MARKETING PHÁI NỮ pot

MARKETING PHÁI NỮ


Bạn muốn phát triển kinh doanh? Hãy quan tâm đặc biệt đến phụ nữ,
đặc biệt là người nội trợ.“Phụ nữ đóng vai trò lớn trong việc đưa ra
quyết định mua hàng đối với hầu hết các mặt hàng trên thị trường ngay
cả ô tô, đồ điện tử, và bảo hiểm".


Kat Gordon chia sẻ. Bà là nhà sáng lập và giám đốc sáng tạo của
Maternal Instinct, một công ty tiếp thị chuyên hỗ trợ các thương hiệu kết
nối với thị trường dành cho phụ nữ đã lập gia đình.


"Trong thực tế, chỉ có ba loại hàng hóa trực tuyến mà đàn ông có quyền
quyết định nhiều hơn phụ nữ: Đó là âm nhạc, đấu giá, và phần cứng máy
tính. Dù vậy, nghiên cứu cho chúng ta biết 71% phụ nữ chỉ xem xét
thương hiệu khi mua các sản phẩm làm đẹp và các sản phẩm vệ sinh nhà
cửa. Vì vậy, nếu công ty của bạn không bán giẻ lau sàn và đồ trang
điểm, bạn có một cơ hội rất lớn để phát triển thương hiệu đến đối tượng
khách hàng này.


Tích cực giao tiếp trong quá trình bán hàng, chia sẻ các câu chuyện về
nhân viên, công ty, và “truyền thuyết “xung quanh việc tạo ra các các
sản phẩm.
Cơ hội này lớn như thế nào? Theo Gordon, phụ nữ hiện đang kiểm soát
13 nghìn tỷ USD trong tổng số 18,4 nghìn tỷ chi tiêu của người tiêu
dùng toàn cầu. Ngày càng có nhiều phụ nữ có việc làm khoảng cách tiền
lương giữa họ và nam giới ngày càng thu hẹp khiến ảnh hưởng của phụ
nữ đếnquyết định mua sắm tiếp tục tăng.

Dưới đây là vài lời khuyên về bất kỳ doanh nghiệp tốt hơn có thể tiếp
cận, thu hút và giữ chân khách hàng nữ.


Cách tiếp cận:


Mạng xã hội: Phụ nữ đã tham gia nhiệt tình các mạng xã hội, đặc biệt là
trên Facebook. Tìm một cộng đồng nơi đông đảo khách hàng tiềm năng
của bạn tham gia và trở thành nhà tài trợ. Đừng xây dựng một cộng đồng
mới và mong muốn thay đổi thói quen của phụ nữ.


Họ quá bận rộn để quan tâm


Điện thoại di động: Nếu trang web của bạn chưa được tối ưu hóa cho
điện thoại di động, hãy đưa điều này vào danh sách ưu tiên hàng đầu.
Các bà mẹ trong thực tế làm rất nhiều việc qua điện thoại di động vì thực
sự là họ quá bận rộn. Một kết quả nghiên cứu tại Mỹ cho thấy các bà mẹ
dành thời gian trung bình 17 ngày/ năm trong xe với con họ.


Video: Phụ nữ là những người cực kỳ yêu thích video. Trung bình, mỗi
phụ nữ dành hơn 90 phút mỗi tháng để xem video trên YouTube . Hơn
80% các bà mẹ tìm kiếm các video trực tuyến để xem trước một sản
phẩm trong thực tế trông như thế nào. Hãy nắm bắt cơ hội này và thực
hiện những video quảng cáo thú vị.

Cách thuyết phục:


Trò chuyện chân thành: Để có được cơ hội trò chuyện với khách hàng
nữ, hãy xem họ là một người bạn. Gordon gọi điều này là một "cầu nối
tư tưởng." Những gì bạn trò chuyện, chia sẻ với khách hàng nữ nên
giống những gì bạn chia sẻ vớ bạn bè mình, chứ không phải để thu hút
khách hàng tiềm năng. Bạn sẽ thuyết phục được họ bằng sự chân thành,
không phải bằng những lời hoa mỹ.


Luôn hài hước: Hài hước là một trong những cách hiệu quả rõ rệt để kết
nối với phụ nữ. Chẳng phụ nữ nào thích sự mập mờ, thờ ơ và lạnh lung.
Mặt khác, một điều chắc chắn là nhân viên bán hàng thân thiện, vui vẻ
luôn gây được ấn tượng tốt.

Thể hiện sự đa dạng: Chỉ có 4% hộ gia đình ở Mỹ đúng với mô hình:
Người cha ra ngoài làm việc, người mẹ ở nhà chăm sóc gia đình và có
con nhỏ dưới 18 tuổi. Có rất nhiều mẫu phụ nữ khác nhau, từ phụ nữ độc
thân, các bà mẹ đơn thân đến các bà mẹ là trụ cột kinh tế. Bạn hãy
nghiên cứu kỹ đặc điểm của khách hàng tiềm năng trước khi lên kế
hoạch tiếp thị vì không phải tất cả phụ nữ đều giống nhau.


Sử dụng ý tưởng của phụ nữ: Khi bạn thuê một công ty quảng cáo, rất có
thể chiến dịch của bạn sẽ bắt nguồn từ một giám đốc sáng tạo là nam vì
chỉ có 3% các giám đốc sáng tạo là phụ nữ. Chưa hẳn nam giới không
hiểu phụ nữ nhưng vì bạn là trả tiền cho các hóa đơn, vì vậy bạn có

quyền yêu cầu một giám đốc sáng tạo là nữ cho chiến dịch của mình.


Cho đi: Khi giá cả và chất lượng như nhau, 82% phụ nữ cho biết họ có
khả năng sẽ mua từ các công ty có hỗ trợ các hoạt động từ thiện mà họ
quan tâm. Phụ nữ cũng cho biết họ sẽ thử hoặc chuyển sang một thương
hiệu mới nếu họ cảm thấy làm như vậy giúp đỡ được người khác. Hãy
tham gia tài trợ cho một tổ chức, hoạt động thiện nguyện phù hợp với
tôn chỉ hoạt động của công ty bạn . Hoạt động này vừa đóng góp tích
cực cho xã hội, vừa gây ấn tượng tốt trong mắt khách hàng.


Cách giữ chân khách hàng


Cảm ơn: Rất ít công ty dành thời gian để bày tỏ lòng biết ơn chân thành
với khách. Hãy là người ngoại lệ. Lời "cảm ơn" chân thành đối với phụ
nữ cũng giống như một món quà bất ngờ.

Cung cấp dịch vụ xuất sắc: Liệt kê số điện thoại của bạn trên mỗi trang
của website và hạn chế làm phiền khách hàng nữ bằng những cuộc gọi
trực tiếp. Trả lời điện thoại của bạn và trả lời email và tweets. Phụ nữ
không chỉ là một khách hàng đơn thuần, họ sẽ chia sẻ với mọi người họ
quen mọi điều họ biết.


Giao tiếp tích cực: Bạn càng tập trung vào khách hàng nữ, bạn sẽ càng
thành công. Tích cực giao tiếp trong quá trình bán hàng, chia sẻ các câu
chuyện về nhân viên, công ty, và “truyền thuyết “xung quanh việc tạo ra
các các sản phẩm.

Thu thập ý kiến phản hồi: Cái nhìn sâu sắc có giá trị nhất về sản phẩm
hoặc dịch vụ của bạn là từ khách hàng. Vì vậy, đừng ngại hỏi, khách
hàng nữ luôn sẵn lòng chia sẻ cảm nhận của họ ngay khi được hỏi.