Marketing trong cửa hàngTại sao không? pps

Marketing trong cửa hàng-
Tại sao không?
Theo báo cáo “Khởi động quá trình mua sắm: Marketing trong
cửa hàng cho người tiêu dùng quyền lực” được thực hiện bởi
RSR Research cho biết gắn bó với khách hay mua sắm trong cửa
hàng ngày nay trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Bởi thế, nhà
bán lẻ và các công ty cần phải kết hợp với nhau hoặc họ sẽ bỏ
qua những cơ hội lớn mà đối thủ của họ có thể khai thác.

Báo cáo này dựa trên một cuộc khảo sát được thực hiện trên 88
nhà bán lẻ và nhà sản xuất mùa xuân vừa qua. Báo cáo chỉ ra
rằng nếu không liên kết với nhau, các công ty sẽ “quảng cáo quá
nhiều mà bỏ quên bức tranh lớn hơn về sự gắn kết với người tiêu
dùng trong cửa hàng, trong khi những nhà bán lẻ lại thiếu hiểu
biết với nhiều sắc thái về người tiêu dùng mà các công ty có thể
cung cấp”.
Trong khi việc tạo ra những mẩu quảng cáo và đối thoại có mục
tiêu rõ ràng trong cửa hàng là công việc ưu tiên hàng đầu, nhiều
nhà bán lẻ lại quá tập trung vào tối ưu hóa và thiết kế quảng cáo
hơn là khả năng đem quảng cáo đó đến đúng đối tượng, Paula
Rosenblum – thành viên quản lý của RSR Research và cũng là
đồng tác giả của báo cáo, cho biết.
Paula nói: “Những nhà bán lẻ đang giành chiến thắng là những
người có doanh số bán hằng năm tốt hơn đồng nghiệp của họ,
đồng thời tập trung hơn vào việc đảm bảo họ có thể mang đến
những cuộc đối thoại có chủ đích trước khi cố gắng để thân mật
hơn với người mua hàng.”
Theo nghiên cứu của RSR Research, 3 chiến thuật marketing
trong cửa hàng hàng đầu bao gồm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm,
chẳng hạn như khuyến mại hàng tuần (được 86% số người được
hỏi sử dụng); quảng cáo dựa trên mức độ trung thành của khách

hàng (61%); và quảng cáo ở cấp độ cửa hàng, ví dụ như những
cuộc thi đặc biệt dành cho quản lý (53%). “Những nhà bán lẻ
thành công ngày càng thích thú hơn với những cơ hội tại địa
phương so với đồng nghiệp của họ”, báo cáo nhấn mạnh. “Điều
đó cũng đúng trong các lĩnh vực khác, đặc biệt là địa phương hóa
việc buôn bán và định giá.”


Những nhà bán lẻ thành công nhất thường dựa vào các phương
tiện quảng cáo sử dụng nhiều yếu tố công nghệ hơn, như bảng
chỉ dẫn điện tử và các thiết bị di động, mặc dù mức độ sử dụng
loại phương tiện đó vẫn khá thấp. Gần 1/3 trong số những nhà
bán lẻ thành công được khảo sát sử dụng truyền thông điện tử
trong cửa hàng, so với 17% những người “lạc hậu” (người chưa
sử dụng). Ngoài ra, 14% trong số những nhà bán lẻ thành công
sử dụng phiếu giảm giá hoặc tiền thưởng linh động (so với 9%
người chưa sử dụng) và tỷ lệ tương đương 14% nhà bán lẻ cung
cấp cho người tiêu dùng các thiết bị di động (so với 4% người
chưa sử dụng).



Báo cáo của RSR Research cũng cho biết, những loại hình công
nghệ phục vụ cho việc mua sắm của khách hàng đang chiếm một
vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm mua sắm trọn vẹn
và phù hợp, bởi vì chúng cho phép cá nhân hóa quá trình mua
sắm và giúp tăng cơ hội tìm được sự ủng hộ đối với hình thức
quảng cáo trong cửa hàng. Tuy nhiên, do công nghệ quá đắt đỏ,
những cơ hội lớn nhất sẽ nằm ở chỗ các khoản tài trợ thông qua
sự cộng tác giữa những nhà bán lẻ và các công ty.