Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (52.67 KB, 4 trang )
Để nhân viên mở rộng tầm nhìn ra
bên ngoài
Mặc dù bộ phận marketing thường chịu trách nhiệm chính
thức về việc chủ động tìm kiếm các cơ hội thị trường mới,
nhưng tất cả mọi người trong công ty hoạt động theo định
hướng thị trường đều nên mở rộng tầm nhìn ra bên ngoài.
Mỗi cá nhân với kinh nghiệm và chuyên môn khác nhau có thể
sẽ nắm bắt những thông tin quan trọng và quý giá mà đôi khi
các chuyên gia marketing bỏ qua.
Sau đây là một vài phương pháp để nhân viên của bạn nhìn ra
thế giới bên ngoài với những khách hàng, đối thủ cạnh tranh
và sự thay đổi:
o Gửi nhân viên kỹ thuật đến các cuộc hội thảo khoa học, công
nghệ thông tin hoặc hội nghị khách hàng.
o Thành lập một nhóm chuyên gia kỹ thuật và giao cho họ
nhiệm vụ theo dõi thông tin từ nhiều nguồn khác nhau (chính
thức hoặc không chính thức) về những tiến bộ, phát triển khoa
học kỹ thuật hay công nghệ có thể đe dọa hoặc tạo cơ hội kinh
doanh cho tổ chức .
o Tập trung sự quan sát ở trung tâm dịch vụ khách hàng.
o Tổ chức những buổi gặp mặt thân mật với các nhà nghiên
cứu và chuyên gia để nghe họ nói về các xu hướng và các bước
phát triển mới.
o Gửi các nhà điều hành và quản lý không phụ trách mảng bán
hàng tham gia các cuộc gặp mặt khách hàng cùng với đại diện
bán hàng. Khi ấy, họ có thể học hỏi được nhiều điều hữu ích và
thực tế về khách hàng và đối thủ cạnh tranh hơn là từ những
bảng báo cáo nghiên cứu.
Giữa phương pháp nghiên cứu chính thức và không chính
thức, phương pháp nào hiệu quả hơn giúp bạn tìm hiểu khách
hàng và tìm kiếm các cơ hội thị trường?