bài thuyết trình văn hoá tổ chức tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh (hdbank)

1
VĂN HOÁ TỔ CHỨCTẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (HDBANK)
VĂN HOÁ TỔ CHỨCTẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (HDBANK)
Team Six
• Nguyễn Anh Việt
• Huỳnh Thị Hiền
• Phạm Thanh Vân
• Trác Văn Ngọc Quan
• Phạm Thị Kim Quyên
Nội dung trình bày
2
Tổng quan nghiên cứu
1
Cơ sở lý thuyết
2
Phương pháp nghiên cứu
3
Kết quả nghiên cứu
4
Kiến nghị giải pháp
5
Kết luận và hạn chế đề tài
6
1. Tổng quan nghiên cứu
3
 Ngày nay danh tiếng của doanh nghiệp trở thành một
phần quan trọng khi xây dựng doanh nghiệp phát triển

bền vững
 Văn hoá tổ chức cũng được xem là mục tiêu, tôn chỉ
hoạt động của ngân hàng
 Ngân hàng HDBank đang xây dựng để hướng đến
mục tiêu là một trong những ngân hàng thương mại
đầu tiên tại Việt Nam kinh doanh đa năng, đa lĩnh vực
4
1. Tổng quan nghiên cứu (tt)
- Tìm hiểu văn hoá tổ chức tại HDBank
- Đề xuất một số giải pháp nhằm xây dựng và
phát triển VH tổ chức của ngân hàng HDBank
Các nhân viên ở các phòng ban hội sở HDBank
Nghiên cứu về văn hoá tổ chức của NH
HDBank
Mục
tiêu
Đối
Tượng
Phạm
vi
5
2. Cơ sở lý thuyết (tt)
Có 2 thuyết / phương pháp về sự thay đổi :
Thuyết E : dựa trên giá trị kinh tế  “hard”
Tối đa giá trị cổ đông, áp đặt quyền hành, khen
thưởng trên tài chính, xa thải nhân viên,…
Thuyết O : dựa trên năng lực tổ chức  “soft”
Phát triển năng lực & văn hóa tổ chức, tham gia
từ dưới lên, khuyến khích thử nghiệm, khen
thưởng công bằng

6
2. Cơ sở lý thuyết (tt)
Thuyết E “hard” : mang tính xa rời nhân viên, không
đặt được kết quả mong muốn cao nhất.
Thuyết O “soft” : ngăn cản các quyết định khó khăn
về nhân lực, không tối ưu hóa giá trị cổ đông.
Sự kết hợp giữa 2 thuyết E “hard” & O “soft” là
cách tốt nhất cho sự thay đổi
7
Định nghĩa về văn hóa tổ chức
Là mẫu cơ bản về những giá trị và những giả định
được chia sẻ trong một tổ chức, chi phối cách nhân
viên trong tổ chức nghĩ và hành động đối với những
vấn đề và những cơ hội ( Peter Senge)
8
CÁC THÀNH TỐ CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC
(
Peter Senge
)
Thành tố 1 : Những biểu
trưng văn hóa tổ chức
quan sát được ( Artifacts )
 Cấu trúc vật chất, trang trí
 Câu chuyện, giai thoại
 Các lễ kỷ niệm, nghi lễ và sinh hoạt VH
 Ngôn ngữ, khẩu hiệu trong tổ chức
 Biểu tượng, bài hát truyền thống, đồng
phục
Visible
Phần nổi

9
CÁC THÀNH TỐ CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC
(
Peter Senge
)
Thành tố 2 : Những giá trị
được chia sẻ ( Shared
values)
invisible
Phần nổi
 Những niềm tin có ý thức
 Đánh giá tốt/xấu, đúng/sai
 Tầm nhìn
 Sứ mệnh và các giá trị cơ bản
 Mục tiêu chiến lược
10
CÁC THÀNH TỐ CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC
(
Peter Senge
)
Thành tố 3 : Những giả
định được chia sẻ ( Shared
assumptions)
invisible
Phần nổi
 Những nhận thức hay niềm tin được cho là đúng
 Là những mô hình tư duy về lý tưởng
 Quan hệ giữa con người và môi trường
 Quan hệ giữa con người với con người
 Ngầm định bản chất con người

