CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM pps

CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM
GVHD: GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân
Thành viên nghiên cứu:
1. Phan Dương Hùng Vĩ Tm04
2. Hứa Thị Mi Tm03
3. Nguyễn Thị Thanh An Tm03
4. Sơn Quân Tm04
I. Bản chất
Tạo ra những cái mà toàn ngành đều công nhận là “độc nhất vô nhị”, tạo ra điểm độc đáo
riêng làm sao nó có thể chiếm được một chỗ đặc biệt và có giá trị trong tâm trí khách
hàng.
Sự khác biệt có thể biểu hiện dưới nhiều hình thức: kiểu dáng, chất lượng sản phẩm, công
nghệ chế tạo, dịch vụ khách hàng…
II. Mục đích
Nếu đạt được, là chiến lược tạo khả năng cho công ty thu được lợi nhuận
cao hơn mức lợi nhuận bình quân. Bởi vì nó tạo nên một vị thế chắc chắn cho hang trong
việc đối phó với lực lượng cạnh tranh. Khác biệt hóa sản phẩm tạo ra sự cách biệt đối với
những thủ cạnh tranh vì có niềm tin khách hàng vào sản phẩm, sẽ dẫn đến khả năng ít
biến động về giá.
Đặc biệt, chính khả năng này cho phép công ty định giá “ vượt trội” cho sản phẩm, tăng
doanh thu… giá vượt trội này thường cao hơn nhiều so với giá sản phẩm của công ty theo
đuổi chiến lược chi phí thấp nhất và được khách hàng tin rằng sản phẩm có chất lượng
cao.
III. Đặc điểm:
- Có mức độ khác biệt hóa sản phẩm cao
- Phân khúc thị trường cao
- Thế mạnh đặc trưng tập trung ở các khâu R&D, marketing và bán hàng
- Nguy cơ bị cạnh tranh thấp.
- khả năng thu hút khách hàng cao
- Thị trường được chia thành nhiều phân khúc khac nhau. Công ty sẽ đáp ứng nhu cầu
của các phân khúc bằng những sản phẩm được thiết kế phù hợp cho từng phân khúc

hoặc chỉ lựa chon những phân khúc mà công ty có lợi thế về khác biệt hóa nào đó.
- Việc xây dựng phát triển năng lực phân biệt nhằm tạo ra lợi thế khác biệt hóa thường
có chi phí cao hơn công ty theo đuổi chi phí thấp nhất.
- Công ty sẽ chấp nhận tăng chi phí để có được sản phẩm khác biệt
IV. Thuận lợi- nguy cơ:
Thuận lợi:
- Giúp công ty đối phó 5 tác lực cạnh tranh một cách vững vàng và thu được lợi nhuận
trên mức trung bình.
- Tạo ra sự trung thành với nhãn hiệu của khách hàng. Giúp công ty đối đầu với sự
cạnh tranh, bảo vệ công ty từ nhiều phía.
- Công ty có thể “chống đỡ” với sự tăng giá nguyên vật liệu tố hơn so với các công ty
theo đuổi chi phí thấp nhất.
- Chính khác biệt hóa và trung thành với nhãn hiệu là rào cản đối với các công ty khác
muốn xâm nhập vào thị trường. Các công ty muốn cạnh tranh phải tạo ra thế mạnh
riêng, sự khác biệt đặc trưng của mình và điều này tốn kém, chi phí lớn.
- Một khi khách hàng đã trung thành với sản phẩm thì sản phẩm thay thế khó có được
chỗ đứng trong long khách hàng.
Thách thức:
- Chi phí lớn dẫn tới giá thành cao, nếu sự khác biệt quá mức dẫn đến giá quá cao thì
sự khác biệt không còn giữ nổi long trung thành với nhãn hiệu.
- Đối với các công ty thực hiện chiến lược khác biệt hóa sản phẩm thì vấn đề quan tâm
hàng đầu là khả năng duy trì tính khác biệt, độc đáo của sản phẩm.
- Sự bắt chước nhanh chóng của đối thủ cạnh tranh
- Khi xuât hiện sản phẩm thay thế, phải xác định được giá mà thị trường chấp nhận.
- Phải là người dẫn đầu, đi trước đối thủ cạnh tranh một bước
- Hiểu biết nhu cầu củ thể của khách hàng và điều họ xem trọng để có thể đưa ra giải
pháp phù hợp.
