Những lời khuyên trong giao tiếp p3

NHÖÕNG LÔØI KHUYEÂN TRONG GIAO TIEÁP









Hãy giúp Sếp bạn diễn đạt tốt hơn

Kết quả nghiên cứu gần đây cho thấy đại đa số các chuyên gia trong
nhiều ngành công nghiệp khác nhau đánh giá kỹ năng giao tiếp của
sếp họ chỉ ở mức độ từ trung bình trở xuống mà thôi.

Nguyễn Th ị Mai Mai


QuanLyDuAn –

1
NHÖÕNG LÔØI KHUYEÂN TRONG GIAO TIEÁP


Hãy giúp Sếp bạn diễn đạt tốt hơn.
Kết quả nghiên cứu gần đây cho thấy đại đa số các chuyên gia trong
nhiều ngành công nghiệp khác nhau đánh giá kỹ năng giao tiếp của sếp
họ chỉ ở mức độ từ trung bình trở xuống mà thôi.
Phát hiện này là một phần trong kết quả khảo sát trực tuyến trên 293
chuyên gia, được thực hiện kết hợp giữa khóa huấn luyên thực hành và

công ty nghiên cứu Bates Communication cùng hiệp hội J. Patterson.
Được thực hiện vào tháng 3 nă
m 2004, cuộc khảo sát cho thấy ít hơn
phân nửa số người tham gia, đánh giá sếp của họ là những người có khả
năng ảnh hưởng người khác và chia sẽ những thông tin then chốt hoặc
hơn nữa là có khả năng dẫn dắt một cuộc họp.
Những kết quả khác gồm có:
 50% người trả lời, họ khâm phục kỹ năng diễn thuyết của sếp
 49% cho r
ằng kỹ năng diễn đạt của sếp họ chỉ ở mức độ trung bình
đến kém.
 Chỉ có 50% cho biết sếp họ đón nhận các ý kiến đóng góp và phê
bình.
Trong khi khả năng động viên và khuyến khích người khác được xem là
hai tố chất nền tảng đối với năng lực lãnh đạo, thì hơn một phần những
người được khảo sát cho biết, họ rất ngạc nhiên, và thậ
m chí họ bất ngờ
nếu như những người đứng đầu trong công ty họ có thể truyền đạt mạnh
lạc một chỉ thị nào đó.
Để cải thiện kỹ năng diễn đạt, các sếp nên áp dụng những lời khuyên sau
đây được rút ra qua khảo sát:
 Chia sẻ thông tin
 Giữ thông tin chân thực
 Lắng nghe
 Thấu hiểu công ty cũng như nhân việc
 Biết cách hành động
 Là người đại diện và đáng tin cậy

QuanLyDuAn –

2
NHÖÕNG LÔØI KHUYEÂN TRONG GIAO TIEÁP


Suzanne Bates – Giám đốc điều hành Bates Communication đã nói: “Các
sếp cần biết cách diễn đạt tiếng nói của một nhà lãnh đạo. Nếu không, họ
sẽ không dẫn dắt công ty vượt qua những thách thức trên thương
trường.”
Theo “How Well Does your Boss Communicate?”


QuanLyDuAn –

3