Kỷ luật của nhân viên: 10 bước để đưa ra nhận xét về hiệu quả công việc potx

Kỷ luật của nhân viên: 10 bước để đưa ra nhận
xét về hiệu quả công việc của nhân viên
Nhiều chủ doanh nghiệp thấy khó đưa ra nhận xét với nhân viên
không hoàn thành tốt công việc. Khó có thể đưa ra lời phê bình
có tính xây dựng với hy vọng nhân viên sẽ tiến bộ hơn.

Bạn luôn muốn tránh rơi vào tình thế đối đầu với nhân viên.
Nhưng phải đối mặt với nó, một nhân viên tồi sẽ không thể làm
việc tốt hơn nếu không được nhắc nhở nâng cao hiệu quả công
việc. Nếu bạn đưa ra nhận xét tập trung vào kết quả kỳ vọng của
công việc chứ không phải soi vào những yếu kém của nhân viên
thì nhận xét của bạn có thể có kết quả tích cực.
File kèm theo tóm tắt quá trình gồm 10 bước để cung cấp thông
tin phản hồi cho nhân viên về cách thức nâng cao chất lượng
công việc của họ. Trọng tâm là đào tạo nhân viên làm việc tốt
hơn. Nếu bạn có kế hoạch trước thì bạn sẽ dễ biết được mục
đích của mình trong cuộc gặp mặt trực tiếp với nhân viên và tập
trung vào nội dung làm việc để đạt được mục đích đó.

Mười bước để nhận được thông tin phản hồi
Bước 1. Đi thẳng vào vấn đề.
Mục đích buổi gặp của chúng ta là
Tôi yêu cầu anh/chị đến đây để bàn về
Tôi muốn thảo luận một chút cùng anh/chị
Bước 2. Nêu lên lý do của cuộc trao đổi này.
Tôi rất quan tâm đến vấn đề
Việc đã xảy ra
Bước 3. Trình bày về những điều mà bạn biết.
Tôi đã thấy
Khi nghe được chuyện này, tôi đã tìm hiểu về vấn đề theo
Bước 4. Mô tả các hậu quả của các hành vi này.

Nếu điều này tiếp tục diễn ra, thì
Nếu nhìn nhận điều này dưới góc độ là khách hàng, thì
Bước 5. Trình bày các quan điểm của bạn về vấn đề đó
Tôi rất quan tâm đến khía cạnh
Tôi hoàn toàn không nghĩ rằng điều này đúng
Tôi cảm thấy lo ngại khi vẫn còn những sai sót
Bước 6. Tích cực tìm hiểu câu chuyện từ khía cạnh của
người đối thoại
Tôi đã trình bày những điều mà mình đã biết, còn quan điểm của
anh/chị
Đó là cách nhìn nhận sự việc của anh/chị
OK, tiếp theo anh/chị sẽ làm gì?
Bước 7. Hãy đặt càng nhiều câu hỏi càng tốt để bạn có thể
hiểu được tình hình từ cách nhìn của người đối thoại .
Làm sao anh/chị biết được
Và điều gì đã xảy ra tiếp theo?
Nếu anh/chị đã làm điều đó, tại sao lại không
Bước 8. Quyết định những biện pháp cụ thể cần thực hiện,
và khi nào thì thông báo về điều này.
Tôi nghĩ rằng anh/chị cần phải
Trong buổi gặp tiếp theo, theo như điểm 4 của lịch làm việc,
anh/chị sẽ phải
Bước 9. Tổng kết lại nội dung của buổi nói chuyện.
Tóm lại, anh/chị sẽ phải và tôi sẽ phải
Bước 10. Các bước tiếp theo.
Tôi sẽ liên lạc với anh/chị lần sau