- Đối mặ với sự thay đổi trong nhu cầu và thị hiếu của khách hàng
V. Khác biệt hóa sản phẩm của Apple:
1. Giới thiệu về công ty Apple

a. Lịch sử hình thành
Apple là một công ty sản xuất hàng điện tử lớn trên thế giới, được thành lập ngày
11/04/1976 bởi Steve Jobs và Steve Wozniak (bên cạnh còn có Ronald Wayene)
tại Cupertino, California, Hoa Kỳ. Cả hai nhà sang lập cùng có chung niềm đam
mê đối với máy tính và việc kinh doanh chúng
b. Quá trình phát triển:
Trong suốt hơn 35 năm qua, công ty Apple đã tăng trưởng không ngừng với một
tốc độ đáng kinh ngạc. Lịch sử hình thành và phát triển của Apple luôn gắn với
những bước ngoặt mang tính đột phá trong việc tạo ra các sản phẩm công nghệ
điện tử thế hệ mới.
- Những năm đầu: 1976-1980:
Apple I được thành lập ngày 1 tháng 4, 1976 bởi Steve Jobs, Steve Wozniak, và
Ronald Wayne, để bán các bộ Apple tôi máy tính cá nhân
-Lisa và Macintosh: 1981-1985
Steve Jobs bắt đầu làm việc trên Apple Lisa vào năm 1978 nhưng năm 1982 ông
đã được đẩy từ nhóm Lisa sang tiếp nhận dự án Jef Raskin, hạ thấp chi phí của
máy tính Macintosh. Lisa trở thành máy tính cá nhân đầu tiên bán ra công chúng
với một GUI, nhưng là một thất bại thương mại do giá cao và các phần mềm hạn
chế.
Năm 1984, Apple tiếp theo ra mắt máy tính Macintosh thông qua một chương
trình. Nó được đạo diễn bởi Ridley Scott, phát sóng trong quý thứ ba của Super
Bowl XVIII vào 22 tháng 1 năm 1984, và được xem là một sự kiện bước ngoặt
cho sự thành công của Apple và là một "kiệt tác".
-Rise và mùa thu: 1986-1993
Có một số bài học kinh nghiệm đau đớn sau khi giới thiệu Macintosh Portable
cồng kềnh vào năm 1989, Apple giới thiệu PowerBook năm 1991, trong đó thành
lập các yếu tố hình thức hiện đại và bố trí tiện dụng của máy tính xách tay.
Trong thời gian này Apple thử nghiệm với một số sản phẩm tiêu dùng khác
không có mục tiêu bao gồm máy ảnh kỹ thuật số, máy nghe đĩa CD cầm tay âm
thanh, loa, video bàn giao tiếp, và các thiết bị truyền hình. Cuối cùng, tất cả điều

này chứng tỏ “quá ít, quá muộn” cho Apple như thị phần của họ và giá cổ phiếu
tiếp tục trượt dài trên thị trường chứng khoán.
-Giai đoạn: 1998-2005
Ngày 15 tháng 08 năm 1998, Apple giới thiệu một sản phảm mới tất cả trong một
gợi nhớ của máy tính Macintosh 128K: iMac. Mac OS X, dựa trên OPENSTEP
của NeXT và BSD Unix được phát hành vào ngày 24 tháng ba năm 2001, sau
nhiều năm phát triển và bước đầu tạo được vị thế của mình trong thị trường.
Gian đoạn : 2005-2007
MacBook Pro (15.4 "widescreen) là máy tính xách tay đầu tiên của Apple với
một bộ vi xử lý Intel. Nó đã được công bố vào tháng Giêng năm 2006 và là nhằm
vào các thị trường chuyên nghiệp. Apple cũng giới thiệu Boot Camp để giúp
người dùng cài đặt Windows XP hoặc Windows Vista trên Intel Mac của họ cùng
với Mac OS X. Mặc dù thị phần của Apple trên máy tính đã phát triển, nó vẫn còn
xa so với đối thủ cạnh tranh bằng cách sử dụng Microsoft Windows, chỉ có
khoảng 8% số máy tính để bàn và máy tính xách tay tại Mỹ.
- Điện thoại di động điện tử tiêu dùng thời đại: 2007-hiện nay
Tại hội chợ triển lãm Macworld ngày 09 Tháng 1 năm 2007, Jobs thông báo rằng
Apple Computer sẽ được biết đến như Apple Inc, do thực tế rằng các máy tính
không còn là trọng tâm duy nhất của công ty. Sự thay đổi này phản ánh sự thay
đổi của công ty nhấn mạnh đến các thiết bị di động điện tử từ máy tính cá nhân.
