Cắt giảm chi phí thời khó khăn ppsx

Cắt giảm chi phí thời khó khăn
Các tài liệu dự báo mới nhất cho thấy sẽ có những cơn lốc giảm
giá và điều chỉnh các điều khoản thỏa thuận mới về bản quyền
phần mềm trong năm 2009. Có nhiều cơ hội mở ra cho doanh
nghiệp trong việc chọn lựa phần mềm, nhà cung cấp cũng như
đàm phán để có được giá tốt nhất.
Chi phí dành cho công nghệ thông tin (CNTT) toàn cầu trong năm
2009, theo hãng nghiên cứu thị trường IDC, chỉ tăng 2,6% (riêng
ở Mỹ là dưới 1%). Hãng Gartner còn dự báo tình hình có thể ảm
đạm hơn với mức chi phí cho CNTT toàn cầu chỉ tăng 2,3%.
Tình hình kinh tế khó khăn buộc một số nhà đầu tư CNTT sa thải
hàng loạt nhân viên. Trong khi đó, một số nhà đầu tư cho biết sẽ
thay đổi chiến lược. Có 39 trong 66 nhà đầu tư về phần mềm trả
lời thống kê hồi tháng Mười của Acresso Software Inc., cho biết
sẽ điều chỉnh uyển chuyển giá cả và chính sách bản quyền phần
mềm tùy đối tượng khách hàng. Về phía các doanh nghiệp, bất
chấp ảnh hưởng tiêu cực của khủng hoảng kinh tế ra sao, họ vẫn
phải cần các giải pháp phần mềm để phục vụ công việc kinh
doanh, để quản lý tốt hơn và tuân thủ luật về bản quyền.
Nói một cách khác, cung-cầu vẫn gặp nhau, chỉ có điều các
doanh nghiệp sẽ tính toán chi phí cho việc mua phần mềm như
thế nào để có lợi nhất.
Tỉnh táo trước cuộc chiến giảm giá
Khi Oracle Corp. chuẩn bị mua lại đối thủ cung cấp giải pháp ERP
là Peoplesoft Inc. vào năm 2003-2004, cả hai hãng này đều ra
sức giảm giá bản quyền phần mềm đến 80-95%. Jim Geisman,
chuyên gia tư vấn lâu năm về phần mềm và hiện là Chủ tịch của
Marketshare Inc. có trụ sở ở Wayland, bang Massachusetts (Mỹ),
nói rằng một cuộc chiến giảm giá gây sốc như vậy có thể sẽ diễn
ra trên thị trường ERP trong năm tới. Việc cạnh tranh giá giữa
các nhà cung cấp sẽ có lợi cho khách hàng, nhưng chọn lựa nhà

cung cấp nào sẽ không phải là chuyện dễ dàng.
Mới đây, Netsuite Inc. đã hứa hẹn giảm giá 50% cho các khách
hàng dùng giải pháp SAP AG và Salesforce.com do hãng này
cung cấp. Còn Douglas Menefee, Giám đốc CNTT của
Schumacher Group - chuyên về cung cấp nguồn nhân lực cho
các phòng cấp cứu của các bệnh viện ở Mỹ - cho biết
Schumacher đang dùng phần mềm của Microsoft,
Salesforce.com và Oracle và phần lớn các hợp đồng này phải tái
ký kết vào năm 2009 . Hiện tại, Menefee phải "nhức đầu” vì tập
trung xem xét và cân nhắc nhu cầu sử dụng thực tế và khả năng
đáp ứng của các giải pháp do ba nhà cung cấp nói trên gửi đến.
"Đó là những bảng phân tích và chào giá rất quyết liệt. Vì cả ba
đều muốn có hợp đồng cung cấp hệ thống quản lý nguồn nhân
lực mới cho Schumacher, " Menefee nói.
Cẩn thận khi cắt giảm phí bảo hành
Việc bảo hành đối với phần mềm có khi là công ty trả phí mà
quanh năm chỉ thấy người làm bảo hành ngồi chơi. Trong nhiều
trường hợp, khách hàng cảm thấy bị lừa và muốn hủy bỏ dịch vụ
này. Đây cũng là lý do khiến nhiều doanh nghiệp hủy bỏ dịch vụ
bảo hành hay hỗ trợ kỹ thuật như một cách cắt giảm chi phí
CNTT. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần cẩn thận khi đưa ra quyết
định ngưng dùng dịch vụ này.
Ông Eliot Colon, Chủ tịch Công ty tư vấn Miro Consulting - công
ty chịu trình nhiệm về các hợp đồng phần mềm và chiến lược về
bản quyền cho khách hàng dùng giải pháp của Oracle và
Microsoft – kể lại trường hợp một công ty sản xuất thép đã từ
chối dịch vụ bảo hành của Oracle cho giải pháp trị giá một tỷ đô-
la Mỹ trong một năm vì cho rằng không cần thiết. Sau một thời
gian sử dụng phần mềm bị lỗi, họ đã phải "vời" chuyên viên của
Oracle đến để khắc phục lỗi phần mềm và đã phải trả cho Oracle

