thủ thuật trong kinh doanh online

Thủ thuật trong kinh
doanh online



Hiện nay, ở nước ta, thương mại điện tử đang phát triển
với một tốc độ rất nhanh, và rất nhiều doanh nghiệp đã
thành công nhờ vào sự nhạy bén của mình trong việc áp
dụng hình thức này trong kinh doanh. Rất nhiều bạn
trẻ đang có hoài bão trở thành một trong những người
thành công trong lĩnh vực này, tuy nhiên không biết nên
bắt đầu từ đâu và làm thế nào để có thể phát triển trang
web một cách chuyên nghiệp nhất.





Với bài viết này, tôi hy vọng sẽ phần nào giúp các bạn có
được một cái nhìn rõ ràng hơn và xây dựng được một kế
hoạch kinh doanh qua mạng cho riêng mình.

1. Domain khác biệt và dễ nhớ:

Tạo một domain hoặc tên sản phẩm khác biệt và dễ nhớ rất
quan trọng. Bạn phải suy nghĩ thật kỹ trước khi quyết định
đặt tên domain hay tên sản phẩm, bạn phải đặc mình vào vị
trí của khách hàng tiềm năng của mình xem họ sẽ nghĩ gì
khi gõ từ khoá vào một công cụ tìm kiếm như Google,
Yahoo Search…

Nếu tên của bạn khác biệt và thông dụng, nó sẽ xuất hiện
đầu tiên trong trang kết quả. Theo một thống kê, số lần
khách hàng chọn kết quả đầu tiên xuất hiện sẽ cao gấp 5 lần
so với những kết quả sau đó. Và thật tuyệt vời nếu bạn suy
nghĩ được một domain hoặc tên sản phẩm mà bao gồm rất
nhiều từ khoá khi khách hàng tìm kiếm, cơ hội của bạn sẽ
tăng lên.

2. Trang giới thiệu:

Nhiều bạn nghĩ rằng trang này sẽ không quan trọng, nhưng
thực tế nó rất quan trọng. Vì thông qua trang này bạn sẽ
giới thiệu được với khách hàng về doanh nghiệp của bạn,
tạo được sự tin tưởng đối với khách hàng về tính rõ ràng và
minh bạch. Cũng như một cách để quảng cáo doanh nghiệp.
Bên cạnh đó sẽ có thông tin liên hệ với bạn bằng nhiều
cách như là email, điện thoại, fax, link đến các trang xã hội
của bạn như Facebook, Twitter… để khách hàng có thể đối
thoại với bạn một cách nhanh chóng và trực tiếp nhất.

3. Đăng ký Email:

Lập một danh sách email các khách hàng từng vào thăm
trang web của bạn, đây là một công cụ tuyệt vời cho việc
tiếp thị sản phẩm, dịch vụ mới của bạn trong tương lai. Tuy
nhiên, chú ý cam kết với khách hàng là bạn sẽ không sử
dụng Email của họ cho mục đích khác.

4. Link đến các trang xã hội:

Bạn sẽ để các biểu tượng của Facebook, Twitter hoặc RSS
Feed… trên trang của bạn hoặc trên các sản phẩm của bạn
để khách hàng có thể lan truyền thông tin đến bạn bè của
họ một cách nhanh chóng nhằm tăng khả năng giới thiệu
sản phẩm đến khách hàng. Đây là một công cụ rất tốt để
quảng bá sản phẩm mới. Ngoài ra, bạn nên có các link đến
những bài báo, trang web… có nói về sản phẩm hoặc dịch
vụ của bạn hoặc tương tự như của bạn để khách hàng có
thêm thông tin khi quyết định mua sản phẩm.

5. Chức năng tìm kiếm:

Bạn nên có chức năng tìm kiếm trên trang web của bạn để
khách hàng nhanh chóng tìm ra sản phẩm họ cần khi vào
trang web của bạn. Ngoài ra, bạn nên sắp xếp sản phẩm/
dịch vụ theo từng chủng loại / chủ đề cụ thể đề tối ưu hoá
khả năng tìm kiếm của khách hàng. Giảm thiểu thời gian
tìm kiếm của khách hàng nghĩa là tăng khả năng bán được
sản phẩm của bạn.

