MÔ HÌNH VÀ CÔNG NGHÊ ̣ BÁN HÀNG B2B CỦA VINAMILK doc

NHM 4 – L1004 – VUC
2010
   
  
VINAMILK


NHM 4
Lucious Nero []
1



A.  2
1. Khái ni 2
2. Các loi giao dn 2
B.  3
I.  3
1.  3
2.  5
3.  5
II.  10
1.  10
2.  14
C.  20

Lucious Nero []
2

A. 

1. Khái ni
 th tham gia: Doanh nghip(B) gi ng lc phát
tri  i tiêu dung (C) gi vai tro quy nh s thành công ca
u tit và qu
           i hình giao dch
ng nht .
Business-to-business (B2B): Mô hình TMa các doanh nghip vi doanh
nghip .
  B2B là giao di tin ly hàng hóa hoc dch v)
c tin hành gia hai doanh nghip bt k thông qua mng Internet, các
mng truyn t khác.
 Giao dch B2B có th din ra trc tip gia các doanh nghip hoc thông qua
mi tác th ba (hay mt trung gian giao du ni gia
ng thi tu ki giao dch gia h din ra
thun l
  là vic thc hin giao dch gia các doanh nghip vi nhau trên
mng. Các bên tham gia giao dch B2B gi trung gian trc tip (o
hoc click-and-i bán.Các loi giao dch B2B gm:
mua ngay theo yêu cu khi giá c thích hp và mua theo hng dài hn,
di bán.
2. Các loi giao dn
Bên bán (mt bên bán nhiu bên mua) là mô hình da trên công ngh web
t công ty bán cho nhiu công ty mua. c
tip trong mô hình này: Bán t n tu giá, bán
theo hng cung ng dài ha thuc. Công ty bán có th là nhà
sn xut loi click-and-mortar ho     ng là nhà phân
phi lý.
Bên mua: mt bên mua - nhiu bên bán
Lucious Nero []
3

Sàn giao dch: nhiu bên bán - nhiu bên mua
i hp: i tác phi hp nhau ngay trong quá trình thit k
ch to sn phm.
B. 
.
I. 
1. 

STT
NGUYÊN LIU
NHÀ CUNG CP
1
Bt sa các loi
Hoogwegt
Newzealand Milk Products
Fonterra (SEA) Pte Ltd
2
S
Các trang tri bò sa ca Vinamilk
H nông dân
3
ng
Công ty Thc phm công ngh Tp.HCM
ng Biên Hòa
ng Ngh An
ng Bourbon  Tây Ninh
Olam International Ltd.
Itochu Corporation
4

Công ngh bao bì
T Thu n
5
Thic các loi
Titan Steel Co.
Công ty 


Lucious Nero []
4


Vinamilk là doanh nghiu ti Vit Nam v sn xut sa và các
sn phm t sa. Hin nay, Vinamilk chim khong 39% th phn toàn quc.
Hin ti công ty có trên 240 NPP trên h thng phân phi sn phm Vinamilk và
m bán hàng trên h thng toàn quc. Bán hàng qua tt c các
h thng Siêu th trong toàn quc.


* T
1. Abdul Karim Alwan Foodstuff Trading (LLC)
Al Rass, Deira, Dubai, UEA
Tel: 00 971 42350402
Các sn phm sa bt.
2. Shawkat Bady  General Trading Company (LLC)
General Street, Duhok, Iraq
Tel: 00 964 627223579
Các sn phm bng
* TI CAMBODIA:
B.P.C. Trading Co. LTD

No. 161A Mao Tse Tung Blvd., Phnom Penh, Cambodia
Tel: 00 855 23 710499
Các sn phm sc, chocotate hòa tan, s
* TI MALDIVES:
Baywatch Investments Pte. Ltd
H. Maaram, 4th Fl., Ameer Ahmed Magu
Male, Maldives
* TI PHILIPPINES:
Grand East Empire Corporation (Geec)
22 Miller Street, San Francisco Del Monte, Quezon City,
1105 Philippines
Lucious Nero []
5

2. Mô mua/ng:




   (Private Market):
 Th u NPP mua)
 Th u NCC bán)

3.  

Vinamilk tham gia sàn giao dch  tradeboss.com; vnb2b.net
vietaz.com.vn Công ty tham gia sàn vi mm các nhà cung 
 cung câp nguyên vt liu phc v cho quá trình sn xut kinh
doanh ca 





  

SCM

. 

