thực trạng hoạt động marketing tại chi nhánh công ty tnhh thương mại dịch vụ giải trí jazzy paradise

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (16.02 MB, 59 trang )

Trang 1<div class="page_container" data-page="1">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

---

Sinh viên: NGUYỄN THỊ THU NGÂN

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022

592413069:13:06 PM9:13:06 PM592413069:13:06 PM9:13:06 PM592413069:13:06 PM9:13:06 PM

hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoihghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoihghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoihghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoihghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoihghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoihghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoihghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoi

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 2<div class="page_container" data-page="2">

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

---

SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ THU NGÂN MSSV: 1954012199

CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE

Ngành: Quản trị kinh doanh

Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Nguyên Phong

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 3<div class="page_container" data-page="3">

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các thầy/ cô trong khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh đã đồng hành, truyền đạt những kiến thức về chuyên ngành trong suốt 4 năm học tập cũng như đào tạo các kỹ năng mềm để em có được những hành trang quý báu để bước vào nơi làm việc. Đặc biệt hơn, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Nguyên Phong, người đã hướng dẫn, chỉnh sửa, cũng như góp ý bài tiểu luận của em để có thể hồn thành tốt hơn.

Về phía đơn vị thực tập, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Quý công ty đã tạo điều kiện cho em hồn thành báo cáo cuối khóa, được trải nghiệm thực tế với những công việc liên quan đến ngành Marketing. Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn đến anh Phạm Anh Tân – Giám Đốc Phòng Kinh Doanh và các anh/ chị ở phòng Kinh Doanh - Marketing, đã hỗ trợ nhiệt tình, hướng dẫn thực hiện công việc, cũng như giúp đỡ chia sẻ thêm cho em các kinh nghiệm làm việc quý báu.

Trong q trình nghiên cứu, tìm tịi và thực hiện, ít nhiều sẽ khơng tránh khỏi sự sai sót trong bài báo cáo do sự trải nghiệm về thực tế còn chưa nhiều và thời gian thực tập ngắn chỉ vỏn vẹn 3 tháng. Vì thế, em mong nhận được sự góp ý của q thầy cơ và q cơng ty để bài báo cáo được hồn thành tốt hơn và đồng thời em cũng sẽ đúc kết được nhiều bài học kinh nghiệm hơn cho bản thân.

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 4<div class="page_container" data-page="4">

PHIẾU ĐÁNH GIÁ SINH VIÊN THỰC TẬP

Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Thu Ngân MSSV: 1954012199 Lớp: DH19QT01 Hệ: Chính Quy Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Trường Đại học Mở Thành Phố Hồ Chí Minh. Thực tập tại: CHI NHÁNH CƠNG TY TNHH TMDV GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE Địa chỉ: Lô 1-2-3-4-5-6, Tầng 6, 240-242 Kha Vạn Cân, Phường Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TPHCM. Bộ phận thực tập: Phịng kinh doanh & Marketing Nhận xét q trình thực tập: ………

Giải Trí Jazzy Paradise Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoihghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoihghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoihghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoi592413069:13:06 PM9:13:06 PM592413069:13:06 PM9:13:06 PM592413069:13:06 PM9:13:06 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 5<div class="page_container" data-page="5">

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Xác nhận Giảng viên hướng dẫn

123docz.net - File bi loi xin lienhe:

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 6<div class="page_container" data-page="6">

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Bảng 3- Bảng so sánh Quảng cáo truyền thống và quảng cáo hiện đại 40

123docz.net - File bi loi xin lienhe:

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 7<div class="page_container" data-page="7">

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 3: Giới thiệu Khu vực bên trong Thành Phố Ánh Sáng 14

Hình 12: Ảnh Đoàn trường mầm non Hoàng Ngọc Kindergarten tham quan 04/12 25 Hình 13: Bảng giá vé 3 khu Công viên khủng long, Thành Phố Ánh Sáng,

Rainbow Fun

Hình 14: Ảnh Bài viết trên Fanpage cũ TESI Spacecraft 28

Hình 17: Lượt Tương tác trang Fanpage Jazzy Paradise 31

Hình 21: Sân khấu Cuộc thi hóa trang Halloween 30/10/2022 34 Hình 22: Sân khấu Chào mừng Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11/2022 35 Hình 23: Họp Báo ra mắt Cơng viên Khủng Long ngày 29.04 35 Hình 24: Bài đăng trên Facebook về hoạt động Chung tay hướng về miền Trung 36 Hình 25: Q tặng Móc khóa và Ly của Đoàn trường 37

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 8<div class="page_container" data-page="8">

6. Kết cấu của báo cáo ... 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING ... 3

1.1. Khái niệm về Marketing ... 3

1.2. Vai trò của Marketing ... 4

1.3. Ảnh hưởng của môi trường đến chiến lược Marketing ... 5

1.3.1. Môi trường Vĩ mô ... 5

1.3.2. Môi trường vi mô ... 5

1.4. Các chiến lược xúc tiến trong Marketing ... 6

1.4.1. Chiến lược sản phẩm ... 6

1.4.2. Chiến lược phân phối ... 7

1.4.3 Chiến lược giá ... 8

1.4.4. Chiến lược chiêu thị ... 8

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHI NHÁNH CƠNG TY TNHH TMDV GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE ... 10

