bài 2 thiết kế, phân tích công việc quan tri nhan su

BÀI 2
THIẾT KẾ,
PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Th.S Bùi Đình Bắc
BÀI 2

Ts. Nguyễn Văn Điền vs. Nguyễn Ngọc Quân, giáo trình
QTNNL, NXB Lao động Xã hội- 2004.

George T.Milkovic và John W.Boudreau;Ts. Vũ Trọng Hùng
dịch Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê -2005

Và một số tài liệu khác có liên quan.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
TÀI LIỆU THAM KHẢO
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
MỤC TIÊU CHƯƠNG
MỤC TIÊU CHƯƠNG

Hiểu khái niệm về công việc trên nhiều khía cạnh

Nắm được một số lý thuyết áp dụng cho thiết kế và phân tích
công việc

Nắm được khái niệm về thiết kế và phân tích công việc

Nắm được quy trình thiết kế và phân tích công việc

Nắm được các phương pháp thiết kế và phân tích công việc

Biết các tài liệu liên quan đến vị trí, công việc cụ thể

THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:
KHI NÀO CẦN TK VÀ PT CÔNG VIỆC
KHI NÀO CẦN TK VÀ PT CÔNG VIỆC
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:

Khi tổ chức mới thành lập.

Khi xuất hiện công việc mới

Khi xuất hiện những thay đổi về nội dung trong công
việc

Khi áp dụng công nghệ mới, phương pháp mới.

Khi tổ chức cần rà soát theo chu kỳ họat động.

Khi tổ chức cần cơ cấu lại
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:
“Làm sao để công việc có hiệu quả cao,
tạo ra sản phẩm, dịch vụ có giá trị gia
tăng cho khác hàng”
1.1
Mục tiêu
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:

THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:

Cơ cấu tổ chức

Dòng công việc

Quy trình kinh doanh

Công việc do nhóm đảm nhận

Công việc do cá nhân đảm nhận
1.1
Công việc
được nhìn
nhận ở
nhiều khía
cạnh
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:
1.1 Thiết kế cơ cấu tổ
chức
CƠ CẤU
TỔ CHỨC
CHIẾN
LƯỢC CỦA
DOANH
NGHIỆP

PHÙ HỢP VỚI
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:
1.1 Công việc trên khía cạch cơ cấu
tổ chức

Quản lý từ trên xuống
dưới

Quản lý theo phòng
chức năng

Phát triển nghề nghiệp
theo chiều dọc

Nhiều cấp quản lý trung
gian

Chuyên môn hóa cao

Danh giới cứng giữa
các phòng ban công việc

Mô tả công việc chi tiết

Nhân viên làm việc độc
lập
Cơ cấu tổ chức quan liêu (hình chóp)

Chiến lược phòng thủ

Chiến lược áp dụng khi
doanh nghiệp kinh doanh
trong một số ít thị trường

sản phẩm ổn định

thị trường dự đoán
được
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:

Phân quyền quản lý

Ít cấp quản lý trung gian

Phát triển nghề nghiệp
theo chiều ngang

Quản lý theo nhóm hoặc
đơn vị kinh doanh

Danh giới mềm giữa
các đơn vị kinh doanh

Mô tả công việc chung
chung


Chú trọng làm việc
nhóm

Chú trọng vào khách
hàng
Cơ cấu tổ chức bằng (hình chóp bỏ
lớp)
Chiến lược
người tìm kếm

Chiến lược doanh
nghiệp không ngừng tìm
kiếm sản phẩm mới, cơ
hội thị trường chấp nhận
rủi ro

Chủng loại sản phẩm
rộng

Thị trường thay đổi
nhanh

Theo khách hàng
1.1 Công việc trên khía cạch cơ cấu
tổ chức
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:

1.4 Công việc trên khía cạnh
nhóm
Ví dụ

Nhóm phát triển sản phẩm

Nhóm bán hàng
“Nhóm: Là một số lượng
nhỏ người có sự bổ sung
kỹ năng cho nhau làm việc
cùng nhau với mục đích đạt
được các mục tiêu thông
thường và họ tự chịu trách
nhiệm với nhau ”
“Nhóm thường phù hợp với
các tổ chức có cơ cấu tổ
chức bằng
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:
Nhóm tự quản lý
Có trách nhiệm sản
xuất toàn bộ một sản
phẩm, một bộ phận
hoăc một dịch vụ
Đòi hỏi phải đào tạo
thêm kỹ năng , kỹ
thuật, quản lý, lam
việc nhóm

Nhóm giải quyết vấn
đề
Bao gồm các thành viên tự
nguyện từ các bộ phận,
phòng ban một tuần họp
1-2 giờ thảo luận để giảm
chi phí , nâng cao môi
trường làm việc
Nhóm mục đích
đặc biệt
Bao gồm những người kết
nối qua danh giới chức
năng, tổ chức mục đích
khảo sát, nghiên cứu các
vấn đề phức tap
-
Giới thiệu công nghệ mới
-
Nâng cao CL quy trình làm
việc
Nhóm ảo
Nhóm dựa vào tương tác
công nghệ để làm việc với
nhau khi bị chia rẽ bởi
khoảng cách địa lý
1.4 Công việc trên khía cạnh
nhóm
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

