thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại công ty tnhh bhnt aia việt nam trong giai đoạn 207 202

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (9.32 MB, 42 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: Dương Phạm Như Ngọc CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY TNHH BHNT AIA VIỆT NAM

TRONG GIAI ĐOẠN 2017 - 2021

422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM

hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmhghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcm

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

SINH VIÊN: Dương Phạm Như Ngọc MSSV: 1954080071

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY TNHH BHNT AIA VIỆT NAM

TRONG GIAI ĐOẠN 2017 – 2021

Ngành: Kinh doanh Quốc tế

Giảng viên hướng dẫn: Trương Mỹ Diễm

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc đến GVHD TRƯƠNG MỸ DIỄM - người trực tiếp hướng dẫn tận tình, theo dõi sát sao đầy tinh thần trách nhiệm và chỉ bảo em trong quá trình em thực hiện báo cáo tốt nghiệp này. Những tinh hoa kiến thức được Cô đúc kết và truyền đạt là một trong nguồn kiến thức quý báu, là bệ phóng vững chắc giúp em có đủ nghị lực và mạnh dạn học hỏi tiếp thu, dám sai, dám khắc phục trong những ngày đầu chập chững tiếp cận thực tế, chập chững bắt tay vào viết báo cáo này.

Em cũng hết lòng biết ơn sự quan tâm và ủng hộ từ xa của gia đình. Mặc dù khoảng cách địa lý là trở ngại, nhưng gia đình ln động viên và quan tâm làm nền tảng cho sự cố gắng nguồn động viên tinh thần lớn để em theo đuổi và hoàn thành trong suốt thời gian thực tập tại doanh nghiệp và làm bài báo cáo trên.

Cuối cùng, em xin cảm ơn đến Khoa Quản trị kinh doanh- Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh và các giảng viên trong Khoa đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho em trong suốt quá trình học tập tại Trường. Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề án cũng như hạn chế về kiến thức, trong bài báo cáo chắc chắn sẽ không tránh khỏi những sự sai sót. Em rất mong nhận được nhiều nhận xét, góp ý và phê bình từ phía Khoa để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn!

422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU ... 1

1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ... 1

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ... 2

1.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ... 2

1.4. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU ... 2

1.5. ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU ... 3

2.4.2. Đặc điểm cơ cấu tổ chức ... 11

2.4.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty ... 13

2.4.4. Tình hình nhân sự làm việc tại công ty ... 14

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ QUẢN LÍ ĐẠI LÝ BẢO HIỂM TẠI CƠNG TY BHNT AIA VIỆT NAM ... 18

3.1. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM AIA VIỆT NAM ... 18

3.1.1. Chính sách tuyển dụng đại lý ... 18

3.2.2. Tổ chức hoạt động tuyển dụng đại lý ... 20

3.2.3. Phân tích Kết quả tuyển dụng đại lý ... 22

3.2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ TẠI AIA VIỆT NAM ... 23

3.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo đại lý của AIA Việt Nam ... 23

3.2.2. Nội dung đào tạo đại lý ... 24

3.2.3. Hình thức tổ chức đào tạo đại lý ... 27

3.3. GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HỒN THIỆN CƠNG TÁCTUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ TẠI AIA VIỆT NAM ... 28

3.3.1. Giải pháp về công tác tuyển dụng ... 28

3.3.2. Giải pháp về công tác đào tạo ... 29

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN ... 31

PHỤ LỤC ... 32

TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 35

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁO CÁO THỰC TẬP

1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Bảo hiểm nhân thọ (BHNT) là một lĩnh vực khơng cịn xa lạ ở thị trường Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung. BHNT có xu hướng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam trong những năm gần đây.Đồng thời chúng ta thấy được mức độ cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh BHNT ngày càng trở nên gay gắt khi ngày càng nhiều công ty BHNT mới được thành lập, số lượng doanh nghiệp BHNT không ngừng tăng lên theo thơng tin từ Cục quản lí, giám sát bảo hiểm (Bộ Tài Chính) cho biết tính tới cuối năm 2021, thị trường Bảo Hiểm Việt Nam có đến 76 doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm trong có có. 19 doanh nghiệp kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ. Một con số đáng kể so với lĩnh vực BHNT ở thị trường Việt Nam trong những năm gần đây. Mà chúng ta đã biết đối với các doanh nghiệp BHNT thì lực lượng khai thác Hợp đồng bảo hiểm (HĐBH), đem lại doanh thu chính cho doanh nghiệp là các Đại lý bảo hiểm, những người có khả năng cơ hội tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tiềm năng nhanh chống nhất, là sợi dây kết nối khách hàng với công ty Bảo hiểm nhân thọ. Lực lượng Đại lý bảo hiểm của doanh nghiệp nào càng đa dạng, sáng tạo dồi dào kinh nghiệm kĩ năng thì số lượng HĐBH, số lượng khách hàng, đem đến cho doanh nghiệm đó càng nhiều, mở rộng thị trường, tăng doanh thu, qua đó nâng cao hình ảnh vị thế của công ty. Nhưng muốn sở hữu được đội ngũ Đại lý bảo hiểm hiệu quả tăng truơngr về cả số lượng và chất lượng cần phải nói tới cả công tác tuyển dụng và đào tạo quản lý bảo hiểm nhân thọ,đòi hỏi cấp quản lý, bộ phận đào tạo và phát triển của doanh nghiệp phải có những kế hoạch, hoạt động, chương trình đào tạo và những chỉ tiêu thật sự nghiêm ngặt để có thể tuyển dụng đúng, đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, quản lý chặt chẽ Đại lý Bảo hiểm của doanh nghiệp, mang đến những doanh số thật và hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, uy tín đối với khách hàng. Người đại lý Bảo hiểm có thể được coi là phát ngôn viên của công ty, là người liên lạc, là tiếng nói của cơng ty bảo hiểm đến với khách hàng. Công tác tuyển dụng đạo tạo và quản lí đại lý ln chiếm một vị trí vơ cùng quan trọng trong chiến lược phát triển của mỗi công ty, mang đến những thành tựu nhất định cho Cơng ty BHNT AIA Việt Nam nói riêng và Tổng cơng ty Bảo hiểm nhân thọ nói chung.

