.

Nhu cầu thị trường: CenLand nghiên cứu và đánh giá nhu cầu thị trường bất

động sản. Dựa trên những thông tin này, Công ty xác định những chuyên gia và nhân viên cần có để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thị trường.

Phân tích cơng việc: CenLand tiến hành phân tích các cơng việc và vai trị cần

thiết trong Công ty. Dựa trên kết quả phân tích, Cơng ty xác định các kỹ năng, kiến thức và trình độ cần có cho từng vị trí.

Đào tạo và phát triển: CenLand đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân sự. Cơng

ty cung cấp các chương trình đào tạo chuyên sâu và cơ hội học tập để nâng cao trình độ chun mơn và kỹ năng của nhân viên. Điều này giúp tạo ra một đội ngũ nhân sự có năng lực và chun mơn cao.

Giá trị và văn hóa Cơng ty: CenLand xây dựng một giá trị và văn hóa Cơng ty

rõ ràng. Cơng ty tìm kiếm những nhân viên chia sẻ và phù hợp với giá trị và văn hóa này, đảm bảo sự hài hòa và thống nhất trong làm việc.

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

Tuyển dụng và tuyển chọn: CenLand thực hiện quy trình tuyển dụng và tuyển

chọn chặt chẽ. Cơng ty xem xét kỹ năng, kinh nghiệm, khả năng và phù hợp với vị trí cơng việc để chọn ra những ứng viên phù hợp nhất.

Tổng cộng, CenLand xây dựng nguồn nhân lực dựa trên các căn cứ trên để đáp ứng nhu cầu của thị trường, phát triển chiến lược kinh doanh và xây dựng một đội ngũ nhân sự chất lượng và có năng lực.

5.2.2. Thực trạng vấn đề tuyển dụngTích cực:

Đa dạng nguồn nhân lực: CenLand đã đạt được một đội ngũ nhân sự đa dạng

về trình độ, kỹ năng và kinh nghiệm. Điều này mang lại lợi thế cho Công ty trong việc đáp ứng các yêu cầu đa dạng của khách hàng và thị trường.

Đánh giá và chọn lọc ứng viên: CenLand áp dụng quy trình tuyển dụng chặt

chẽ và tiến hành đánh giá kỹ năng và năng lực của ứng viên. Điều này giúp Công ty chọn ra những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc và giúp đảm bảo chất lượng nhân sự.

Đào tạo và phát triển: CenLand đầu tư vào việc đào tạo và phát triển nhân sự.

Cơng ty cung cấp các chương trình đào tạo chun sâu và cơ hội học tập để nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng của nhân viên. Điều này tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân và chun mơn của nhân viên.

Chính sách lương thưởng minh bạch: CenLand công khai các chế độ lương

thưởng thành tích, sáng kiến,… một cách minh bạch. Các chế độ phúc lợi ổn định bao gồm các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của nhà nước, bảo hiểm sức khỏe cá nhân,…

Chính sách đào tạo cho cán bộ nhân viên: CenLand rất chú trọng trong việc

đào tạo cho các cán bộ nhân viên nâng cao hiểu biết, trình độ nghiệp vụ để các nhân viên đều có cơ hội phát triển sự nghiệp.

Tiêu cực:

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

Có thể thấy CenLand đã xây dựng được một quy trình tuyển dụng lao động có bài bản và hợp lí. Tuy nhiên thực tế áp dụng vẫn cịn một số hạn chế như sau:

Cạnh tranh trong tuyển dụng: Thị trường nhân sự trong lĩnh vực bất động sản

có sự cạnh tranh cao. CenLand có thể gặp khó khăn trong việc thu hút và giữ chân nhân viên tài năng trước sự cạnh tranh từ các Công ty cùng ngành.

Thiếu nguồn nhân lực chất lượng: Đôi khi CenLand có thể gặp khó khăn

trong việc tìm kiếm nhân viên có đủ trình độ, kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với u cầu cơng việc. Điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường và phát triển chiến lược của Công ty.

Nguồn nhân sự có xu hướng lấy từ dưới lên trên: Điều này có nghĩa ít khi

thun chuyển ngang hoặc chéo, dẫn đến tình trạng khơng tận dụng được laođộng phù hợp với vị trí đó nên khơng sử dụng tối ưu nguồn lao động.

Đề bạt những người đang làm việc trong tổ chức dẫn đến gây bè phái: Phải

đề phòng sự hình thành nhóm “ứng cử viên khơng thành cơng”, tạo bè phái, gâymâu thuẫn nội bộ ảnh hưởng đến việc điều hành quản lý và chất lượng côngviệc, không thay đổi được chất lượng lao động, không tạo ra luồng sinh khí mớitrong doanh nghiệp.

Ngành bất động sản dễ bị ảnh hưởng bởi sự biến động trên thị trường: Điều

này có thể ảnh hưởng đến nhu cầu về nguồn nhân lực trong ngành. CenLand có thể gặp khó khăn trong việc thích nghi với những biến động này và quản lý nguồn nhân lực của mình một cách phù hợp.

5.3. Quy trình tuyển dụng lao động

5.3.1. Tuyển dụng trực tiếp đối với ứng viên đã có kinh nghiệm

Đối với những ứng viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm, CenLand tuyển dụngtheo hình thức trực tiếp gồm 3 vịng:

Vịng 1: Ở vịng này ứng viên có nhu cầu tìm việc, quan tâm đến vị trí nào của

Cơng ty có thể tra cứu thơng tin trên Website tuyển dụng của Công ty để nắm rõ thông tin vị trí cơng việc ứng tuyển. Sau khi đã tìm hiểu và nắm rõ bản mô tả công việc, ứng

</div>