Mẫu lấy thông tin phản hồi về sự thoả mãn của nhân viên với công việc pps

Mẫu lấy thông tin phản hồi về sự thoả
mãn của nhân viên với công việc
Mẫu biên bản thông tin phản hồi
Có thể bắt đầu buổi nói chuyện, chẳng hạn như sau:
Cảm ơn đã anh/chị đã tới ngày hôm nay. Tôi muốn thảo luận
với anh/chị về vấn đề đạo đức của người lao động. Tôi hoàn
toàn mong muốn tạo điều kiện để anh/chị có thể hoàn thành
và thoải mái trong công việc trong phạm vi khả năng của tôi.
Mặc dù vậy, trước khi tôi có thể đảm bảo được điều đó, tôi
cần biết anh/chị nghĩ là làm thế nào để công việc có thể tốt
hơn hay cần những hỗ trợ gì để anh/chị cảm thấy hài lòng
hơn với công việc của mình

Đến đây, nếu người lao động có ý kiến hoặc phản hồi thì hãy để
cho người lao động được nói. Nhìn vào mắt và ghi chép và thỉnh
thoảng gật đầu hoặc mỉm cười để cho người lao động thấy rằng
bạn đang lắng nghe. Nếu người lao động tỏ ra không muốn nói
điều gì hoặc ngần ngại khi góp ý thì bạn có thể nói chẳng hạn:
Anh/chị biết rằng tôi rất quan tâm đến những ý kiến trình bày
của anh/chị, và tôi không muốn để anh/chị cảm thấy bất tiện
khi đưa ra những ý kiến phê bình, nếu việc phê bình đó là
cần thiết. Tôi hoàn toàn không bẫy anh/chị, và sẽ hoàn toàn
không tức giận hoặc trả đũa về bất cứ điều phê bình gì của
anh/chị. Đây là công việc của cả nhóm và chúng ta cùng một
mục đích. Nếu không có cản trở gì với anh/chị, tôi muốn đặt
ra một số câu hỏi cụ thể và muốn biết suy nghĩ của anh/chị
về nhữnh vấn đề đó.

Nếu anh/chị không muốn trình bày điều này ngay bây giờ,
hãy cho tôi biết. Chúng ta có thể sắp xếp lại lịch gặp mặt
hoặc là anh/chị có thể viết những suy nghĩ của anh/chị vào

giấy nếu anh/chị thấy cần.
Nếu bạn thấy rằng người lao động thực sự không thoải mái hoặc
không quan tâm đến điều này, bạn có thể kết thúc cuộc gặp ngay.
Nếu bạn thấy rằng người lao động muốn tiếp tục, bạn có thể dần
đưa ra một loạt các câu hỏi hoặc chủ đề và đề nghị người lao
động bình luận.
Dưới đây là một số chủ đề bạn có thể dẫn dắt trong buổi nói
chuyện:
· các thói quen tốt và xấu của người phụ trách và các đồng
nghiệp
· tương lai của người lao động tại công ty và cảm nhận của
họ về tương lai này
· khối lượng công việc của người lao động và phân bổ công
việc nói chung
· điều kiện làm việc của người lao động và suy nghĩ của họ
để cải thiện điều kiện làm việc
· suy nghĩ của người lao động về mức độ quan trọng của
công việc họ làm
· người lao động đối xử với nhau như thế nào
· tình trạng thiết bị mà người lao động sử dụng để làm việc
· lương và lợi ích của người lao động và họ so sánh thế nào
với các công ty khác
· sự nhất quán và công bằng trong đối xử và kỷ luật đối với
người lao động
· người lao động có được người phụ trách và đồng nghiệp
nói cho họ những điều họ muốn biết
· khả năng phát triển/ tiến bộ
· kinh nghiệm và suy nghĩ của người lao động về vấn đề đào
tạo và phản hồi
· hiệu quả và sự hợp lý của các chỉ dẫn và các khóa đào tạo

mà họ được theo học
· hiệu quả của việc trao đổi thông tin giữa các đồng nghiệp,
giữa công nhân và người phụ trách
· thái độ của người quản lý/ người chủ với người lao động
Bạn có thể yêu cầu người lao động trả lời cho mỗi chủ đề này.
Chú ý ghi chép lại.
Sau buổi nói chuyện, có thể kết thúc bằng :

Rất cảm ơn anh/chị đã dành thời gian cho tôi biết các suy
nghĩ của anh/chị. Tôi đánh giá cao sự chân thành của
anh/chị và tôi hy vọng rằng anh/chị sẽ luôn cảm thấy thoải
mái và có thể đến nói chuyện với tôi nếu anh/chị có những
câu hỏi, những đề nghị hay các ý kiến nào khác .

Cho người lao động biết điều gì sẽ đến:

Tôi sẽ gặp gỡ với một số người khác, sau đó tôi sẽ xem xét
những thông tin này và cố gắng tìm ra cách giải quyết để
giúp cho công việc của anh/chị hiệu quả và đem lại sự thoải
mái hơn. Tôi sẽ trả lời anh/chị trong vòng 2 tuần nữa và sẽ
cho anh/chị biết kết quả.