2.1. Tổng quan về Công Ty TNHH TMDV Giải trí Jazzy Paradise ... 10

2.1.1. Giới thiệu về Cơng Ty TNHH TMDV Giải trí Jazzy Paradise ... 10

2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển: ... 11

2.1.3. Đặc điểm ngành nghề kinh doanh ... 13

2.1.4. Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp ... 19

2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh ... 20

2.3. Hiện trạng hoạt động Marketing ... 23

2.3.1. Tổng quan hoạt động Marketing ... 23

3.3.2. Nhận xét hoạt động Marketing tại công ty ... 41

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 9<div class="page_container" data-page="9">

MỞ ĐẦU:

1. Lý do lựa chọn đề tài

Ngày nay, ngoài những nhu cầu cơ bản như ăn, mặc, ở, an toàn… được đáp ứng nhằm phục vụ đời sống con người thì “Giải Trí” cũng được xem là một trong số những nhu cầu bậc cao để thỏa mãn đời sống tinh thần, giải tỏa căng thẳng tâm lý, học tập… sau những ngày làm việc mệt mỏi.

Các lợi ích mang lại khi tham gia các “sân chơi” giải trí có thể kể đến như nâng cao đời sống tinh thần, tăng cường tính sáng tạo, vận động thể chất. Tuy nhiên giải trí nhưng cũng phải mang tính chất giáo dục được đa phần khơng chỉ bậc cha mẹ mà cịn là giới trẻ quan tâm. Theo chủ tịch của HNP International – Ông Giáo sư, Tiến sỹ Robert W.Robertson đã khai sáng khái niệm về thuật ngữ “Edutainment”. Thuật ngữ là sự kết hợp giữa “Education” và “Entertainment”’ – nghĩa là Giáo dục và Giải trí; một phương pháp học kiểu mới; giáo dục nhưng lồng ghép thơng qua các cách thức giải trí như bộ phim, chương trình truyền hình, game để người học khơng nhàm chán, vừa học vừa chơi sẽ giúp nhớ lâu hơn. Nhận thấy được thị trường đầy tiềm năng về khu vui chơi giáo dục giải trí “Edutainment” nên các doanh nghiệp đã nắm bắt và thành lập về mảng dịch vụ giải trí kết hợp học tập tại Trung tâm thương mại hoặc các khu ngồi trời. Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ giải trí Jazzy Paradise với tầm nhìn xa cũng đã nhận thấy được thị trường hấp dẫn và tiềm năng này. Ra mắt được gần 8 năm, đến nay doanh nghiệp được biết đến là Trung Tâm Giáo Dục - Giải Trí Cơng Nghệ Tương Tác Jazzy Paradise. Tuy nhiên đối với các khu vui chơi được xây dựng trong khu Trung tâm thương mại thì sự cạnh tranh giữa các TTTM nói chung và các khu có ngành về dịch vụ giải trí nói riêng càng ngày gay gắt. Vì thế để có được lòng tin của khách hàng cũng như xây dựng nên tính cách và bộ nhận diện thương hiệu của cơng ty để đưa truyền thông đến gần hơn với khách hàng thì ngành Marketing chính là bộ phận khơng thể thiếu được trong tổ chức. Marketing từ lâu đã mang lại lợi ích tuyệt vời đến với các doanh nghiệp trên khắp thế giới, có ảnh hưởng để tiếp cận đến những khách hàng mục tiêu. Do đó để một thương

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 10<div class="page_container" data-page="10">

hiệu muốn tồn tại và cạnh tranh với các đối thủ về ngành dịch vụ giải trí thì việc các cơng ty phải biết chọn cho mình một chiến lược kinh doanh sao cho thích hợp.

Tầm quan trọng của Marketing trong doanh nghiệp đóng vai trị vô cùng quan trọng, tuy nhiên trong quá trình hình thành và phát triển 3 năm tại Chi nhánh Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giải Trí Jazzy Paradise, Marketing tuy có nhưng cũng sẽ chưa thực sự phát triển, vì thế bài báo cáo với mục đích phân tích kỹ về hoạt động Marketing để từ đó đưa ra một số giải pháp trong tương lai đến doanh nghiệp. Vì thế đề tài “Thực trạng Hoạt động Marketing tại Chi nhánh Công ty TNHH TMDV Giải trí Jazzy Paradise” được chọn để làm báo cáo.

2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài

Bài báo cáo được thực hiện nhằm mục tiêu tìm hiểu về thực trạng hoạt động Marketing của Chi Nhánh Cơng ty TNHH TMDV Giải trí Jazzy Paradise, từ đó viết nhận xét, đánh giá và đưa ra các đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại công ty.

4. Phương pháp thực hiện

Dữ liệu thứ cấp: Tổng hợp các định nghĩa, lý thuyết từ giáo trình, thơng tin từ báo chí, truyền hình, Internet, thơng tin Marketing từ trang Fanpage Facebook (Jazzy Paradise, JPark) và các tài liệu của công ty. Thu nhập thêm các tài liệu từ các phòng ban: Kinh doanh & Marketing, Kế toán về các số liệu liên quan đến các hoạt động và tình hình hoạt động kinh doanh chung của công ty.

