Chiến lược Facebook pptx

Chiến lược Facebook
Mạng xã hội Facebook đang phổ biến rộng rãi trên toàn thế
giới với tổng số người dùng lên đến 200 triệu người. Tuy
vậy, con đường thành công của Facebook vẫn còn là ẩn số.
Trong một cuộc phỏng vấn ở New York, nhà báo Stephen J.
Adler của Tạp chí Businessweek đã trao đổi với bà Sheryl
Sandberg, Giám đốc Hoạt động của Facebook, về nhiều khía
cạnh như chiến lược công ty, các cuộc tranh cãi gần đây về
việc Facebook thay đổi diện mạo, cũng như dịch vụ
microblogging (hay tiểu blog) Twitter của nó.
Hiệu quả kinh doanh của Facebook đến từ đâu ?
Bà Sheryl Sandberg: Từ quảng cáo. Thực tế, đang có sự mất
cân đối giữa lượng thời gian con người dành để lướt net với
lượng tiền bỏ ra để giao dịch qua mạng. Cụ thể, con người dành
28-29% thời gian để lướt net, trong khi chỉ chi tiêu 8-10% thu
nhập cho các giao dịch qua mạng. Sự chênh lệch này cho thấy
cơ hội để đẩy mạnh giao dịch qua mạng còn rất lớn. Theo đó,
luân chuyển lượng tiền quảng cáo từ các kênh thông tin khác
sang kênh trực tuyến cũng là xu hướng tất yếu. Chúng tôi hy
vọng tỉ lệ gia tăng doanh thu của Facebook năm nay sẽ đạt 70%
mặc dù môi trường kinh doanh đang hết sức khó khăn.
Cách thức quảng cáo của Facebook khác với những trang web
khác như thế nào?
Bà Shelvl Sandberg: Ngày nay, quảng cáo một sản phẩm cần
có sự tương tác với đối tượng khách hàng mục tiêu mà nó hướng
tới. Nhưng không có nhiều trang web quảng cáo thực sự tương
tác với người dùng, cũng không có những nơi để nhà quảng cáo
liên kết với người sử dụng để có thể chia sẻ những trải nghiệm
về sản phẩm. Vì vậy, Facebook mong muốn có thể cung cấp khả
năng đó cho khách hàng của mình.
Thế mạnh và triển vọng của quáng cáo trên mạng xã hội?

Bà Sheryl Sandberg: Chúng tôi nghĩ rằng quảng cáo phải hòa
nhập vào đời sống cộng đồng. Những mẫu quảng cáo trong
Facebook đều rất gần gũi và hữu ích cho cuộc sống. Chính vì
vậy, chúng tôi không chủ trương giăng những banner quảng cáo
to đùng trên trang web, cũng không có những bài quảng cáo tự
giới thiệu. Tất cả những gì chúng tôi muốn tạo ra là những quảng
cáo gắn với sự trải nghiệm của người dùng.
Một minh chứng là chiến dịch tặng món quà vào ngày Lễ tình
nhân 14.2 trên Facebook của Honda. Đó là một banner quảng
cáo được xây dựng dưới biểu tượng một trái tim nhỏ với thông
điệp: “Con tim của bạn đã đong đầy yêu thương, hãy chia sẻ nó
đến những người khác”. Theo đó, 750.000 người đầu tiên nhận
món quà sẽ tiếp tục chuyển món quà này đến 750.000 người
khác. Sự kiện này khiến mọi người thích thú và bàn tán rất nhiều
trên Facebook. Như bạn thấy đấy, nó khác hẳn với một mẩu
quảng cáo hoành tráng bạn hay gặp trên những trang web khác,
đây là một hình thực quảng cáo hoàn toàn mới lạ. Chính những
trải nghiệm quảng cáo đó lại gắn liền với những trải nghiệm của
Facebook.
Việc thay đổi diện mạo của Facebook đã nhận được phản ứng
như thế nào?
Sự thay đổi lớn nhất của chúng tôi là trong mảng tin tức. Khi thử
nghiệm lần đầu sự thay đổi này vào năm 2006, rất nhiều khách
hàng đã phản đối. Nhưng vài tháng sau mảng tin tức lại trở thành
tính năng được người dùng ưa thích nhất tại Facebook. Và sau
mỗi lần thay đổi tiếp theo ý kiến phản đối lại giảm đi. Tôi cho rằng
nó đang trở nên tốt hơn. Tóm lại, khi thay đổi diện mạo của
Facebook, chúng tôi chấp nhận đối mặt với những ý kiến phản
đối, nhưng là một công ty công nghệ thông tin, nếu chúng tôi
muốn cải tạo được lợi thế cạnh tranh thì phải luôn đổi mới và

hoàn thiện sản phẩm của mình.
Vậy dịch vụ microblogging mang tên Twitter gây ảnh hưởng thế
nào đến sự thay đổi diện mạo của Facebook?
Bà Sheryl Sandberg: Dịch microblogging (một dạng blog thu
nhỏ, chỉ giới hạn trong 140 ký tự) Twitter là một phần quan trọng
trong cuộc cách mạng đang diễn ra trên internet. Chúng tôi tin
rằng thế giới sẽ ngày càng kết nối rộng hơn, chia sẻ nhiều hơn và
hội nhập hơn. Chính vì thế, chúng tôi không nghĩ rằng chỉ có duy
nhất công ty chúng tôi phát triển theo xu hướng đó. Twitter là
phần quan trọng của xu thế đó.