Hành vi nhóm doc

H
N
À
H
V
I
N
H
Ó
M
NỘI
DUNG
CHƢƠNG
1
Khái niệm nhóm
Nguyên nhân gia nhập nhóm
2
3
Phân loại nhóm
Các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm
4
5
Cấu trúc nhóm
Những nhân tố tác động đến hành vi nhóm
6
Nhóm gồm những cá nhân với một mối quan hệ thống nhất


PHÂN LOẠI NHÓM
NHÓM
CHÍNH THỨC

Nhóm mệnh lệnh
Nhóm nhiệm vụ
NHÓM
KHÔNG CHÍNH THỨC
Nhóm lợi ích
Nhóm bạn bè
NHÓM KHÔNG CHÍNH THỨC
NHÓM
LỢI ÍCH
CÁ
NHÂN
CÁ
NHÂN
CÁ
NHÂN
CÁ
NHÂN
CÁ
NHÂN
CÁ NHÂN
CÁ NHÂN
CÁ NHÂN CÁ NHÂN
CÁ NHÂN
NHÓM
BẠN BÈ
Mục tiêu, lợi ích cá nhân
Tính cách, mối quan
tâm, sở thích cá nhân
TEAM
• Nhóm gồm hai hay nhiều cá nhân

• Có tác động qua lại và phụ thuộc lẫn nhau
• Hƣớng đến mục đích chung của nhóm


NHÓM CHÍNH THỨC
NHÓM MỆNH LỆNH
ĐIỀU HÀNH NHÓM
NHÓM A
NHÓM B
NHÓM NHIỆM VỤ
TEAM GROUP
ĐÁM ĐÔNG - NHÓM
ĐÁM ĐÔNG NHÓM
Tranh chấp Hành động chung
Trung tính Chia xẻ thông tin
Cá nhân Cá nhân tƣơng hỗ
Ngẫu nhiên Bổ sung
Xung đột hoặc tránh xung
đột
Xung đột là động lực
Ít tin tƣởng, bất đồng Cởi mở, tin tƣởng
Tự do Phát triển đồng nhất
Tập trung vào cá nhân Mục đích, sứ mệnh
chung
TEAM
MỤC TIÊU
SỰ
AN TOÀN
NHÓM

SỰ TƯƠNG TÁC





SỰ LIÊN MINH

QUYỀN LỰC




SỨC MẠNH
ĐỊA VỊ
TỰ TRỌNG
ĐẠT
MỤC TIÊU
LÝ DO CÁ NHÂN GIA NHẬP NHÓM
HÌNH
THÀNH
THỰC
HIỆN
ỔN
ĐỊNH
BÃO
TỐ
?
CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN NHÓM
(Bruce Tuckman – 1965)

CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN NHÓM
(Bruce Tuckman – 1970)
HÌNH
THÀNH
BÃO
TỐ
ỔN
ĐỊNH
THỰC
HIỆN
TAN RÃ
Các thành viên thấy mình
là một bộ phận của nhóm
Hình thành cấu trúc thứ
về sự lãnh đạo trong nhóm
Hình thành cấu trúc nhóm
mong đợi chung về chuẩn mực
Các nhóm
đang tồn tại
có thể quay
lại giai đoạn
phát triển trước đó
MÔ HÌNH HÀNH VI NHÓM
Điều kiện
bên ngoài
ảnh hƣởng
đến nhóm
Nguồn lực
của các
thành viên

trong nhóm
Cấu trúc
nhóm
Quy trình
làm việc
nhóm
Nhiệm vụ
đƣợc giao
cho nhóm
-Kết quả thực
hiện công việc
- Sự hài lòng
CÁC ĐIỀU KIỆN BÊN NGOÀI
Quy định của tổ chức
Bộ máy tổ chức
Văn hóa tổ chức
Nguồn lực của tổ chức
Tuyển chọn, bố trí, đánh giá nhân sự
Chiến lược của tổ chức
MÔ HÌNH HÀNH VI NHÓM
Điều kiện
bên ngoài
ảnh hƣởng
đến nhóm
Nguồn lực
của các
thành viên
trong nhóm
Cấu trúc
nhóm

Quy trình
làm việc
nhóm
Nhiệm vụ
đƣợc giao
cho nhóm
-Kết quả thực
hiện công việc
- Sự hài lòng
NGUỒN LỰC CỦA THÀNH VIÊN NHÓM
KHẢ NĂNG

ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN

•Khả năng giao tiếp
cá nhân
•Quản lý, giải quyết
mâu thuẫn
•Hợp tác giải quyết
vấn đề

•Cởi mở
•Linh hoạt
•Sáng tạo
•Năng động

MÔ HÌNH HÀNH VI NHÓM
Điều kiện
bên ngoài
ảnh hƣởng

đến nhóm
Nguồn lực
của các
thành viên
trong nhóm
Cấu trúc
nhóm
Quy trình
làm việc
nhóm
Nhiệm vụ
đƣợc giao
cho nhóm
-Kết quả thực
hiện công việc
- Sự hài lòng
CẤU TRÖC CỦA NHÓM
CHUẨN
MỰC
VAI
TRÒ
ĐỊA VỊ
Điều gì mà các cá nhân có thể hoặc không thể làm trong
những tình huống nhất định
Khi một cá nhân giữ một ví trí trong
nhóm, những hành vi nào đƣợc mong đợi
Vị trí hoặc thứ bậc
của các cá nhân trong nhóm
VAI TRÒ
Những dạng hành vi đƣợc

mong đợi góp phần làm cho
cá nhân làm chủ vị trí của
mình trong nhóm.
VAI TRÒ
VAI TRÒ
ĐỊNH HƯỚNG
NHIỆM VỤ
VAI TRÒ
ĐỊNH HƯỚNG
MỐI QUAN HỆ
NHỮNG VAI TRÕ ĐỊNH HƯỚNG QUAN HỆ
NGƯỜI
GIỮ CỬA
NGƯỜI
ĐỘNG VIÊN
NGƯỜI PHỐI HỢP
NHỮNG VAI TRÕ ĐỊNH HƯỚNG NHIỆM VỤ
Ngƣời tìm kiếm thông tin
Ngƣời cung cấp thông tin
Ngƣời đánh giá
Ngƣời điều phối
Ngƣời định hƣớng
Ngƣời tổng kết
Ngƣời khởi xƣớng