Hỏi đáp về chiến lược và chiến thuật marketing (Phần 10)

Hỏi đáp về chiến lược và chiến thuật marketing
(Phần 10)


Tôi và đối tác của tôi đang trong giai đoạn khó khăn để tiếp thị tên công ty của
chúng tôi. Chúng tôi là một công ty Kiểm tra Nhà ở và chúng tôi thiếu các ý tưởng.
Hiện nay, tuần nào chúng tôi cũng ghé thăm tất cả các văn phòng bất động sản, mang
tới chỗ họ kẹo và các bản tin. Chúng tôi thuyết trình cho bất cứ văn phòng bất động
sản nào cho phép. Chúng tôi tới chỗ những người môi giới thế chấp và in quảng cáo
trên các tờ báo địa phương. Gần đây chúng tôi đặt một quảng cáo ở ValPak để xem có
hiệu quả hay không. Chúng tôi đã thực hiện một số nghiên cứu cho các công ty khác
trong khu vực và dường như chúng tôi đã cung cấp dịch vụ này tốt nhất. Chúng tôi
cung cấp dịch vụ bảo dưỡng và hướng dẫn cho mọi thiết bị kiểm tra trong nhà, cung
cấp dịch vụ kiểm tra an toàn miễn phí cho tất cả khách hàng có con nhỏ hoặc vật nuôi.
Chúng tôi cố gắng phổ biến cho những người mua thiết bị các thông tin về nhà của họ.
Chúng tôi theo dõi tất cả các hệ thống nhà lớn và cung cấp một bản báo cáo dài 33
trang tại thời điểm kiểm tra. Chúng tôi sẽ rất biết ơn nếu bà có thể giúp chúng tôi có
nhiều việc hơn và khiến những người buôn bán bất động sản sử dụng dịch vụ của
chúng tôi thường xuyên hơn. Khó có thể làm cho họ thôi không dùng những người
kiểm tra nhà ở mà họ đã thuê nhiều năm nay được. Aaron (Woodstock, Virginia)
Ồ, tôi thực sự ấn tượng đấy. Một số chiến thuật là các bạn sử dụng rất đúng.
Nhưng bạn cũng đúng ở chỗ là sẽ rất khó mới có thể kéo công việc ra khỏi tay những
người kiểm tra nhà ở đã có mối quan hệ làm ăn với các văn phòng bất động sản trong
nhiều năm. Tôi gợi ý rằng bạn nên tiếp tục lôi kéo những người môi giới thế chấp và
các hiệp hội bán bất động sản, mặc dù theo tôi bạn nên tập trung hơn vào chất lượng
bảo dưỡng video, hướng dẫn, và kiểm tra sự an toàn của trẻ em, đặc biệt nếu những
điều này làm bạn thật khác biệt và nổi trội so với các đối thủ cạnh tranh.
Chỉ có một cảnh báo nhỏ - qua vài lời của bạn, tôi không thể biết được liệu có
vấn đề gì trong việc thực thi các chiến lược bạn đã nêu hay không. Nói một các khác,
nếu vụ thuyết trình bán hàng cho từng văn phòng không khách quan, diện mạo hoặc
hành vi của bạn không thích hợp, hay các tài liệu giới thiệu của bạn có vẻ có chất