Chất lượng đại lý đang trở thành vấn đề cấp thiết cho sự phát triển bền vững của mỗi doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hiện nay. Đại lý là người đầu tiên tiếp xúc với khách hàng, không chỉ giới thiệu cơng ty mà cịn là nơi đưa ra các giải pháp tài chính cá nhân cho khách hàng. Với những người ít kinh nghiệm quản lý tài chính, tư vấn viên bảo hiểm có thể là “thầy giáo” đầu tiên, và tình trạng “sai một ly, đi một dặm” là hồn tồn có thể xảy ra. Ngành bảo hiểm ở nhiều nơi, nhiều chỗ và nhiều người coi là “bán hàng đa cấp”, nguyên nhân không thể không nói tới vai trị tư vấn của các đại lý bảo hiểm.Do đó, doanh nghiệp đang dồn sức để nâng cao cả về chất lượng và hình ảnh người đại diện của mình khi giao dịch với khách hàng. Đối với việc nâng cao chất lượng đội ngũ đại lý cũng có ý kiến cho rằng, ngoài những quy định tuyển dụng

422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

Để tồn tại và phát triển trước sức ép cạnh tranh của thị trường, công ty BHNT AIA Việt Nam buộc phải tìm mọi cách để thu hút lực lượng Đại lý, thực hiện các giải pháp khuyến khích hoạt động khai thác của Đại lý. Một trong những giải pháp thúc đẩy sự phát triển đó là thực hiện tốt cơng tác Quản lý Đại lý (QLĐL). Điều này còn bắt đầu từ khâu tuyển dụng có hiệu quả, đầu vào phải đạt đủ tiêu chuẩn cần đã đặt ra thì công tác đào tạo và quản lý sẽ trở nên thuận lợi hơn, cho ra những số Đại lý thật sự có chất lượng, đảm bảo yêu cầu đầu vào của cơng ty và có năng lực để phát triển và đem lại nguồn lợi ích góp phần phát triển công ty.

Công tác QLĐL đã được công ty BHNT AIA Việt Nam chú trọng và đã đạt được một số yêu cầu nhất định trong những năm qua. Tuy nhiên cơng tác QLĐL của doanh nghiệp này vẫn cịn tồn tại một số bất cập như quy trình quản lý hồ sơ đại lý mới chưa chặt chẽ, các phần mềm ứng dụng chưa ổn định và chưa đạt độ chính xác tuyệt đối.

Xuất phát từ tầm quan trọng của công tác tuyển dụng đào tạo và QLĐL đối với hoạt động của doanh nghiệp BHNT và trong q trình học hỏi học tập thực tế tại cơng ty TNHH BHNT AIA Việt Nam nên em chọn đề tài “Công tác tuyển dụng và đào tạo Đại lý của công ty BHNT AIA Việt Nam trong giai đoạn 2017-2021”

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Tìm hiểu sự thành lập phát triển của công ty BHNT AIA Việt Nam

Nghiên cứu tầm quan trọng của công tác tuyển dụng đào tạo và quản lý ĐLBH Tìm hiểu, phân tích thực trạng cuả công tác tuyển dụng đào tạo và quản lý đại lý bảo hiểm của công ty BHNT AIA Việt Nam giai đoạn 2017- 2021

Đánh giá hiệu quả của các hoạt động trên

Đề xuất giải pháp đưa ra chính sách thực tiễn gợi ý để công tác tuyển dụng, đào tạo đại lý bảo hiểm có hiệu quả hơn

1.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong bài báo cáo là phương pháp phân tích và tổng hợp để có thể hệ thống nhận định đầy đủ về tình hình hoạt động chung rồi từ đó đưa ra các điểm mạnh điểm yếu trong công tác tuyển dụng đào tạo của công ty.