              


 
NPP
NPP
NPP
NCC
NCC
NCC
Vinamil
k
Lucious Nero []
6

Vinamilk tham gia 
:



www.tradeboss.com

Lucious Nero []
7



www.vietnamb2b.com
Lucious Nero []
8

sau:

)

 


i bán và sn phm
E-catalog, Broshures, liên h,
trin lãm, gn thoi
Phân loi bán
Có th lp quan h kinh doanh
vi bán nào
Nghiên cu hãng, kh 
chính, lch s v vay n
La ch th ng
Ch ch công
cu thu

Giá c, tài chính, phân phi, cht


Tin hành tha thun mua
(cá nhân hoc mt ban)
Có hng
Tha thun thanh toán
To l
S dn t hoc mu
giy có sn
Dàn xp vic vn chuyn
Kim tra h y t vn
chuy
Thanh toán
ng ý vic thanh toán
Tin hành chuyn tin
Lucious Nero []
9


Theo quy trình kinh doanh thì các sn phm cu
tiên cho các nhà phân ph  a là khách hàng ln ca Vinamilk va là
m trung chuyn, phân phi sn phm ca Vinamilk ti lý, hiu tp hóa
nh. Và vi mi phân phi rng khp, Vinamilk có trên 220 nhà phân phi
trên h thng phân phm bán hàng trên h thng toàn
quc thì vic thit lp mt quy trình x t hàng thun li và nm rõ d
tr cho các nhà phân phi là mu cn thi nhà phân phi có th ch ng
ngun hàng.
Vi các nhà phân phi ca Vinamilk thì Vinamilk s c giám sát kinh
doanh và nhân viên bán hàng làm vic trc tip vi nhà phân phi. Hàng ngày,
các nhân viên bán hàng s nhn các thit b cm tay PDA ( mt thit b s h tr
c cp nhi lý và các mc tiêu bán hàng trng tâm.

Cui ngày, các nhân viên s cm thit b này vào máy tính ca nhà phân ph
cp nhc vào h thng công ngh thông tin ca nhà phân ph
s liu và kt qu trong ngày v tình trng kho hàng,doanh thu , công n T
 phân tích tình hình tiêu th  ng x lý,
ch p k hoch phân phi hàng. Vi vic ng dng ERP vào
công vic, nhân viên h thng ca nhà phân phi có th nhn d liu t Vinamilk
cùng các k hoch kinh doanh và cp nhp vào h thng ca PKT và Palm Z22.
Palm Z22 là thit b cm tay mà Vinamilk trang b ng lot cho các nhà
phân phi. Z22 không ch có th tip nhc các l 
k ho ra mà còn là dng c h tr cho nhân
viên bán hàng v các sn phn mãi
Nhà phân phi có th kt ni trc tip vào h th  ng truyn
internet s dc có th kt ni theo hình thc offline
da vào phn mm tích hp Solomon ca Microsoft v truyn các
thông tin này vào trung tâm d liu ca Vinamilk. Nh có th
quc xuyên sut các chính sách giá, khuyn mãi trong h thng các nhà
phân phi
Lucious Nero []
10

Gii pháp ERP tm trung ca th gii -Microsoft Dynamics SL, cho các qui
 toán, tng hp s lic
Vinamilk cung cc s không cao lm.
Vì Vinamilk mua các gii pháp này theo gói ch không theo module. Vinamilk
u kin là các NPP phu qu cho Vinamilk vi
nhng cam kt c thn Nguyn c CNTT ca Vinamilk
cho bit.

II. Vinamilk.
      


thông 


1. 
- H thng máy ch thuc dòng IBM Blade Center System X (chy b vi
x lý intel)

Lucious Nero []
11

ác công ty thuc các viu 
 a h thng máy ch
IBM BladeCenter. u h mun là duy trì các dch v mng  công ty 
h. H phm bo rng tt c các b phn và thit b mà h t hàng  hiu
qu vì các  này s ng ln mi mt ca h thng h
tr hành chính ca công ty.
Bng cách s dng máy ch IBM BladeCenter, h có th tit kim không
gian vì thit k nh gn ca k cha máy ch. Các máy ch BladeCenter ca
     tit ki  ng mà không b m  u sut.
Các máy ch BladeCenter ca IBM linh hot vì nó  nhiu
khung và b chung ci và chuyn mn thit bi
vì công ty không th  lãng phí thi gian vào vic tìm kim các ph khi
mi nhân viên k thut ca h i gii quyng thi, ch
n nhìn vào các b phn máy ch IBM BladeCenter, bt c 
bic chy ca h th bn là mt trong nhng tính
 không tính ti trong ngành công nghip ca h.
Máy ch c thit k vg mà không
c. Các mc ching dn
thành phn phin CNTT ci v các b phn cn bo trì. Ngoài ra còn

n hóa vinh v
n mà CNTT nhóm thc s 

- H th SAN cng 10TB nng 1 tn
Lucious Nero []
12






Lucious Nero []
13

- u khin bng 2 máy ch IBM System P


S dng máy ch IBM System P có th giúp m t
và doanh thu ca h. Làm th u này có th c thc hin, thc s thì có
nhiu cách khác nhau và mt trong s  c bt phn
mm qun lý quan h khách hàng và cách . Ngoài ra, bng
cách s dng chúng công ty có th c m bo mt Internet mnh m
  các cuc tn công. Máy ch IBM System P có th
d dàng h tr c d li, to bo ra mng làm
vic hiu qu t kim rt nhiu thng.
 là mt nhóm trong nhng cái mi nhc cho ti
ngày nay. Tt c các máy ch IBM System P s dng c các AIX và h thng
u hành máy trm ca Linux và h tr vi phân vùng và phân vùng hp lý vi
I/O o.