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 11<div class="page_container" data-page="11">

Dữ liệu sơ cấp: Trong quá trình thực tập trực tiếp tại công ty, thực hiện phương pháp quan sát các quy trình hoạt động Marketing, từ đó tìm, tổng hợp, phân tích và nghiên cứu các vấn đề, hiểu được quy trình làm việc.

• Đề xuất lên kế hoạch tổ chức sự kiện của tháng.

• Phối hợp cùng phòng ban Marketing đưa ra các kế hoạch xây dựng và đẩy mạnh Marketing cho công ty.

• Thực hiện cơng việc khác theo u cầu của ban quản lý từ phòng ban.

6. Kết cấu của báo cáo

Đề tài gồm 3 chương:

• Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động marketing.

• Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing của Chi Nhánh Cơng ty TNHH TMDV Giải trí JAZZY PARADISE.

• Chương 3: Giải pháp và đề xuất cải thiện hoạt động marketing tại Chi Nhánh Công ty TNHH TMDV Giải trí JAZZY PARADISE.

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING

1.1. Khái niệm về Marketing

− Trải qua sự hình thành và phát triển của Marketing, cho đến ngày nay có khá nhiều định nghĩa khác nhau được nhiều tác giả đưa ra. Tuy nhiên cho đến thời điểm này, một số khái niệm của các nhà nghiên cứu về Marketing trên thế giới được công nhận và phổ biến như sau:

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 12<div class="page_container" data-page="12">

+ Theo Philip Kotler (1985): “Marketing là hoạt động hướng về sự thỏa mãn những

nhu cầu và mong muốn nhờ vào quá trình trao đổi”.

+ Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA): “Marketing là một quá trình lập kế

hoạch và thực hiện các vấn đề về giá, xúc tiến và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, và dịch vụ bằng cách tạo ra sự trao đổi để đạt được mục tiêu của cá nhân và tổ chức”.

+ Theo Groroos (1990): “Marketing là những hoạt động có lợi nhằm duy trì và củng

cố những mối quan hệ lâu dài với khách hàng để đáp ứng mục tiêu của 2 bên dựa trên sự trao đổi và thỏa mãn những điều hứa hẹn cho các bên”.

− Mặc dù quan niệm Marketing của mỗi người sẽ diễn giải khác nhau, nhưng đều có điểm chung đó chính là “sự trao đổi”. Trao đổi ở đây có nghĩa là trao đổi các hàng hóa, dịch vụ giữa hai bên bằng cách tìm ra những nhu cầu của khách hàng và khả năng sẵn sàng đáp ứng yêu cầu của bên công ty.

1.2. Vai trò của Marketing

− Marketing đóng vai trị quan trọng trong doanh nghiệp và kể cả tồn xã hội với các hoạt động truyền thơng như: PR, Quảng cáo, Direct Marketing… được xem như một kênh thông báo với khách hàng.

− Là cơng cụ để nghiên cứu thị trường, tìm kiếm, thu hút khách hàng, thiết kế và quản lý sản phẩm, xác định các chính sách giá, phát triển chiến lược phân phối…nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh. − Khi doanh nghiệp được khách hàng biết đến, tiếp cận nhiều hơn, khả năng thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm/ dịch vụ cũng sẽ cao hơn, từ đấy tạo ra doanh thu, lợi nhuận và công ty ngày càng tăng trưởng.

− Marketing cịn có khả năng thích ứng với những thay đổi thị trường và môi trường bên ngoài. Để kịp thời bổ sung, cải tiến, nâng cao đặc tính sử dụng sản phẩm. − Xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 13<div class="page_container" data-page="13">

1.3. Ảnh hưởng của môi trường đến chiến lược Marketing 1.3.1. Môi trường Vĩ mô

1.3.1.1. Môi trường dân số

− Bao gồm các yếu tố như: dân số, mật độ dân số, địa điểm sinh sống, độ tuổi, giới tính, chủng tộc, nghề nghiệp… Đây được xem như mối quan tâm chính của nhà quản trị Marketing bởi vì chúng liên quan đến hành vi khách hàng, người tiêu dùng và ảnh hưởng đến nội dung hoạt động Marketing.

− Về quy mô cơ cấu tuổi tác cũng là yếu tố quy định cơ cấu khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp. Khi quy mô, cơ cấu tuổi tác thay đổi thì thị trường tiềm năng của doanh nghiệp cũng thay đổi.

1.3.1.2 Môi trường kinh tế

− Môi trường kinh tế bao gồm các yếu tố chủ yếu gồm: Tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP), mức thu nhập, lạm phát, thất nghiệp, tỷ giá, lãi suất ngân hàng, chính sách tiền, điều kiện kinh tế... Những yếu tố này không chỉ tác động đến hoạt động kinh doanh của cả doanh nghiệp nói chung mà cịn là về Marketing. Việc phải xem xét đến các tác động của yếu tố kinh tế vì nó sẽ ảnh hưởng đến phân bố thu nhập cũng như thay đổi kiểu tiêu dùng.