1.4. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

- Phạm vi nghiên cứu tập trung vào công tác tuyển dụngg đào tạo và quản lý đại lý của Công ty BHNT AIA Việt Nam trong giai đoạn 2017- 2021.

- Đối tượng nghiên cứu của báo cáo là công tác tuyển dụng, đào tạo và quản lý đại lý, tập trung vào quy trình quản lý đại lý, các cơng cụ, chương trình đào tạo, phần mềm hỗ trợ quản lý đại lý; Đội ngũ nhân lực quản lý đại lý của Công ty BHNT AIA Việt Nam

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

1.5. ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU

Hi vọng rằng nghiên cứu sẽ có thể đóng góp được một phần nhỏ về cái nhìn tổng quát hơn, khách quan hơn, chi tiết và cụ thể hơn về thực trạng về công tác tuyển dụng đào tạo và quản lí ĐLBH ở công ty BHNT AIA Việt Nam trong giai đoạn 2017-2021. Từ đó đánh giá được tầm quan trọng của cơng tác này và có thể đóng góp 1 sự nhỏ bé về những giải pháp để cải thiện sự thiếu hụt trong công tác trên.

1.6. BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI

Chương 1: Tổng quan về đề tài

Chương 2: Giới thiệu chung về công ty BHNT AIA Việt Nam

Chương 3: Thực trạng và giải pháp về công tác tuyển dụng, đào tạo và quản lí đại lý bảo hiểm tại Công ty BHNT AIA Việt Nam

Chương 4: Kết Luận

422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ AIA (Việt Nam) được thành lập và hoạt động theo Giấy phép Thành lập và Hoạt động số 16 GP/KDBH do Bộ Tài chính cấp ngày 14/07/2008, sửa đổi theo từng thời kỳ.

Tên Doanh nghiệp: Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA ( Việt Nam) Tên viết tắt: AIA

Trụ sở chính: Tầng 14-15 Tồ nhà Saigon Centre, 67 Lê Lợi, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh.

Điện Thoại: 028.3812.27777 Website:AIA.COM.VN

Định hướng hoạt động: trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ ưu việt tại Việt Nam.

2.2. MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP

Vị trí thực tập: Chuyên viên tư vấn tài chính

Tại địa chỉ: Lầu 11, tồ nhà Lottery, 77 Trần Nhân Tơn, phường 9, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Văn phịng tổng đại lý AIA Hồ Chí Minh 9.

Người đại diện: HUỲNH THỊ THU HÀ Điện thoại: 0912228196

Ngày hoạt động: 22-05-2015

Quản lý bởi Chi cục Thuế Quận 5, Mã số thuế: 0313267636 Loại hình DN: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn ngồi NN Tình trạng: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)

2.3. TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

Là công ty gắn kết với thực tiễn đời sống, công ty TNHH Đại Lý Bảo Hiểm miền Nam dựa trên nhu cầu và những điều khách hàng có xu hướng quan tâm và những khó khăn mà khách hàng gặp phải từ đó đưa ra những sản phẩm phù hợp với thị hiếu của khách hàng giúp khách hàng chuẩn bị kế hoạch hoạch định tài chính cho tương lai một cách khoa học hơn. Sự ảnh hưởng của bảo hiểm nhân thọ ngày càng nhận được sự công nhân từ nhiều người. Khơng chỉ bảo vệ trước rủi ro chu tồn và

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

ổn định có những sản phẩm bảo hiểm cịn hỗ trợ tích luỹ và đầu tư hiệu quả cho tương lai, hay cho tuổi nghỉ hưu an nhàn độc lập. Với các loại hình bảo hiểm cơ bản đa dạng như: bảo hiểm sinh kì, bảo hiểm tử kì, bảo hiểm trọn đời, bảo hiểm trả tiền định kỳ hay bảo hiểm liên kết đầu tư, bảo hiểm hưu trí,…

Hình 2.3: Các loại hình bảo hiểm cơ bản

422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

1 số sản phẩm chính, cụ thể như:

AN BÌNH ƯU VIỆT

AN PHÚC TRỌN ĐỜI ƯU VIỆT

• BH tử vong và thương tật do tai nan• Bồi hồn chi phí nằm

viện do tai nạn

• BH miễn thu phí đặc biệt

• BH tử vong do thương tật và tai nạn• Bồi hồn chi phí nằm

viện do tai nạn

AN PHÚC THÀNH TÀI ƯU VIỆT

AN PHÚC TRỌN ĐỜI ƯU VIỆT (ưu tiên tiết

AN PHÚC HƯNG GIA

• BH tử vong và thương tật do tai nạn

• BH tồn diện bệnh hiểm nghèo

• BH miễn thu phí bệnh hiểm nghèo

• BH miễn thu phí đặc biệt

ĐẢM BẢO TƯƠNG LAI HỌC

VẤN BH RỦI RO DO

TAI NẠN

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

AN TÂM TỊNH DƯỠNG

AN PHÚC TRỌN ĐỜI ƯU VIỆT

AN PHÚC HƯNG LỘC

• Hỗ trợ chi phí nằm viện

• Bồi hồn chi phí nằm viện và phẩu thuật. Chăm sóc sức khoẻ• BH tồn diện, miễn thu phí về