Sự kiện này cũng chứng kiến sự công bố của iPhone và Apple TV. Vào tháng
bảy năm sau, Apple ra mắt App Store để bán ứng dụng cho iPhone và iPod
Touch. Sau nhiều năm đầu cơ và nhiều tin đồn "rò rỉ" Apple đã công bố một màn
hình lớn, giống như tablet phương tiện truyền thông thiết bị được gọi là iPad ngày
27 tháng giêng năm 2010. Trong tháng 6 năm 2010, Apple tung ra iPhone thế hệ
thứ tư. Vào tháng chín năm 2010, Apple làm mới dòng iPod của mình về máy
nghe nhạc MP3, giới thiệu một đa cảm ứng iPod Nano, iPod Touch với
FaceTime, và iPod Shuffle với các nút. Ngoài ra Apple đã cập nhật MacBook
máy tính xách tay của họ, bộ phần mềm iLife của các ứng dụng, và ra mắt Mac
OS X Lion, phiên bản mới nhất Mac của mình OS X hệ điều hành

2. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của Apple:
Với những hoạt động chiến lược marketing trong công ty Apple, ta cần xét đến các
hoạt động phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm
trên thị trường. Tuy nhiên ta sẽ xét các chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của Apple
một cách cụ thể hơn so với hai chiến lược kia
a. Phận đoạn thị trượng:
Với quá trình phát triển hơn 35 năm của mình Apple rất coi trọng việc xác định
thị trường mục tiêu của mình , trong đó quá trình phân đoạn thị trường rất được
chú trọng. Đó là một công việc rất cần thiết bởi vì phân đoạn thị trường, chúng ta
mới tạo ra được khúc thị trương mục tiêu của mình và tiến hành tìm hiểu các đặc
trưng của đoạn thị trường đó. Căn cứ vào các đặc trưng vừa tìm ra để có các quyết
định về công cụ và phương thức marketing thích hợp tác động lên thị trường đó,
kích thích họ sử dụng sản phẩm mang nhãn hiệu của mình. Số lượng khách hàng
trong lĩnh vực điện tử rất phổ biến nên việc phân khúc thị trường không quá khó
với các lãnh đạo của Apple, tuy nhiên khó ở đây là Apple có quá nhiều đối thủ
cạnh tranh chính vì vậy việc phân khúc thị trường đòi hỏi phải tiến hành có quy
trình và nhanh chóng chiếm lĩnh những phân khúc thị trường mục tiêu. Apple đã
phân theo 2 tiêu chí là: Thứ nhất theo tiêu chí vùng địa lý; thứ hai theo tiêu chí
khách hàng. Apple đã làm rất tốt giai đoạn này, đây cũng là một trong những yếu
tố tạo sự thành công của công ty
b. Lựa chọn thị trượng mục tiêu:
Sau khi đã tiến hành phân đoạn thị trường, Apple đã chọn ra thị trường mục tiêu
của mình. Việc lựa chọn thị trường mục tiêu phải căn cứ vào các đặc điểm thị
trường và các yếu tố bên trong công ty xem có khả năng đáp ứng nhu cầu và các
nỗ lực marketing của mình có tác động được vào họ hay không. Thị trường mục
tiêu và đầy tiềm năng của Apple là các nước có nền công nghệ kĩ thuật số cao,
bên cạnh một số nước mới nổi cũng được công ty đưa vào danh sách thị trường
mục tiêu của mình. Việc lựa chọn thị trường mục tiêu của Apple gắn liền với
khách hàng mục tiêu của họ. Và Apple đã làm được điều này khi những sản phẩm
đưa ra trong các thị trường mục tiêu đều tạo nên được một cơn sốt, thương hiệu

Apple ngày càng ăn sâu vào tâm tri người tiêu dùng cho dù họ có sở hữu được sản
phẩm của Apple hay không.
c. Chiến lược định vị (chiến lược khác biệt hóa sản phẩm)
Sau khi xác định vị trí sản phẩm của mình, công ty Apple đã sử dụng các công cụ
cạnh tranh và một loạt các biến số marrketing – mix nhằm tập trung tạo dựng hình
ảnh về nhãn hiệu về công ty trong lòng khách hàng. Ta sẽ lần lượt xem xét các
chiến lược của Apple.