 Bản chất hành vi con người
 Bản chất sự thật và lẽ phải
11
3. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu : điều tra, khảo sát, tổng hợp
Kích thước mẫu: 50
Phương pháp chọn mẫu: phi xác suất, thuận tiện
Đối tượng khảo sát : Nhân viên tại Hội sở ngân hàng HDBank
Địa điểm khảo sát : Ngân hàng HDBank
Thời gian khảo sát : từ ngày 14/03 – 17/03
NỘI DUNG BẢN KHẢO SÁT.docx
4. Kết quả nghiên cứu
12
 Đánh giá đối với mức độ quan tâm của NV về cấp độ
văn hóa 1 tại HDBANK
4. Kết quả nghiên cứu
13
 Kết quả đánh giá thực hiện cấp độ văn hóa 1 tại
HDBANK
4. Kết quả nghiên cứu
14
 Đánh giá đối với mức độ quan tâm của NV về cấp độ
văn hóa 2 tại HDBANK
Kết quả đánh giá mức độ thực hiện của nhân viên đối với
các yếu tố trong cấp độ 2.
4. Kết quả nghiên cứu (tt)
15
 Đánh giá đối với mức độ quan tâm của NV về cấp độ
văn hóa 3 tại HDBANK
4. Kết quả nghiên cứu (tt)

16
4. Kết quả nghiên cứu (tt)
17
Đánh giá đối với mức thực hiện của NV về cấp độ văn hóa 3 tại
HDBANK
5. Một số khuyến nghị giải pháp
18

Về kiến trúc, cơ sở hạ tầng
 Logo (Nhận thức ý nghĩa, sử dụng logo)
 Đồng phục
Triển khai tầm nhìn và sứ mệnh và mục tiêu hoạt
động (Slogan)
Phong cách giao tiếp, quảng bá thương hiệu hướng
đến khách hàng
5. Một số khuyến nghị giải pháp
19

Về kiến trúc, cơ sở hạ tầng
 Logo (Nhận thức ý nghĩa, sử dụng logo)
 Đồng phục
Triển khai tầm nhìn và sứ mệnh và mục tiêu hoạt
động (Slogan)
Phong cách giao tiếp, quảng bá thương hiệu hướng
đến khách hàng
6. Kết luận và hạn chế đề tài
20

Kết quả đạt được
+ Cấp độ 1: có sự khác biệt giữa nhận thức và thực

hiện tại HD bank; nhận thức không cao nhưng thực
hiện lại tốt. HD bank thiên về thuyết E, dùng quyền
lực buộc nhân viên tuân thủ.
+ Cấp độ 2, 3 : không có sự khác biệt giữa nhận thức
và thực hiện. Vận dụng tốt thuyết O, truyền nhiệt
huyết và động viên nhân viên tham gia.
6. Kết luận và hạn chế đề tài
21

Hạn chế của đề tài
+ Mẫu nghiên cứu nhỏ (n= 50), phương pháp chọn
mẫu là phi xác suất, thuận tiện nên tính đại diện
không cao, trong nghiên cứu tiếp nên có phần mềm
hỗ trợ việc chọn mẫu xác xuất để tăng tính đại diện.
+ Nghiên cứu chỉ mới thực hiện ở một ngân hàng (
trong một ngành), giới hạn phạm vi nên không đại
diện, nghiên cứu tiếp nên mở rộng rộng ra ngành
khác
.
6. Kết luận và hạn chế đề tài
22

Hạn chế của đề tài
+ Phương pháp nghiên cứu chỉ mới xét ở thời điểm
chưa thể hiện được mối quan hệ nhân quả. Nghiên
cứu tiếp nên tiến hành nghiên cứu theo trục thời
gian, quan sát cách nhau 6 tháng và so sánh kết
quả với nhau, nếu kết quả không thay đổi thì mới
kết luận kết quả nghiên cứu.
Tài liệu tham khảo

23
• />• Báo cáo thường niên, có sẵn tại:
/>9efdaf1f1bb7,
• Trần Ngọc Khánh (2011), Mấy cơ sở tiếp cận lý thuyết nghiên cứu văn
hóa, Trung tâm văn hóa học lý luận và ứng dụng,
/>van-de chung/2073-tran-ngoc-khanh-may-co-so-tiep-can-ly-thuyet-
nghien-cuu-van-hoa.html,
• Tylor, E.B. (1871), Primitive Culture, New York, NY, US: Brentano's.
• Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Văn hóa doanh nghiệp, NXB Tài Chính
• Đỗ Hoài Linh (2008), Văn hoá kinh doanh trong hoạt động của Ngân
hàng thương mại, Tạp chí Công nghiệp
/>html
Team Six