Làm sao để nhận biết độ hiệu quả của chiến dịch quảng cáo doc

Làm sao để nhận biết độ hiệu quả
của chiến dịch quảng cáo
Để đánh giá sự hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, bạn có
thể theo dõi tình hình bán hàng, các khách hàng mới, các
yêu cầu cho biết thông tin, các cuộc hỏi hàng qua điện thoại,
tình hình bán lẻ tại các cửa hàng, tình hình truy cập website
giới thiệu và tình hình mua hàng hóa trực tuyến.

Nhằm giúp bạn theo dõi mức độ hiệu quả của các chiến dịch
quảng cáo, chúng tôi xin giới thiệu một số sách lược sau đây:

- Lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng có tăng lên? Bạn hãy
ghi nhận tình hình bán lẻ bằng cách đếm số người vào thăm cửa
hàng. Bạn đừng quên theo dõi tình hình này trước khi tiến hành
chiến dịch quảng cáo. Dựa trên cơ sở đó bạn rút ra kết luận.

- Tình hình bán hàng có được cải thiện sau quảng cáo? Bạn hãy
so sánh tình hình bán hàng trước, trong và sau chiến dịch quảng
cáo. Tuy nhiên, chúng tôi muốn lưu ý rằng quảng cáo thường gây
ra các hiệu ứng tích lũy hay hiệu ứng chậm, do vậy việc bán hàng
do xúc tiến quảng cáo có thể không xảy ra ngay tức thì.

- Thứ ba, đối với việc quảng cáo thông qua các ấn phẩm, bao
gồm cả việc phát các phiếu mua hàng điện tử. Khách hàng sở
hữu các phiếu mua hàng điện tử này có thể được giảm giá hay
được tặng quà khi mua hàng. Trước khi phát hành phiếu mua
hàng điện tử, thì một việc cần làm là bạn phải sắp xếp chúng theo
hệ thống. Việc phân loại một cách khoa học cho từng loại phiếu
mua hàng khác nhau giúp bạn có khả năng xem xét, đánh giá và
quyết định xem loại phiếu nào mang lại hiệu quả quảng cáo tốt
nhất.

- Việc khuyến khích và nhắc nhở các khách hàng về loạt quảng
cáo bạn đã triển khai là rất cần thiết. Điều này làm khách hàng
nhớ đến sản phẩm/dịch vụ và góp phần khắc sâu thêm hình ảnh
về chúng. Bạn có thể thực hiện được điều này bằng cách đưa ra
mức giảm giá 10 % cho đợt mua hàng đầu tiên (ví dụ trong một
khoảng thời gian từ đến những người mua hàng có trong tay ấn
phẩm quảng cáo của bạn thì sẽ được giảm 10%).

Bạn hãy sử dụng các phiếu phản hồi từ tạp chí. Một số ấn phẩm
có phát hành các phiếu phản hồi còn được gọi là phiếu tìm hiểu
thông tin. Hình thức này cho phép người đọc tạp chí cung cấp
thông tin cho các nhà quảng cáo. Bạn nên phát hành phiếu tìm
hiểu thông tin của riêng mình kèm theo mục quảng cáo sản phẩm
của bạn trên tạp chí. Hãy nhớ sắp xếp các phiếu này theo hệ
thống nếu bạn gửi nó cho một vài tạp chí để đăng quảng cáo.

- Một phương thức theo dõi phản hồi của khách hàng là sử dụng
đường dây điện thoại nóng để nhận và trả lời các câu hỏi của
khách hàng. Lấy ví dụ, một công ty quảng cáo về sản phẩm kèm
theo chương trình rút thăm trúng thưởng, thông thường một số
điện thoại miễn phí sẽ được bạn sử dụng để các khách hàng có
thể dễ dàng liên lạc. Khi đã thông báo số điện thoại miễn phí đó
trên trang quảng cáo, bạn hãy quy về các số máy lẻ khác nhau
cho các quảng cáo nhất định để tiện theo dõi. Các bạn cũng nên
cân nhắc việc đặt một số điện thoại riêng biệt dành cho quảng
cáo và công bố số điện thoại này trên Niên giám điện thoại dành
cho các doanh nghiệp.
- Một cách nữa để đo lường mức độ thành công của quảng cáo là
so sánh tình hình web site trước và sau quảng cáo. Trên các

Website bao giờ cũng có các công cụ giúp bạn lấy được các
thông tin ngày, thông tin tuần và thông tin tháng về lượt người
truy cập. Nếu bạn duy trì một server riêng, thì nên đầu tư vào
phần mềm có thể giúp bạn dễ dàng thu thập và theo dõi các báo
cáo về lượng người truy cập.

- Nếu bạn quảng cáo on-line, bạn hãy theo dõi số phần trăm
những người xem và truy cập vào quảng cáo của mình. Phần lớn
web bán chỗ quảng cáo trực tuyến đều theo dõi tỉ lệ nhấp chuột
vào địa chỉ quảng cáo đăng tải trên trang đó, vì vậy, họ có thể
cung cấp cho bạn các báo cáo về tình hình truy cập vào quảng
cáo của bạn ra sao. Ngoài ra nếu thấy tiện lợi và hiệu quả hơn,
bạn có thể tạo ra một trang web kết nối chỉ với banner quảng cáo
của mình và sau đó theo dõi lượng người truy cập vào trang web
đó.

- Một cách theo dõi và đo lường rất thực tế, hiệu quả mà bạn
đừng bỏ qua là hỏi các khách hàng, họ biết về công việc kinh
doanh của bạn từ nguồn thông tin nào.

Xin bạn hãy nhớ kỹ không thể xác định được mức độ thành công
nếu bạn không biết mình đang cố gắng đạt được điều gì. Đây
chính là một trong các nhiệm trọng yếu góp phần vào thành công
trong kinh doanh: đó là việc xác định thị trường và các khách
hàng mục tiêu. Liệu bạn đã nhận dạng một cách chính xác khách
hàng mục tiêu hay chưa?

Cuối cùng hãy chắc chắn bạn có các mục tiêu quảng cáo rõ ràng.
Bạn có thể muốn thúc đẩy công việc kinh doanh nói chung,
nhưng các mục tiêu đặt ra phải rất cụ thể: mục tiêu làm tăng

lượng bán hàng của một sản phẩm hay một dịch vụ mới; làm
người ta biết đến công ty bạn; mục tiêu đẩy mạnh lượng hàng và
dịch vụ bán ra trong một khoảng thời gian nhất định hay để mở
rộng công việc kinh doanh trên một thị trường cụ thể. Cho dù mục
đích đó là gì, thì bạn hãy xây dựng các cách thức thực hiện phù
hợp. Chúc các bạn thành công!