Báo cáo thực tập tại Công ty Du lịch dịch vụ Đường Sắt

I- Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Tên Công ty: Công ty Dịch vụ đờng sắt - chi nhánh Lào Cai
Công ty Du lịch Đờng Sắt - Chi nhánh Lào Cai đợc thành lập ngày 16/9/1973.
Theo quyết định của Bộ giao thông vận tải
Giáy phép đăng ký kinh doanh do Sở kế hoạch và đầu t Lào Cai cấp
Điện thoại: 020.822.129 - 020.83286 - 020832315
- Fax: 020 832486
- Tài khoản: Ngân hàng nông nghiệp Lào Cai
- Mã số thuế
1- Quá trình phát triển của Công ty Du lịch vụ Đờng sắt
- Chi nhánh Lào Cai qua các giai đoạn. Kho mới bắt đầu thành lập thì
Công ty chỉ kinh doanh các mặt hàng ăn uống phục vụ cho nhân viên và hành
khách đi tàu.
Đến năm 1990 với sự mở cửa của Nhà nớc, sự phát triển của cơ chế thị tr-
ờng và đợc sự cho phép của các cấp chính quyền Công ty đã mở rộng ngành
nghề kinh tế. Ngoài việc phục vụ ăn uống cho nhân viên hàng khách đi tàu Công
ty coi là nhà phân phối các mặt hàng tiêu dùng (nớc khoáng, nớc ngọt, bia,
thuốc lá ) và kinh doanh khách sạn và du lịch
Qua một số năm hoạt động và phát triển trong nền kinh tế thị trờng,
doanh nghiệp đã tạo đợc uy tín và sự tín nhiệm của khách hàng. Các mặt hàng
dịch vụ và sự phục vụ tận tình của nhân viên Công ty đã và đang khẳng định đợc
lòng tin của khách hàng đối với Công ty
Sau khi đợc cấp giấy phép bổ sung ngành nghề kinh doanh, doanh nghiệp
đã phát triển ngày càng lớn mạnh cả về quy mô lẫn chiều sâu. Công ty đã mở
rộng phạm vi hoạt động bằng cách mở ra các chi nhánh nhỏ và xây dựng một
khách sạn, Ngaòi ra ct đã đầu t các trang thiết bị máy móc hiện đại phục vụ cho
hoạt động kinh doanh của Công ty (ô tô, xe máy, máy vi tính )
Trong quá trình kinh doanh, Công ty luôn lấy chất lợng sản phẩm, uy tín
với khách hàng làm u tiên hàng đầu, coi đó là điều kiện tiên quyết để hình thành
và phát triển hoạt động các mặt hàng nớc giải khát và thuốc lá
Hiện nay doanh nghiệp là nhà phân phối tại thị trờng Lào Cai cho một số

hàng lớn nh:
- Công ty trách nhiệm hữu hạn Cocacola
- Công ty Bia Hà Nội
- Nhà máy thuốc lá
Mặc dù còn gặp nhiều khó khăn trong quá trình kinh doanh nhng doanh
nghiệp đã dần dần tạo đợc sự uy tín của khách đối với mình. Sau khi đợc phép
bổ xung ngành nghề kinh doanh, doanh nghiệp đã dần mở rộng, ngày càng lớn
mạnh cả về chiều rộng lẫn chiều sâu
Công ty dần dần thiết lập đợc nhiều mối quan hệ truyền thống đối với các
đại lý, các nhà hàng, khách sạn và các cửa hàng trên hầu khắp thị trờng tỉnh Lào
Cai. Chuyển sang cơ chế thị trờng, doanh nghiệp đã dần có sự linh hoạt và năng
động hơn, thể hiện đã mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực mới. Đó là kinh doanh
ở lĩnh vực du lịch và khách sạn. Hiện nay lĩnh vực này ngày càng phát triển ở
Việt Nam nói chung và ở Lào Cai nói riêng. Đặc biệt hơn là khi ở Lào Cai có
một khu du lịch nổi tiếng đó là SaPa và lại giáp với biên giới Trung Quốc. Đây
chính là một điều kiện rất thuậnlợi để cho doanh nghiệp có thể phát triển ở lĩnh
vực này
2- Chức năng nhiệm vụ.
- Kinh doanh các mặt hàng nớc giải khát và bia nh. Nớc giải khát của
Công ty Cocacola, nớc lọch A & B, bia Hà Nội
- Kinh doanh các mặt hàng thuốc lá và một số mặt hàng tiêu dùng khác
- Kinh doanh du lịch và khách sạn
3- Cơ cấu tổ chức hiện nay
a- Với chức năng kinh tế trên bộmáy hoạt động của Công ty bao gồm:
* Ban giám đốc
- Giám đốc 1 ngời
- Phó giám đốc 1 ngời
* Các phòng chức năng
- Phòng kinh doanh
và Kế hoạch kinh doanh 20 ngời

