Những chú ý trong giao tiếp với người Ấn Độ potx

Những chú ý trong giao
tiếp với người Ấn Độ
Đối tác người Ấn Độ của bạn nhiều khi xuất hiện với áo cộc tay và
không thắt cravat. Nhưng người Ấn Độ lại mong chờ đối tác của họ
ăn vận lịch sự.

Chào hỏi, làm quen

Thường lệ chỉ cần bắt tay khi chào hỏi, nhưng không quá chặt. Bắt tay
quá chặt ở Ấn Độ bị coi là thiếu lịch sự. Không được chắp hai bàn tay lại
như khấn vái để chào hỏi.

Những tiếp xúc đầu tiên thường chỉ là chuyện không đầu không cuối vì
người Ấn Độ rất đa nghi và thường để ý ngay từ đầu để đánh giá đối tác
có đáng tin cậy không. Họ thường nói chuyện về gia đình. Bạn đừng
ngạc nhiên khi người Ấn Độ tìm hiểu tỷ mỷ về gia đình bạn, đã kết hôn
chưa hoặc có phải đã ly hôn không, con tên là gì, vợ hoặc chồng năm
nay bao nhiêu tuổi. Cho nên nhiều khi đem ảnh gia đình theo lại có tác
dụng tốt cho bàn bạc chuyện làm ăn. Cricket bao giờ cũng là chủ đề
thích hợp cho mọi dịp tiếp xúc với người Ấn Độ vì đó là môn thể thao
rất được ưa chuộng ở nước này.

Đàm phán
Các cuộc đàm phán thường bắt đầu bằng những chuyện ngoài lề, uống
chè hoặc cà phê ngọt, nhiều sữa. Sau đó là những cuộc đàm phán được
chuẩn bị chi tiết như thể vở diễn trên sân khấu. Ban có thể thẳng thắn lập
luận, vặn bẻ số liệu hay đề nghị mời chào của đối phương, nhưng không
bao giờ được tỏ ra là mất bình tĩnh. Rất hiếm khi người Ấn Độ có
chương trình nghị sự định sẵn cho cuộc đàm phán và điều quan trọng
nhất bao giờ cũng được để ở cuối cùng. Đàm phán thường kéo dài và
mất thời gian. Người Ấn Độ cho rằng nếu đạt kết quả nhanh thì việc

đàm phán, thỏa thuận có gì đó không ổn.

Đồ uống
Đồ uống rất được ưa chuộng ở Ấn Độ, đặc biệt là bia, gin tonic và
whisky. Người thuộc đẳng cấp cao nhiều khi không uống rượu. Trong
bữa ăn không dùng đồ có rượu.

Ăn tiệc
Nhiều người Ấn Độ ăn bằng tay, nhưng chỉ khi ở nhà trong gia đình. Khi
ăn tiệc với bạn hàng thì thường dùng dao, thìa, dĩa. Do có nhiều tôn giáo
khác nhau nên cách thức chế biến món ăn ở Ấn Độ rất khác nhau. Đồ ăn
chay và nước hoa quả thì ở chỗ nào cũng thích hợp.

Mời
Người Ấn Độ rất thân thiện và việc mời nhau đi dự tiệc riêng tư thường
được coi là biểu hiện của mối quan hệ đối tác tốt đẹp. Bạn không đươc
từ chối những lời mời như vậy. Bữa ăn thường rất muộn, sau các thủ tục
và nghi lễ đón tiếp cầu kỳ và kéo dài, vì thế bạn không nên để bụng đói
đến dự tiệc. Sau món tráng miệng là thời điểm phải cáo từ ra về, ở lại lâu
hơn bị coi là thiếu lịch sự.

Quà tặng
Khi được cá nhân mời thì quà tặng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng.
Người Ấn Độ đặc biệt thích và đánh giá cao những món quà có liên
quan đến quê hương của người tặng quà. Bạn nên gửi kèm theo một
danh thiếp hoặc bưu thiếp vì nhiều khi quà tặng không được mở trước
mặt người tặng quà.
Trả lời
Không phải cứ trả lời “Vâng” có nghĩa là đồng ý. “Vâng” cũng có thể có
nghĩa là “Tôi không biết”. Thậm chí nếu nói “vâng” với biểu hiện ngần

ngại thì còn có thể bao hàm ý “Không”. Để tránh hiểu nhầm, bạn không
nên đặt những câu hỏi để có thể trả lời hoặc phải trả lời với “Yes” hoặc
“No”.

Phê phán
Không phải người Ấn Độ không chấp nhận bị phê phán mà họ chỉ không
bao giờ phê phán trực diện thôi. Ai không hài lòng thì tốt hơn là nên hỏi
đối tác xem có cách nào khác không. Từ chối hay bác bỏ thẳng thừng
cũng bị coi là thiếu lịch sự - tương xứng gần bằng một cái bạt tai.

Ngôn ngữ
Ngôn ngữ giao dịch là tiếng Anh. Nhưng ai biết được vài câu tiếng
Hindi cũng sẽ gây được ấn tượng tốt ở miền Bắc, còn ở miền Nam nói
tiếng Hindi sẽ phản tác dụng.
Quần áo
Đối tác người Ấn Độ của bạn nhiều khi xuất hiện với áo cộc tay và
không thắt cravat. Nhưng người Ấn Độ lại mong chờ đối tác của họ ăn
vận lịch sự. Chỉ có mùa hè là không vận comple. Nhưng bạn nên mang
áo comple theo vì trong phòng làm việc của người Ấn Độ thường để
nhiệt độ điều hòa rất thấp, khoảng 18 độ C để thể hiện đẳng cấp. Nếu
không cẩn thận, bạn sẽ bị cảm lạnh giữa mùa hè.

Trao các danh thiếp
Danh thiếp được trao trực tiếp khi chào hỏi, làm quen. Ban phải dùng
tay phải để trao danh thiếp của bạn và nhận danh thiếp từ tay người Ấn
Độ. Tay trái bị coi là “không sạch sẽ”. Chức danh trên danh thiếp rất
quan trọng. Nếu trên đó không ghi ít nhất là “Phó Chủ tịch” hay “Giám
đốc” thì thường không được coi trọng vì doanh nghiệp Ấn Độ được tổ
chức theo trật tự quyền lực nghiêm ngặt, chức danh thấp hoàn toàn
không có quyền quyết định.

Thời gian
Người Ấn Độ không phải không đúng giờ, nhưng chuyện đến muộn một
tiếng đồng hồ là có thể xảy ra, đặc biệt khi biết đối tác muốn cái gì đấy ở
họ. Dù vậy, bạn nên chỗ đến hẹn đúng giờ vì không đúng giờ vẫn bị coi
là không lịch sự.