Phân tích thiết kế hệ thống Quản lý dịch vụ ngân hàng

Mục lục
I. Mở đầu 2
II. Khảo sát hệ thống 3
III. Phân tích hệ thống 5
III.1. Phân tích về chức năng 5
III.2. Phân tích về dữ liệu 9
IV. Thiết kế hệ thống 10
V. Kết luận 11
1
I Mở đầu
Hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng trước tiên là một hệ thống quản lý.
Nó có nhiệm vụ quản lý các dịch vụ mà một ngân hàng hiện đại cung cấp cho
khách hàng của mình. Các chức năng cơ bản của hệ thống được mô tả ở hình vẽ
sau:
Ngoài ra ngân hàng có thể cập nhật thêm các dịch vụ mới để có thể tăng
tính cạnh tranh và thu hút khách hàng. Và sau đây em xin đi vào từng bước phân
tích thiết kế hệ thống quản lý dịch vụ ngân hàng.
2
II Khảo sát hiện trạng hệ thống
Địa điểm khảo sát: Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt
Nam chi nhánh Thái Nguyên (Agribank Thái Nguyên).
Khi khách đến sử dụng dịch vụ của ngân hàng thì khách sẽ nhận được một
mẫu đăng kí sử dụng dịch vụ (Một trong số các dịch vụ mà ngân hàng cung
cấp). Đối với mỗi loại dịch vụ có một mẫu phiếu đăng kí riêng, nhưng các mẫu
phiếu đăng kí có các nội dung chung sau:
Số phiếu: ……….
Mã DV:……….
Tên khách:……….
Địa chỉ:…………..
Mã khách:……….
Số tài khoản:…….

Ngày đăng kí TK:…
…………. (Các nội dung riêng của từng dịch vụ).
Ngày đăng kí sử dụng dịch vụ:…….
Mã NV:……………. Tên NV:……….
Sau khi nhân phiếu đăng kí sử dụng dịch vụ từ khách hàng. Nhân viên
tiếp nhận cập nhật thông tin của khách hàng vào cơ sở dữ liệu khách hàng. Sau
đó cập nhật mã khách hàng và các thông tin riêng của dich vụ vào cơ sở dữ liệu
của dịch vụ đó. Cuối cùng, khách hàng nộp tiền (nếu cần) và nhận biên lai giao
dịch.
Mỗi lần có dịch vụ mới hoặc thay đổi một dịch vụ nào đó thì bộ phận
quản lý cấp trên gửi xuống bộ phận quản lý dịch vụ một phiếu thay đổi dịch vụ :
Số phiếu:……….
Mã dịch vụ:……….
3
Tên dịch vụ:……….
……………………… (Bảng các thông tin của dịch vụ).
Mã nhân viên lập:……. Tên nhân viên lập:………
Ngày quyết định:………. Xác nhận của cấp trên:……
Cụ thể phiếu quyết định cung cấp thêm dịch vụ cho vay du học:
Số phiếu: 007.
Mã dịch vụ: 03022009.
Tên dịch vụ: Cho vay du học.
Các thuộc tính cần quản lý:
Tên thuộc tính Ghi chú
MaK Mã khách đăng kí
HoTenNgHuong Họ tên người hưởng
QuocGiaDen Nước đến
TienThang Số tiền cho vay/tháng
Thoihan Thời điểm kết thúc dịch vụ
Laisuat Lãi suất của dịch vụ

Mã NV: ……………………………….Tên NV:…………………….
Ngày lập:……….
Sếp duyệt:……………….
Sau đó thông tin về dịch vụ được cập nhật vào cơ sở dữ liệu quản lý dịch
vụ. Cuối dùng, cơ sở dữ liệu dịch vụ được tạo với các thuộc tính đã cung cấp.
4
III Phân tích hệ thống
1 Phân tích hệ thống về chức năng
Ta có sơ đồ phân cấp chức năng:
5
Báo cáo thông tin
sử dụng dịch vụ
QLDVNH
Cập nhật dữ
liệu dịch vụ
Quản lý sử dụng dịch
vụ
Thống kê báo
cáo
Cập nhật
dịch vụ mới
Sửa đổi dịch
vụ
Cập nhật thông
tin khách hàng
Cập nhật thông
tin sử dụng dịch
vụ.
Báo cáo thông tin
dịch vụ