- Phòng tổ chức hành chính 6 ngời
- Phòng tổ chức hành chính 3 ngời
- Phòng tài chính kế toán 6 ngời
* Ngoài ra còn có các bộ phận trực thuộc
- Thủ kho 2 ngời
- Đơn vị vận tải 2 ngời
- Bảo vệ 3 ngời
b- Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban
* Giám đốc
Giám đốc là ngời đứng đầu Công ty, giám đốc là ngwoif ra các quyết
định quan trọng liênquan đến sự hoạt động của Công ty. Giám đốc là ngời có
các quyền nh:
- Quản lý toàn diện có tỉnh tổng hợp theo luật doanh nghiệp của Nhà nớc
- Ký kết các hợp đồng kinh tế đối với các đơn vị, cá nhân có nhu cầu quan
hệ với Công ty
- Trực tiếp chỉ đạo điều hành công việc của các bộ phận kế toán tài chính,
kế hoạch, dịch vụ, bảo vệ, văn phòng hành chính.
- Là ngời ra quyết định trong việc đầu t và mở rộng hoạt động kinh doanh
- Là ngời trực tiếp quyết định đối với việc tuyển dụng và xa thải nhân viên
trong Công ty
* Phó giám đốc
- Là ngời đợc giám đốc uỷ quyền thay mặt điều hành các lĩnh vực công
tác mà giám đốc giao và chịu trách nhiệm về các quyết định của mình
- Có trách nhiệm báo cáo lại cho giám đốc những công việc đã giải quyết
khi giám đốc đi vắng.
Các công việc chính của phó giám đốc
- Thay mặt giám đốc điều hành có tính tổng hợp hoạt động của Công ty
khi giám đốc đi công tác
- Điều hành motọ pohần hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tìm kiếm
khách hàng và thị trờng

- Trực tiếp ký các chứng từ hoá đơn liên quan đến các lĩnh vực đợc phân
công, sau khi đã đợc giám đốc phê duyệt
- Đợc ký các hợp đồng kinh tế, gia công sửa chữa
- Phụ trách trực tiếp và chỉ đạo các công việc kỹ thuật, đầu t chiều sâu,
công tác tổ chức cán bộ, đào tạo, công tác định mức tiền lơng
- Giải quyết các công việc mang tính xã hội
- Thay mặt giám đốc chịu trách nhiệm triển khai và điều hành kinh doanh
theo kế hoạch của Công ty.
- Trực tiếp tháo gỡ khó khăn vớng mắc trong quá trình chỉ đạo kinh
doanh.
- Trực tiếp phụ trách an toàn lao động của cán bộ công nhân viên theo
luật định.
- Giúp giám đốc điều hành một số công việc có liên quan đến việc mú vật
t thiết bị phục vụ kinh doanh
* Phòng kinh doanh và kế hoạch kinh doanh
- Quản lts tổng hợp các công việc có liên quan trực tiếp đến hoạt động
kinh doanh và kế hoạch kinh doanh
- Trực tiếp giải quyết các công việc hoạch định kế hoạch ngắn hạn, trung
hạn và dài hạn, côngtác báo cáo thống lê, công týac định mức lao động tiền lơng
và các hợp đồng kinh tế.
- Tham mu cho giám đốc các việc liên quan đến thanh quyết toán hợp
đồng kinh tế. Là cầu nối giữa giámđốc về các công tác kế hoạch và thực hiện lao
động
- Chịu trách nhiệm báo cáo với giám đốc về kết quả kinh doanh của Công
ty hàng tháng, quý, năm
- Xây dựng các phơng án khoán gọn sản phẩm cho các nhân viên siêu bán
hàng kèm theo tiền lơng, phân tích hiệu quả của từng phơng án để giám đốc xử
lý
- Trực tiếp tiến hành công tác điều độ kế hoạch, quan hệ với các đơn vị
thành viên trong Công ty đẻ giải quyết những việc vớng mắc mà giám đốc giao