lượng kém hoặc chứa nhiều lỗi, thì những chiến thuật mà bạn nêu ra sẽ không thể
thành công. Tất cả những gì bạn trình bày, nói ra hoặc thực hiện đều phải xây dựng
được lòng tin cho khách hàng.
Cách tốt nhất để tôi bắt đầu tuyển các gia sư và khách hàng ở Decatur,
Georgia là gì? Tôi muốn có thông tin của các đại lý tìm việc, nhưng tôi lại không thể
trả nổi chi phí đó. Tôi nên làm gì? Ruby (Detroit, Michigan)
Vì tôi không biết loại dịch vụ gia sư mà bạn cung cấp là gì, ai sẽ là những gia
sư lý tưởng hay nhóm khách hàng đích là gì, nên tôi chỉ có thể đưa ra một vài nhận xét
chung. Bạn có thể tiến hành tuyển dụng ở một số khu trường sở gần đó bằng cách đặt
quảng cáo hoặc đơn giản là dán các tờ bướm ở một số nơi mà bạn lựa chọn. Chúng tôi
giả sử rằng nếu bạn phải tiếp cận với bố mẹ của trẻ em học phổ thông (với tư cách là
các khách hàng tiềm năng), thì chiến dịch quảng cáo của bạn phải bao gồm từ việc xây
dựng một cơ sở khách hàng bằng cách làm việc với các hội phụ huynh học sinh và
hiệu trưởng nhà trường tới việc tạo ra một chiến dịch quảng cáo ở địa phương.
Chị tôi và tôi muốn khởi sự một doanh nghiệp Trợ lý Riêng cung cấp dịch cho
các bố mẹ hoặc các bà mẹ đi làm. Chúng tôi muốn giúp đỡ trong việc đưa trẻ tới các
cuộc hẹn, các hoạt động và các địa phương khác khi bố mẹ chúng bận việc và không
thể chở con đi được. Chúng tôi không muốn trở thành một trung tâm trông trẻ ban
ngày mà kiểu như cung cấp dịch vụ vận chuyển. Tôi không chắc liệu đây có phải là
một công việc kinh doanh “tiếng tăm” không. Bà có biết ai kinh doanh theo kiểu tương
tự không? Chúng tôi muốn trước tiên tiến hành một số nghiên cứu nhưng không rõ nên
bắt đầu từ đâu. Nicole (Rock Hill, South Carolina)
Mặc dù tôi không thể đánh giá bất cứ cơ hội và khả năng kinh doanh nào,
nhưng tôi có thể gợi ý một số giải pháp tiếp thị. Theo tôi, các bạn có thể bắt đầu bằng
việc định nghĩa các thuật ngữ một cách cẩn thận hơn. Một trợ lý riêng làm nhiều việc
hơn nhiều so với chỉ chuyên chở trẻ em. Mặt khác, cái mà bạn miêu tả có vẻ giống với
một loại dịch vụ taxi. Tuy nhiên, bạn có thể muốn công việc mở rộng hơn so với dịch
vụ chuyên chở. Nếu vậy thì đúng là cần có một số dịch vụ. Bạn có thể bắt đầu bằng
cách tìm kiếm trên Internet để xác định các loại kinh doanh khác và xem họ miêu tả
bản thân như thế nào. Đồng thời, hãy liên hệ với văn phòng Quản trị Doanh nghiệp

Nhỏ ở địa phương và hẹn gặp với một người đại diện có thể giúp bạn hiểu những bước
cần thực hiện để khởi sự doanh nghiệp. Còn để trở thành một doanh nghiệp “tiếng
tăm” không, chừng nào bạn còn mang theo những giá trị đạo đức vào công việc của
mình, thì bạn sẽ xây dựng được một danh tiếng tốt.
Bà có thể cho tôi một số lời khuyên về cách quảng cáo tối ưu cho trang web của
tôi được không. Elia (London, UK)
Nếu bạn thấy rằng mình có một trang web hạng nhất – dễ sử dụng, các trang
down load nhanh, thông tin phong phú và tất cả những gì khách hàng của bạn cần để
quyết định mua hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng - thì bạn có thể xây dựng một
chiến dịch marketing để quảng bá trang web đó. Điều quan trọng là xác định được
những trang web khác không phải của bạn nhưng cũng nhằm vào nhóm khách hàng
đích đó, rồi đặt quảng cáo tại đó. Sẽ rất hay nếu tìm được những trang web có nội
dung tương tự với của bạn, như vậy quảng cáo của bạn sẽ xuất hiện đúng bối cảnh
thích hợp. Bạn cũng nên tìm xem các trang web đó có cung cấp cho người thuê bao
bản tin mà trong đó bạn có thể quảng cáo không. Ngoài việc hiển thị và quảng cáo qua
bản tin, theo tôi bạn có thể xem xét phương thức quảng cáo chi tiền cho người đọc trên
các công cụ tìm kiếm chính.
Kim T. Gordon là một trong những chuyên gia hàng đầu về thành công doanh
nghiệp. Cuốn sách mới nhất của bà – “Mang Công việc Về Nhà” – xác định 30 “thực
tế” giúp độc giả nhận biết được sự khác biệt giữa các cơ sở kinh doanh tại nhà thành
công và thất bại. Bà còn đưa ra lời khuyên hữu ích về marketing và các chiến lược sử
dụng ngân quỹ tỉnh táo cho những người điều hành doanh nghiệp nhỏ thông qua các
bài báo và điện thoại.