Khủng hoảng: Động lực tìm mô hình quản trị mới potx

Khủng hoảng: Động lực
tìm mô hình quản trị mới
Khủng hoảng kinh tế toàn cầu làm bộc lộ rõ hơn những yếu
kém trong quản trị của nhiều DN VN. Vì vậy, khi kinh tế phục hồi
là thời điểm DN phải hoạch định lại mô hình quản trị hiện đại và
hoàn chỉnh hơn.

Ba vòng tròn
Tại tọa đàm “Bài học kinh nghiệm và giải pháp từ khủng hoảng”
dành cho các nhà quản trị DN do Hội Các nhà quản trị Việt Nam
(VACD) và Tạp chí Nhà Quản Lý tổ chức cuối tuần qua, có ý kiến
cho rằng, hầu hết DN hiện vẫn chưa xây dựng được chiến lược
kinh doanh bài bản. Thạc sĩ Đỗ Thanh Năm, Giám đốc Công ty
Tư vấn và Hỗ trợ chiến lược Win-Win khẳng định: “Các DN VN
phần đông vừa đi vừa dò đường, đầu tư dàn trải, thiếu tập trung,
chủ yếu dựa trên các mối quan hệ. Cơ cấu tổ chức trong DN vẫn
còn nặng “thưa”, “báo”, “trình”, tập trung vào chức vụ, quyền hạn
nhiều hơn là trách nhiệm, chưa thật sự dựa trên giá trị gia tăng
mang đến cho thị trường và khách hàng. Điều này làm hạn chế
sự năng động, sáng tạo, khả năng nắm bắt và thỏa mãn nhu cầu
của thị trường”.
Cũng theo ông Năm, cách thức lãnh đạo trong các DN VN hầu
hết theo kiểu “đầu tàu”, chỉ dựa vào khả năng của một số ít
người, nên khi những người này có vấn đề về sức khỏe hoặc gặp
sự cố gì đó thì DN như “rắn mất đầu”, mất phương hướng. Không
chỉ vậy, văn hóa DN phát triển theo kiểu tự phát, thiếu sức mạnh
tổng lực; những người lãnh đạo chưa nhìn đúng vai trò của con
người và chưa biết biến con người thành tài sản của DN
Cùng quan điểm này, TS. Trần Hữu Chinh - Chủ tịch HĐQT kiêm
Tổng giám đốc Công ty Fideco giải thích thêm: “Thử hình dung,
lãnh đạo là vòng tròn thứ nhất, đội ngũ cán bộ thừa hành là vòng

tròn thứ hai, các cơ hội đi qua và sẽ tới là vòng tròn thứ ba. Cả
ba vòng tròn này sẽ vận hành trong cùng một hệ thống, và sự
giao thoa giữa ba vòng tròn càng lớn thì kết quả hoạt động của
DN càng mỹ mãn. Còn nếu ba vòng tròn vận hành rời rạc, lỏng
lẻo thì sẽ ít hiệu quả”. Tuy nhiên, theo ông Chinh, lực đẩy quan
trọng nhất để đưa ba vòng tròn này vận hành tốt và ngày càng
giao thoa nhiều hơn chính là vòng tròn lãnh đạo. Người lãnh đạo
phải “kéo” cho được nhiều người cùng tham gia để tạo ra và nắm
bắt các cơ hội giúp DN phát triển và mang lại lợi ích cho đất
nước.
Lãnh đạo đồng hành
Cũng theo ông Chinh, để phát triển bền vững, các DN cần xây
dựng mô hình quản trị hiện đại. Đó là phải hoạch định chiến lược
ngắn hạn và dài hạn; tổ chức bộ máy thực hiện; xây dựng hệ
thống giám sát và người điều hành, người lãnh đạo phải có tầm
nhìn rộng để tổ chức thực hiện tốt chiến lược đã đề ra. Và những
“cái đầu vĩ đại” này phải luôn tạo ra sự khác biệt từ cách nghĩ đến
hành động.
Nhiều ý kiến tại tọa đàm đều thống nhất rằng, các DN cần xây
dựng bản sắc văn hóa bằng triết lý kinh doanh có sức hấp dẫn
cán bộ, nhân viên và khách hàng, đồng thời quán triệt triết lý đó
trong từng suy nghĩ và từng hành động. Như vậy mới có thể lôi
kéo khách hàng “đồng hành” cùng DN trên con đường phát triển.
Ông Năm nhấn mạnh: “Mọi nhà lãnh đạo, nhà quản lý dù xuất sắc
đến mấy rồi cũng phải nghỉ ngơi, nhưng sức mạnh của tổ chức
DN sẽ giúp nó vượt lên trên những phẩm chất cá nhân, giúp nó
tồn tại và phát triển qua nhiều thế hệ xuất sắc nối tiếp nhau. Và
những thế hệ xuất sắc nối tiếp nhau đó là kết quả của DN có một
tổ chức xuất sắc”. Nhưng, để xây dựng được một tổ chức xuất
sắc, DN phải tạo ra sự “dị biệt hóa” trong các sản phẩm và dịch

vụ; “đa dạng hóa” các hoạt động và “hệ thống hóa” để quản lý,
vận hành một cách tối ưu. Tất cả những điều này phải được thực
hiện nhất quán, xuyên suốt.
Fideco là điển hình về vấn đề này. Ngay từ những năm 1990,
Fideco đã áp dụng những công cụ quản trị hiện đại để phục vụ
hoạt động của công ty. Từ năm 1995, Fideco áp dụng hệ thống
quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 để đưa ra
cách thức quản lý, điều hành mang tính phân công trách nhiệm,
không chồng chéo, tìm ra những điều không phù hợp trong lề lối
quản lý. “Khi tìm ra được những điều không phù hợp thì chúng tôi
cải tiến, cải tiến liên tục. Tiếp đó, chúng tôi áp dụng ISO 14000 để
bảo vệ môi trường tự nhiên, môi trường làm việc trong và ngoài
nhà máy; áp dụng SA 8000 để thực hiện trách nhiệm xã hội.
Ngoài ra, tại các nhà máy sản xuất thủy hải sản xuất khẩu, chúng
tôi còn áp dụng các tiêu chuẩn HACCP, EU-CODE
Không chỉ vậy, trong các hệ thống quản lý này, các phòng, ban
đều có một tổ chất lượng, kịp thời phát hiện những lỗi xảy ra
trong quá trình vận hành và mỗi tháng họp một lần để đánh giá
kết quả đạt được. Hằng quý có báo cáo nộp lên ban quản lý chất
lượng và ban này tổng hợp các báo cáo quý trình lên lãnh đạo
hằng năm. Giải pháp này mang tính kịp thời, giúp khắc phục và
phòng ngừa rủi ro rất hữu hiệu ”, ông Chinh cho biết. Chính nhờ
hoạt động một cách xuyên suốt, nhất quán và có “một đầu tàu”
mạnh mà cho đến nay, hoạt động của Fideco không bị dàn trải dù
đã mở rộng ra nhiều lĩnh vực, như xuất nhập khẩu thực phẩm,
thủy hải sản; kinh doanh địa ốc, tài chính, giáo dục