1.3.1.3 Môi trường công nghệ

− Đối với Marketing, yếu tổ công nghệ cần được theo dõi để nắm bắt cơ hội thị trường cho sản phẩm mới. Vì với sự phát triển, máy móc càng tân tiến và yếu tố này ln biến đổi nhanh chóng, mang lại những ấn tượng kỳ diệu, cũng như hỗ trợ cho trong việc nâng cao năng suất sản phẩm. Các doanh nghiệp thường dùng công nghệ mới để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.

1.3.2. Môi trường vi mô

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 14<div class="page_container" data-page="14">

+ Thị trường nhà sản xuất: Các doanh nghiệp mua sản phẩm nhằm phục vụ cho

cho quá trình sản xuất và hoạt động.

+ Trung gian phân phối: là các tổ chức hay cá nhân mua lại sản phẩm với mục

đích kiếm lời.

+ Các cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận: Là những tổ chức mua

sản phẩm để sử dụng trong cơ quan công quyền để tạo ra dịch vụ công hoặc chuyển giao đến những người cần với mục đích xã hội.

+ Khách hàng quốc tế: Những người mua ở nước ngoài (Người tiêu dùng, nhà

− Sự kết hợp hiệu quả của doanh nghiệp với khách hàng, hệ thống và các đối thủ cạnh tranh nếu muốn Marketing thành công.

1.4. Các chiến lược xúc tiến trong Marketing 1.4.1. Chiến lược sản phẩm

− Chiến lược sản phẩm là chiến lược quan trọng nhất trong Marketing – Mix. Đây được xem là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu Marketing được đặt ra trong từng giai đoạn. Chỉ khi xác định đúng chiến lược sản phẩm thì các chiến lược giá, phân phối và chiêu thị mới triển khai và phối hợp một cách hiệu quả.

− Sản phẩm của Marketing được hiểu trên phạm vi rộng, không chỉ là là những sản phẩm hữu hình mà cịn là các dịch vụ sản phẩm, ý tưởng….

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 15<div class="page_container" data-page="15">

− Chiến lược phát triển sản phẩm trong dịch vụ:

+ Xâm nhập thị trường: nằm ở giai đoạn giới thiệu sản phẩm,

+ Mở rộng thị trường: tìm kiếm thêm những khách hàng mởi cho dịch vụ hiện tại. + Phát triển dịch vụ: đưa thêm dịch vụ mới vào thị trường doanh nghiệp đang kinh

doanh.

+ Đa dạng hóa: Đưa những dịch vụ mới vào thị trường mới.

1.4.2. Chiến lược phân phối

− Vai trò của phân phối là đưa sản phẩm đến thị trường mục tiêu, quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng được thể hiện qua nhiều phương thức và hoạt động khác nhau.

− Có hai kiểu phân phối cơ bản là trực tiếp và gián tiếp. Cả 2 kênh đều có 2 thành viên không thể thiếu tham gia vào tất cả các kênh là Nhà sản xuất và Người tiêu dùng. Các kiểu kênh khác nhau ở chỗ có hay khơng có trung gian và nhiều hay ít trung gian.

Hình 1: Các kiểu phân phối hàng tiêu dùng

Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản, trường Đại học Mở TPHCM

− Quyết định phân phối giữ vai trò quan trọng trong Marketing – Mix, do vậy khi xây dựng hệ thống phân phối các doanh nghiệp phải cân nhắc nhiều yếu tố như mục tiêu phân phối, chiến lược của đối thủ cạnh tranh…

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 16<div class="page_container" data-page="16">

1.4.3 Chiến lược giá

− Vai trò của Marketing chủ yếu là giúp làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định về giá của công ty. Đây là yếu tố quyết định đưa ra sự lựa chọn mua hàng, cũng như quyết định thị phần của doanh nghiệp, khả năng sinh lời, thâm nhập thị trường, thu hút và giữ chân khách hàng.

− Chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố thị trường, phân khúc khách hàng, khu vực địa lý…

− Có rất nhiều chiến lược giá tuy nhiên đây là những chiến lược được đánh giá phổ biến nhất trong kinh doanh.

Bảng 1: Khái niệm Chiến lược giá trong Marketing

Chiến lược Giá trong Marketing Khái niệm

Chiến lược hớt váng

Doanh nghiệp định giá cao ngay từ đầu với mục tiêu thu lợi nhuận, sau một thời gian thì giảm giá xuống.

Chiến lược thâm nhập thị trường Giảm giá sản phẩm xuống mức thấp nhất

trong thời gian đầu khi ra mắt sản phẩm mới.

Chiến lược giá theo dòng sản phẩm Một sản phẩm nhiều phiên bản, mỗi phiên

bản giá khác nhau.

Chiến lược giá theo tâm lý

Được ứng dụng rất nhiều trong kinh doanh. Chiến lược này tồn tại dưới nhiều dạng khác nhau.

Chiến lược giá đánh vào từng phân khúc

Doanh nghiệp đưa sản phẩm ra với từng mức giá khác nhau đối với những đối tượng khác nhau.

Chiến lược giá với sản phẩm đi kèm Bán kèm sản phẩm phụ đi kèm sản phẩm chính để tăng doanh thu.

