Tiềm năng và hiệu quả của thị trường ngách (Kỳ 2) doc

Tiềm năng và hiệu quả của thị
trường ngách
(Kỳ 2)





Tại sao lại phải mua sắm ở Radio Shack cho cùng sản phẩm và ít lựa chọn
hơn? Đó là câu hỏi tiêu dùng cho Radio Shack mà hãng không thể có bất cứ câu
trả lời nào. Nhiều khách hàng trung thành trước đây hay các chuyên gia điện tử gia
đình tự chế, đã buộc phải tìm kiếm các nguồn cung cấp mới. Cái Ngách mất đi
và kết quả của việc không có bất cứ điều gì hỗ trợ đó là nhiều cửa hàng của Radio
Shack phải đóng cửa.
Tin tốt cho Radio Shack là chưa quá muộn để quay trở lại với kỷ nguyên
vàng trước đây - thời mà hãng tập trung vào bán hàng Ngách. Kinh tế tuần hoàn
theo chu kỳ và chúng ta đang ở trong thời kỳ mà ngày một nhiều người tiêu dùng
háo hức quan tâm tới những nhãn hiệu giá thấp và ít nổi tiếng hơn. Không ít người
ngày nay thực sự ham muốn những sản phẩm Ngách được thiết kế riêng biệt cho
từng nhóm tiêu dùng.
Sẽ dễ dàng hơn nhiều cho các cửa hàng địa phương cung cấp các sản phẩm
Ngách, nếu các cửa hàng này đẩy mạnh được một giải pháp dây chuyền cung ứng
hiệu quả nhằm giảm thiểu hàng tồn kho và tối đa hoá khả năng tiếp cận sản phẩm.
Apple – Suy nghĩ khác biệt
Hãy so sánh chiến lược của Radio Shack với con đường đi của Apple. Hãng
điện tử Apple từ lâu đã phải chịu sức ép cạnh tranh rất lớn. Cuộc chiến giành giật
thị phần được thực hiện dưới nhiều dạng khác nhau và sử dụng nhiều đồng minh.
Các hệ điều hành, các giải pháp phần mềm, các thiết bị cùng nhiều chiến thuật
khác đã được sử dụng để bắt đầu cuộc chiến công nghệ và định dạng điện tử.
Mặc dù lấn lướt ở thị trường máy tính cá nhân, các đối thủ cạnh tranh
không thể nào loại bỏ được Apple. Bất chấp sức ép cạnh tranh, Apple không chỉ

sống sót mà còn tận hưởng những quãng thời gian kỳ diệu của tăng trưởng doanh
thu và lợi nhuận.
Làm thế nào mà Apple không thể bị bật rễ trong thị trường các thiết bị điện
tử? Một yếu tố dễ nhận thấy nhất đó là lòng trung thành đến cuồng nhiệt của các
tín đồ Apple. Các hoạ sỹ, nhạc sỹ, nhà thiết kế cũng nhiều dân IT khác vẫn dành
hết tình cảm cho nhãn hiệu quả táo bất hủ. Một vài người dành lòng trung thành
của mình cho sự ổn định của hệ điều hành, trong khi những người khác hướng tới
các thiết bị tiện ích.

Với việc ra mắt các máy tính iMac khuynh hướng màu sắc, một thị trường
Ngách đã được mở ra với một số lượng đông đảo người dùng yêu thích khả năng
được lựa chọn màu sắc cho sản phẩm của mình.
Mở rộng trên nền tảng của thành công, Apple giới thiệu chiếc máy nghe
nhạc iPod. Một lần nữa, cơn lũ lớn các tín đồ mới và trung thành đã đổ về Apple.
Apple nhanh chóng thống trị thị trường thiết bị giải trí di động cá nhân. Thậm chí
cả khi hướng tới những khách hàng mới, Apple không bao giờ đánh mất trọng tâm
vào những khách hàng trung thành đã giúp hãng sống sót và thịnh vượng.
Ngay cả vào thời điểm cộng tác mạnh mẽ với đối thủ truyền kiếp Intel,
Apple đã mở rộng cộng nghệ mà không hy sinh hệ điều hành hay bất cứ cái Ngách
nào đã được tạo dựng thành công.
Không thoả mãn với thành công và nhằm đẩy mạnh hơn nữa thị trường
Ngách thiết bị giải trí âm nhạc cá nhân, Apple đã sử dụng trải nghiệm tuyệt vời
trong quá khứ để tấn công mạnh mẽ một lĩnh vực công nghệ khác.
Ngay khi điện thoại di động góp phần vào Kỷ nguyên Vàng thứ hai của
Radio Shack, chiếc iPhone là một vũ khí mới của Apple vào thị trường thiết bị
cầm tay cá nhân. May mắn cho Apple, cái Ngách iPod vẫn khá mạnh mẽ và cái
Ngách những người sử dụng trung thành máy tính Apple không suy giảm sức
mạnh trong những ngày này. Chiếc iPhone có thể là một tia sáng trong cái chảo
lớn, hay là một thành công chiến lược dài hạn, nhưng dù trong trường hợp nào,
Apple tiếp tục mở rộng các hỗ trợ cho Ngách và một nền tảng cho những thành

công không ngừng.
Đặt câu hỏi cho thị trường Ngách của bạn và suy nghĩ khác biệt

Chắc chắn bạn cũng có một thị trường Ngách. Sản phẩm, nhãn hiệu hay
dịch vụ của bạn có những đặc điểm được mọi người yêu thích. Thị trường Ngách
có thể được xác định dựa trên các khách hàng trung thành - những người cảm kích
trước một vài đặc tính cụ thể nào đó bạn cung cấp. Đó có thể là một thị trường
Ngách dựa trên khu vực địa lý, độ tuổi khách hàng hay một vài yêu tố khác.
Thị trường Ngách có thể là kết quả của sự liên kết với một nhãn hiệu, chẳng
hạn với Nike, Mercedes hay Polo. Thị trường Ngách có thể là kết quả của những
dịch vụ độc nhất với những tổ chức đặc biệt.
Trong bất kỳ trường hợp nào, bạn hãy nhận ra và nuôi dưỡng thị trường
Ngách của bạn từ những khách hàng trung thành, bởi những khách hàng đó sẽ là
nền tảng cho thành công của bạn.