Các phương tiện giao tiếp cơ bản ppsx

Các phương tiện giao tiếp cơ bản

Phương tiện giao tiếp là tất cả những yếu tố mà chúng ta
dùng để thể hiện thái độ, tình cảm, mối quan hệ và những
tâm lý khác của mình trong một cuộc giao tiếp.
Phương tiện giao tiếp bằng ngôn ngữ

Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người, bằng
ngôn ngữ con người có thể truyền đi bất cứ một loại thông tin
nào, như diễn tả tình cảm, ám chỉ, miêu tả sự vật. Nó dựa vào
các yếu tố sau:

- Nội dung ngôn ngữ: ý nghĩa của ngôn ngữ có hai hình thức để
tồn tại là: Khách quan và chủ quan. Hiểu được ý cá nhân là cơ sở
tạo nên sự đồng điệu trong giao tiếp, còn được gọi là khả năng
đồng cảm.

- Tính chất của ngôn ngữ: Gồm nhịp điệu, âm điệu ngữ điệu… Có
vai trò hết sức quan trọng trong giao tiếp, nó tạo lợi thế cho ta để
giao tiếp được thành công. Điệu bộ khi nói sẽ phụ họa theo lời
nói để giúp thêm ý nghĩa cho nó. Tuy nhiên, điệu bộ phải phù hợp
với phong tục tập quán, nền văn hóa, do đó đừng gò ép mình
bằng cách bắt chước điệu bộ của người khác, vì điệu bộ tự nhiên
là đáng yêu nhất.

Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ

Nghiên cứu phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ rất quan trọng nó
giúp ta nhạy cảm hơn trong giao tiếp.

- Nét mặt: Biểu lộ thái độ cảm xúc của con người, các công trình

nghiên cứu thống nhất rằng nét mặt của con người biểu lộ 6 cảm
xúc: Vui mừng, buồn, ngạc nhiên, tức giận, sợ hãi, ghê tởm.
Ngoài ra, nét mặt còn cho ta biết về cá tính của con người.

- Nụ cười: Trong giao tiếp, người ta có thể dùng nụ cười để biểu
lộ tình cảm, thái độ của mình. Con người có bao nhiêu kiểu cười
thì có bấy nhiêu cá tính. Do đó, trong giao tiếp ta phải biết tinh
nhạy quan sát nụ cười của đối tượng giao tiếp.

- Ánh mắt: Nó phản ánh trạng thái cảm xúc, bộc lộ tình cảm, tâm
trạng và ước nguyện của con người. Trong giao tiếp, nó phụ
thuộc vào vị trí xã hội của mỗi bên.

- Các cử chỉ: Gồm các chuyển động của đầu, bàn tay, cánh
tay… vận động của chúng có ý nghĩa nhất định trong giao tiếp.

- Tư thế: Nó liên quan mật thiết với vai trò vị trí xã hội của cá
nhân, thông thường một các vô thức nó bộc lộ cương vị xã hội
mà cá nhân đảm nhận.

- Diện mạo: Là những đặc điểm tự nhiên ít thay đổi như: Dáng
người, màu da và những đặc điểm thay đổi được như tóc, râu,
trang điểm trang sức.

Không gian giao tiếp: Là một phương tiện để bộc lộ mối quan hệ
tình cảm giữa các bên với nhau. Có 4 vùng giao tiếp: Vùng mật
thiết: Từ 0-0.5m, vùng riêng tư: 0.5-1.5m, vùng xã giao: 1.5-3.5m,
vùng công cộng từ 1<x<3.5m.
Những hành vi giao tiếp đặc biệt: Gồm những động tác ôm hôn,
vỗ vai, xoa đầu, khoát vai, bắt tay… Nó chỉ sử dụng trong trường

hợp đặc biệt.

Đồ vật: Trong giao tiếp người ta cũng hay dùng đồ vật nhất định
như: bưu ảnh, tặng hoa, tặng quà, đồ lưu niệm…
Tóm lại, các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ chịu ảnh hưởng
rất lớn của các yếu tố văn hóa, đặc điểm dân tộc, phong tục, tập
quán.