Chiến lược giá khuyến mãi

Giảm giá sản phẩm rẻ hơn vào những ngày đặc biệt như dịp lễ, Tết, Black Friday…

1.4.4. Chiến lược chiêu thị

− Chiến lược này được xem là công cụ thực hiện chiến lược Marketing với các hoạt động truyền thông và quảng bá về sản phẩm, nhằm lôi kéo, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/ dịch vụ về doanh nghiệp. Với các nội dung thông điệp được

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 17<div class="page_container" data-page="17">

gửi qua các phương tiện truyền thông đến với khách hàng để thông báo về những sản phẩm của công ty trên thị trường cũng đưa ra những thông tin ưu việt hơn so với đối thủ cạnh tranh. Dưới đây là các công cụ của xúc tiến hỗn hợp.

− Quảng cáo: Một dạng marketing gián tiếp dưới hình thức trả tiền để được tuyên

truyền trên các phương tiện truyền thông. Tùy vào khả năng tiếp cận của đến đối

tượng khách hàng, quảng cáo sẽ chia dưới dạng hình thức là quảng cáo truyền thống như: truyền hình, báo, tạp chí, thư trực tiếp, radio, quảng cáo ngồi trời hay quảng cáo hiện đại qua Internet. Với sự phát triển của Internet và kỹ thuật số như

hiện nay thì quảng cáo hiện đại trên các phương tiện như: thiết bị di động, website, Google Search Ads, quảng cáo trên mạng xã hội trở nên phổ biến hơn. Đối với doanh nghiệp thường sử dụng các hình thức quảng cáo thông qua nền tảng review trên kênh Tiktok hoặc Facebook, Youtube, Instagram.

− Khuyến mại: đưa ra các chương trình xúc tiến thương mại để xúc tiến việc mua

hàng hóa/ dịch vụ bằng cách dành cho những khách hàng những lợi ích nhất định. Với nhiều hình thức khuyến mại (Theo Điều 17 nghị định 81/2018/NĐ-CP) như:

+ Cho khách trải nghiệm những mẫu dùng thử, tặng miễn phí hàng hóa, dịch vụ.

+ Giảm giá thấp hơn so với giá bán hàng, áp dụng trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mại.

+ Bán hàng kèm theo Voucher giảm giá cho lần mua tiếp theo hoặc kèm theo các phiếu rút thăm trúng thưởng và trao giải theo thể lệ đã công bố.

+ Tổ chức chăm sóc khách hàng, các dịch vụ như tặng hàng đối với hóa đơn mua nhiều lần hoặc một hạng mức mà công ty quy định.

+ Tổ chức cho khách hàng tham gia các sự kiện giải trí, nghệ thuật với mục đích khuyến mại.

− Quan hệ công chúng (Public Relations – PR): chủ động xây dựng mối quan hệ

tốt nhờ vào những hoạt động của doanh nghiệp nhằm bảo vệ danh tiếng của cơng ty trước cơng chúng như: chính quyền, các nhà đầu tư, khách hàng, nhân viên…và

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 18<div class="page_container" data-page="18">

tạo dựng, giữ gìn một hình ảnh tích cực. Những hoạt động PR thường thấy là quan hệ báo chí, tuyền truyền sản phẩm, tổ chức sự kiện, tài trợ…

− Marketing trực tiếp: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng cá nhân, để đạt được sự

tương tác phản hồi tức thì và tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Các lợi ích đem lại là tiện lợi, dễ dàng, liên lạc trực tiếp người mua, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Tiếp cận thị trường với chi phí thấp, quản lý kênh hiệu quả, cũng như thu thập cơ sở dữ liệu để từ đấy nhắm vào từng đối tượng khách hàng mục tiêu tốt hơn.

− Các hình thức của Marketing trực tiếp:

+ Social Media Marketing: Với sự phát triển của mạng xã hội như hiện nay. Facebook, Tiktok, Instagram được xem là các công cụ tiềm năng đối với các chiến dịch marketing.

+ Email Marketing: Thư điện tử (email) được gửi đến khách hàng để tiếp thị về sản phẩm, dịch vụ. Đây là loại hình có thể thúc đẩy hành vi mua cũng như nâng cao doanh thu của doanh nghiệp vì tốc độ truyền tin nhanh, chi phí marketing thấp.

+ Telemarketing: sử dụng điện thoại để gọi tư vấn bán hàng trực tiếp cho khách hàng cá nhân hoặc tổ chức.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TMDV GIẢI TRÍ JAZZY

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 19<div class="page_container" data-page="19">

+ Chi nhánh 2: Lô 1-2-3-4-5-6, Tầng 6, Trung Tâm Thương Mại GigaMall, 242 Kha Vạn Cân, P. Hiệp Bình Chánh, Tp Thủ Đức, TPHCM.

240-o Ngày h240-oạt động: 25/10/2018 o Mã số thuế: 0312641062-002 − Website: − Logo:

Nguồn: Fanpage Facebook: Jazzy Paradise, 2022

2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển:

− Vào ngày 24/01/2014, doanh nghiệp đã được Sở Kế Hoạch và Đầu Tư cấp giấy chứng nhận Đăng ký doanh nghiệp và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 27/01/2014 tại địa chỉ: Lầu 4 - 02-03, 216 Võ Văn Ngân, P. Bình Thọ, TP. Thủ Đức, TPHCM. Thuở ban đầu, khi vừa ra mắt, khu vui chơi chủ yếu là tích hợp

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 20<div class="page_container" data-page="20">

các máy Game hiện đại; rạp chiếu phim 12D và mơ hình thể thao Bowling được tập trung chủ yếu và cực kỳ nổi trội. Logo thương hiệu ngày mới thành lập là JP Bowling & Game Center.