vài triệu đô-la Mỹ, một khoản tiền bằng với giá trị của hợp đồng
bảo trì mà Oracle đã đưa ra trước đó và bị từ chối.
Điệp khúc "kinh tế khó khăn"
Trong năm tới, điệp khúc này sẽ được các bên tham gia đàm
phán hợp đồng "hát" liên tục để giành được những lợi ích kinh tế
hay nhiều ưu đãi cho công ty của mình. Tuy nhiên, mỗi doanh
nghiệp phải có những "lời” khác nhau cho điệp khúc này và hài ra
những số liệu, dữ liệu phản ánh khó khăn kinh tế hơn là chỉ dùng
cụm từ “kinh tế khó khăn” chung chung. Eliot Colon dẫn ra một ví
dụ.
Một công ty muốn Oracle giảm giá sản phẩm. Có hai cách thuyết
phục thường được sử dụng. Cách thứ nhất, công ty thông báo
đang xem lại vấn đề tài chính và có thể sẽ đầu tư ít hơn trong một
hoặc hai năm tới. Cách thứ hai, công ty gửi cho Oracle bảng
thống kê số liệu khách hàng đã chọn giải pháp Oracle trong mười
tuần lễ liên tục của mùa mua sắm vừa qua. Eliot Colon khắng
định rằng, Oracle sẽ chú tâm đến bảng thống kê tình hình bán
các sản phẩm của họ và chắc chắn sẽ đưa ra một hợp đồng vời
mức giá dễ chịu hơn.
Tìm kiếm các khoản ưu đãi khác bên cạnh giá
Douglas Menefee nói phần lớn các nhà cung cấp phần mềm né
tránh giảm giá trên các sản phẩm chính. Họ thường khuyến mại
các module hỗ trợ (add-on modules) hoặc cung cấp miễn phí
nhưng không phải module nào cũng cần thiết cho doanh nghiệp.
"Họ thậm chí còn đề nghị hỗ trợ các công việc đòi hỏi phải lui tới
công ty nhiều lần như đánh giá quy trình kinh doanh của
Schumacher và phân tích việc sử dụng phần mềm sẽ mang lại
ích lợi gì cho công ty," Menefee nói.
Theo Eliot Colon, các nhà doanh nghiệp nên tìm kiếm các khoản
ưu đãi thiết thực hơn cho hoạt động liên quan đến vận hành hệ