6. Tạo một phiên bản trên điện thoại di động cho trang
web của bạn:

Điều này cho phép khách hàng có thể chọn sản phẩm hoặc
liên hệ với bạn bất cứ khi nào họ muốn. Hiện nay rất nhiều
người sử dụng smartphone trong công viêc, vì vậy đây là
một cách để tối ưu hoá trang web của bạn cũng như tối ưu
hoá khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

7. Marketing cho doanh nghiệp bằng video:

Việc sử dụng các đoạn video trực tuyến trong tiếp thị kinh
doanh nhỏ đã trở thành một chiến lược ngày càng phổ biến.
Nhiều nghiên cứu cho thấy sau khi xem xong các video
giới thiệu sản phẩm, khách hàng sẽ nhấp vào link đến
website của bạn hoặc gọi điện cho phòng bán hàng của bạn
ngay.

Làm thế nào để tạo được một video trực tuyến?

Rất đơn giản vì bạn không phải đang cố gắng để tạo ra một
bộ phim bom tấn mà là tạo ra một đoan video mô tả “thực”
về sản phẩm của bạn. Khách hàng không muốn nghe những
lời rao hàng sáo rỗng mà họ chỉ chú ý xem sản phẩm có
đáp ứng được nhu cầu của họ hay không mà thôi. Bạn chỉ
cần sử dụng một máy ảnh có chức năng quay phim, giá
máy ảnh loại này hiện nay rất rẻ, chỉ từ 3 đến 5 triệu là bạn
đã có một chiếc. Về sản phẩm, bạn nên theo dõi các quảng
cáo về sản phẩm trên tivi để học cách họ làm như thế nào.
Mỗi đoan video giới thiệu của bạn chỉ nên dưới 4 phút
nhưng phải đầy đủ thông tin về sản phẩm: tính năng, cách
sử dụng, bảo hành, giao hàng, thông tin liên hệ, website của
bạn…

Sau khi đã có một video giới thiệu sản phẩm, có rất nhiều
cách để đưa video của bạn đến với khách hàng. Để bắt đầu,
bạn có thể đưa lên Facebook, như vậy bạn đã có sẵn một
lượng khách hàng tiềm năng là bạn bè của bạn và bạn bè
của họ. Nhờ công cụ này, sản phẩm của bạn sẽ được chia sẻ
với rất nhiều người. Kế đến, bạn nên đưa lên Youtube, đây

là một kênh rất hiệu quả để giới thiệu sản phẩm của bạn,
không chỉ trong nước mà còn ra thế giới. Từ đây, bạn có
thể sử dụng những đường link này để đặt vào mục giới
thiệu sản phẩm, thường những khách hàng mua hàng qua
mạng sẽ rất quan tâm đến thông tin sản phẩm, càng cụ thể
càng tốt vì họ quyết định mua khi chưa được sờ vào sản
phẩm nên họ phải dựa vào những giác quan khác.

Khi đã có một số vốn nhất định, bạn sẽ đưa video của bạn
cho những ông lớn như Google, dĩ nhiên là phải trả tiền
quảng cáo cho họ, nhưng bù lại hình ảnh cũng như danh
tiếng doanh nghiệp của bạn sẽ được nâng cao hơn.

8. Một số cách đẩy mạnh hoạt động khuyến mãi trên
trang web của bạn:

- Thêm sản phẩm miễn phí trên trang “Xác nhận đặt hàng”:
Ví dụ, khách hàng muốn mua một chiếc xe điều khiển cho
con, khi xác nhận đặt hàng, trang web sẽ được lập trình để
xuất hiện một đề nghị khách hàng nên mua thêm pin cho
chiếc xe, nếu khách hàng đồng ý họ sẽ được tặng một DVD
phim mà chiếc xe khách hàng đang mua là nhân vật chính.
Như vậy bạn sẽ bán được nhiều hơn và khách hàng cũng
hài lòng hơn vì bạn đã thoả mãn nhiều hơn nhu cầu của họ

- Giảm giá cho khách hàng nếu họ mua thêm một sản phẩm
khác: Ví dụ, hoá đơn khách thanh toán là 130.000 VND,
trang web sẽ xuất hiện một đề nghị khách hàng nên mua
thêm một sản phẩm nào đó để hoá đơn thanh toán là
150.000VND thì họ sẽ được giảm giá 10%. Khách hàng sẽ

cảm thấy họ được lợi rất nhiều nếu mua thêm hàng, vì thật
tế họ chỉ trả thêm 5.000VND để có thêm một sản phẩm trị
giá 20.000VND.