 ch IBM System P  nó có mt mc giá rt ph
y và có m bo mi là v quan
trng trong thm hia, nó còn có kh  cùng vi
a nhu cu kinh doanh.
Lucious Nero []
14

Công ty s ng li t vic s dng h thng máy ch ca IBM:
máy ch System P cho nhim v giao dch tp trung,
kh  ch mt doanh nghin t. Các t chc,
b phn khác có s dng máy ch IBM System P s phù hp , có th là các hình
thc mô phng tài chính, gii quyt các v k thut và các hong tình
báo kinh doanh vì h  lý các nhim v phân tích rt tt.

             -   

    trong công ty        

x



2. 
Vinamilk


Microsoft        (BI) 

        




a. ERP Oracle EBS 11i

Gii thiu các phân h chính ca Oracle E-Business Suite 11i:
Lucious Nero []
15


 Financials - Kế toán tài chính
Oracle Financials cung cp cho doanh nghip toàn b bc tranh v tình hình tài
chính ca mình và cho phép kim soát toàn b các giao dch nghip v, giúp
 khai thác thông tin và tính minh bch trong các báo cáo tài chính t
u qu hong ca doanh nghip. Doanh nghip có th  cui
a trên s liu tc thì do h thng
cung cp, góp phn làm gim chi phí vn hành doanh nghip. Các phân h chính
ca Oracle Financials là General Ledger, Account Receipables, Account

 Procurement - Quản lí mua sắm
Oracle Procurement gm các phân h c thit k nhm qun lí hiu qu vic
mua sm hàng hóa, dch v ng và phc tp. Các phân h Qun lí mua sm
cho phép doanh nghip qun lí các yêu cu mua sm toàn doanh nghip, công tác
mua sm, qun lí và la chp. Các phân h ca Qun lí mua sm
gm Purchasing, Purchasing Intelligence, iProcurement, Sourcing, iSupplier
Portal.
 Logistics - Cung ứng
Oracle Logistics h tr qun lí toàn b quy trình cung ng, t qun
vn chuyn và tr li hàng vi các phân h Inventory Management, Mobile
Supply Chain, Supply Chain Intelligence, Transportation, Warehouse


 Order Fulfillment - Quản lí bán hàng
Lucious Nero []
16

Oracle Order Fulfillment cho phép qun lí các quy trình bán hàng rt mm do,
cung cp s liu kp thi, góp ph c hi
hàng ca khách hàng, t ng hóa quy trình t n thu tin, góp phn
làm gim các chi phí bán hàng và thc hi ca Qun lí
bán hàng gm Order Management, Configurator, Advanced Pricing, iStore,

 Manufacturing - Quản lí sản xuất
Oracle Manufacturing giúp tc sn xut, t khâu nguyên vt liu
n thành phm cui cùng. H tr c  ng sn xut lp ráp gi 
(Discrete Manufacturing) và c ng sn xut ch bin phc tp (Process
Manufacturing), Oracle Manufacturing giúp ci tin và kim soát quy trình sn
xut t     chính ca Qun lí sn xut là MDS, MPS, MRP,
BOM/Formula, WIP, Quality, Costing.
 Human Resources - Quản trị nhân sự
Các phân h Qun tr nhân s ca Oracle s giúp doanh nghip qun lí hiu qu
ngun nhân lc ca mình. Oracle cung cp các công c  gng
vi các mc tiêu ca t chc, h tr tt c các nghip v qun lí nhân viên, tuyn
d gm Human Resources, Payroll, Training
Administration, Self-Service HR, HR Intelligence, Time & Labor, Advanced
Benefits, iLearning, iRecruitment.
 Projects - Quản lí dự án
Oracle Projects giúp ci tin công tác qun lí d án, cung cp thông tin phù hp
cho nh i liên quan, t   p có th u phi d án nhp
nhàng, tc s dng ngun lc, ra quynh kp thi. Các phân h
gm Projects Billing, Projects Costing, Project Intelligence, Project Resource
Mgmt, Project Contracts, Project Collaborat

 Planning & Scheduling - Lập kế hoạch
Oracle Planning & Scheduling gm các phân h h tr vic lp k hoch cung
    hoch sn xut. Các phân h chính gm Supply Chain
Planning, Adv. Supply Chain Planning, Demand Planning, Global Order
Lucious Nero []
17

