Chương 1: bản chất ma kerketing docx

Chương 1. Bản chất của marketing
Vị trí, vai trò của Markeng
•

•

•
 !"#$%&'(#
•
)* +),-+./0
12
12
•
3/'45
•
.6/7),-8
•
94#
•
.:'/0
•
;665<
=
=
Sự ra đời của Marketing

,->?2!":@

AB16CDE.FGHI.JKL3&H8#H.M1M@

#N?O!CPQ/RSSH/R?M$2H6$4T

H!&?H4!0H U4H,V%@
Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp

6=%W),-!"45

85<#)?BS)
Mối quan hệ giữa marketing với các bộ phận chức năng khác của doanh
nghiệp

!X!Q!X$4$Y'(#C
◦ S !06#'(#Z 5"#
Q
◦
QT 0%!QW!&Q#'(#@
Khái niệm cơ bản về Marketing

3/'45

.6?&#6?5[ CW)* H#HMH,\6
65<
]?Q %==%5Z ^ VI!Q  
5T6_:`
E8???L
]?Q %==%5Z ^ VI!Q  
5T6_:`
E8???L
Các khái niệm về Marketing

3I/H  HIS)(#


)*

.:

;#4HU!QW4

.45
Nhu cầu tự nhiên

AQ) #60 %#_S Q5) &5[@
•
35?Q  T=I/ QaSI#@
•
#I/\a?O!H?=W)* !"#Wb0
<$) Q5c"dR!2!(S1dc#M@
Mong muốn

AQ=dRI/0%!Q!(S!Qdc
#M e5@
◦
T=@
◦
f0N<I/@
◦
9T$)MT&'5[

35?Q  S)([ Y  H?Q S,-
<@

3/'  W),-W)* 0NH=

<M)(U'45H)(=@
Nhu cầu có khả năng thanh toán

AQI/!Q  R[!")(#
◦
3IS)(#0%!Q&H  H#)@

45"C
◦
#QI?=QS_
◦
fSdN Q
◦
9M?Qd5g-
◦
fUW),-!Q#)
?Q$/
;#4
_
;#4
_
;#4M
W
;#4M
W
;#44
!0
;#44
!0
;#4_

)
;#4_
)
Chi phí, giá trị và sự thỏa mãn

;#4/R %W)* CW##5
/R!2)(S!^ VI
!"g
•
fU/R?QQ$%U Q
5/R$^NS5[?[U
!/RQSS ?=C
•
fU$Z25<'!"#$#
•
P:IHW'?H
•
3:!&-#@
;#4Q#Qh;#4/RiU/R
;#4Q#Qh;#4/RiU/R
^ Vh6)i#4j!g
^ Vh6)i#4j!g
•
^ VC=#) #5/R$>kX!WW#6)5[!"j!gg@
Trao đổi và giao dịch

.:CAQQ%6& %W)*   X %
5QS$Z#5g %'_#@

92:C

◦
l-S$/
◦
fSQSS#4
◦
e$/S12-&1X?24$/@
◦
e$/2>Z _/d 4!"$/@
◦
e$/S)(4d1N' _S$/@
.452 (
.452 (
.45
5/
R5<

S
S
 0/
 0/
V,M & 5,M &
Thị trường

.45$k -)#Q2 *SRI!Q  0NHWm
WQ!QS)( :N^ VI!Q  S@
8Mc
8Mc
A&6=
A&6=
.:'

.:'
N $#

N $#

Quản trị marketing

n)4 ?QMcH?&6=H:'!QN 
!Q#$#Z 6?&H1_!Q#N
%:S?[!"5 V?gN= 0
/@

n#_)4 C
Các quan điểm quản trị marketing
14
Production Concept
Production Concept
Product Concept
Product Concept
Selling Concept
Selling Concept
Marketing Concept
Marketing Concept
Societal Marketing Concept
Societal Marketing Concept
Customer-Driven
Quan điểm định hướng sản xuất

nN Z5/RWo5UW)* 5[$#%V!"#)p@


3$# I6QC( TH(W?5[W)* H#)pH Y%= 
!/0@
nN Q1SN#0CIq!Q
UW),- ) 
U$Z#( TW),-d
((W-?%@
Quan điểm hoàn thiện sản phẩm

nN Q1Z5/R5UW)* S-?5[-H2T0
!Qc( "@

r# IN) $)QTsM-?5[H=W)* 
2T0H!Q2dc "@
Quan điểm tập trung bán

nN Q1Z5/R5$)HSW'j1#%I=HI
X W> QS

r# I#0C)#H$#QH16 =@
Quan điểm Marketing

nN Q1Z_SN= 0/?Q),#4\I!Q  
45 0/XSt #) $)^ VI!Q  $Z5<'S56
<=@
4 tư tưởng cốt lõi của quan điểm mar:
•
=$u&!QS #Q-
4g?Q#Q 0/@
•
PN$6U,#I#Q?Q!-2?v

@
•
Wb0:[!Q[w8CW)* H#HMH,\
6e[
•
0/R ?Q?[&/<WY^ V
-I5/R
Quan điểm Marketing đạo đức xã hội

nN Q1Z !0?Q,#4\
I  !Q?[U45 0//<WYS
^ VI!Q  S!"#'<x
=k 'W\,V%@

nN Q1SR55Y<$)5N  @

9N #$?QN Q1M 6)?[U,V%#
164  _@
Những thay đổi trong lĩnh vực Mar và truyền thông

y,5"1:U6/QIs
F@ .X?516?&41N4W?516?&@
J@ .X W)* 1NW 4!0!Q @
z@ .X _t ##'I#QQ %
R!"#Qt ##'Ig@
w@ .X]e'`E?1LW]eI]E L@
{@ .X5<12T%?&Q %12T[
-@
y@ .X12T5<'12W12T?
Câu hỏi ôn tập chương 1


fMFCPV1a#$%&#4HU %V!d
, #1

fMJCfSB6Z#^!Q!X 
TI?Q  @nN 456Q!2!-2
Q1@

fMzCf#QN  =>
>WoQT<W!"Q
N #@|4SB6_!2&4/@