Chương 5:
CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI
1. Khái niệm
2. Kênh phân phối
3. Lựa chọn kênh phân phối
4. Quyết định quản trị kênh phân phối
5. Hoạt động phân phối SP vật chất
1. Khái niệm phân phối
a. Khái niệm phân phối
Là quá trình chu chuyển SP từ nhà SX đến
người tiêu dùng
Làm thay đổi sở hữu SP qua trung gian
Giúp cung – cầu khớp với nhau qua đó DN sáng
tạo ra dịch vụ.
1. Khái niệm phân phối
b. Tầm quan trọng của phân phối
Đưa SP đên thị trường mục tiêu và a/h đến nỗ
lực mar.
Chiến lược PP hợp lý, giúp SP lưu thông nhanh
chóng, dễ thâm nhập thị trường.
Chi phí và lợi nhuận cũng a/h đến việc lựa chọn
kênh PP.
2. Kênh phân phối
a. Khái niệm
Là tập hợp tổ chức và cá nhân đưa Sp từ nhà Sx
đến người tiêu dùng.
Tất cả thành viên tham gia vào tiến trình PP:
-
Nhà SX
-
Nhà cung cấp dịch vụ
-
Nhà buôn (sỉ, lẻ, đại lý)
-
Người tiêu dùng
2. Kênh phân phối
b. Cấu trúc kênh phân phối
Phân phối SP tiêu dùng
Phân phối SP công nghiệp
Phân phối sản phẩm tiêu dùng
Nhà
sản
xuất
Người
Bán lẻ
Người
Bán buôn
Người
bán lẻ
Người
Tiêu
dùng
Đại lý
Người
Bán buôn
Người
Bán lẻ
1
2
3
4
Cấu trúc kênh PP SP tiêu dùng
Phân phối SP công nghiệp
Nhà
sản
xuất
Người
PPSPCN
Đại lý
Nhà
Sử dụng
SP
Công
Nghiệp
Đại lý
Người
Bán lẻ
Cấu trúc kênh PP SP công nghiệp
2. Kênh phân phối
c. Trung gian trong kênh phân phối
Tầm quan trọng của trung gian PP
Các trung gian trong PP:
-
Nhà bán lẻ
-
Nhà bán buôn
-
Đại lý
-
Người môi giới
Tầm quan trọng của trung gian PP
Hỗ trợ nghiên cứu Mar
A/h đến chỉ tiêu tài chính của DN
Hỗ trợ hoạt động xúc tiến của DN
Hỗ trợ cung cấp dịch vụ cho KH
A/h quyết định về SP
A/h quyết định về giá
Cầu nối SX với tiêu dùng
Hỗ trợ nhà SX đáp ứng nhu cầu KH
Trung gian trong phân phối
Nhà bán lẻ
Tập hợp và phân loại SP từ nhiều nahf cung cấp.
Cung cấp thông tin cho người tiêu thụ qua
quảng cáo, trưng bày…
Dự trữ SP, ghi giá…
Cung cấp SP đúng vị trí, thời gian và những dịch
vụ khác cho KH
Hình thức bán lẻ:
-
Cửa hàng bán lẻ độc lập
-
Hệ thống bán lẻ
-
Bán lẻ đặc quyền
-
Hợp tác bán lẻ
Trung gian trong phân phối
Nhà bán buôn
Mua SP từ người SX hoặc cung cấp SP
lại cho nhà sử dụng công nghiệp, nhà
bán lẻ, nhà bán buôn khác.
Giúp nhà SX cung cấp dịch vụ đến các
địa phương
Cung cấp thông tin hỗ trợ nghiên cứu
Mar
Thu mua và phân loại SP
Huấn luyện nhân viên bán hàng…
Dự trữ SP
Trung gian trong phân phối
Đại lý
Thay người bán/mua giao dịch với KH và nhận
hoa hồng.
Là các cá nhân, DN có vị trí kinh doanh thuận
lợi và có năng lực bán hàng.
Gồm: đại lý hoa hồng, đại lý bao tiêu, đại lý độc
quyền, tổng đại lý.
Khuyến khích thành viên hoạt động
Người môi giới
Không tham gia mua/bán HH mà là cầu nối giữa
người bán và người mua
Là trung gian rất cần thiết.
Người môi giới và nhà đại lý giống nhau.
2. Kênh phân phối
d. Các luồng lưu chuyển trong kênh PP
Luồng lưu chuyển SP
Luồng lưu chuyển quyền sở hữu
Luồng lưu chuyển thanh toán
Luồng lưu chuyển thông tin
Luồng lưu chuyển các hoạt động xúc tiến.
3. Lựa chọn kênh PP
a. Căn cứ lựa chọn
-
Mục tiêu PP
-
Đặc điểm thị trường
-
Sản phẩm
-
Trung gian
-
Năng lực của DN
-
Ý muốn cạnh tranh
của DN
-
Đặc điểm môi trường
b. Chiến lược phân phối
-
PP rộng rãi
-
PP chọn lọc
-
PP độc quyền
4. Quyết đinh quản trị kênh PP
Tuyển chọn thành viên của kênh
-
Y/c bao phủ thị trường
-
Mức độ điều khiển kênh mong muốn
-
Tổng chi phí phân phối thấp nhất
-
Đảm bảo tính linh hoạt của kênh
Khuyến khích thành viên hoạt động
-
Trung gian khuyến khích hoạt động
-
Nhà SX tạo mối liên kết với các thành viên, khen
thưởng động viên
-
Chương trình nhà SX áp dụng để khuyến khích
thành viên
Khuyến khích thành viên hoạt động
Trợ cấp quảng cáo
Chi phí cho SP trưng bày
Thi tuyển người bán
Trợ cấp cho các bộ phận
chức năng, kho bãi
Thanh toán phí không gian
trưng bày
Cử nhân viên giới thiệu SP
Biếu, tặng HH
Ấn định doanh số bán hàng
Nghiên cứu địa điểm
Thưởng cho KH
Viết nhãn hàng hóa
Hệ thống đặt hàng tự động
Đề cập đến tên hiệu, nhà PP
trong quảng cáo
Chi phí vận chuyển đến
người buôn (sỉ, lẻ)
Ưu tiên tự do quản lý trả
hàng
Đóng góp từ thiện cho các
nhân viên trong cửa hàng
Đóng góp vào dịp kỷ niệm
đặc biệt
Quà cho người mua khi xem
trưng bày
Đào tạo nhân viên cửa hàng
Thanh toán chi phí đồ đạc cố
định trong cửa hàng
Thanh toán chi phí cửa hàng
mới hoặc sửa tiệm
Trả 1 phần lương cho nhân
viên bán hàng
Điều chỉnh giá tồn kho
Kiểm tra HH trong kho
5. Hoạt động PP SP vật chất
Xử lý đơn hàng
Lưu kho
Xác định hàng tồn kho
Chọn phương tiện vận chuyển