Promising, Mfg. Scheduling, Inventory Optimization, Collaborative Planning,
Supply Chain Intelligence.
 Intelligence - Báo cáo phân tích
Oracle E-Business Intelligence là mt b các ng dng lp báo cáo phân tích
nhi nhng thông tin kp thi, chính xác cho các co, các cán
b qun lí và tác nghip. Oracle E-c tích hp sn trong
gii pháp Oracle nên gim thi công sc trin khai.
 Maintenance Management - Quản lí bảo dưỡng
Các phân h Oracle Enterprise Asset Management và Oracle Maintenance,
Repair, and Overhaul h tr doanh nghip ch ng trong vic lên k hoch và
thc hin duy tu, bng thit bng, máy móc, xe c
tu, bc thc hin t i th ca tài sn, m bo
 tin cy ca máy móc, thit b.
Ngoài các phân h ERP  trên, git la
ch  u cho các doanh nghip trin khai m rng ERP vi vic trin
khai CRM và SCM.
Nhm chính ca gii pháp Oracle
 Đầy đủ các phân hệ nghiệp vụ
Oracle E- các phân h  toán tài chính, Nhân s
tin lí kho, Mua sm, Bán hàng, Qun lí d án, Qun lí sn xu
 Tích hợp hoàn toàn - Dữ liệu tập trung
Các phân h c xây dng theo thit k tng th vi mô hình d liu thng nht
và trên mt CSDL duy nht. D lic qun lí t, chia s,

thng nht và xuyên sut toàn b doanh nghip.
 Tự động hóa quy trình tác nghiệp
Vn hành theo quy trình nghip v, hoàn toàn tích hp gia các phân h, chia s
vic nhp liu cho các cán b nghip v ngay khi nghip v u phát sinh,
ng kim soát lung d liu.
 Kiến trúc và công nghệ tiên tiến
Lucious Nero []
18

Kin trúc 3 lp (máy trm, ng dng và kin trúc tính
toán Internet. CSDL và nn công ngh u th gii ca Oracle, h
không gii hn v kh và x lí d liu.
 An toàn, bảo mật cao
An ninh và an toàn d liu rt cao, phân quyn phù hp vi vai trò, v trí và
nhim v ca mi cá nhâ.

b. SAP CRM:



 






 Tip th  Sp xp các quy trình tip thy nhu cu t phía khách
hà l hoàn va các hong tip th.
 Bán hàng  Nm bt, phát trin, và duy trì các mi quan h có li.

 Dch v  y doanh thu dch v và kh i.
   Xây dng s trung thành ca khách hàng, gim chi
 lý hiu qu các ho-mail,
tip th n thon thoi và dch v khách hàng.
 Báo cáo và phân tích  nh kp thi và hiu qu; xây
dng các mi khách hàng tim nn hóa các khách hàng ti
thành khách hàng thc ti; và chc nhi
.
Lucious Nero []
19

Vi ch ERP Oracle EBI 11i, Vinamilk có
th qun lý mi mt trong quan h khách hàng và các quy trình hong t khi
bn lúc kt thúc.

c. Microsoft Dynamics SL Solomon
ch yu tp trung vào các doanh nghip da trên d án và
phân phi trung tâm. Cha
nó giúp các công ty hong da trên d án qun lý riêng bit mc tiêu tng d
án và nhng d án  nhng khu vc khác nhau. Tùy chn qun lý d án ca SL
cung cp tin ích trong vic lp k hoch cho Nguyên vt liu, chi phí nhân
công, qun lý nguyên vt liu vi chi phí thch v và các tác v phc
tp mà không làm chm ti d án nh 
i vi các công ty da trên hong phân phi, nó cung c
 gim s quá ti ca kho hoc nng an toàn. Giúp gim chi phí
phân phi bi qun lý vn ti và tinh gin các quy trình.

d. BI:
N  thng thông tin phân phi ca Vinamilk ch yu
c thc hin gii lý, thì hin nay, h thng thông tin báo

cáo và ra quynh phc v o (BI) ca c thit lp
t qun lý kênh phân ph
khuyn mi. Các nhà phân phi có th kt ni trc tip vào h thng
truyn Internet s dc kt ni theo hình thc offline s
dng phn mm Solomon ca Microsoft. Các nhân viên bán hàng s dng PDA
 kt ni vi h thng ti nhà phân ph cp nh
h tr c, tính chuyên nghip và kh m bt
thông tin th ng mt cách tt nht, nh s dc chia s
trên toàn h thc xuyên sut các chính
sách giá, khuyn mãi trong h thng phân phi
Lucious Nero []
20

ng





         
        


- 




C. 


, V


 




Lucious Nero []
21


1. 
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.