5 bí quyết của nhà lãnh đạo " siêu sao" doc

5 bí quyết của nhà lãnh đạo " siêu
sao"
1. Chọn phong cách quản lý phù hợp nhất với bạn
Bạn thuộc típ nhà quản lý nào? Một số nhà quản lý dựa trên thành quả công
việc của nhân viên. Cách quản lý này có vẻ hơi “lý tính”, nhà quản lý dường
như là nhà chỉ huy quân sự vô cảm, họ không cần biết nhân viên có hài lòng
với công việc được giao hay không. Đối lại mô típ này, một số nhà quản lý
đặt nền tảng trên con người, nghĩa là họ tạo điều kiện để nhân viên hài lòng
với công việc được giao. Tuy nhiên cách quản lý này đôi khi sẽ khiến cho
công việc không đạt được kết quả mong đợi vì người quản lý quá thiên về
việc làm hài lòng nhân viên mà thiếu sự quyết đoán.
Cách quản lý nào tốt hơn? Không có câu trả lời thích hợp cho câu hỏi này vì
một trong hai cách quản lý trên không áp dụng được cho mọi trường hợp.
Cách tốt nhất là bạn dung hòa giữa 2 phương pháp. Hãy tạo điều kiện tối đa
để nhân viên của bạn yêu thích và hào hứng với công việc được giao nhưng
vẫn cần ra những quyết định dứt khoát để đảm bảo tiến độ và chất lượng
công việc.
2. Lắng nghe ý kiến của nhân viên
Sự khác biệt giữa một nhà quản lý độc tài và nhà quản lý dân chủ là khả
năng lắng nghe ý kiến phản hồi của nhân viên. Cách quản lý độc tài sẽ khiến
cho nhân viên xa lánh người quản lý của họ, phản ứng tiêu cực bằng cách
lãn công hoặc tệ hơn nữa là nghỉ việc. Lắng nghe ý kiến nhân viên sẽ giúp
bạn gần gũi hơn và tạo điều kiện cho nhân viên trình bày ý tưởng cá nhân
của họ. Những ý tưởng cá nhân hay những ý kiến đóng góp này luôn giúp
bạn quản lý công việc của phòng ban hay đội nhóm do bạn lãnh đạo một
cách tốt nhất.
Một vài mẹo nhỏ có thể giúp bạn “lắng nghe” hiệu quả là:
- Tạo cơ hội cho nhân viên trình bày ý kiến của mình. Hãy nhớ rằng nhân
viên của bạn sẽ rất thất vọng nếu bạn không lắng nghe ý kiến của họ. Các
buổi họp nhóm là cơ hội để nhân viên của bạn trình bày ý kiến của họ. Bạn
hãy nhớ đừng bao giờ dập tắt ngọn lửa đam mê của nhân viên khi họ đưa ra

ý kiến của mình. Hãy lắng nghe và phản hồi đúng lúc.
- Phản hồi với những ý kiến nhân viên vừa trình bày. Cách để bạn thể hiện
sự trân trọng và thấu hiểu ý kiến của nhân viên là tóm lược lại các ý chính
sau khi họ trình bày ý kiến. Bạn hãy nhớ đừng vội vàng kết luận ngay sau
khi nhân viên vừa trình bày xong, vì điều đó sẽ tạo cảm giác rằng bạn thiếu
nhiệt tình, đang trong tình trạng vội vã và muốn kết thúc cuộc trao đổi càng
sớm càng tốt. Vì vậy, trước khi bạn đưa ra nhận định, giải pháp của mình,
hãy tóm lược bằng những câu như: “Như vậy, theo anh/chị, vấn đề ở đây
là ?”
3. Đặt ra mục tiêu công việc và tiêu chuẩn đánh giá thành tích rõ ràng
Để quản lý hiệu quả và tránh bị gắn mác là một nhà quản lý chi li (micro-
manager), khi mỗi ngày phải “theo dõi” xem nhân viên đã làm công việc
được giao tới đâu, hãy đặt ra mục tiêu công việc thật rõ ràng cho nhân viên
của bạn theo tuần, tháng hoặc quý.
Để tiêu chuẩn đánh giá được rõ ràng và công bằng, bạn cần đặt ra các mục
tiêu công việc thật thông minh (SMART), nghĩa là Cụ thể (Specific), Đo
lường được (Measurable), Khả thi (Achievable), Thực tế (Realistic), và
Đúng hạn (Timely), theo thang điểm đánh giá từ 1 đến 5 (1: chưa đạt, 5: xuất
sắc).
4. Tạo động lực để nhân viên làm việc tốt nhất
Công việc nhàm chán và quá dễ dàng là một trong những nguyên nhân hàng
đầu khiến cho nhân viên nghỉ việc. Vì vậy việc khích lệ tinh thần và tạo cơ
hội để nhân viên thể hiện được hết khả năng của mình là vô cùng quan
trọng! Hãy thiết kế công việc thật thú vị với mục tiêu vừa đủ thách thức để
tạo sự hứng khởi và hướng nhân viên của bạn đạt đến mục tiêu này. Bạn
cũng đừng quên gắn liền công việc với thế mạnh và lĩnh vực đam mê của
từng nhân viên. Ví dụ bạn đừng giao công việc cần sự tập trung cao và tĩnh
lặng như viết lách hay phân tích số liệu cho một nhân viên chỉ thích đi đó đi
đây và ngược lại.
Để quản lý hiệu quả, bạn còn cần hiểu rõ các tác nhân khiến cho nhân viên

làm việc hết mình. Đó có thể là tiền lương thỏa đáng, điều kiện làm việc tốt,
sự công nhận thành tích từ người quản lý, mối quan hệ tốt đẹp đối với đồng
nghiệp, với sếp…. Ngoài ra hiểu rõ sự quan trọng của chỉ số xúc cảm
(Emotional Intelligence), bạn sẽ làm cho nhân viên “tâm phục, khẩu phục”
và cống hiến hết mình.