- Bán trọn gói sản phẩm: khách hàng sẽ trả giá thấp hơn khi
mua nguyên bộ sản phẩm. VD: nếu khách hàng chọn mua
một chiếc nồi, trang web sẽ xuất hiện đề nghị khách hàng
mua nguyên bộ nồi để được hưởng ưu đãi giảm giá 15% so
với giá thị trường.

9. Một số cách khác để kiếm tiền từ trang web của bạn:

Khi bạn đã có một lưu lượng lớn khách hàng truy cập, thì
việc kiếm thêm tiền từ trang web của bạn thật dễ dàng. Sau
đây là một số cách để kiếm thêm tiền từ trang web của bạn:

- Tham gia liên kết và chia sẽ lợi nhuận: bạn sẽ đàm phán
để được chia sẽ lợi nhuận khi khách hàng truy cập vào các
“ông lớn” như Facebook, Amazon, Youtube vì sản phẩm
của bạn. VD: Trên Youtube, khi video của bạn tạo được
lượt truy cập cao, đồng nghĩa với việc những quảng cáo
khác trên Youtube sẽ được nhiều người thấy, dĩ nhiên họ sẽ
phải trả tiền cho bạn.

- Tư vấn trực tuyến: Khi bạn đã là chủ một doanh nghiệp
kinh doanh qua web thành công, thì kiến thức chuyên
ngành của bạn sẽ khiến người ta trả tiền để học. Hiên nay
trên thế giới có một công cụ gọi là Webcast, nó tương tự
như một chương trình tư vấn trên truyền hình, bạn sẽ kết
nối với khách hàng của bạn qua webcam và đưa ra bài

giảng về chủ đề nào đó, khách hàng của bạn sẽ phải trả tiền
để tham gia khoá huấn luyện này. Hoặc bạn có thể tư vấn
trực tiếp cho một khách hàng nào đó, nhưng dĩ nhiên chi
phí phải cao hơn.

- Liên kết quảng cáo sản phẩm: bạn sẽ liên kết với các nhà
sản xuất để quảng cáo sản phẩm của họ trên web của bạn
và thu tiền quảng cáo. Đây là kênh quan trọng và mang lại
lợi nhuận cao nhất cho bạn.

10. Vấn đề cần lưu ý:

Người ta thường nói:” Không ai có thể làm hài lòng 100%
khách hàng”, điều này rất đúng. Ngay cả với những công ty
lớn với sản phẩm tốt nhất và dịch vụ tuyệt vời nhất thì vẫn
không thể làm hài lòng một số người. Họ sẽ phê bình sản
phẩm của bạn. Tuy nhiên, quan trọng là bạn đáp lại như thế
nào? Thông thường, bạn đã xây dựng một doanh nghiệp với
tất cả nhiệt huyết của mình, tự nhiên có người đem ra chỉ
trích, bạn sẽ rất nóng giận và phản ứng gay gắt. Điều này sẽ
làm tổn hại đến uy tín cũng như doanh nghiệp của bạn. Vì
bạn không thể kiềm chế khi nóng giận.

Vì vậy, bạn phải thật sự bình tĩnh trước những thông tin
trên, tìm hiểu kỹ càng và phản hồi một cách chuyên nghiệp,
làm hài lòng khách hàng. Khi đó uy tín của bạn ngày càng
được nâng cao.

Với một ít chia sẽ như trên, hy vọng là các bạn sẽ tìm được
cho mình một cách tốt nhất để phát triển doanh nghiệp của

mình.