Làm thế nào để quảng cáo hiệu quả trên các phương tiện thông tin pptx

Làm thế nào để quảng cáo hiệu quả trên
các phương tiện thông tin đại chúng?

Gần đây, mọi người nhắc nhiều đến quan hệ công chúng (PR),
có lúc PR được đánh giá rất cao trong quảng cáo, tiếp thị và phát
triển thương hiệu. Thậm chí, nhiều nhà nghiên cứu thị trường và
marketing đã từng dự báo: PR sẽ lật đổ sự thống trị của quảng
cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng. Vào những năm
2000-2002, có thể họ đã có lý khi đưa ra những dự đoán như
vậy. Bởi vì, khi đó, các doanh nghiệp tiến hành quảng cáo quá
rầm rộ với tần suất dày đặc khiến chúng trở nên nhàm chán và
mất đi sự tín nhiệm đối với khách hàng.
Trong khi đó, khái niệm PR khá mới mẻ và được xem như một
công cụ tương đối hiệu quả để tạo dựng hình ảnh của doanh
nghiệp trong lòng công chúng. Hai từ khóa của PR là “hiểu biết
lẫn nhau” và “công chúng”. Hiểu biết lẫn nhau là quan hệ hai
chiều và rất quan trọng để đem đến thành công cho PR. Đây
không chỉ là việc doanh nghiệp truyền tới công chúng thông điệp
của mình, mà còn bao gồm cả việc doanh nghiệp lắng nghe tiếng
nói của công chúng. Rất nhiều doanh nhân coi truyền thông như
một luồng thông tin một chiều phát ra từ họ, và quên mất việc
lắng nghe thị trường.

Mặc dù, nếu đem so sánh với PR, quảng cáo trên các phương
tiện thông tin đại chúng đồng nghĩa với việc truyền thông tin một
chiều từ phía các doanh nghiệp, nhưng tầm quan trọng của nó
nếu so sánh với PR cũng cần phải được xem xét lại. Trong thời
điểm hiện nay, chúng ta đang sống ở trong một thời đại mà
những kênh truyền thông có ảnh hưởng và tác động trực tiếp
hàng giờ, hàng phút lên tất cả mọi người: 24 giờ/ngày và 7
ngày/tuần.

Bạn hãy tưởng tượng một ngày của các khách hàng tiềm năng sẽ
diễn ra như thế này: sau khi thức dậy, thứ đầu tiên mà họ đọc
trong khi nhấm nháp một tách cà-phê sáng sẽ là một tờ báo. Trên
đường từ nhà đến cơ quan, họ sẽ bật radio trên ô-tô để nghe tin
tức thời sự. Đến văn phòng làm việc, việc đầu tiên là họ sẽ bật
máy vi tính để kiểm tra hộp thư và sau đó sẽ ghé thăm một vài
trang web. Đến giờ nghỉ trưa, sang quán ăn ở cạnh cơ quan, rất
có thể họ sẽ nhìn thấy nhiều bảng thông cáo, yết thị hay biển
quảng cáo tại những nhà chờ xe buýt hoặc treo dọc đường đi. Và
sau đó, trong lúc chờ bữa ăn trưa, họ tranh thủ đọc một tờ tạp chí
yêu thích nào đó. Họ lại tiếp tục nghe radio trên đường từ cơ
quan về nhà. Và sau một ngày làm việc căng thẳng, mệt mỏi, khi
về đến nhà, họ sẽ bật ngay tivi, lướt xem tin tức. Về khuya, trong
khi theo dõi một trận đấu bóng đá hay thể thao có đội mà mình
hâm mộ trên tivi, họ lại lướt web để tìm kiếm một món quà để
tặng cho một thành viên trong gia đình nhân dịp sinh nhật sắp
đến.

Khách hàng đã đọc, nghe, nhìn trên rất nhiều phương tiện truyền
thông trong ví dụ nói trên. Và đây cũng chính là những cơ hội để
khách hàng có thể nhận được các thông điệp từ bạn. Vậy bạn
cần phải làm cách nào để những thông tin đó có thể đọng lại
trong tâm trí của khách hàng? Hãy tạo lập một chiến lược
marketing tích hợp, sử dụng đồng thời các phương tiện thông tin
truyền thông để tác động trực tiếp lên khách hàng và có sức
thuyết phục để họ đi đến quyết định sử dụng sản phẩm/dịch vụ
của bạn.

Khi thực hiện chiến lược quảng cáo tích hợp, bạn cần đạt được

các mục tiêu sau:

1. Gây ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí của khách hàng

Một thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ mới, khi thâm nhập thị
trường rất cần có những chương trình quảng cáo rộng rãi trên
báo chí và các phương tiện thông tin đại chúng để người tiêu
dùng nhận biết về sự tồn tại của chúng. Trước hết, việc này
nhằm tăng cường nhận thức của các khách hàng mục tiêu hiện
tại và sau đó là tạo ra sự nhận thức về sự tồn tại của chúng cho
các khách hàng mới hoặc tại thị trường mới.