* Phòng tổ chức hành chính
- Thựuc hiện côg tác hàng chính, quản trị, thực hiện công tác pháp chế,
thực hiện công tác lu trữ tài liệu của Công ty theo quy định của nn
- Thực hiện công tác đói ngoại, chuẩn bị các thủ tục hành chính cho việc
tiếp khách của Công ty
- Quản lý toàn diện các côgn việc cảu phòng nh tổ chức nhân sự, công tác
bảo hiểm xã hội, công tác quy haọch và đào tạo cán bộ quản lý, trình độ của cán
bộ công nhân viên của Công ty.
- Trực tiếp quản lý các công việc về nâng bậc tiền lơng, quản lý hồ sơ
nhân sự, điều chuyển công tác, giúp giám đốc trong việc đào tạo và qu hoạch
đội ngũ cán bộ công nhân viên trong Công ty
- Tham mu cho giám đốc về công tác sắp xếp kinh doanh về công tác tổ
chức ngắn hạn, trung hạn, dài hạn
- Trực tiếp làm việc với các phòng, đơn vị về công việc giám đốc giao
- Là thành viên thờng trực của hội đồng lơng, hội đồng kỷ luật, đợc tham
dự các cuộc họp của ban lãnh đạo Công ty bàn về công tác quy hoạch đội ngũ.
- Khi các hỗ trợ về tuyển dụng, côg tác nâng bậc cho nhân viên đã đợc
duyệt tổng hợp thì đợc phép ký đóng dấu gồm:
+ Hợp đồng ngắn hạn, thời vụ từ 12 tháng trở xuống
+ Giấy thôi trả lơng, quyết định nâng lơng cá nhân
- Các giấy tờ xác định thời gian lu trú, mất sức, hởng chế độ bảo hiểm
cũng nh xác định thời giam làm việc tại Công ty
* Phòng Đảng uỷ công đoàn
- Là nơi đại diện đề xuất về các chế độ cho cán bộ công nhân viene
- Đơng hoạt động của Công ty theo đúng đờng lối của Đảng; Nhà nớc đa
đề ra
- Tổ chức thăm hỏi động viên các cán bộ công nhân viên khi họ gặp khó
khăn trong cuộc sống
- Lựa chọn các thành viên u tú trong Công ty để giúp họ trở thành những
Đảng viên của Đảng cộng sản Việt Nam và giúp cho họ trở thành dạt nhân tơng

lai của Công ty
- Làm bớt đi khoảng cách giữa ban lãnh đạo với cán bộ công nhân viene,
giúp cho họ gần và hiểu nhau hơn
* Phòng tài chính kế toán
- Quản lý tổng hợp công việc công tá tài chính kế toán
- Trợ lý cho giám đốc về công tác tài chính kế toán, chịu trách nhiệm tr-
ớc giám đốc tổng hợp các số liệu về hoạt động sản xuất kinh doanh, hàng tháng,
quý báo cáo phân tích hoạt động kinh tế trong Công ty từng tháng, quý lên đợc
báo cáo về nhu cầu tài chính để giám đốc xử lý
- Đợc phép kiểm tra giá cả vật t hàng hoá mua về, kiểm tra việc sử dụng
vật t hàng hoá đó