Thuong hieu Mai Linh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.44 MB, 128 trang )
i
L
L
L
L
Ờ
Ờ
Ờ
Ờ
I
I
I
I
C
C
C
C
Ả
Ả
Ả
Ả
M
M
M
M
Ơ
Ơ
Ơ
Ơ
N
N
N
N
Trong
th
ờ
i
gian
th
ự
c
t
ậ
p
t
ì
m
hi
ể
u
để
vi
ế
t
chuy
ê
n
đề
“
C
ô
ng
t
á
c
x
â
y
d
ự
ng
&
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
t
ạ
i
C
ô
ng
ty
c
ổ
ph
ầ
n
Mai
Linh
Nam
Trung
B
ộ
&
T
â
y
Nguy
ê
n
”
,
tr
ê
n
c
ơ
s
ở
nh
ữ
ng
ki
ế
n
th
ứ
c
đượ
c
trang
b
ị
ở
nh
à
tr
ườ
ng
k
ế
t
h
ợ
p
l
ý
lu
ậ
n
v
à
th
ự
c
ti
ễ
n,
ngo
à
i
s
ự
n
ỗ
l
ự
c
c
ủ
a
b
ả
n
th
â
n,
s
ự
quan
t
â
m
v
à
h
ướ
ng
d
ẫ
n
nhi
ệ
t
t
ì
nh
c
ủ
a
TS.
Qu
á
ch
Th
ị
Kh
á
nh
Ng
ọ
c,
em
c
ò
n
nh
ậ
n
đượ
c
s
ự
gi
ú
p
đỡ
t
ậ
n
t
ì
nh
c
ủ
a
ban
l
ã
nh
đạ
o,
c
á
c
anh
ch
ị
trong
c
ô
ng
ty
m
à
đặ
c
bi
ệ
t
l
à
anh
Nguy
ễ
n
Cao
Nguy
ê
n
v
à
ch
ị
V
õ
Th
ị
H
ồ
ng
Ph
ươ
ng
-
ph
ò
ng
ph
á
t
tri
ể
n
kinh
doanh
n
ê
n
em
ho
à
n
th
à
nh
đượ
c
đề
t
à
i
n
à
y.
Tuy
nhi
ê
n,
v
ì
í
t
kinh
nghi
ệ
m
v
à
ki
ế
n
th
ứ
c
chuy
ê
n
m
ô
n
c
ò
n
h
ạ
n
ch
ế
,
t
ầ
m
nh
ì
n
c
ò
n
h
ạ
n
h
ẹ
p
n
ê
n
chuy
ê
n
đề
n
à
y
c
ủ
a
em
kh
ô
ng
tr
á
nh
kh
ỏ
i
nh
ữ
ng
thi
ế
u
s
ó
t.
B
ở
i
v
ậ
y
em
r
ấ
t
mong
nh
ậ
n
đượ
c
s
ự
quan
t
â
m
g
ó
p
ý
c
ủ
a
qu
ý
th
ầ
y
c
ô
trong
khoa
kinh
t
ế
c
ù
ng
c
á
c
anh
ch
ị
,
trong
c
ô
ng
ty
C
ổ
Ph
ầ
n
T
ậ
p
Đ
o
à
n
Mai
Linh
Nam
Trung
B
ộ
v
à
T
â
y
Nguy
ê
n
để
em
c
ó
th
ể
c
ó
c
á
i
nh
ì
n
to
à
n
di
ệ
n
h
ơ
n.
Qua
đâ
y
em
xin
g
ử
i
l
ờ
i
c
ả
m
ơ
n
ch
â
n
th
à
nh
đế
n
TS.
Qu
á
ch
Th
ị
Kh
á
nh
Ng
ọ
c
c
ũ
ng
nh
ư
to
à
n
th
ể
qu
ý
Th
ầ
y
C
ô
tr
ườ
ng
Đạ
i
H
ọ
c
Nha
Trang,
ban
l
ã
nh
đạ
o
v
à
c
á
c
anh
ch
ị
trong
c
ô
ng
ty
C
ổ
Ph
ầ
n
T
ậ
p
Đ
o
à
n
Mai
Linh
Nam
Trung
B
ộ
v
à
T
â
y
Nguy
ê
n
đã
gi
ú
p
đỡ
v
à
t
ạ
o
m
ọ
i
đ
i
ề
u
ki
ệ
n
t
ố
t
nh
ấ
t
để
em
ho
à
n
thi
ệ
n
chuy
ê
n
đề
n
à
y.
