Sự thật về Quản trị nhân sự? pdf

Sự thật về Quản trị nhân sự?

Tại sao các CEO không để HR (Human resources - nghề quản lý
nhân sự) can thiệp sâu vào hoạt động kinh doanh của công ty?
Ngược lại, tại sao các nhân viên phòng nhân sự xem họ như
những người đóng góp vào quá trình sản xuất và tạo ra lợi nhuận
cho công ty? Tiêu chí nào để đánh giá hiệu quả của HR?

Gần đây, tạp chí Fast Company đã đăng tải một bài báo gây sốc
cho độc giả có tựa đề “Tại sao chúng ta ghét HR?” (Human
resources - nghề quản lý nhân sự). Tác giả Keith Hammonds đưa
ra bốn lý do:

1. HR không phải là nghề tốt nhất trong tất cả các nghề. Người
giỏi nhất và sáng giá nhất không làm trong bộ phận HR.

2. HR chỉ hỗ trợ hoạt động cho công ty thay vì tạo ra giá trị thực
tế.

3. HR không hành động vì bạn, mà chỉ hỗ trợ tình hình hiện tại.

4. Phòng HR không bao giờ ở gần phòng làm việc của CEO.

Tác giả bài báo đã bị tấn công dữ dội bởi các độc giả, cộng đồng
HR, nhưng đó lại là sự thật 100%!

Những nhận xét đại loại như vậy khiến nhiều người phải suy nghĩ
lại về HR. Tại sao các CEO không để HR can thiệp sâu vào hoạt
động kinh doanh của công ty? Ngược lại, tại sao các nhân viên
phòng nhân sự xem họ như những người đóng góp vào quá trình
sản xuất và tạo ra lợi nhuận cho công ty? Đâu là động cơ thúc

đẩy để họ thay đổi quan điểm đã hình thành trong thời gian dài
trước đây? Dưới đây là một vài ý kiến để mọi người cùng chia sẻ:

1. CEO không biết sử dụng HR như một người đóng góp vào
quá trình tạo ra lợi nhuận cho công ty như thế nào. Họ thích
HR giữ vai trò truyền thống của mình hơn, phía sau sân khấu, hỗ
trợ các phòng ban khác. Đó là những gì CEO đã được dạy về vai
trò của HR. Ngược lại, HR cũng không tin chắc rằng CEO hiểu
biết, nắm rõ công việc kinh doanh như những gì họ đang thực
hiện. HR cũng không chứng minh cho CEO thấy được hiệu quả
công việc của mình tác động trực tiếp và tích cực đến công việc
của CEO.

Một mặt, từ trước đến nay, CEO được lưu ý rằng HR chỉ có chức
năng hỗ trợ công việc công ty là hết, không làm được việc gì
khác. HR được thành lập chỉ để giải quyết một đống các thủ tục
về luật lao động, các chính sách khen thưởng của công ty. Trên
lý thuyết, chức năng chính của HR là tìm và tuyển dụng người tài
về làm việc và giúp công việc của công ty thuận lợi hơn.

Mặt khác, các nhân viên nhân sự cũng ít có những động thái để
thay đổi quan niệm trên. Sai lầm của họ là chỉ nghiên cứu và tìm
hiểu những vướng mắc trong nội bộ công ty và tập trung công
việc của họ vào việc giải quyết những vướng mắc đó. Chính vì
vậy, trong khi CFO có thể vào phòng của CEO bất kỳ lúc nào khi
cầm trên tay một đống hồ sơ, số liệu giúp cho CEO có thể đưa ra
quyết định thì nhân viên phòng nhân sự dường như bị “bỏ rơi” khi
nói về chất lượng hay những việc được cho là nhỏ nhặt như các
khóa huấn luyện nhân viên, tiền lương, chi phí làm thêm giờ,
quan hệ giữa các nhân viên trong công ty…

2. Hầu hết những nhân viên nhân sự không hài lòng vì CEO
thường bác bỏ những đề nghị của họ và đổ lỗi cho tình hình
tài chính. Vì vậy họ thường phàn nàn vì cho rằng HR không
được coi trọng trong công ty. Một phần của vấn đề này là do định
kiến của mọi người về những ngành nghề đòi hỏi chuyên môn
cao đã tồn tại trong xã hội hàng thế kỷ nay. HR là một ví dụ vì
trước hết, các hoạt động của ngành nghề này quá đặc biệt, tiếp
theo là vai trò của HR trong công ty không được đánh giá đúng
tầm quan trọng của nó.

3. HR là lực lượng phản ứng và phòng thủ trong mọi tổ
chức. Hãy đánh giá về các khóa đào tạo do HR tổ chức. Các
khóa huấn luyện đó có giúp đội ngũ nhân viên khám phá ra tài
năng của mình để công việc của công ty trôi chảy hơn không, có
giúp tăng doanh số và lợi nhuận của công ty không?

4. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, cuộc
chiến tranh giành tài năng càng dữ dội hơn. Tuyển dụng, đào
tạo người giỏi đòi hỏi sự hiểu biết về vị thế hiện tại của công ty và
xu hướng phát triển của công ty trong tương lai là gì. Từ những
tiêu chuẩn đó, HR mới lên kế hoạch tuyển dụng người có tính
chất, kỹ năng thích hợp để thực hiện những mục tiêu đó. Vì vậy,
HR cần phải chuyên nghiệp trong hoạt động để phù hợp với sự
phát triển chung của công ty và luôn kiểm tra các hoạt động của
công ty để đảm bảo mọi hoạt động đi đúng hướng đã vạch ra,
bao gồm cả thách thức tài chính và phi tài chính mà công ty sẽ
phải đối mặt.

5. HR phải luôn khích lệ tinh thần của các phòng ban. Không

phòng ban nào trong bất kỳ công ty nào có thể tiếp tục tồn
tại nếu không có kỷ luật. Các tổ chức tồn tại là do sự phối hợp,
liên kết giữa các cá nhân, phòng ban với nhau và HR phải biết
“ngôn ngữ văn hóa” của từng phòng ban để liên kết họ lại với
nhau. Đàm phán một hợp đồng lao động mới hoặc ký kết hợp
đồng dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho nhân viên có thể là việc làm
truyền thống của HR, nhưng kết quả của những cuộc đàm phán
này có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức cạnh tranh và lợi nhuận
của công ty. Đa dạng hóa các nguồn lực của công ty sẽ khiến
sức mạnh công ty tăng lên đáng kể.

Tóm lại, hãy lưu ý rằng HR là một tài sản quý của công ty