Phương thức lãnh đạo trong thời kỳ công nghệ thông tin ppt

Phương thức lãnh đạo trong thời
kỳ công nghệ thông tin
Theo bà Carol Bartz, Giám đốc điều hành (CEO) của Tập đoàn
Yahoo! thì “những ông chủ tuyệt vời nhất là những người đã tập
bơi giữa vô vàn cơn xoáy nước thông tin quanh họ”.
Trong nhiều năm tới, công nghệ thông tin sẽ trở thành những cơ
hội tuyệt vời nhất đối với giới lãnh đạo trong lĩnh vực kinh doanh,
nhưng mặt khác, cũng có thể là mối trăn trở lớn và đau đầu nhất.
Với thời đại intemet, mọi người đều bị cuốn theo những dòng
thác thông tin nhận được mỗi ngày. Những thông tin cập nhật
từng ngày, từng giờ, thậm chí là từng phút. Nhũng cuộc điện
thoại kiếm tiền trên mạng. Những bức ảnh được công bố rộng rãi
trên toàn thế giới chỉ vài giây sau khi được chụp, bản đồ và
phương hướng thích ứng được truyền tải tới tài xế khi đang lái
xe
"Cắt lớp" thông tin, quyết định dứt khoát
Thế nhưng, với những nhà lãnh đạo trong ngành kinh doanh, làn
sóng công nghệ thông tin đã gây ra những hậu quả không mong
đợi, đặc biệt là những ai đã ngoài tứ tuần.
Mới vào làm việc nhưng nhân viên đã có rất nhiều thông tin về
lãnh đạo. Họ đã đọc và tra cứu thông tin qua những bài bình luận
trên mạng về kế hoạch, chiến lược cũng như phong cách quản lý
của của lãnh đạo. Những “blogger” và cư dân mạng xă hội nhận
được thông tin bên lề hay những câu chuyện tầm phào một cách
đều đặn; phân tích, đánh giá và chỉ trích mỉa mai mọi lúc. Thậm
chỉ ở một số công ty, thông tin nội bộ dường như không tồn tại.
Trong môi trường như vậy, không thể duy trì hay khuyến khích
phương châm quản lý theo kiểu truyền thống. Những hệ thống
công ty, tập đoàn có tôn ti trật tự, thông tin nội bộ được quản lý kỹ
càng, chuyển xuống cấp dưới một cách cẩn thận, nay không còn
nữa. Thay vào đó, kỷ nguyên trực tuyến đã khiến phương pháp

quản lý theo kiểu “ra” lệnh và kiểm soát” không còn tồn tại, được
ví như tình trạng của dịch vụ intemet kết nối qua điện thoại.
“Với tư cách là người đã trải nghiệm những cấp độ khác nhau
của giới kinh doanh cố hữu và đáng kính, tôi vui mừng khi nói lời
chia tay với rất nhiều khuôn mẫu văn hóa kinh doanh kiểu cũ.
Nhưng với tư cách là giám đốc điều hành của một tập đoàn kinh
doanh công nghệ thông tin năng động, tôi cũng nhận thấy mức độ
tổn hại gây ra bới làn sóng tin tức cũng như phản ứng đối với mỗi
công ty/tổ chức nếu không được quản lý một cách đúng đắn. Đặc
biệt, những công ty đại chúng thường bị bao vây bởi những bài
bình luận liên tục suốt cả ngày hay những ý kiến phản hồi tức thì
khiến nhiều nhà quản lý bị tê cóng”, bà Carol Bartz nói.
Ðó là nguyên nhân vì sao tôn chỉ lớn nhất của giới lãnh đạo trong
kinh doanh là khả năng cắt lớp mớ thông tin lộn xộn và ra quyết
định dứt khoát, không do dự. Theo Bà Carol: “Mặc dù ra quyết
định luôn là công việc của nhà lãnh đạo, nhưng ngày căng trở
nên khó khăn hơn. Thế giới trực tuyến đã cho thấy mỗi lời khen
chê về công việc kinh doanh của bạn và mỗi thay đổi mà bạn tạo
ra sẽ châm ngòi cho những cuộc bình luận sôi nổi khắp nơi. Theo
kinh nghiệm rút ra từ lĩnh vực chính trị, những đối thủ cạnh tranh
của bạn sẽ nhân cơ hội này lan truyền những “nghiên cứu đối
lập” từ phía họ, đưa ra những chỉ trích về cách lãnh đạo của bạn
cho công đồng cư dân các mạng xã hội ”.
Phải thích ứng với tình hình mới. Những nhà lãnh đạo không
những cần tạo cho mình “lớp da dầy hơn” mà phải hiểu được tầm
quan trọng của cá nhân mình đối với đội ngũ cộng sự bằng cách
làm rõ những tin tức cũng như thông tin sai lệch xung quanh.
Thu thập ý tưởng
“Mỗi lẩn trò chuyện với mọi người, nội bộ hay với bên ngoài, tôi
lại bị choáng ngợp. Bởi lẽ, rất nhiều người muốn biết phản ứng

