Tạo dựng lòng tin để khích lệ nhân viên ppt

Tạo dựng lòng tin để khích lệ nhân
viên
Đa phần, nhà quản lý mới đều mất thời gian để gây dựng uy
tín, lòng tin đối với cấp dưới trước khi chi phối họ. Theo đó,
giá trị của khuyến khích được đánh giá cao hơn giám sát nếu
CEO muốn nhân viên của mình tận tâm.

Trong năm đầu tiên làm sếp, các nhà quản lý từng bước nhận thức
được một số nguyên tắc cơ bản trong việc thi hành quyền hạn mới.
Đó là tạo dựng uy tín, làm cho cấp dưới tận tâm với công việc và
lãnh đạo nhóm.
Hai nhân tố có ảnh hưởng quyết định đến khả năng tiếp thu những
bài học này là trau dồi hiểu biết về vai trò quản lý và phát huy tính
tự tin.
Để có thể tác động đến cấp dưới một cách hiệu quả, họ phải chấp
nhận vai trò là nhà quản lý con người và đối mặt với sự bất an khi
"phải từ bỏ bản ngã của mình, nhưng vẫn phải giữ được tính tự
tin". Họ vẫn còn nhiều điều phải học về cách thi hành quyền hạn
và gây ảnh hưởng tới những người xung quanh.
Nhà quản lý đánh giá cao sự cần thiết của việc xây dựng và củng
cố các mối quan hệ với cấp dưới. Họ trở nên nhạy cảm hơn với
tâm tư của người khác.
Nguồn quyền lực và chiến lược để tạo ảnh hưởng rất phong phú.
Vị trí và những thành tích làm việc trước đây trở thành nguồn gốc
quyền lực của nhà quản lý mới.
Họ nhận ra rằng họ phải gây dựng uy tín và tạo lòng tin đối với cấp
dưới trước khi họ có thể chi phối cấp dưới. Họ đi đến nhận định
rằng tính quyết đoán chỉ là một trong số nhiều chiến lược gây ảnh
hưởng.
Giờ đây, họ đã thấy giá trị của việc khuyến khích, động viên, chứ
không chỉ đơn thuần là giám sát hay kiểm tra, khi họ muốn cấp

dưới tận tâm và hăng say làm việc. Các nhà quản lý bắt đầu bổ
sung chiến lược "đẩy" (một người gây áp lực lên người khác, làm
họ phải thay đổi theo một hướng nào đó) vào chiến lược "kéo"
(một người thu hút người khác, làm cho họ thay đổi theo một
hướng nào đó).
Và họ bắt đầu nỗ lực, dù kỹ năng còn hạn chế, để bắt những chiếc
cầu nối, xây dựng các mối quan hệ với cấp dưới, thúc đẩy hay
truyền cảm hứng giúp họ theo đuổi những mục tiêu chung.
Cuối cùng, các nhà quản lý nhận ra rằng họ phải phân quyền hay
chia sẻ quyền lực cho cấp dưới. Vào đầu năm, ý tưởng chia sẻ này
không hề tồn tại trong đầu các nhà quản lý mới. Là sếp, họ phải
giữ toàn quyền kiểm soát trong mọi việc.

Đến cuối năm, các nhà quản lý đã hiểu được điều đó có ý nghĩa
như thế nào. Một nhà quản lý mô tả kỹ thuật này là "quản lý và
kiểm soát cấp dưới mà không làm cho họ cảm thấy bạn đang quản
lý hay kiểm soát họ".
Song vấn đề đặt ra, "khả năng khích lệ mọi người làm việc" là một
thuật ngữ mơ hồ. Khi nói đến khích lệ, tôi không ngụ ý rằng bạn có
thể bắt họ làm việc quá sức và liên tục khiến họ tức giận đến nổi
điên lên.
Tôi nghĩ bạn phải thể hiện sự chân thành. Bạn hãy gây dựng uy tín,
niềm tin và thật sự quan tâm đến mọi người.
Khi đó, mọi người sẽ hiểu bạn đang hết lòng vì lợi ích của họ. Và
khi nhân viên cảm nhận được sự tự tin ở bạn, yên tâm rằng bạn
luôn đứng về phía họ, họ sẽ thật sự muốn làm việc tích cực để đáp
lại hảo tâm của bạn.
Nếu bạn chọn cách làm khác thì việc quản lý có thể sẽ không phù
hợp với quyền lực mà bạn đang nắm giữ. Bạn có thể tuyển dụng và
sa thải, nhưng nếu dựa vào quyền lực hay ám chỉ đến quyền lực,

tôi nghĩ bạn đã thất bại.