bệnh hiểm nghèo

• Hỗ trợ chi phí nằm viện• Bồi hồn chi phí nằm viện và

phẩu thuật. Chăm sóc sức khoẻ• BH tồn diện về bệnh hiểm

• Hỗ trợ chi phí nằm viện• Bồi hồn chi phí nằm viện và

phẩu thuật. Chăm sóc sức khoẻ

AN PHÚC TRỌN ĐỜI ƯU VIỆT

BH LIÊN KẾT ĐƠN VỊ INVESTA

• BH miễn thu phí đặc biệt.

• Bh miễn thu phí bệnh hiểm nghèo

• Điều đặn đóng phí tích luỹ ( từ 1 đến 5 lần)• BH miễn thu phí đặc

biệt, bệnh hiểm nghèo

BH SỨC KHOẺ VÀ BỆNH HIỂM NGHÈO

KẾ HOẠCH

HƯU TRÍ

422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

2.4. TÌNH HÌNH NHÂN SỰ 2.4.1. Cấp Lãnh đạo

Tổng Giám Đốc:

Ông WAYNE BESANT chịu trách nhiệm chung về hoạt động quản lý và điều hành AIA tại thị trường Việt Nam. Ông từng là tổng giám đốc AIA tại New Zealand trong 5 năm và có hơn 30 kinh nghiệm dày dặn trong ngành tài chính BHNT…. Đồng thời ông cũng giữ chức vụ Giám đốc điều hành mảng bán lẻ của ngân hàng ANZ. Ông Wayne có bằng Thạc sỹ hạng danh dự về chuyên khoa học xã hội và quản trị kinh doanh. WAYNE BESANT

Phó Tổng Giám Đốc Tài Chính:

Ơng LÊ THÀNH NAM chịu trách nhiệm dẫn dắt đội ngũ nhan viên thuộc bộ phận Định phí và Bộ phận Tài chính. Ơng Nam có gần 20 năm kinh nghiệm trong ngành BHNT và Kiểm Tốn. Ơng gia nhập AIA Việt Nam từ những ngày đầu cơng ty thành lập. Ơng Nam có bằng Cử nhân Kinh Tế và là thành viên của Hiệp hội Định phí Hoa Kỳ (F.S.A).

Phó Tổng Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh:

Ơng VÕ QUYẾT THẮNG chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động của lực lượng phát triển Kinh doanh và Đào tạo Phát triển kênh Đại Lý. Ơng Thắng có bề dày kinh

AN PHÚC TRỌN ĐỜI ƯU VIỆT

BẢO HIỂM LIÊN KẾT ĐƠN VỊ INVESTA

AN PHÚ HƯNG GIA

AN PHÚC HƯNG LỘC

• BH miễn thu phí đặc biệt

• Bh miễn thu phí đặc biệt

TIẾT KIỆM VÀ ĐẦU TƯ

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

nghiệm hơn 20 năm ở nhiều lĩnh vực như Dược phẩm, Quản lý Bất động sản Chứng khoán,… Và 16 năm cơng tác trong lĩnh vực BHNT. Ơng Thắng có bằng Thạc sĩ Quản trị kinh doanh và chứng chỉ ACS (Chứng chỉ dịch vụ khách hàng do Tổ chức Quốc tế LOMA cấp).

Phó Tổng Giám Đốc Marketing và Hoạch Định Giá trị cam kết

Bà VŨ LÊ MỘNG HÀ chịu trách hiệm về bộ phận Marketing và Hoạch Định Giá trị cam kết, bà đưa ra những đề xuất về phân khúc khách hàng, định vị sản phẩm, vị thế thương hiệu ... với những mục tiêu cho khách hàng có sức khoẻ tài chính, tinh thần và thể chất tốt hơn hướng đến một tương lai bền vững hơn. Với bề dày gần 20 năm kinh nghiệm rồn khắp trong nhiều lĩnh vực, những năm qua bà Hà đã ln hồn thành tốt nhiệm vụ dẫn dắt phịng ban của mình hơm nay ln tiến bộ hơn mới ngày hơm qua. Bà có bằng Cao học Quản trị kinh doanh tại Đại Học Suffolk, Boston, Hoa Kỳ.