Hình 2: Logo Thương hiệu cũ

Nguồn: Website Jazzy Paradise

- Ngày 12/01/2019: Công ty mở rộng thêm chi nhánh 2 tại Trung tâm Thương Mại Gigamall và chính thức đi vào hoạt động. Điểm đặc biệt so với cơng ty trụ sở đó chính là sự du nhập đầy mới mẻ và tân tiến của công nghệ thực tế ảo Virtual Reality (VR) mang đến cho khách hàng những trải nghiệm 3D chân thật và thú vị. Bên cạnh các khu game giải trí, bowling thì tại đây được đầu tư công nghệ tương tác hiện đại mang tên “JP World – Thành phố Ánh sáng”; nhà mái vòm Dome Theater 720 độ (sử dụng công nghệ 12D plus với màn hình 720 độ, kết hợp thực tế ảo 7D Hologram, xem phim nhưng khơng cần kính như những rạp phim 3D, 4D thông thường khác); Sàn LED tương tác Di.Crystal được ra mắt công chúng đầy mới lạ và hiện đại.

- Tháng 12/2021: Công viên VR Game ra mắt ngay cạnh khu JP World với nhiều máy VR vô cùng hiện đại với trải nghiệm từ kính, thiết bị ghế, bàn xoay…giúp người chơi trải nghiệm chân thật từ thị giác đến xúc giác. Đa dạng các trò chơi mới lạ như VR Fly, Gun VR, VR Go, VR Squad, VR 360 độ.

- Ngày 29/4/2022: ra mắt Công viên khủng long JPark. Đây là công viên đầu tiên được xây dựng trong TTTM. Với mơ hình khủng long sống động giúp gia đình và các bé đến vừa tham quan nhưng cũng có thể học hỏi về tên, chủng lồi, đặc điểm, môi trường sống.

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 21<div class="page_container" data-page="21">

- 20/08/2022: ra mắt sân khấu ca nhạc Nhà hàng JP Roof Top tại tầng 8 TTTM GIGAMALL. Tuy nhiên mơ hình này mới đi vào thử nghiệm và chưa hoạt động thường xuyên.

- Sứ mệnh: Theo công bố của đại diện doanh nghiệp, Jazzy Paradise mang sứ mệnh

“Nâng tầm tri thức thông qua các hoạt động giải trí", Jazzy Paradise kiến tạo tương lai trong thế giới công nghệ 4.0 giúp khách hàng và đặc biệt là trẻ em được học, được tương tác vận động sáng tạo, chạm vào thế giới của trí tưởng tượng và vượt khỏi giới hạn của chính bản thân.

2.1.3. Đặc điểm ngành nghề kinh doanh

- Khu vui chơi giải trí gồm các khu vực như:

+ JP World: Thành Phố Ánh Sáng bao gồm các khu vực Panorama với không gian

tương tác vũ trụ 360 độ, mang tính giáo dục, giải trí, các trị chơi giúp phát triển trí não, tư duy cho bé như: bàn cát tương tác 3D, Hồ bóng khổng lồ, vẽ tranh tương tác... Đặc biệt rạp xiếc Hologram đầu tiên tại Việt Nam, sử dụng công nghệ 3D Hologram tiên tiến, hiện đại, không như với gánh xiếc truyền thống là sử dụng động vật thật, mơ hình xiếc thú ảo được trình chiếu với thơng điệp truyền tải hãy u thương, bảo vệ, nói khơng với hành hạ động vật. Cùng với đó các khu mới được nâng cấp như Hang động thiên đường, phòng Nấm, cung đường selfie.

Hình 3: Giới thiệu Khu vực bên trong Thành Phố Ánh Sáng

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 22<div class="page_container" data-page="22">

Nguồn: BROCHURE Phòng Kinh Doanh & Marketing, 2022

+ Dome Theater – Rạp chiếu phim 720 độ:cơng nghệ trình chiếu mái vịm lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam. Người xem sẽ được thưởng thức trọn vẹn bộ phim trong khung cảnh kì diệu được tạo ra bởi hệ thống màn hình 720 độ bao quanh. Sự mới lạ so với các rạp phim 3D, 4D thơng thường đó chính là giúp loại bỏ việc bị che mắt, khuất tầm nhìn khi xem phim tại rạp truyền thống. Dù ngồi ở bất kỳ đâu trong khu Dome bạn đều thấy rõ hết.

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 23<div class="page_container" data-page="23">

Nguồn: Fanpage Facebook: Jazzy Paradise, 2022

+ VR Game: với các tổ hợp game thực tế ảo 3D cực hiện đại, người chơi như được

nhập vai bay lượn vào không gian vũ trụ, hoặc thành người lính bắn súng thực thụ. Với các máy trò chơi hiện đại như VR FLY, VR PRO, GUN VR, VR GO, VR SQUAD, VR360 độ

Hình 5: Khu VR Gun

Nguồn: Website Nongnghiep.vn, JP World ra mắt Công viên VR hiện đại nhất

Việt Nam, 23/12/2021

+ JP Game Center: khu trò chơi với hàng trăm máy game hiện đại như gắp thú,

karaoke, lucky box, bắn súng, nhảy audition, ném bóng rổ….