Nha
Trang,
ng
à
y
04
th
á
ng
07
n
ă
m
2012
SV:
Ho
à
ng
Quang
Ch
í
nh
ii
M
M
M
M
Ụ
Ụ
Ụ
Ụ
C
C
C
C
L
L
L
L
Ụ
Ụ
Ụ
Ụ
C
C
C
C
Trang
Trang
Trang
Trang
L
Ờ
I
C
Ả
M
Ơ
N
..............................................................................................................
i
M
Ụ
C
L
Ụ
C
...................................................................................................................
ii
DANH
M
Ụ
C
B
Ả
NG
.................................................................................................
vii
DANH
M
Ụ
C
H
Ì
NH
..................................................................................................
vii
DANH
M
Ụ
C
S
Ơ
ĐỒ
...............................................................................................
viii
DANH
M
Ụ
C
BI
Ể
U
ĐỒ
...........................................................................................
viii
L
L
L
L
Ờ
Ờ
Ờ
Ờ
I
I
I
I
M
M
M
M
Ở
Ở
Ở
Ở
ĐẦ
ĐẦ
ĐẦ
ĐẦ
U
U
U
U
............................................................................................................
............................................................................................................
............................................................................................................
............................................................................................................
1
1
1
1
Ch
Ch
Ch
Ch
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
1:
1:
1:
1:
C
C
C
C
Ơ
Ơ
Ơ
Ơ
S
S
S
S
Ở
Ở
Ở
Ở
L
L
L
L
Ý
Ý
Ý
Ý
THUY
THUY
THUY
THUY
Ế
Ế
Ế
Ế
T
T
T
T
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
4
4
4
4
I.
T
Ì
M
HI
Ể
U
CHUNG
V
Ề
TH
ƯƠ
NG
HI
Ệ
U
V
À
X
Â
Y
D
Ự
NG
TH
ƯƠ
NG
HI
Ệ
U
4
1.1.
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
..................................................................................................
4
1.2.
Vai
tr
ò
,
ch
ứ
c
n
ă
ng
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
..............................................................
8
1.2.1.
Vai
tr
ò
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
.........................................................................
8
1.2.2.
Ch
ứ
c
n
ă
ng
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
...................................................................
11
1.2.2.1.
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
đố
i
v
ớ
i
kh
á
ch
h
à
ng
........................................................
11
1.2.2.2.
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
đố
i
v
ớ
i
doanh
nghi
ệ
p
......................................................
11
1.3.
X
â
y
d
ự
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
..................................................................................
11
1.3.1.
C
á
i
nh
ì
n
ho
à
n
ch
ỉ
nh
v
ề
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
b
ề
n
v
ữ
ng
....
11
1.3.2.
M
ô
h
ì
nh
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
b
ề
n
v
ữ
ng
......................
12
1.4.
X
â
y
d
ự
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
v
à
c
á
c
giai
đ
o
ạ
n
ph
á
t
tri
ể
n.
....................................
14
II.
NGHI
Ê
N
C
Ứ
U
TH
Ị
TR
ƯỜ
NG
V
À
KH
Á
CH
H
À
NG
M
Ụ
C
TI
Ê
U
.................
15
2.1.
Ph
ươ
ng
ph
á
p
nghi
ê
n
c
ứ
u
th
ị
tr
ườ
ng
...........................................................
15
2.2.
Ph
â
n
t
í
ch
đá
nh
gi
á
th
ô
ng
tin
nghi
ê
n
c
ứ
u
v
à
x
á
c
đị
nh
đố
i
t
ượ
ng
kh
á
ch
h
à
ng
m
ụ
c
ti
ê
u.
.............................................................................................................
16
2.3.
Thi
ế
t
k
ế
c
á
c
y
ế
u
t
ố
ả
nh
h
ưở
ng
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
v
à
đị
nh
v
ị
th
ươ
ng
hi
ệ
u
trong
m
ộ
t
chi
ế
n
l
ượ
c
marketing
t
ổ
ng
th
ể
nh
ằ
m
v
à
o
kh
á
ch
h
à
ng
m
ụ
c
ti
ê
u.
.......
17
2.3.1.
C
á
c
y
ế
u
t
ố
c
ầ
n
thi
ế
t
khi
x
â
y
d
ự
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
...................................
17
iii
2.3.1.1.
Chi
ề
u
s
â
u
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
...............................................................
17
2.3.1.2
T
í
nh
nh
ấ
t
qu
á
n
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
.........................................................
17
2.3.1.3.
Danh
ti
ế
ng
trong
x
â
y
d
ự
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
..........................................
17
2.3.1.4.
X
â
y
d
ự
ng
s
ự
đ
am
m
ê
d
à
nh
cho
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
...................................
17
2.3.1.5.
T
ầ
m
nh
ì
n
v
à
s
ứ
m
ạ
ng
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
............................................
17
2.3.2.
X
â
y
d
ự
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
..........................................................................
20
2.3.2.1.
Kh
á
i
ni
ệ
m:
X
â
y
d
ự
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
....................................................
20
2.3.2.2.
X
á
c
đị
nh
c
ấ
u
tr
ú
c
n
ề
n
m
ó
ng
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
..................................
20
2.3.2.3.