Chiến lược đa dạng hóa cơ sở khách hàng:
Đa dạng hóa cơ sở khách hàng là một trong những chiến lược mà Apple đang áp
dụng để tăng trưởng và mở rộng thị phần, nhất là trong những giai đoạn khủng
hoảng kinh tế. Tập trung vào một nhóm khách hàng hay thị phần, tiếc thay lại là 1
trong những điểm yếu của các doanh nghiệp nhỏ. Dưới đây là 1 năm hướng chiến
lược mà Apple sử dụng
-Tìm những khách hàng mà Apple chưa biết:
Khi các nguồn khách hàng có được từ việc tham gia các sự kiện xây dựng quan hệ
do khách hàng hiện tại giới thiệu hoặc do đối tác giới thiệu hay thông qua các bài
viết được đăng tải trên báo chí, từ các cuộc hội thảo trực tuyến, nhật ký điện tử…
giảm đi, các nhà lãnh đạo của công ty đã đưa ra chiến lược bắt đầu truyền thông
tin cho những khách hàng chưa hề biết trước. Và Apple cũng gặt hái nhiều thành
công từ cách tiếp cận khách hàng độc đáo này.
- Tranh thủ PR
Thay vì những kiểu quảng cáo truyền thống mang tính tức thời trong các tháng,
trong tuần là đơn thuần thông báo về sản phầm thì Apple đã sử dụng nhiều cách
tiếp cận khác nhau để mọi khách hàng đều biết đến thương hiệu của mình chẳng
hạn như các bài báo viết về chất lượng sản phẩm, các thông tin chi tiết về sản
phẩm mới chứ không chỉ chỉ gói gọn trong một thông cáo báo chí. Và kết quả là,
hàng nghìn người đều biết đến các sản phẩm của Apple. Các phương tiện truyền
thông đại chúng thực sự có một sức mạnh rất lớn, đặc biệt là đối với các doanh
nghiệp nhỏ.
- Chuyện khác hàng ảo thành khách hàng thật:

Hiện nay người rất quan tâm đến các mạng xã hội vì chúng có tác dụng và ảnh
hưởng rất lớn. Truyền thông xã hội là 1 kênh hiệu quả để xây dựng cơ sở khách
hàng thật bằng những lới mời chào hấp dẫn trên mạng xã hội. trên mạng xã hội
như Facebook, Twitter, My Space…. Đều có những thông điệp của công ty cũng
như các forum yêu thích sản phẩm của Apple.
- Chú trọng việc tạo dựng quan hệ (networking).
Các quan hệ mang tính cá nhân là một kênh rất hữu hiệu để doanh nghiệp có thêm
khách hàng. “Người ta có thể dễ dàng quên đi một bức thư điện tử nhưng sẽ có ấn
tượng lâu dài với một người nếu người đó thật sự biết cách tạo ra ấn tượng”. Rất
nhiều các thương vụ mà Apple có được là thông qua nguồn giới thiệu của khách
hàng hiện tại. Mỗi khách hàng của công ty giao dịch thành công là một kết nối với
một khách hàng khác với triển vọng thành công khá cao. Trong khi truyền thông
xã hội giúp chúng ta tiếp cận được nhiều khách hàng trong một thời gian ngắn thì
các kênh giao tiếp truyền thống trực tiếp lại tạo ra một số quan hệ mạnh mẽ hơn
cho Apple.
- Hợp tác với đối thủ cạnh tranh
Không ít liên minh giữa các công ty từng xem là “đối thủ không đội trời chung”
đã dẫn đến nhiều kết quả tốt đẹp khi cả hai bên đều có cơ hội để mở rộng cơ sở
khách hàng, tăng cường bán chéo và tăng doanh thu. Đó là chưa kể đến hiệu ứng
tốt tạo ra cho việc quảng bá thương hiệu của từng doanh nghiệp nhờ các hoạt
động tiếp thị liên kết. Apple cũng không ngoại lê, ai cũng biết Microsoft là một
đối thủ trực tiếp của Apple nhưng công ty vẫn bắt tay với Microsoft trong chiến
lược lật đổ Google trong dịch vụ tìm kiếm của iPhone. Trước đây Apple từng bắt
tay với Motorola và IBM trong chiến lược xâm nhập vào thị trường PDA.
- Thị phần sản phẩm của Apple.
