Làm thế nào để tiếp thị hiệu quả với Email

Làm thế nào để tiếp thị
hiệu quả với Email
Email hay còn được gọi là thư điện tử, ngày nay đã và đang trở thành
một công cụ giao tiếp khá phổ biến và được ưa chuộng nhất. Tuy
nhiên để sử dụng và sử dụng một cách hiệu quả công cụ mới này
không hoàn toàn đơn giản.
Nếu biết cách sử dụng, doanh nghiệp của bạn không chỉ có khả năng
thu hút khách hàng hiện tại mà sẽ có được một mạng lưới lớn khách
hàng tiềm năng bằng việc gửi đi những bức thư có mục tiêu rõ ràng
đến những địa chỉ mà bạn cho là có tiềm năng với một mức chi phí
thấp hơn rất nhiều so với những phương thức khác như: hình thức gửi
email không mong muốn, gửi thư trực tiếp hay quảng cáo.
Xác định mục tiêu
Trong khi áp dụng thư điện tử như là một công cụ marketing chính cho
hoạt động kinh doanh của công ty, điều quan trọng nhất mà bạn cần
ghi nhớ là không được sử dụng hiện tượng "Spam". Spam là hiện
tượng gửi thư không mong muốn đến những địa chỉ mà họ không có
yêu cầu về thông tin của bạn. Người tiêu dùng hay khách hàng của
bạn thường nhìn nhận hiện tượng Spam như là hình thức tiếp thị qua
điện thoại, điều đó có thể gây phiền phức cho họ và rất có thể bạn sẽ
làm họ khó chịu và có những lời nhận xét không tốt về bạn.
Tốt nhất là bạn nên khuyến khích thu hút khách truy cập hiện tại và
tiềm năng đăng ký nhận email trên chính website của bạn. Rất đơn
giản, bạn hãy chèn vào một vị trí đặc biệt nhất trên trang web của bạn
một mẫu thông tin của khách hàng. Khi khách hàng truy cập vào trang
web của bạn và muốn tìm hiểu những thông tin về công ty bạn và sản
phẩm của bạn hay một chương trình tư vấn, bản tin… của công ty bạn,
họ chỉ việc nhập địa chỉ email vào trong form thông tin. Khi đó bạn sẽ
có được một danh sách địa chỉ email của các khách hàng thực sự có
nhu cầu và có thiện chí với bạn. Danh sách đó được gọi là "opt-in
email lists". Bên cạnh đó, bạn nên lập một công cụ opt-out ở cuối mỗi

bức thư. Đó chính là công cụ để huỷ tên và địa chỉ email của khách
hàng trong danh sách opt-in khi vì một lý do nào đó họ không muốn
nhận thông tin của bạn nữa. Với công cụ đó, bạn sẽ vừa xây dựng
được một danh sách hiệu quả phù hợp với mục tiêu của bạn và điều
quan trọng là tránh được hiện tượng Spam.
Xác định cụ thể người nhận thư
Cũng giống như bất kỳ hình thức giao tiếp nào khác, những bức thư
được gửi đi từ danh sách của bạn cần được xác định cụ thể bởi việc
phân loại và xác định rõ ràng đối tượng khách hàng: tên, địa chỉ,
quyền lợi mà họ được hưởng…Điều mấu chốt nhất là bạn hãy viết thật
ngắn gọn và làm nổi bật được mục đích chính của bức thư mà bạn gửi
để thu hút sự quan tâm của người đọc.
Bạn có chắc chắn người nhận thư sẽ đọc được các thông tin mà
bạn gửi
Một điều hiển nhiên là bạn và cả chúng tôi nữa, chúng ta sẽ không thể
đọc được những gì mà chúng ta không thể nhìn thấy. Vì vậy, bạn hãy
chắc chắn rằng tất cả các khách hàng mà bạn gửi thư đều có thể đọc
được thông tin mà bạn gửi. Bởi vì không phải tất cả những người nhận
thư đều sử dụng cùng một hệ thống hay cùng hiển thị PCs một cách
như nhau. Điều đó sẽ rất khó khăn khi người đọc nhận bức thư của
bạn dưới dạng HTML. Tuy nhiên, ngày nay khó khăn đó đã được một
số nhà cung cấp dịch vụ cung cấp công nghệ dùng thẻ kết nối những
bức thư bao gồm cả text, HTML và những tập hợp con của HTML và có
thể chuyển đến bất kỳ địa chỉ email nào dưới dạng thức có thể đọc
được.
Tạo ra các đường link kết nối trong bức thư của bạn
Một công cụ khác có thể tạo ra thành công cho bạn khi áp dụng hình
thức email marketing đó là xây dựng những đường link liên kết. Bằng
những đường link đó, người nhận có thể tìm kiếm được nhiều thông tin
hơn về công ty của bạn qua các cuốn Ebook hay các trang Web được

link tới.
Có một điều chúng tôi khuyên bạn nên làm là hãy tạo ngay cho công
ty của bạn một cuốn Ebook, giới thiệu thật đầy đủ và chi tiết về công
ty. Những cuốn Ebook này sẽ là một công cụ rất hiệu quả trong việc
marketing trực tuyến, giúp cho bạn không tốn nhiều thời gian và tiền
bạc.
Theo dõi kết quả
Nếu bạn đang cố gắng tập trung vào chiến dịch marketing với những
chương trình khuyến mại đặc biệt qua việc gửi email, bạn nên chắc
chắn rằng nó sẽ đem lại cho bạn một kết quả khả quan bằng việc theo
dõi kiểm tra kết quả. Có thể đây là một công việc rất khó đặc biệt khi
doanh nghiệp bạn là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, tuy nhiên hiện
nay với những dịch vụ được cung cấp bởi những nhà cung cấp
outsourced - bạn sẽ hoàn toàn có thể yên tâm vì họ sẽ thay bạn theo
dõi từ khi bắt đầu cho đến khi kết thúc. Khi đó bạn sẽ thấy và đánh
giá được kết quả của hình thức email marketing, những thông tin mà
người đọc quan tâm nhất và quan trọng là bạn có thể đưa ra một
chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn trong tương lai.
Sử dụng dịch vụ in-house hay outsource
In- house hay Outsource là những dịch vụ được cung cấp để giúp bạn
có khả năng xử lý khối lượng lớn email được gửi đến, giảm bớt sự
căng thẳng cho bạn về các vấn đề duy trì cơ sở dữ liệu. Đối với những
doanh nghiệp nhỏ không có thời gian hay khả năng để xử lý những
khối lượng lớn email , In -house hay outsource sẽ là một sự lựa chọn
rất hợp lý.
Với những kỹ năng hiệu quả về marketing và khả năng xây dựng được
những mối quan hệ cộng đồng tốt, Email marketing sẽ là một món quà
rất có ý nghĩa đối với những doanh nghiệp vừa và nhỏ mạnh dạn áp
dụng phương thức kinh doanh mới: kinh doanh trực tuyến. Công cụ
marketing này không chỉ giúp các doanh nghiệp tăng thị phần mà còn

tăng được sự tín nhiệm và uy tín đối với những khách hàng có thiện
chí.
Nhất Linh