Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (161.99 KB, 4 trang )
Gây dựng lại danh tiếng
sau khủng hoảng
Cơn bão khủng hoảng đã kéo đổ nhiều công ty lớn và danh tiếng
của họ cũng bị giảm sút đáng kể. Các công ty phải biết cách khôi
phục lại danh tiếng của mình sau khi cơn bão qua đi.
Như một số nhận định của các chính phủ thì cuộc khủng hoảng
tài chính và những ảnh hưởng của nó đến nền kinh tế đã làm
thay đổi rất nhiều công ty. Các công ty và nền công nghiệp là nạn
nhân phải tự nỗ lực giải quyết các vấn đề về cơ cấu, nhân sự
Hơn thế là yếu tố niềm tin của khách hàng, đây cũng chính là yếu
tố quan trọng giúp công ty phục hồi danh tiếng nhanh hay chậm,
thậm chí là không thể.
Những vị giám đốc lão luyện có vốn kiến thức sâu rộng cho rằng
việc gây dựng lại danh tiếng là một thử thách lớn trong bối cảnh
hiện nay. Hầu hết đều công nhận một số công ty đã vi phạm hợp
đồng hay có lỗi với khách hàng, các cổ đông, thanh tra và cơ
quan thuế.
Theo thống kê của tháng 3 năm 2009 từ tất cả các CEO trên thế
giới thì 85% trong số họ đều thừa nhận niềm tin của khách hàng
đối với công ty, tập đoàn của họ đã bị giảm xuống rõ rệt. Còn
theo số liệu của Edelman Trust Barometer thì 62% các CEO
trên 20 nước có nền kinh tế phát triển mạnh thừa nhận niềm tin
của khách hàng đã giảm hẳn so với 1 năm trước.
Tốc độ lan truyền nhanh của cơn khủng hoảng tài chính đã khiến
các nền kinh tế yếu đi và danh tiếng của nhiều tập đoàn cũng
giảm sút. Những thay đổi tiêu cực bao gồm cả các trang web hay
các công ty truyền thông, các tổ chức phi chính phủ và niềm tin
vào quảng cáo cũng bị tụt dốc thậm tệ. Bên cạnh đó, nhiều công
cụ PR truyền thống cũng giảm hiệu quả trong việc tạo dựng niềm
tin với khách hàng.