Thuyết trình: 4 Cấp độ cam kết với EBusiness

LOGO
4 Cấp độ cam kế với
E-Business
4 Cấp độ cam kế với
E-Business
GV: ThS. Hoàng Lệ Chi
Thực hiện: Nhóm 4
GV: ThS. Hoàng Lệ Chi
Thực hiện: Nhóm 4
Nội DungNội Dung
4 Cấp độ cam kết với E-business
1
Ví dụ minh họa doanh nghiệp Việt Nam
2
2
1 Cấp độ hoạt động(Activity)1 Cấp độ hoạt động(Activity)
Là mức độ thấp nhất của kim tư tháp
Sử dụng CNTT va internet.
Đặc điểm nổi bật: Mua hàng trực
tuyến,xử lý đơn hàng ,thư điện tử
tình báo kinh doanh,quảng cáo trực
tuyến và chiến lược giá động trực
tuyến
1 Cấp độ hoạt động(Activity)1 Cấp độ hoạt động(Activity)
Một số mô tả về hoạt động thương mại này
1. Mua hàng trực tuyến
2. Xử lý đơn hàng
3. Thư điện tư
4. Phát hành nội dung
5. Tình báo kinh doanh
6. Quảng cáo trực tuyến

và quan hệ công
chúng
7. Chiêu thị trực
tuyến
8. Chiến lược giá
động trực tuyến
1 Cấp độ hoạt động(Activity)1 Cấp độ hoạt động(Activity)
 Ưu điểm
 Sắp xếp và thực hiện nhiều nhiệm vụ cùng một
lúc
 Các DN nhà cung cấp đưa hàng hóa lên trực tuyến
bạn chỉ cần click chuột là chọn sản phẩm
 Nhược điểm
 Rủi tro bảo mật trong việc sử dụng thẻ tín dụng
 Các cửa hàng mở cửa 24/7 bạn phải chi tiêu nhiêu
hơn
 Phải trả phí giao hàng
1 Cấp độ hoạt động(Activity)1 Cấp độ hoạt động(Activity)
 Vi dụ: Wal-Mart
-Là cửa hàng bán lẻ lớn nhất tại Hoa Kỳ
-Chi phối hoàn toàn hệ thống bán lẻ tại
Canada, Mexico,Anh
-Nắm giữ vị trí số 1 theo Forturne 500
-Điều hành các cty dược phẩm , Tire &Lube
và trung tâm xử lý hình ảnh rất thành công
2 Cấp độ quy trình kinh doanh2 Cấp độ quy trình kinh doanh
Quản trị quan hệ khách
hàng (CRM)
Quản trị tri thức (KM)
Quản trị chuỗi cung ứng

(SCM)
Hoạch định nguồn lực DN
(ERP)
Chương trình liên kết
2 Cấp độ quy trình kinh doanh2 Cấp độ quy trình kinh doanh
 Ưu điểm
- Giảm chi phí điều hành
- Quản lý thông tin liên lạc của khách hà ng tốt hơn
- Mở ra nhiều cơ hội kinh doanh hơn
- Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng mới
Nhược điểm
- Không kết hợp với thông tin kế toán và tiếp thị
- Không kết nối với bộ phận dịch vụ
- Quên thiết lập các biện pháp thư nghiệm các tính năng
mới
- Không thực hiện nỗ lực duy trì cụ thể
Ví dụ : Intel
- Được thành lập năm 1968 đã sử dụng
- Công nghệ giữ khách hàng (CRM)
- Quản lý nguồn lực(ERP)
- Quản lý cơ sở kiến thức (KM)
- Xây dựng cộng đồng xung quanh các sản phẩm và
dịch vụ của họ
2 Cấp độ quy trình kinh doanh2 Cấp độ quy trình kinh doanh
3 Cấp doanh nghiệp3 Cấp doanh nghiệp
3 Cấp doanh nghiệp3 Cấp doanh nghiệp
 Ưu điểm
 Kết nối giữa KH và DN hình thành liên minh cùng có
lợi và thúc đẩy chéo
 Đem lại tiện lợi cho KH

 Có thể quảng cáo trên mạng xã hội
 Nhược điểm
- Các vấn để liên quan đến bảo mật và an toàn
- Cẩn thận trong việc chọn lọc kiểm tra thông tin để ra
quyết định đúng đắn
3 Cấp doanh nghiệp3 Cấp doanh nghiệp
Ví dụ : Dell
Họ thực hiện
cam kết của họ
để hoạt động
kinh doanh có
trách nhiệm và
bền vững
Dell đặt sản
phẩm trên các
trang web trực
tuyến
Dell tin răng
tương lai của
họ sẽ phụ
thuộc vào kinh
doanh điện tử
4 Cấp độ Pure Play 4 Cấp độ Pure Play
Mức cuối cùng của
kim tư tháp
Đây là các DN đã
bắt đầu trên internet
Tiêu biêu là :
Amazon và Newegg
4 Cấp độ Pure Play 4 Cấp độ Pure Play

Ưu điểm : Khi mở
một giỏ mua hàng
điện tử
-Hệ thống trực
tuyến sẽ chăm sóc
hầu hết mọi thứ
-Giải phóng rất
nhiều thời gian cho
bạn
Nhược điểm :Đòi
hỏi phải am hiêu
công nghệ
DN khác dễ dàng
sao chép hình ảnh
sản phẩm của bạn
4 Cấp độ Pure Play 4 Cấp độ Pure Play
Tầm nhìn : Lấy khách hàng là trung tâm để xây
dựng một nơi mà mọi người có thể đến để tìm
và khám phá bất cứ điều gì họ có thể muốn
mua trực tuyến
- Được
thành lập
vào năm
1995
Ví dụ
Amazon
LOGO
Các Doanh nghiệp Việt
Nam
Các Doanh nghiệp Việt

Nam
1 Cấp độ hoạt động(Activity)1 Cấp độ hoạt động(Activity)
 Công ty cổ phần Thời Trang Việt - Ninomaxx
Được thành lập vào năm 2000 là thương hiệu thời
trang uy tín được ưu chuộng
Hệ thống phân phối hơn 150 cửa hàng, chi nhánh
Khách hàng liên hệ bằng thư điện tử
Trang web được thiết kế để giới thiệu sản phẩm
2 Cấp độ quy trình kinh doanh2 Cấp độ quy trình kinh doanh
 Sài gon COOP
- Áp dụng hệ thống điện toán ERP từ 2006
- Hệ thống thông tin cục bộ Intranet
- Web site Co.op mart
3 Cấp doanh nghiệp3 Cấp doanh nghiệp
Dịch vụ môi giới trực tuyến BVS@trade : cho phép nhà
đầu tư quản lý và thực hiện nhiều giao dịch cùng một lúc
với nhiều tiểu khoản
Được thành lập năm 1999
Công ty cổ phần chứng khoán Bảo việt
4 Cấp độ Pure Play 4 Cấp độ Pure Play
Vinagame
Đi đầu
trong mô
hình kinh
doanh
game trực
tuyến
Các sản
phẩm game
online,

mạng xã
hội, kinh
doanh trực
tuyến
LOGO