Giao quyền: phương thức quản lý nhân viên hiệu quả ppt

Giao quyền: phương thức quản
lý nhân viên hiệu quả

Nếu bạn hỏi nhân viên liệu họ có muốn được “giao quyền”, hầu hết sẽ trả lời
“Có”. Tại sao giao quyền có ý nghĩa quan trọng như vậy? Vì giao quyền cho
phép nhân viên độc lập suy nghĩ, hành động, kiểm soát và quyết định công
việc của chính mình. Họ có thể quyết định thực hiện công việc theo những gì
họ tin là đúng và sẵn sàng chịu trách nhiệm cho kết quả cuối cùng.

Giao quyền thành công sẽ khuyến khích nhân viên sáng tạo, tạo hứng khởi trong
công việc. Hãy tin tưởng giao quyền cho nhân viên để khuyến khích họ đưa ra
quyết định đúng đắn và làm việc hiệu quả hơn. Giao quyền chắc chắn sẽ đi kèm
nhiều thử thách, nhưng sẽ phát huy tinh thần “làm được” của nhân viên và khuyến
khích họ hoàn thành tốt nhiệm vụ. Ngược lại, khi giao quyền không được phát
huy, nhân viên cảm thấy họ bị xem là chưa đủ năng lực để hoàn thành công việc
được giao. Điều này dễ dàng khiến họ chán nản và thiếu nhiệt tình; dẫn đến thực
hiện công việc không hiệu quả.

Những gợi ý sau bàn về một số điều kiện tiên quyết để giao quyền cho nhân viên
thành công:

Chia sẻ mục tiêu của ban lãnh đạo

Hãy cho nhân viên thấy họ là một mắt xích quan trọng trong toàn bộ quy trình
hoạt động của công ty. Vì vậy, bạn cần chia sẻ và giúp cho nhân viên hiểu rõ
nhiệm vụ, hướng phát triển và kế hoạch chiến lược của công ty; các mục tiêu và
định hướng công việc để giúp họ đạt được kết quả cao nhất.

Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho nhân viên

Hãy đảm bảo nhân viên của bạn có đầy đủ thông tin và công cụ cần thiết để giải

quyết nhiệm vụ được giao. Ví dụ, nếu bạn muốn nhân viên giải quyết việc một
khách hàng chưa hài lòng với các dịch vụ của công ty, bạn cần cho nhân viên ấy
biết những thông tin liên quan như tính cách, thói quen của vị khách này và một số
lý do chính khiến ông ta không hài lòng với các dịch vụ của công ty bạn.

Giao quyền khác với phân công các nhiệm vụ thông thường

Bạn giao quyền bằng cách đặt ra câu hỏi cho nhân viên để hướng dẫn họ thực hiên
việc được giao thay vì hướng dẫn chi li cho nhân viên, nhất là những người đã có
nhiều kinh nghiệm. Điều này sẽ khác hẳn với phân công thông thường. Ví dụ khi
nhân viên nào hỏi bạn cách giải quyết một vấn đề, bạn hãy hỏi họ “Anh/chị nghĩ
nên giải quyết vấn đề này như thế nào?” hoặc “Anh/chị có đề nghị gì để giải quyết
vấn đề này không?” Bằng cách này, nhân viên của bạn có thể chứng minh được
năng lực của họ và trưởng thành hơn trong quá trình làm việc.
Trong bài viết tiếp theo mời bạn xem một số cách thu hút sự tham gia của nhân
viên để giao quyền đạt kết quả tốt nhất.