Quyền Phó Tổng giám Đốc Phát triển kinh doanh kênh đối tác

Ông MATTHEW MIN chịu trách nhiệm dẫn dắt bộ phận Phát triển Kinh doanh Kênh Đối tác bao gồm các đối tác ngân hàng cũng như các đối tác nền tảng kỹ thuật số. Ông Matthew là Phó Tổng Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh Kênh Đối Tác tại Generali Việt Nam truớc khi gia nhập AIA Việt Nam. Ông tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại IESE của Barcelona, Tây Ban Nha và cử nhân Nghệ Thuật, Kinh tế tại Đại học California, LA (UCLA).

Phó Tổng Giám Đốc Nhân Sự

Bà TRẦN THỊ ÁI LIÊN giữ vai trò quản lý chung các hoạt động liên quan đến con người, văn hố và mơi trường làm việc tại AIA Việt Nam. Bà Liên chịu trách nhiệm cho hoạt động nhân lực và đảm bảo về mặt phúc lợi nhân viên AIA Việt Nam. Bà Liên có bề dày hơn 15b năm kinh nghiệm trong việc quản trị nguồn nhân lực. Được biết bà có bằng Thạc sĩ về Thương mại và Quản lý Nhân sự tại Đại học Kỹ thuật Swinbume, Melbourne, Úc.

Phó Tổng Giám Đốc Quan Hệ Đối Ngoại:

Bà LÊ HƯƠNG LY giữ vai trò dẫn daqst Bộ phận Quan hệ Đối ngoại, dịch vụ nội bộ và Quản lý tài sản. Đồng thời, bà còn giữ vai trò là Giám đốc chi nhánh Hà Nơi,… Bà Ly có hơn 20 năm kinh nghiệm cơng tác trong ngành Bảo Hiểm. Bà Ly tốt nghiệp Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Hoa Kỳ, là thành viên của Học viện Quản lý Bảo hiểm Hoa kỳ và là luật sư thành viên của Đoàn Luật sư Thành phố Hà Nơi và Liên đồn luật sự Việt Nam.

422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

Phó Tổng Giám Đốc Khách Hàng

Bà WANDA BRITTON gia nhập AIA Việt Nam vào tháng 4 2021 với vị trí là Phó Tổng Giám đốc Khách hàng. Tại đây, bà chịu trách nhiệm lãnh đạo toàn bộ hoạt động liên quan đến khách hàng, đảm bảo cho khách hàng trải nghiệm tố nhất trong xuyên suốt quá trình từ tham gia, trải nghiệm dịch vụ bảo hiểm.

Bà có 25 năm kinh nghiệm điều hành trong ngành dịch vụ tài chính ở Australia. Và bà đã giữ các vai trò điều hành trong ngành ngân hàng và hưu trí tại Australia trước khi được bổ nhiệm vào AIA Việt Nam. Bà có bằng Thạc sĩ Quản trị kinh doanh và Bằng Tốt nghiệp Đại học Quản lý Hưu Bổng.

Phó tổng Giám Đốc Quản Trị Rủi Ro

Bà TRƯƠNG THỊ THUÝ NAM chịu trách nhiệm về hệ thống quan trị rủi ro doanh nghiệp của công ty. Trước khi gia nhập vào AIA Việt Nam bà Nam đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm và đảm nhiệm các vị trí khác nhau liên quan đến quản trị rủi ro tài chính… Bà Nam tốt nghiệp trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội, Đại học luật Hà Nội. Ngoài ra, bà có bằng Thạc sỹ quản trị phát triển của Viện quản trị châu Á và hiện là thành viên của Hiệp hội các nhà quản trị rủi ro toàn cầu (GARP).

Phó Tổng Giám Đốc Chiến Lược và Chuyển Đổi Kỹ Thuật Số

Ơng NGUYỄN QUANG TRUNG – Phó Giám Đốc Chiến lược và Chuyển đổi Kỹ thuật số - ơng chịu trách nhiệm lãnh đạo, dẫn dắt tồn bộ Công ty để đảm bảo về năng lực kỹ thuật số, đảm bảo công nghệ, và con người trong lộ trình chuyển đổi kỹ thuật số tại AIA Việt Nam.

Ơng có hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Ơng giữ vai trị Phó Tổng Giám Đốc công nghệ Thông Tin và thành viên hội đồn Quản trị tại GNT Global trước khi giữ chức vụ Phó Tổng Giám Đốc Chiến Lược và Chuyển Đổi Kỹ Thuật Số tại AIA Việt Nam. Ông Trung có bằng Thạc sỹ về Công nghệ thông tin tại đại học le Conservatoire National des et Metiers (đại học CNAM), Pháp.

Phó Tổng Giám Đốc Pháp Lý

Bà NGUYỄN TRẦN VÂN QUỲNH phụ trách toàn bộ các hoạt động pháp lý của AIA Việt Nam, xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên pháp ý. Bên cạnh đó bà chịu trách nghiệm đóng góp ý kiến, soạn thảo và kiểm tra các văn bản pháp luật thoả thuận hợp tác, hợp đồng lên quan đến bảo hiểm và các lĩnh vực liên quan.

Bà có hơn 17 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tư vấn luật về doanh nghiệp, tài chính và ngân hàng tại nhiều tổ chức danh tiếng hàng đầu Việt Nam.