Tuy nhiên, để gây ấn tượng và ghi dấu ấn sâu đậm trong tâm trí
của khách hàng, thông điệp và hình ảnh mà bạn đưa ra phải
thống nhất, đánh trúng vào tâm lý và ý thích của khách hàng,
nhưng đồng thời cũng phản ánh được những mặt tích cực, ưu
điểm, lợi thế có trong sản phẩm/dịch vụ của bạn.

2. Tối đa hóa sự ảnh hưởng của các phương tiện thông tin
đại chúng

Khi tiến hành quảng cáo, bạn cần tìm hiểu khách hàng tiềm năng
của mình sử dụng và tin cậy những nguồn thông tin nào. Sự phù
hợp của thị trường mục tiêu với phương tiện thông tin đại chúng
được lựa chọn chính là cơ hội cho quảng cáo của bạn đến được
với khách hàng.

Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông: TV, radio, báo, tạp
chí… có ưu thế là sự tác động mạnh, phạm vi ảnh hưởng rộng và
phong phú, tuy nhiên đòi hỏi chi phí cao và tần suất lớn. Mỗi

phương tiện truyền thông có những đặc trưng riêng biệt, có
những điểm mạnh nhưng cũng có những điểm yếu. Vì vậy, một
chiến dịch quảng cáo tích hợp được đánh giá là thành công khi
lợi dụng được tất cả các thế mạnh của từng loại phương tiện
truyền thông đó.

Ví dụ, nếu thiết lập một trang web dành riêng cho quảng cáo sản
phẩm trong công ty, thì bạn có thể đưa ra những thông điệp có
tính chiều sâu hơn và sinh động hơn rất nhiều so với việc quảng
cáo trên các dạng phương tiện khác. Các quảng cáo ngoài trời lại
có lợi thế gây ấn tượng nhanh và trực tiếp đến thị giác người tiêu
dùng. Trong khi đó, nếu gửi thư trực tiếp, e-mail hay đăng tin
quảng cáo trên báo chí bạn có thể cung cấp cho khách hàng đầy
đủ các thông tin về các chiến lược khuyến mại. Các quảng cáo
ngắn gọn on-line trên các web quảng cáo hoặc ở ngoài đường
phố có thể kích thích sự tò mò và hướng khách hàng tiềm năng đi
tìm kiếm nhiều thông tin hơn về bạn.

3. Duy trì và mở rộng khách hàng

Đối với các đối tượng khách hàng khác nhau, phương pháp và
cách thức lựa chọn phương tiện để tiếp thị cũng rất khác nhau. Ví
dụ, với những đối tượng khách hàng chưa từng sử dụng sản
phẩm/dịch vụ của bạn, có thể thích hợp với loại hình quảng cáo
bằng bưu thiếp, quảng cáo trên báo chí hoặc sử dụng PR. Trong
khi đó, với những khách hàng đã từng dùng sản phẩm/dịch vụ
của bạn, có thể sử dụng thư tay trực tiếp, thư điện tử.

Các doanh nghiệp, nếu chỉ sử dụng một hoặc hai phương tiện
quảng cáo, thì thường rất khó khăn để giữ và duy trì được lòng

trung thành của khách hàng hiện tại và thu hút các khách hàng
mục tiêu, đồng thời cũng dễ để mất khách hàng vào tay các đối
thủ cạnh tranh khi mà họ sử dụng rộng rãi các phương tiện để
quảng cáo với tần suất dày đặc và cường độ tác động mạnh.
Bằng cách lựa chọn chiến lược quảng cáo tích hợp, áp dụng trên
nhiều phương tiện thông tin đại chúng, đáp ứng nhu cầu thông tin
khác nhau của mọi đối tượng khách hàng, bạn có thể duy trì và
mở rộng đối tượng khách hàng mà không khiến họ bị nhàm chán,
buồn tẻ và có cảm giác bị làm phiền.

4. Trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng
ngày của khách hàng

Một chiến dịch quảng cáo tích hợp có thể “theo gót” khách hàng
tiềm năng suốt cả ngày. Ở ví dụ ban đầu đưa ra về các phương
tiện thông tin, báo chí mà họ có thể xem, nhìn thấy hoặc nghe
thấy trong ngày, cho thấy nếu bạn biết tận dụng tối đa và có hiệu
quả các phương tiện này, hình ảnh của bạn sẽ trở nên quen
thuộc, gần gũi và không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của
họ. Khi đó, có thể nói, chiến dịch quảng cáo của bạn đã thành
công.