của tôi nước một bài báo hay một cuộc tranh luận về các vấn đề
pháp lý gần đây. Họ muốn có ai đó giải thích cho họ hiểu điều đó
là như thế nào. Đây thực sự là những cơ hội tuyệt vời cho các
nhà lãnh đạo. Nhân viên, nhà đầu tư, khách hàng và những đối
tác kinh doanh thường bị chinh phục bởi những doanh nhân có
khả năng phán xét, chọn lọc từ vô vàn ý kiến dồn dập và đưa ra
thông tin một cách rõ ràng về những yểu tố ảnh hưởng hay không
ảnh hưởng tới doanh nghiệp”.
Lẽ dĩ nhiên, thông tin liện lạc không thể là con đường một chiều.
Vai trò trung tâm của thông tin trong lĩnh vực kinh doanh đã nâng
tầm quan trọng và cấp thiết của hai nhiệm vụ khác trong công tác
lãnh đạo mà lâu nay đã bị bỏ quên.
Nhiệm vụ đầu tiên là lắng nghe. Đây là điều được lặp đi lặp lại
trong các trường dạy về quản lý, rằng một ông chủ tốt trước hết
phải là người biết lắng nghe. Tuy nhiên, điều này không chỉ là
một bài tập về sự cảm thông. Lắng nghe nhân viên của mình ở
mọi cấp độ là một trong những con đường tốt nhất dẫn đến sự
hiểu biết thấu đáo, sáng suốt. “Intemet đã làm giàu thêm thông
tin, đội ngũ làm việc của bạn sẽ có xu hướng tràn trề ý tưởng để
tận dụng. Người lãnh đạo nếu chỉ co mình tại góc phòng làmviệc
thì sẽ bỏ lỡ nhũng buổi thảo luận quý giá ấy diễn ra ở dưới tầng
làm việc”, bà Carol nói.
Nguyên tắc thứ hai mà công nghệ thông tin đặt ra cho doanh
nhân, cũng không kém phần quan trọng, đó là việc xác định và
nuôi dưỡng những nhà quản lý. Trước đây, việc tìm kiếm nhân
viên “có tiềm năng” chỉ là tìm ra những ai có thể leo lên nấc tiếp
theo của chiếc thang quản lý. Điều này, nay vẫn đóng vai trò
quan trọng, nhưng việc làm cấp bách không kém là tìm ra những
nhân viên, tuy có thể không phải là những người quản lý tốt nhất,
nhưng lại có khả năng lĩnh hội và truyền tải thông tin đến người

khác. Đầu tư cho nguồn nhân sự nội bộ này cùng với ý tưởng
của họ sẽ giúp nuôi dưỡng một văn hóa mở cho doanh nghiệp
đối với lối tư duy mới mẻ - đây là nguồn năng lượng dồi dào nhất
mà doanh nghiệp, tổ chức có thể sở hữu được.
Sự xâm nhập vũ bão của công nghệ thông tin sẽ chỉ có xu hướng
tăng mạnh thêm. Theo đó, lãnh đạo phải hiểu được công việc
phân cấp thông tin, làm rõ và tận dụng thông tin để phát triển
chiến lược, lôi kéo khách hàng và khuyến khích nhân viên.
“Những đối tác làm ăn không chỉ quan tâm tới sản phẩm và dịch
vụ, mà còn quan tâm đến cả những ý tưởng của bạn nữa ”, bà
Bartz cho biết.