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

Giám Đốc Cấp Cao Phát Triển Kinh Doanh

Ông PHẠM HỒNG ĐĂNG gia nhập AIA Việt Nam 2004 và có trải nghiệm vơ cùng đa dạng trên cương vị quản lý vùng tại nhiều địa bàn khác nhau tư Hà Nội, Miền Bắc, Bắc Trung Bộ và Hồ Chí Minh trong nhiều giai đoạn phát triển AIA Việt Nam. Với 22 năm kinh nghiệm trong ngành BHNT với nhiều vị trí khác nhau. Ơng Đăng có bằng cử nhân chuyên ngành BH trường Đại học Kinh tế Quốc dân.

Trưởng Bộ Phận Công Nghệ Thông Tin

Ông ĐINH TIẾN ĐỨC phụ trách dẫn dắt Bộ Phận Công Nghệ Thông tin, vận dụng công nghệ, kỹ thuật số và cơng cụ ohaan tích giúp nâng cao trải nghiệm và mang đến cho khách hàng các sản phẩm ưu việt trên nền tảng số. Trước khi gia nhập AIA Việt Nam, ơng từng đảm nhiệm vị trí Giám Đốc Kinh doanh & Sản Xuất của FPT Software Global Delivery of Utilities. Ơng Đức có bằng Cử nhân Danh dự về Khoa học Máy Tính Định hướng ứng dụng của Đại học Heidelberg, Đức.

2.4.2. Đặc điểm cơ cấu tổ chức

Tại AIA Việt Nam, mỗi một phòng ban, một bộ phận đều có chức năng, nhiệm vụ riêng song tất cả đều có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, hỗ trợ nhau làm cho bộ máy của công ty tạo thành một khối quản lý thống nhất.

Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận: Tổng giám đốc:

Điều hành và lãnh đạo tồn bộ hoạt động của cơng ty, chịu trách nhiệm trong các lĩnh vực chính trị, sản xuất kinh doanh và kết quả hoạt động của công ty. Đồng thời là người chịu trách nhiệm pháp lý và là người đại diện cho công ty trong quan hệ với các đơn vị khác

Giám đốc các phòng ban ( Ban giám đốc):

Báo cáo trực tiếp cho tổng giám đốc; Làm tham mưu cho tổng giám đốc trong lĩnh vực mà mình điều hành.

Ban kinh doanh:

Giám đốc kinh doanh các khu vực:

Trực tiếp quản lý đội ngũ đại lý bảo hiểm; có trách nhiệm thúc đẩy chỉ tiêu kinh doanh và phát triển mở rộng thị trường kinh doanh trong khu vực.

Phòng hỗ trợ đại lý:

Được xem như là một bộ phận dịch vụ tư vấn bảo hiểm, có trách nhiệm hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của đại lý bảo hiểm. Bên cạnh đó, phịng hỗ trợ đại lý cịn có chức năng nghiên cứu đưa ra các chương trình khuyến mãi, thi đua để thúc đẩy kết quả kinh doanh.

422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

Phòng huấn luyện đại lý bảo hiểm:

Đây là phịng có chức năng phát triển, đào tạo đội ngũ đại lý bảo hiểm theo đúng yêu cầu của Bộ tài chính và cơng ty quy định.

Ban tài chính:

Có chức năng làm tham mưu cho ban giám đốc trong các lĩnh vực kế hoạch và cân đối tài chính, sử dụng nguồn vốn hợp lý, đảm bảo thực hiện theo các chế độ quy định, phân tích hoạt động và thơng tin chính xác. Quản lý vật tư, tài sản, tiền vốn của đơn vị và giám sát kiểm tra sổ sách chứng từ, hạch toán sổ sách của công ty theo đúng quy định của nhà nước.

Ban nhân sự:

Sắp xếp, lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự khi các phịng ban có nhu cầu nhân sự. Lên kế hoạch huấn luyện, nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên của công ty. Phân bổ chỉ tiêu tiền lương và các chính sách đối với người lao động.

Ban công nghệ thông tin:

Quản lý các thơng tin xử lý trên máy tính, hệ thống mạng máy tính và hệ thống liên lạc điện tử của tồn cơng ty. Ngồi ra, phịng cơng nghệ thơng tin cịn hỗ trợ về mặt kỹ thuật cho toàn thể nhân viên.

Ban thanh tra nội bộ:

Hướng dẫn nhân viên AIA thi hành theo đúng các chuẩn mực chung của công ty .

Theo dõi tổng hợp các thông tin từ báo, đài…

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

Ban đầu tư:

Đây là một trong những phòng được coi là quan trọng nhất trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm, có trách nhiệm xác định nguồn vốn đầu tư, phương thức, chiến lược đầu tư như thế nào để mang lại lợi nhuận cao nhất cho cơng ty.