Hình 6: Khu Game Center

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 24<div class="page_container" data-page="24">

Nguồn: Tác giả

+ JP Bowling: là lựa chọn lý tưởng cho các hoạt động giải trí và thi đấu chun

nghiệp khi có đến đến 10 đường lane tiêu chuẩn quốc tế và máy Brunswick.

Hình 7: Khu JP Bowling tại TTTM Gigamall

Nguồn: Website jpcenter.com.vn, 2022

+ Rainbow Fun: khu vui chơi dành cho trẻ em. Đây là khu vui chơi tổng hợp, giúp

các bé có thể vui chơi và tương tác theo nhóm. Các khu vui chơi nhà liên hoàn (nhà banh, cầu trượt); khu hướng nghiệp như: đầu bếp, kỹ sư, bác sĩ…; bàn vẽ tương tác; khu nhà hơi; khu hạt muồng cát; khu vận động. Các khu vui chơi giúp

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 25<div class="page_container" data-page="25">

tăng cường các vận động thể chất, giúp bé nhanh nhẹn và thích nghi với từng mơi trường, sự vật trong q trình tương tác.

Hình 8: Khu vui chơi giải trí Rainbow Fun

Nguồn: BROCHURE Phòng Kinh Doanh & Marketing, 2022

+ Công viên Khủng Long JPark: tọa lạc tại tầng 6 TTTM Gigamall. Đây được biết

là công viên đầu tiên trong trung tâm thương mại được dàn dựng tỉ mỉ nhằm tái hiện chân thật nhất cảnh quan thiên nhiên của trái đất thời cổ đại. Với những mơ hình khủng long đa dạng, đặc trưng như khủng long bò sát, khủng long bạo chúa T-rex, cổ dài, đuôi tạ, gai lưng…đều được sử dụng cơng nghệ tạo hình 3D, trình chiếu Hologram kết hợp chuyển động Cine Magic tạo nên không gian vô cùng sống động cho khách tham quan.

Hình 9: Cơng viên Khủng Long JPark

Nguồn: Website Thanhnien.vn, 30/4/2021.

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 26<div class="page_container" data-page="26">

+ Sàn LED tương tác Di. Crystal: tọa lạc tại Tầng 1 - TTTM Gigamall, là sàn LED

sở hữu hệ thống đèn pha lê kỹ thuật số tương tác lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam và hiện đại bậc nhất Đông Nam Á. Với màn hình lớn dưới chân các bé với các chủ đề được thay đổi liên tục: cá nhỏ, mực con, ếch con và đại dương. Các bé khi chơi sẽ cảm giác như ở đại dương chơi đùa cùng đàn cá

Hình 10: Sàn LED tương tác Di. Crystal:

Nguồn: Fanpage Facebook: Jazzy Paradise, 2022

+ JP Rooftop – Sân khấu ca nhạc – Nhà hàng: Chính thức mở ra show âm nhạc

đầu tiên tại Tầng 8 TTTM Gigamall vào ngày 20/8/2022. Đã diễn ra được 2 đêm nhạc vào ngày 20/8 và ngày 27/8, tuy nhiên chỉ mới đưa vào thử nghiệm và vẫn đang trong quá trình nâng cấp sân khấu nhằm đem lại phục vụ khách hàng tốt hơn nên hiện tại tạm ngưng hoạt động.

Hình 11: Sân khấu JP RoofTop

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 27<div class="page_container" data-page="27">

Nguồn: Fanpage Facebook Jazzy Paradise, 2022

2.1.4. Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp

2.1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức

2.1.4.2. Chức năng các cấp tổ chức

− Ban Giám Đốc: là người có quyền hành cao nhất, điều hành các hoạt động của doanh nghiệp, định hướng phát triển công ty trong tương lai, đại diện phát ngôn với công chúng và cổ đông.

− Bộ phận Kinh doanh & Marketing: Đây là bộ phận phòng ban kết hợp giữa việc kinh doanh & Marketing.

+ Về hoạt động kinh doanh: phụ trách các hoạt động bán hàng, tìm kiếm khách hàng tới tham quan các dịch vụ của cơng ty. Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc các khách hàng cũ.

+ Phịng ban Marketing:

• Phụ trách các mảng về quảng bá thương hiệu và hình ảnh trên trang các trang Social Media, cụ thể là 2 trang Fanpage Facebook chính thức: Jazzy Paradise và Cơng Viên Khủng Long JPark; Kênh Tiktok Jazzy Paradise. • Đề xuất các chương trình khuyến mại, tổ chức sự kiện.

• Quản lý hoạt động cập nhật bài đăng tin tức, sự kiện, hình ảnh trên trang web và fanpage facebook công ty, trả lời các tin nhắn thắc mắc của khách hàng cũng như tương tác bình luận trên Fanpage.