thống CNTT, ví dụ như yêu cầu nhà cung cấp hỗ trợ cài đặt miễn
phí, tập huấn sử dụng Geisman cho rằng nhà doanh nghiệp
khôn ngoan có thể khéo léo đưa vào kế hoạch đàm phán với các
nhà cung cấp phần mềm những nội dung có thể giúp họ tiếp cận
môi trường kinh doanh lớn hơn hoặc cơ hội để tiếp thị hình ảnh
của công ty. Ví dụ, nhà doanh nghiệp sẽ xuất hiện trên sân khấu
chính trong một cuộc triển lãm công nghệ với vai trò là đối tác của
nhà cung cấp phần mềm phát biểu về sản phẩm mình đang dùng.
Cân nhắc những thỏa thuận bản quyền
mới
Có rất nhiều lý do buộc một doanh nghiệp
tuân thủ luật về bản quyền phần mềm, dù
chi phí đầu tư cho phần mềm có khi cao
hơn rất nhiều so với tiền mua phần cứng.
Tuy nhiên, các chuyên gia tư vấn về bản
quyền phần mềm thế giới cho rằng, các nhà
cung cấp phần mềm có xu hướng điều
chỉnh uyển chuyển hơn các chính sách
cung cấp bản quyền phần mềm nhằm kích
cầu.
Thay vì bán từng phần mềm có bản quyền
theo một giá cố định, các nhà phát triển với mô hình giá dựa trên
Nhà doanh nghiệp
khôn ngoan có thể
khéo léo đưa vào k
ế
hoạch đàm phán v
ới
các nhà cung cấp
ph

ần mềm những
nội dung có thể giúp
họ tiếp cận môi
trường kinh doanh
lớn hơn hoặc cơ hội
để tiếp thị hình ảnh
của công ty.
sử dụng thực tế (usage-based pricing) sẽ tính toán để thu tiền
bản quyền theo trị giá phần mềm hoặc loại phần mềm ứng dụng
ví dụ dành cho giải trí, dịch vụ nội dung hay tài chính Cách tính
này được đánh giá cao vì cho phép những người sử dụng cuối
trong một công ty có thể chia sẻ nhiều phần mềm có bản quyền
với nhau và có thể sử dụng bản quyền phần mềm của một nhà
cung cấp thứ ba nếu được tích hợp vào phần mềm đã được cấp
phép. Ngoài ra, hình thức trả tiền bản quyền theo nhóm người sử
dụng tính theo thời điểm (concurrent-user licensing) được cho là
một trong những cách trả tiền bản quyền chính vào năm 2010.
Tìm kiếm phần mềm thay thế
Chi phí để dùng phần mềm Windows và bộ Office của Microsoft
có bản quyền quá đắt, các chuyên viên khuyên doanh nghiệp nên
dùng các phần mềm tương đương với giá rẻ hơn hoặc kết hợp
các sản phẩm chính-phụ của hai hãng cung cấp với nhau miễn là
chúng hoạt động tương thích. Còn nếu gánh nặng chi phí
nghiêng về phía bảo trì hơn là phần mềm, chuyên viên phân tích
của IDC, Mike Faucette, khuyên các doanh nghiệp tìm kiếm nhà
cung cấp dịch vụ hỗ trợ thứ ba, hoặc xoay sang thử các dịch vụ
phần mềm chạy trên nền web.
Những nhà cung cấp nhỏ có thể có nhiều chính sách uyển
chuyển
Những nhà cung cấp phần mềm nhỏ hơn như những công ty mới

thành lập hoặc nhà cung cấp mới nổi có thể là một sự chọn lựa
khi kinh tế khó khăn, vì họ cũng cần sự thay đổi phù hợp để có
được hợp đồng với khách hàng và tồn tại. Các nhà cung cấp dịch
vụ này sẽ dễ "chiều” khách hàng hơn, doanh nghiệp sẽ có được
các hợp đồng với giá rất tốt nhưng đồng thời cũng phải chịu
nhiều rủi ro nếu nhà cung cấp không thể đồng hành đến hết hạn
hợp đồng đã ký. "Vì vậy, một chiến lược khôn ngoan là doanh
nghiệp nên chọn ký hợp đồng mà cả hai bên đều có lợi, không
nên ép giá để đối tác chịu phần thiệt nhiều hơn. Đơn giản là vì tất
cả đang ở trong một bối cảnh khó khăn chung như nhau,"
Gesman khuyên