2.4.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty

Là một công ty thành lập lâu năm, AIA Việt Nam đã nổ lực trong việc xây dựng nền tảng vững chắc cho sự bền vững với kết quả kinh doanh như sau:

Bảng 2.4 : Bảng kết quả hoạt động kinh doanh 2020-2021

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

2.4.4. Tình hình nhân sự làm việc tại công ty

Hiện nay, hoạt động tuyển dụng đại lý của AIA Việt Nam được tổ chức như sau:

v Tại trụ sở chính: Ban Phát triển kinh doanh thống nhất quản lý đại lý trong tồn Cơng ty AIA Việt Nam, trong đó có hoạt động tuyển dụng đại lý.

Đối với hoạt động tuyển dụng, Ban phát triển kinh doanh có nhiệm vụ:

+ Hoạch định chiến lược tuyển dụng, xây dựng kế hoạch tuyển dụng hàng năm.

+ Xây dựng chế độ, chính sách tuyển dụng, đưa ra các quy định về tuyển dụng, vùng tuyển dụng, quy định về tiêu chuẩn ứng viên làm đại lý làm việc tại AIA Việt Nam.

+ Tham gia đào tạo kiến thức và kỹ năng tuyển dụng, mở các lớp tập huấn, các hội thảo, hội nghị về tuyển dụng quy mơ tồn cơng ty, xây dựng công cụ hỗ trợ tuyển dụng như băng đĩa hình, biểu mẫu…

+ Quản lý, giám sát, hỗ trợ cơng tác tuyển dụng của các phịng phát triển đại lý tại các văn phòng kinh doanh ở địa phương.

+ Phân tích hoạt động của đối thủ cạnh tranh

v Phòng phát triển đại lý tại các văn phịng kinh doanh của AIA Việt Nam có nhiệm vụ:

+ Xây dựng kế hoạch tuyển dụng cho văn phịng kinh doanh và thường xun giúp các ban, nhóm xây dựng kế hoạch tuyển dụng.

+ Thống kê, phân tích, báo cáo số liệu tuyển dụng theo định kỳ.

+ Tổ chức thực hiện quy trình tuyển dụng, hoạt động tuyển dụng như xây dựng bản mô tả công việc, thông báo tuyển dụng, tổ chức các hội thảo tuyển dụng, tiếp nhận thanh lọc hồ sơ, phỏng vấn lựa chọn…

+ Hỗ trợ, đào tạo các ban nhóm về kiến thức, kỹ năng và chuyên môn tuyển dụng. Thường xuyên tổ chức chia sẻ kinh nghiệm về tuyển dụng hiệu quả trong công ty.

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

+ Đánh giá, giám sát, tạo động lực thúc đẩy hoạt động tuyển dụng của các ban, nhóm…

Trong giai đoạn hiện nay, cơng nghệ được áp dụng khá phổ biến tại cơ quan quản lý nhà nước, do vậy, việc tuân thủ các quy định pháp luật của AIA Việt Nam nói riêng và các công ty bảo hiểm trên thị trường chung đang khá thuận lợi. Chẳng hạn như phần mềm quản lý dữ liệu đại lý do Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam quản lý cũng giúp sàng lọc đại lý để tránh các công ty bảo hiểm tuyển trùng đại lý đang làm việc ở doanh nghiệp khác; đồng thời, các đại lý vi phạm nghiêm trọng kỷ luật cũng được theo dõi và không được phép bán bảo hiểm trong 3 năm... Các cơ quan quản lý nhà nước gần đây cũng tăng cường khâu giám sát, do vậy, đây cũng là một điều kiện để các doanh nghiệp buộc phải thực hiện tuân thủ để giữ uy tín.

Việc tổ chức hoạt động như trên là phù hợp với thông lệ quốc tế cũng như thị trường BHNT Việt Nam, tuy nhiên trong quá trình thực hiện hoạt động tuyển dụng vẫn vẫn bộc lộ hạn chế như: Chính sách công ty đưa ra là như vậy, nhưng khi về các văn phòng kinh doanh, việc tổ chức hoạt động tuyển dụng chưa thực sự có sự phối hợp nhịp nhàng, thơng suốt từ trụ sở chính xuống các địa phương. Thậm chí, một số văn phịng kinh doanh, tổng đại lý lại tuyển dụng theo tiêu chuẩn, mục tiêu, cách thức riêng. Sự điều chỉnh này do giám đốc kinh doanh tại các văn phòng quyết định với lý do phù hợp với từng văn hóa đại phương, tuy nhiên không phải lúc nào cũng thực sự hợp lý, dẫn đến có văn phịng tuyển dụng tốt, nhưng cũng có văn phịng tuyển dụng kém hiệu quả. • Hệ thống quản lý đại lý bảo hiểm

422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

Hình 2.1: Mơ hình phát triển đại lý bảo hiểm tại AIA Việt Nam Nguồn: Phòng phát triển đại lý AIA Việt Nam

Trong đó:

ü Đại lý bảo hiểm: là những cá nhân được AIA tuyển chọn, đào tạo và cấp mã số đại lý và ký hợp đồng đại lý. Họ có nhiệm vụ: tư vấn bảo hiểm, hỗ trợ khách hàng và bộ phận bồi thường khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra.