BÀI 2:
1.5 công việc trên khía cạnh
cá nhân
1.5.1 Lý thuyết về thúc đẩy
người lao động làm việc tốt
Lý thuyết
về 2 nhân
tố
Làm người LĐ
thỏa mãn
Nhân tố bên trong của
công việc

Bản thân công việc

Trách nhiệm

Thành tích

Được công nhận

Cơ hội thăng tiến
Nhân tố bên ngoàicủa
công việc

Chính sách của công ty

Điều kiện làm việc

Sự an toàn của công việc


Lương

Lợi ích cho người lao
động

Quan hệ với cấp trên,
cấp dưới

Quan hệ với đồng nghiệp
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:
1.5 công việc trên khía cạnh
cá nhân
1.5.1 Lý thuyết về thúc đẩy
người lao động làm việc tốt
Lý thuyết
về điều
chỉnh
công việc
Làm người LĐ
sẽ được thúc
đẩy khi
Nhu cầu
và khả
năng của
người lao
động

Các đặc
trưng của
công việc
và của tổ
chức
PHÙ HỢP VỚI
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:
1.5.1 Lý thuyết về thúc đẩy
người lao động làm việc tốt
Lý thuyết
về đặt
các mục
tiêu
Mục tiêu
của người
LĐ sẽ
thúc đẩy
họ làm
việc
Yêu cầu của mục tiêu

Rõ ràng và cụ thể

Mục tiêu phải khó và có thách
thức

Người LĐ phải được tham gia

xây dựng mục tiêu

Người LĐ phải thường xuyên
nhận được phản hòi về kết quả
họ đạt đước
1.5 công việc trên khía cạnh
cá nhân
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:
1.5.1 Lý thuyết về thúc đẩy
người lao động làm việc tốt
Lý thuyết
về nét
đặc trưng
của công
việc
Người LĐ
sẽ tích
cực làm
việc hơn
và hài
lòng hơn
Công việc
của họ được
kéo dài và
chứa đượng
một lương
nhất định

nét đặc
trưng cốt lõi
NẾU
Nét đặc trưng cốt lõi của công việc tạo ra các điều
kiện để người lao động trải nghiệm trạng thái tâm lý
then chốt có liên quan đến kết quả công việc bao
gồm cả việc thúc đẩy cao
1.5 công việc trên khía cạnh
cá nhân
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:
1.5.1 Lý thuyết về thúc đẩy
người lao động làm việc tốt
Lý thuyết
về nét
đặc
trương
của công
việc

Kỹ năng khác
nhau

Nhận biết nhiệm
vụ

Tầm ảnh hưởng
của công việc

Nét đặc trưng cốt lõi Trạng thái tâm lý then chốt
Kết quả công việc người LĐ

Tự do,Độc lập

CHủ động về lịch
trình, ra quyết
định, Tự quyết định
sẽ làm theo cách
nào

Thường xuyên
được thông tin về
kết quả công việc

Công
việc có ý
nghĩa

Có trách
nhiệm đối
với hoạt
động
công việc

Biết
được kết
quả công
việc


Thúc đẩy công
việc từ bên
trong cao

Hoàn thành
công việc vơi
chất lượng cao

Mức độ hài
lòng với công
việc cao

Tỷ lệ vắng mặt
và thay thế
người LĐ thấp
1.5 công việc trên khía cạnh
cá nhân
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:
1.6 Thiết kế công việc
1.6.1
Khái niệm
“Là quá trình xác định các nhiệm vụ, trách
nhiệm cụ thể được thực hiện bởi từng người
lao động trong tổ chức cũng như các điều kiện
cụ thể để thực hiện các nhiệm vụ, trách nhiệm
đó.”
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:

1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:
1.6 Thiết kế công việc

Dòng công việc

Chiến lược của tổ chức

Cơ cấu tổ chức
1.6.2
Các yếu tố
ảnh hưởng
đến qua
trình thiết kế
công việc
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:

Kết hợp công việc với mục tiêu của tổ chức

Tạo động lực tới mức tối đa cho người lao
động

Đạt được các tiêu chuẩn thực hiện công việc

Phù hợp với các khả năng và kỹ năng của
người lao động


Các đòi hỏi của công việc
1.6.3
Các giác
độ cần
xem xét
1.6 Thiết kế công việc
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:
1. THIẾT KẾ CÔNG VIỆC:

Nội dung công việc.

Các trách nhiệm đối với tổ chức.

Các điều kiện lao động
THIẾT KẾ & PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BÀI 2:
1.6.4
Các yếu tốc
cần xác
định
1.6 Thiết kế công việc