Theo số liệu thống kê của Nielsen thì thị phần điện thoại thông minh Iphone của
Apple chiếm 29,7% thị trường Mỹ, trong đó hệ điều hành Ios chiếm gần 27,9% .
Bên cạnh thì Ipod của Apple chiếm tới 40% thị phần máy nghe nhạc trên thế giới.
Còn về máy tính iMac và Ipad thì chiếm 8% thị phần trên thị trường Mỹ, riêng
Ipad của Apple chiếm tới 90% máy tính bảng trên toàn thế giới.

-Chiến lược tấn công
Với vị trí là người dẫn đầu thị trường thì chiến lược tấn công của Apple có thể là
mở rộng toàn bộ thị trường hoặc bảo vệ thị phần. Để mở rộng toàn bộ thị trường
công ty đã phát minh ra nhiều sản phẩm mới. Chi các sản phẩm này thành từng
dòng khác nhau để chiếm lĩnh thị trường.
Để bảo vệ thị phần của mình Apple luôn áp dụng chiến lược bảo vệ vị trí tức là
không cho đối thủ xâm phạm đến lãnh địa của mình. Không bao giờ để khách
hàng đang sử dụng sản phẩm của mình lại chuyển sang sử dụng máy khác. mục
đích của công ty là A > A tức là Apple to Apple.
Để bảo vệ vị trí, Apple đã tăng cường sử dụng marketing quan hệ với khách hàng
thông qua các buổi ra mắt sản phẩm mới và các buổi tiếp xúc truyền thông để giải
quyết các vấn đề liên quan sản phẩm của lãnh đạo công ty (Steve Jobs từng giải
trình về lỗi mất sóng của iPhone). Bên cạnh các nhân viên kỹ thuật cũng thường
xuyên đến hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng của máy để khách hàng
khỏi bỡ ngỡ. Các dịch vụ sau bán hàng như bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, thay
linh kiện được sử dụng rất tốt, tăng sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm
của Apple.
Hằng ngày trên các thông tin đại chúng ta đều thấy Apple dường như muốn tung
ra thật nhiều sản phẩm của mình để thống trị thị trường. Sự thay đổi mẫu mã của
điện thoại, máy nghe nhạc hay máy tính là minh chứng cho chiến lược này. Bên
cạnh Apple còn muốn thâu tóm thị phần của đối thủ bằng khẩu hiệu: “Other to
Apple”.
d. Khác biệt hóa sản phẩm:
Sau khi đã xác định được chiến lược tấn công, công ty phải xây dựng chiến lược
định vị hay khác biệt hoá sản phẩm. Để xây dựng được chiến lược định vị công
ty cần xác định khuếch trương những điểm khác biệt nào. Qua thực tế cạnh tranh
cho thấy Apple có một chiến lượt Marketing cực kì hiệu quả, chúng ta sẽ tìm
điểm khác biệt trong marketing; sản phẩm và chiến lược cạnh tranh của Apple.
Apple áp dụng cho mình một chiến lược marketing theo vòng đời sản phẩm, bao
gồm các giai đoạn: giới thiệu, phát triển, chín muồi và suy tàn. Cụ thể chúng ta

thấy rằng mỗi sản phẩm Apple tung ra ngoài thị trường đều tuân thủ tuyệt đối các
bước trên. Ví dụ khi iPod Mini trãi qua giai đoạn giới thiệu thì đến giai đoạn phát
triển Apple hạ thấp giá xuống để tăng thị phần. Khi thị trường đi vào suy tàn bộ
phận thiết kế đã đưa ra hàng loạt các mẫu mới nhằm tạo một vòng đời mới cho
sản phẩm ví dụ: Aplple đã tung ra nhiều sản phẩm trong năm 2010 với nhiều
điểm độc đáo như iMac, iPhone, iPad, iOS X, iPod thế hệ mới với nhiều tính
năng tuyệt vời.
Apple còn làm cho thế giới công nghệ ngỡ ngàng về các sản phẩm của mình, có
thực sự sản phẩm của Apple tốt đến thế hay chỉ là một cách giới thiệu quá hoàn
hảo mà bất kì ai cũng muốn sở hữu một sản phẩm của họ. Đó chính là nghệ thuật
công báo sản phẩm. Công ty áp dụng hai hình thức công báo khá thành công,
trước tiên Apple thường chọn cách giữ vững thông tin sản phẩm đến cùng ví dụ
như sự ra đời của iPhone, iPad. Hình thức này áp dụng nhằm giữ vững yếu tố
công nghệ, thường được đánh giá là yếu tố tạo nên thành công cho sản phẩm.