ü Quyền trưởng nhóm kinh doanh: Là vị trí đầu tiên trong hệ thống quản lý kinh doanh của công ty sau khi đã hoàn thành các chỉ tiêu thăng tiến trong giai đoạn là đại lý bảo hiểm.

Nhiệm vụ: Tư vấn bảo hiểm; Tuyển chọn đào tạo và hỗ trợ đại lý bảo hiểm mới cho công ty; quản lý và chịu trách nhiệm đối với những đại lý do họ tuyển dụng; hỗ trợ bộ phận bồi thường khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra.

ü Trưởng nhóm kinh doanh: là vị trí quản lý thứ hai trong hệ thống quản lý kinh doanh của công ty.

Đại lý bảo hiểm Quyền trưởng

nhóm Trưởng nhóm Trưởng Ban kinh

doanh

Trưởng nhóm CC

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

Nhiệm vụ chính: Tư vấn bảo hiểm nhân thọ; Tuyển chọn, đào tạo và hỗ trợ đại lý mới cho công ty; Chịu trách nhiệm phát triển ban nhóm, quản lý các đại lý và quyền trưởng nhóm trong hệ thống.

ü Trưởng nhóm kinh doanh cấp cao: Là vị trí thứ 3 trong hệ thống quản lý đại lý sau khi trưởng nhóm kinh doanh hồn thành các chỉ tiêu thăng tiến.

Nhiệm vụ chính: giống như trưởng nhóm kinh doanh, nhưng có thêm quyền tuyển chọn các trưởng nhóm kinh doanh để phát triển ban nhóm mới.

ü Trưởng ban kinh doanh: Là vị trí cao nhất trong hệ thống quản lý kinh doanh, là người đã trải qua các quá trình kinh doanh từ đại lý bảo hiểm, quyền trưởng nhóm, trưởng nhóm kinh doanh, trưởng nhóm kinh doanh cấp cao có đủ năng lực.

Nhiệm vụ chính: Lập kế hoạch tuyển dụng; Xây dựng, phát triển ban nhóm; Đào tạo kỹ năng cho các đại lý mới trong ban; xây dựng văn hóa ban nhóm.

Qua mơ hình phát triển đại lý thì có thể thấy, việc tổ chức hoạt động tuyển dụng đại lý như trên là phù hợp với thông lệ quốc tế cũng như thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, tuy nhiên trong quá trình thực hiện vẫn bộc lộ những hạn chế không nhỏ như:

Chất lượng khâu lập kế hoạch tuyển dụng của trưởng nhóm, trưởng ban đa số cịn khá yếu, chỉ có một vài ban, nhóm hoạt động tốt. Hầu như các ban, nhóm chỉ tuyển dụng theo bản năng, chưa tuân theo đúng các bước tuyển dụng cụ thể, đặc biệt là bước đánh giá nhu cầu tuyển dụng. Đặc biệt trong giai đoạn kinh tế khó khăn như hiện nay và việc cạnh tranh giữa các công ty bảo hiểm nhân thọ ngày càng lớn, đa số các ban, nhóm chỉ tuyển dụng cho đủ người mà chưa quan tâm nhiều đến các bước tuyển dụng công ty đã đưa ra.

422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM422413069:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM42Thursday, June 13, 20249:11:33 PM9:11:33 PM

42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM42Thursday, June 13, 20249:11:34 PM9:11:34 PM

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

</div>

thực trạng công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý tại công ty tnhh bhnt aia việt nam trong giai đoạn 207 202

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>SINH VIÊN: Dương Phạm Như Ngọc CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP </b>

<b>THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY TNHH BHNT AIA VIỆT NAM </b>

<b>TRONG GIAI ĐOẠN 2017 - 2021 </b>

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b> SINH VIÊN: Dương Phạm Như Ngọc MSSV: 1954080071 </b>

<b>CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP </b>

<b>THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI LÝ TẠI CÔNG TY TNHH BHNT AIA VIỆT NAM </b>

<b>TRONG GIAI ĐOẠN 2017 – 2021 </b>

<b>Ngành: Kinh doanh Quốc tế </b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: Trương Mỹ Diễm </b>

<b>Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022</b>

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

<b>LỜI CẢM ƠN </b>

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

<b>MỤC LỤC </b>

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

<b>CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ BÁO CÁO THỰC TẬP </b>

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

AN PHÚC THÀNH TÀI ƯU VIỆT

AN PHÚC TRỌN ĐỜI ƯU VIỆT (ưu tiên tiết

AN PHÚC HƯNG GIA

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

42hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua hoat dohg kihh dochh tai eohg ty thhh gctther viet hcmThursday, June 13, 2024

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về