Chiến lược hay chiến thuật? docx

Chiến lược hay chiến 1
thuật? 2
Trong marketing, những họat động mang tính chiến thuật thường thể hiện 3
được hiệu quả tức thì và hiệu quả ấy là điều bất cứ ai cũng mong muốn. Thế 4
nhưng, khi không có một chiến lược marketing rõ ràng, một tầm nhìn bao 5
quát, chắc chắn công ty của bạn sẽ bị lạc vào cái vòng luẩn quẩn. 6
7
Chiến lược hay chiến thuật? 8
Quá trình xây dựng thương hiệu đa phần thông qua tiếp thị, các doanh nghiệp 9
thường có xu hướng tập trung vào chiến thuật ngắn hạn hơn các chiến lược 10
lâu dài. Ví dụ trong chính sách tinh giảm trong bộ máy họat động của các 11
công ty, mà thường gặp nhất là quyết định sát nhập bộ phận bán hàng và bộ 12
phận marketing. Lợi ích trứơc mắt là giảm được ngân sách tiền lương. Nhưng 13
điều này đồng nghĩa với chừng ấy nhân viên, họ phải đảm nhiệm khối lượng 1
công việc gấp nhiều lần. Nguy hiểm hơn, sự nhập nhằng trong quyền và trách 2
nhiệm sau khi sát nhập là hiểm họa không thể lường trước được. Vậy, liệu 3
đây có phải là một quyết định khôn ngoan? 4
5
Lạc đường trong mê cung. 6
7
Trong thương trường ngày nay, không dễ gì các công ty có thể dừng lại để tự 8
nhìn nhận và khẳng định mình đang ở vị trí nào. Đây là nguyên nhân của việc 9
xem nhẹ các chiến lược dài hạn, thay vào đấy, chỉ chú tâm đến những hoạt 10
động mang tính chất ngắn hạn. Những hoạt động mang tính chiến thuật 11
thường thể hiện được hiệu quả tức thì và hiệu quả là điều bất cứ ai cũng mong 12
muốn. Thế nhưng, khi không có một chiến lược marketing rõ ràng, một tầm 13
nhìn bao quát, chắc chắn công ty sẽ bị lạc vào cái vòng luẩn quẩn, phí tiền 14
bạc lẫn thời gian. Tệ hơn là không hiểu được, vì sao công ty mình thậm chí 15
không đạt được các mục tiêu kinh doanh trong ngắn hạn. Trước khi quá 16
muộn, hãy dừng lại và suy nghĩ nghiêm túc về định hướng chiến lược của 17
bạn. Bạn không thể ra khỏi mê cung nếu không xác định lối ra hay ít nhất là 18

đang ở đâu. Nếu vẫn không thể xác định được vị trí của mình, bạn cần liên hệ 19
ngay với chuyên gia marketing hay công ty tư vấn thương hiệu để có được lời 20
khuyên sáng suốt và kịp thời. 21
22
Thấu hiểu thương hiệu. 23
24
Trước khi xác định hướng phát triển chiến lược, chúng ta cần phải nhận thức 25
được mối quan hệ giữa chiến lược marketing và thương hiệu của công ty. 26
Thương hiệu chính là kết quả của tất cả các họat động marketing, như có một 27
quan điểm cho rằng “Marketing có nghĩa là xây dựng thương hiệu”. Thương 1
hiệu hoàn toàn không phải là một câu khẩu hiệu. Sai lầm lớn nhất của những 2
người phụ trách bộ phận quảng cáo và đôi khi cả những công ty quảng cáo 3
tầm cỡ, có lẽ xuất phát từ quan điểm cho rằng, theo cách nào đấy, một thương 4
hiệu đơn giản chỉ là một câu khẩu hiệu. Tôi đồng ý rằng một câu khẩu hiệu 5
đôi khi phần nào “lột tả” được cái hồn của thương hiệu, nhưng đáng tiếc, 6
trong nhiều trường hợp, chúng không thể làm được điều này. 7
8
Trước hết, tất cả các yếu tố tạo thành thương hiệu cần được hiểu một cách cặn 9
kẽ và đúng đắn. Bạn có thể sử dụng nhiều mô hình quản lý thương hiệu khác 10
nhau. Sau đó, mới nghĩ đến việc chọn một câu khẩu hiệu thật hay để củng cố 11
thêm cho hình ảnh thương hiệu. Nếu thương hiệu không được hiểu một cách 12
đầy đủ hay cặn thì câu khẩu hiệu dù hay cũng vô nghĩa. Thậm chí, những 13
thương hiệu rất nổi tiếng như Starbucks nhưng chẳng cần một câu khẩu hiệu 14
nào cả. 15
16
Một thương hiệu là tập hợp những giá trị đặc biệt mà sản phẩm hoặc dịch vụ 17
cung ứng ra thị trường. Nếu Starbucks chỉ bán ly cà phê đơn thuần ở mức giá 18
cao ngất trời, ắt hẳn họ sẽ phải đối mặt với rất nhiều đối thủ cạnh tranh và 19
điều đáng quan tâm lúc này là làm thế nào để sống còn chứ đừng nói đến triển 20
vọng phát triển. Nhưng Starbucks vẫn phát triển với tốc độ chóng mặt và giá 21