Thứ hai Apple cũng chọn cách công báo trước thông tin về sản phẩm sau đó mới
tung ra thị trường như Microssoft luôn làm. Chiến lược này nhằm làm đóng băng
đối thủ cạnh tranh trong việc thu hút khách hàng ví dụ việc Apple công báo trước
về iMac thế hệ mới, cả thế giới ai cũng biết đặc điểm của sản phẩm này và đều
muốn xếp hàng để có được nó.
Apple thiết lập sự khác biệt của sản phẩm qua khách hàng tuổi teen dựa vào
thông điệp “nét văn hóa độc nhất vô nhị- iCulture”. Công ty thực hiện vấn đề này
với ba chiến lược chính là: Đáp ứng các nhu cầu có thực; tập trung vào vấn đề
thiết kế; làm cho fan hâm mộ viễn thông marketing cho sản phẩm; không cần nói
cho giới trẻ biết rằng bạn thực sự quan tâm đến họ trong việc chế tạo sản phẩm.
Apple rất quan tâm đến thiết kế của các sản phẩm, trong tất cả các sản phẩm của
Apple đều có điểm đặc biệt so với đối thủ cạnh tranh. Ví dụ như các sản phẩm
máy tính, điện thoại hay máy nghe nhạc của Apple có chất liệu rất tốt, thiết kế
hoàn hảo: mỏng, nhẹ đặc biệt tích hợp đầy đủ các tính năng của một sản phẩm
cao cấp điển hình là iPhone, iPad, iMac, iPod, bên cạnh ngay cả phần mền cũng
hơn hẳn đối thủ về giao diện sắc sảo.

Ngoài ra Apple còn tạo dựng được sự khác biệt trong chiến lược bán hàng, định
giá sản phẩm. Khi sản phẩm trở nên hút khách Apple không những không kịp
thời cun cấp hàng mà còn chủ động kìm hàng để tạo cơn sốt hàng, chính từ đây
tạo được cơn sốt giá, đồng thời thương hiệu Apple được khách hàng nhắc đến
nhiều hơn. Chính điều này mà Apple dần thu phụt được khách hàng ở thị trường
Châu Á, doanh thu hằng năm tại khu vực này tăng lên đáng kể. Chính sách giá cả
đóng vai trò rất quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm. Nhìn chung thì giá sản
phẩm Apple không thực sự đắt với khách hàng châu Âu, đây cũng là điều Apple
luôn mong muốn vì lợi nhuận ở thị trường này vẫn ổn định với mức giá mà họ đã
xác định trước. Tuy nhiên với thị châu Á thì chiến lược giá cần mền hơn vì ở đây
hàng xách tay rất phổ biến và công nghệ nhái hàng Apple rất phát triển. Ví dụ để
sở hữu một chiếc iPhone 3GS ở Việt Nam bạn cần bỏ ra khoảng 12 triệu cùng
hợp đồng hai năm với nhà mạng. Chính vì thế chính sách giá của Apple cũng
được thực hiện theo vòng đời của sản phẩm. Đây chính là điểm khác biệt rõ so
với sản phẩm cạnh tranh khác
Ta điểm sơ qua các sản phẩm của Apple hiện nay:
Thứ nhất: iMac
Biến đổi từ những chiếc Apple II,III của những năm cuối thế kỉ 19 đã dần biến
thành iMac của thế kỉ 20 và 21. MacBook Air là sản phẩm gần đây nhất mà
Apple giới thiệu ra thị trường. Được mệnh danh là chiếc máy tính xách tay mỏng
nhất thế giới, MacBook Air có thể được chứa trong một chiếc phong bì khổ A4
vì theo như giới thiệu của Steve Jobs thì "chi tiết mỏng nhất của MacBook Air
chỉ dày có 4 mm và chi tiết dày nhất cũng chỉ là 16 mm". Đây là đặc điểm mà
iMac có thể đánh bật tất cả đối thủ cạnh tranh trong phân khúc này.
Thứ hai: I Pad
Apple đã tìm ra một "chân lý" marketing có thể giúp cho hãng giành lại một
phần thị phần và xác định được đường đi nước bước của mình. Apple hiểu được
rằng, điều mà iPad tâm niệm không phải là việc: tất cả các khách hàng đều là
giới kinh doanh, mà là: tất cả giới kinh doanh đều là khách hàng.
