Lãnh đạo tàn nhẫn để thành công? pps

Lãnh đạo tàn nhẫn
để thành công?
Có một quan niệm sai lầm nghiêm trọng đang gây ảnh hưởng
tới hoạt động của rất nhiều công ty ngày nay. Đó là tư tưởng cho
rằng, bạn phải trở thành một nhà lãnh đạo tàn nhẫn để thành
công trong kinh doanh.

Khi chúng ta quan sát cách thức những công ty lớn và có tiếng tăm
nhất hoạt động, chúng ta đều nhận thấy rằng dường như họ đang coi
tàn nhẫn là một phương thức lãnh đạo tối ưu. Họ thật nghiêm khắc.
Họ thật dối trá. Họ chia công việc ra thành hàng nghìn mảnh nhỏ.

Điều bất ngờ là đây không phải là cách thức những công ty này phát
triển và lớn mạnh trong con mắt cộng đồng. Và cũng không hề có
bất kỳ công ty nào có thể lớn mạnh và thịnh vượng với cách quản lý
này. Hành vi tàn nhẫn là thứ mà mọi người sử dụng khi họ lợi dụng
sự chu đáo và cẩn trọng của người khác để phát triển công ty.

Thực ra, bạn chỉ phát triển được một doanh nghiệp, giành được
niềm tin của nhân viên, tạo ra mức lợi nhuận thiết yếu được duy trì
liên tục bằng cách giúp đỡ người khác chứ không phải bằng cách
quan sát thứ bạn có thể lấy đi được.
Tuy vậy, CEO ở rất nhiều các công ty dường như lại không hiểu
điều này. Ví dụ như, gần đây trong một bản báo cáo về công ty phát
hành thẻ tín dụng First USA, nhà phát hành thẻ Visa card lớn nhất
Hoa Kỳ, công ty thông báo có một chính sách mới trong đó sẽ giảm
thiểu thời gian khách hàng phải thanh toán hóa đơn, tức là sẽ phải
thanh toán cho công ty trong một khoảng thời gian ngắn hơn.

Nhưng thực tế, với chính sách này công ty lại đang tiến hành xử
phạt chính những khách hàng có thói quen thanh toán đúng hạn. Tất

nhiên đó là những khách hàng tốt. Đó là bởi vì những khách hàng
không bao giờ trễ hẹn đột nhiên thấy thời gian đáo hạn của họ bị đẩy
lên một tuần. Họ không thể vui mừng với chính sách này được.

Vậy tại sao công ty lại ban hành một chính sách gây khó khăn cho
những khách hàng rất tốt của họ? Đó là bởi vì công ty không thu lợi
được từ những khách hàng thanh toán đúng hạn. Công ty muốn thu
nhiều lãi suất hơn và tiền lệ phí phạt từ những khách hàng trả chậm,
vì vậy họ đưa ra chính sách mới khiến cho việc thanh toán đúng hạn
trở lên khó khăn hơn.

Một kiểu kinh doanh không tốt phải không? Thực tế thì dường như
nhiều công ty không hề quan tâm tới điều này. Tất cả những gì họ
quan tâm là làm sao thu được nhiều lợi nhuận hơn bằng con
đường…chính đáng. Nhưng công ty này cũng rất khôn ngoan và
đưa ra chính sách đầy tính chiến lược: họ chỉ thực hiện chính sách
mới “thắt chặt thời gian thanh toán hóa đơn” trong một khoảng thời
gian ngắn, vì họ hiểu rằng nều kéo dài quá lâu, các khách hàng sẽ
buộc phải nói lời tạm biệt.

Lối suy nghĩ thiển cận này có lẽ là điều bình thường trong các tập
đoàn lớn, nhưng nó không thể giúp các công ty có quy mô nhỏ hơn
phát triển và thịnh vượng. Và cũng vậy, với nhân viên cấp dưới, khi
họ cảm thấy bạn quan tâm tới họ, họ sẽ làm việc chăm chỉ hơn và
hợp tác với bạn lâu dài hơn. Khi một công ty hay một nhà lãnh đạo
đang đạt tới đỉnh cao của sự thành công, nếu họ quên mất nguyên
tắc này và không còn quan tâm tới khách hàng hay nhân viên cấp
dưới nữa, thì đó cũng chính là lúc sự nghiệp của họ dần đi xuống