trị mà họ mang lại cho khách hàng không chỉ đơn thuần là ly cà phê. Nó bao 22
hàm tất cả các giá trị vô hình được hình thành trong suốt quá trình trải nghiệm 23
của khách hàng đối với thương hiệu. Họ trả tiền để mua cảm giác thoái mái 24
cho chính mình, chứ không phải ly cà phê, vì họ tin rằng, chỉ có Starbucks 25
mới đem lại cảm giác như vậy. Rất đơn giản, nhưng đó chính là một trong 26
những điều quan trọng nhất để tạo nên một thương hiệu lớn và thương hiệu 27
luôn tồn tại trong tâm trí khách hàng chứ không pahỉ ở bao bì sản phẩm. 1
2
Vì thế, xây dựng thương hiệu luôn là mọt quá trình. Vì vậy, nó phải được bắt 3
nguồn từ sâu trong nhận thức của từng khách hàng với tất cả những giá trị mà 4
họ đã cảm nhận và chưa cảm nhận được, những gì họ đang tin tưởng và quan 5
trọng nhất, những giá trị hay chất lượng nào là quan trọng đối với họ. 6
7
Từ chiến lược đến chiến thuật. 8
9
Bạn đã xây dựng được định vị thương hiệu trong chiến lược marketing tổng 10
thể. Công việc kế tiếp là phải triển khai chiến thuật để hiện thực hóa định vị 11
trong tâm trí khách hàng. Là một nhà hoạch định chiến lược marketing, bạn 12
chắc nhận thấy rằng, phần khó nhất cũng như quan trọng nhất là thời gian tìm 13
tòi và cân nhắc các ý tưởng cốt lõi trước khi bắt đầu quá trình suy nghĩ và 14 
sáng tạo để phát triển ý tưởng đó. Ý tưởng cốt lõi ban đầu này đặc biệt quan 15
trọng bởi nếu không có nó, bạn sẽ không có cách nào phán đoán được một 16
cách khách quan liêu quá trình sáng tạo này có khả quan không. 17
18
Marketing là sự kết hợp nhuần nhuyễn của quá trình truyền đạt thông tin hiệu 19
quả và đúng cách để xây dựng hình ảnh mong muốn cho thương hiệu. Quá 20
trình này bao gồm 3 giai đoạn. 21
22
Vạch ra những gì bạn muốn đạt được. Trong marketing, công đoạn này 23
thường được mô tả bằng những thay đổi mà bạn mong muốn đối với thị 24

trường. 25
26
Vạch ra những gì phải làm. Nếu bạn đã xác định được mục tiêu, vấn đề xây 27
dựng một chương trình quảng cáo và truyền thông sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. 1
Bạn có thể phát sóng đoạn phim quảng cáo trên ti vi hay xuất bản một cuốn 2
sách giới thiệu sản phẩm. Bạn cần cân nhắc về tính khả thi về định hướng 3
trong các kế hoạch họat động mà bạn đề ra. Nếu chương trình quảng cáo hay 4
cuốn sách giới thiệu đó không thể thay đổi nhận thức thị trường so với mong 5
muốn của bạn thì dù cho kết quả đạt được của chúng là tuyệt vời, bạn cũng 6
xem như chưa làm được điều gì cả. Hãy tập trung vào mục tiêu bạn muốn đạt 7
được chứ không phải những gì vừa tầm tay bạn nhưng chẳng đóng góp gì cho 8
mục tiêu cuối cùng cả. 9
10
Tiến hành kế hoạch đã vạch ra: Cuối cùng, sau khi các kế hoạch đã được 11
chuẩn bị kỹ lưỡng, bạn có thể bắt đầu triển khai chiến lược của mình. Điều 12
quan trọng và cần thiết nhất khi triển khai chiến lược là thời gian và tiền bạc. 13
Đó cũng là lý do vì sao ta phải xác định mức độ ưu tiên của các hoạt động , từ 14
đó có cơ sở để tập trung nguồn lực vào những nhiệm vụ quan trọng nhất. 15
Quy luật 80/20 có thể áp dụng trong trường hợp này. Nếu không làm đúng 16
cách, bạn sẽ chẳng nhận được kết quả gì, mà một số trường hợp còn là con số 17
âm. Ưu tiên hóa và tập trung nguồn lực là công thức đã được chứng minh rất 18
thành công trong nhiều năm qua. 19
20
Mặc dù các bước này khá đơn giản nhưng quá trình thực hiện thì không hề 21
dễ! Nó đòi hỏi bạn phải có cái nhìn tổng quát và đúng đắn về công ty mình, 22
để hiểu chính xác về thương hiệu mà bạn đang xây dựng. 23
24
Sự phân biệt rạch ròi giữa chiến lược và chiến thuật sẽ giúp bạn có định 25 
hướng rõ ràng và tuần tự trong quá trình xây dựng thương hiệu. Đừng bao giờ 26
thực hiện bất cứ chiến thuật nào trước khi bạn xác định được nó nằm ở đâu 27

trong chiến lược tổng thể. Markting là một chuỗi những họat động, nhưng 1
quan trọng hơn nó còn là kim chỉ nam định hướng cho sự phát triển của 2
thương hiêu. 3
4