Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (136.32 KB, 4 trang )
Tuyệt chiêu đơn giản để câu khách
hàng mới
Thưởng tiền hoặc giảm giá cho những khách hàng giới thiệu sản
phẩm, dịch vụ của công ty tới người khác là một biện pháp hiệu
quả mà không tốn kém trong kinh doanh.
Mọi chủ doanh nghiệp nhỏ đều biết một cách không tốn kém để
tăng số lượng khách hàng là khuyến khích những người hài lòng
với sản phẩm, dịch vụ giới thiệu cho người mới. Nhưng một vấn
đề hóc búa là: Làm thế nào để thuyết phục khách hàng hiện tại
giới thiệu sản phẩm tới khách hàng tiềm năng?
Pinny Cohen, nhà tư vấn kinh doanh và tiếp thị tại thành phố
Fairlawn, bang New Jersey, Mỹ chỉ ra rằng khách hàng cũ
thường giới thiệu những người có cùng quan điểm và lối sống
giống họ.
“Khi một khách hàng tốt giới thiệu cho tôi vài người thì đa số họ
sẽ trở thành khách hàng tốt. Bạn chỉ nên nhờ những khách hàng
tốt giới thiệu sản phẩm và dịch vụ tới người khác”, Cohen nói.
Nhiều doanh nhân thưởng tiền cho khách hàng hiện tại nếu họ
giới thiệu khách hàng mới. Hoạt động kinh doanh của Garde
Robe, một công ty cho thuê quần áo sang trọng tại thành phố
New York, Mỹ, phụ thuộc hoàn toàn vào những lời giới thiệu của
khách hàng. Công ty này kết nạp thành viên với mức phí 1.000
USD một tháng. Sau khi có thẻ thành viên, khách hàng có thể sử
dụng thoải mái những bộ trang phục đắt tiền. Doanh thu từ một
khách hàng mới do thành viên cũ giới thiệu sẽ được tự động
chuyển sang tài khoản của thành viên cũ.
“Nếu một thành viên giới thiệu một khách hàng mới, thành viên đó
sẽ được trừ ít nhất khoản tiền phí trong một tháng, hoặc vài tháng
trong một số trường hợp”, Doug Greenberg, Phó chủ tịch phụ
trách kinh doanh và tiếp thị của Garde Robe, giải thích.
Một số công ty có cơ chế thưởng cho cả người giới thiệu và