Tuy nhiên, Apple cũng không muốn iPad phải thay thế máy tính notebook để trở

thành một công cụ phổ biến và vô giá. Nó có những giá trị riêng của mình. Giới
kinh doanh vẫn cần giữ lại desktop và notebook, nhưng vẫn có thể có cả iPad
(với khả năng thực hiện đến 90% chức năng của notebook) và có thể mang lại
cho người tiêu dùng nhiều chức năng và sự tiện lợi hơn.
Thứ ba: iStore
iTunes Store là một kho dữ liệu bán cho khách hàng, ở kho dữ liệu chứa hàng
triệu phần mền được phát triển từ chuyên gia công nghệ của công ty. Thu nhập
hàng năm của iStore tăng lên đáng kể.
Thứ tư: iPod
iPod Shuffle mới, iPod Nano "tí hon" cùng iPod Touch thế hệ thứ 4 với cấu hình
tương đương iPhone 4 là bộ 3 iPod 2010 vừa được Apple trình làng đã gây xôn
xao cho thế giới giải trí. Mẫu iPod Shuffle mới, có thiết kế cực kỳ nhỏ gọn với
kiểu dáng vuông vắn.
Dòng iPod Nano cũng được làm mới:. Nhỏ hơn, nhẹ hơn và tốt hơn phiên bản
trước là những đặc điểm về mẫu iPod Nano mới ra. Thay thế cho hệ thống phím
điều khiển clickwheel vốn đã tồn tại trên các đời Nano cũ là màn hình cảm ứng
đa chạm 1,54 inch (240 x 240 pixel). Nano mới còn đi kèm với tính năng radio
FM tích hợp và pin sử dụng liên tục 24 giờ. Quả Táo sẽ phát hành iPod Nano đời
mới với 7 màu sắc khác nhau dành cho 2 phiên bản bộ nhớ 8GB và 16GB.
Mẫu iPod cuối cùng nhưng đáng chú ý nhất: iPod Touch gen 4, mẫu iPod giới
thiệu cuối cùng nhưng lại là sản phẩm đáng chú ý nhất trong sự kiện của Apple.
Đúng như kỳ vọng và dự đoán của nhiều người trước đó, Apple chính thức cho
ra mắt mẫu máy nghe nhạc "khủng" nhất của mình với một loạt các cải tiến mới
và ấn tượng. iPod Touch mới sở hữu màn hình Retina Display, chip xử lý Apple
A4, con quay hồi quy, hệ thống Game Center như trên iPhone 4.
Thứ năm: iPhone
Không nhằm vào sự trải nghiệm công nghệ cao, giá thành rẻ, hay định vị thị
trường cố định. iPhone đưa ra một trải nghiệm hoàn toàn mới trong thế giới
smartphone lúc đó. Người dùng iPhone có cảm giác về đẳng cấp, sự khác biệt,
thích thú, cũng như sự "chiêu đãi" của Apple với những khách hàng của mình.

PR rất mạnh, hướng tới khách hàng ít khi dùng Smartphone, giảm giá bán, thể
hiện đẳng cấp là những chiến lược mà Apple đã thành công khi phát triển Ipod
và Mac. Nếu để nói một câu về thành công, thì đó là "mang đẳng cấp cho người
dùng bình dân".
Apple hiện nay tung ra 2dòng sản phẩm IPhone: IPhone 3, IPhone 4 với 3 phiên
bản 8G, 16G và 32G. Theo Apple, IPhone 5 dự tính sẽ ra mắt vào cuối quý IV
năm nay.
Thứ sáu: iOS X
Mac OS X ra đời năm 1999, nó và các phiên bản cập nhật tiếp sau không chỉ là
sự thành công về mặt kĩ thuật mà còn cả về mặt thương mại. Cho tới phiên bản
10.3 dưới tên Panther (ra đời năm 2003). Phiên bản cuối cùng 10.5 của Mac OS
với tên Leopard là một nỗ lực mạnh mẽ của Apple để biến nó trở thành một hệ
điều hành hoàn chỉnh và nhiều tính năng nhất trên thị trường hiện tại. Trong
tương lai, OS X sẽ là hệ điều hành không chỉ cho máy tính mà còn cho cả các
thiết bị số khác của Apple