− Bộ phận nhân sự:

GIÁM ĐỐC

BỘ PHẬN KINH DOANH & MARKETING

BỘ PHẬN NHÂN SỰ

BỘ PHẬN

KẾ TOÁNKỸ THUẬT BỘ PHẬN

BỘ PHẬN VẬN HÀNH (GIÁM SÁT)

BỘ PHẬN KHO

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 28<div class="page_container" data-page="28">

+ Đảm bảo số lượng nhân sự cần thiết cho doanh nghiệp. Đưa ra các kế hoạch tuyển dụng cũng như đào tạo.

+ Quản lý các hồ sơ nhân sự, đề xuất các chính sách lương thưởng, lập bảng chấm công, cập nhật lịch làm việc của người lao động.

+ Quản lý hiệu suất người lao động

+ Đảm bảo môi trường làm việc, quan hệ với người lao động, thông báo lương thưởng và phúc lợi

− Bộ phận kế toán:

+ Quản lý và thực hiện cơng tác tiền lương, tiền thưởng cho tồn bộ nhân viên. + Chịu trách nhiệm thu nhập, xử lý và báo cáo kết quả kinh doanh cho ban giám

đốc và cục thuế.

+ Phụ trách ghi chép, quản lý các kế hoạch thu chi tài chính.

+ Thanh tốn các khoản chi phí hoạt động cho các sự kiện, chi phí phục vụ cho mục đích kinh doanh của doanh nghiệp.

+ Tổng hợp và thu gom tiền đối với các quầy thu ngân khi đã kết ca. − Bộ phận kỹ thuật:

− Kiểm tra, chỉnh sửa các máy vận hành bị lỗi trình chiếu hoặc phần cứng. − Cập nhật thời gian sử dụng của các máy móc theo định kỳ.

− Thay đổi nội dung các khu vực khi có u cầu.

− Ln theo dõi, kiểm tra, giám sát và quản lý các máy móc thiết bị trong bộ phận. − Bảo trì các trang thiết bị, phục vụ cho hoạt động kinh doanh.

− Set up các chương trình sân khấu: âm thanh, sân khấu, ánh sáng… − Bộ phận giám sát:

− Bộ phận vận hành (giám sát):

+ Đây là bộ phận nắm toàn bộ hoạt động vận hành của các khu trò chơi, tham quan tại Jazzy Paradise. Có nhiệm vụ đưa ra các kế hoạch kinh doanh trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>Trang 29<div class="page_container" data-page="29">

+ Chịu trách nhiệm quản lý và giám sát, theo dõi tiến độ công việc, sắp xếp ca làm việc của các bạn nhân viên.

+ Đào tạo đội ngũ nhân viên mới các kiến thức về sản phẩm của công ty, kỹ năng giao tiếp cách ứng xử chuẩn mực với khách hàng.

+ Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc của nhân viên hoặc bị khách hàng phàn nàn.

+ Kiểm tra các số lượng hàng hóa như quà tặng, nước, đồ ăn…. và lập đề xuất nhập hàng khi hết hàng.

+ Làm bảng giá đối với các sản phẩm kinh doanh như đồ chơi. + Chấm công, chấm KPI lương cho các bạn nhân viên.

+ Theo dõi, yêu cầu bảo trì hoặc thay thế nếu có sự cố đối với máy móc. - Bộ phận kho:

+ Đảm nhiệm các công việc như nhập, xuất hàng, bảo quản, lập phiếu xuất/ nhập kho.

+ Lưu kho những hàng hóa để lưu trữ cho kinh doanh, tránh thất thốt, hư hỏng hàng hóa.

+ Kiểm sốt các hàng hóa trong kho, kiểm tra lượng hàng tồn.

+ Phụ trách mua các vật dụng văn phịng phẩm, hàng hóa kiểm tra những giấy tờ liên quan đến việc xuất – nhập kho đúng theo quy định.

+ Sắp xếp, phân chia và quản lý kho hàng để dễ tìm kiếm và phân loại. + Trực tiếp tham gia, giám sát quá trình xuất – nhập hàng.

+ Kiểm tra đầy đủ về số lượng, mẫu mã theo đúng yêu cầu của đơn hàng.

2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh

59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM59Thursday, June 13, 20249:13:07 PM9:13:07 PM

59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM59Thursday, June 13, 20249:13:08 PM9:13:08 PM

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

</div>

thực trạng hoạt động marketing tại chi nhánh công ty tnhh thương mại dịch vụ giải trí jazzy paradise

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH </b>

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

<b>--- </b>

<b>Sinh viên: NGUYỄN THỊ THU NGÂN </b>

<b>CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI </b>

<b>CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE </b>

<i>Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022</i>

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>--- </b>

<b>SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ THU NGÂN MSSV: 1954012199 </b>

<b>CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP </b>

<b>TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GIẢI TRÍ JAZZY PARADISE</b>

<b>Ngành: Quản trị kinh doanh </b>

<b>Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Nguyên Phong </b>

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>PHIẾU ĐÁNH GIÁ SINH VIÊN THỰC TẬP </b>

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>MỞ ĐẦU: </b>

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING </b>

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

<b>CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TMDV GIẢI TRÍ JAZZY </b>

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

59hghieh euu eohg tae ke toah bah hahg va xae dihh ket pua kihh dochh tai eohg ty euxd gico thohg huhg chh ha hoiThursday, June 13, 2024

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về