X
â
y
d
ự
ng
chi
ế
n
l
ượ
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
.....................................................
21
2.3.2.4.
X
â
y
d
ự
ng
chi
ế
n
l
ượ
c
truy
ề
n
th
ô
ng.
...................................................
21
2.3.2.5.
Đ
o
l
ườ
ng
v
à
hi
ệ
u
ch
ỉ
nh
k
ế
ho
ạ
ch
truy
ề
n
th
ô
ng
................................
21
2.3.3.
C
á
c
c
ô
ng
c
ụ
để
x
â
y
d
ự
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
.................................................
22
2.3.3.1.
Đặ
t
t
ê
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
...........................................................................
22
2.3.3.2.
T
ạ
o
bi
ể
u
tr
ư
ng
logo
cho
th
ươ
ng
hi
ệ
u
................................................
23
2.3.3.3.
Kh
ẩ
u
hi
ệ
u
..........................................................................................
24
2.3.3.4.
Nh
ạ
c
hi
ệ
u
..........................................................................................
24
2.3.3.5.
Bao
b
ì
................................................................................................
25
2.3.4.
C
á
c
chi
ế
n
l
ượ
c
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
.................................................
25
2.3.4.1
Chi
ế
n
l
ượ
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
s
ả
n
ph
ẩ
m
(chi
ế
n
l
ượ
c
ng
ô
i
nh
à
th
ươ
ng
hi
ệ
u).
......
25
2.3.4.2
Chi
ế
n
l
ượ
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
d
ã
y.
..............................................................
26
2.3.4.3
Chi
ế
n
l
ượ
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
nh
ó
m.
...........................................................
26
2.3.4.4
Chi
ế
n
l
ượ
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
h
ì
nh
ô
.
..........................................................
27
2.3.4.5
Chi
ế
n
l
ượ
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
ngu
ồ
n
(hay
c
ò
n
g
ọ
i
l
à
th
ươ
ng
hi
ệ
u
m
ẹ
).
....
27
2.3.4.6
Chi
ế
n
l
ượ
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
chu
ẩ
n.
..........................................................
27
2.3.4.7
L
ự
a
ch
ọ
n
chi
ế
n
l
ượ
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
s
ả
n
ph
ẩ
m.
.....................................
28
2.3.5.
Thi
ế
t
k
ế
đị
nh
v
ị
th
ươ
ng
hi
ệ
u
cho
s
ả
n
ph
ẩ
m
trong
m
ộ
t
chi
ế
n
l
ượ
c
marketing
nh
ằ
m
v
à
o
kh
á
ch
h
à
ng
m
ụ
c
ti
ê
u.
....................................................
28
2.3.6.
Chi
ế
n
l
ượ
c
marketing
nh
ằ
m
duy
tr
ì
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
...........
31
2.3.6.1.
Chi
ế
n
l
ượ
c
s
ả
n
ph
ẩ
m.
........................................................................
31
iv
2.3.6.1.1.
Ch
ấ
t
l
ượ
ng
m
à
ng
ườ
i
ti
ê
u
d
ù
ng
c
ó
th
ể
c
ả
m
nh
ậ
n
đượ
c
(ch
ấ
t
l
ượ
ng
c
ả
m
nh
ậ
n).
............................................................................................
31
2.3.6.1.2.
Gi
á
tr
ị
m
à
ng
ườ
i
ti
ê
u
d
ù
ng
c
ó
th
ể
c
ả
m
nh
ậ
n
(gi
á
tr
ị
c
ả
m
nh
ậ
n).
..
32
2.3.6.1.3.
S
á
ch
l
ượ
c
đố
i
v
ớ
i
bao
b
ì
s
ả
n
ph
ẩ
m.
..............................................
32
2.3.6.1.4.
D
ị
ch
v
ụ
h
ậ
u
m
ã
i
v
à
ch
ă
m
s
ó
c
kh
á
ch
h
à
ng.
...................................
32
2.3.6.1.5.
S
á
ch
l
ượ
c
nghi
ê
n
c
ứ
u
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
s
ả
n
ph
ẩ
m
m
ớ
i.
......................
33
2.3.6.2.
Chi
ế
n
l
ượ
c
gi
á
.
..................................................................................
34
2.3.6.2.1.
C
á
c
y
ế
u
t
ố
b
ê
n
trong
ả
nh
h
ưở
ng
đế
n
c
á
c
quy
ế
t
đị
nh
v
ề
gi
á
:
........
34
2.3.6.2.2.
M
ộ
t
s
ố
chi
ế
n
l
ượ
c
gi
á
cho
s
ả
n
ph
ẩ
m
m
ớ
i:
.....................................
38
2
.3.6.3.
Chi
ế
n
l
ượ
c
ph
â
n
ph
ố
i.
.......................................................................
39
2
.3.6.4.
Chi
ế
n
l
ượ
c
x
ú
c
ti
ế
n
b
á
n
h
à
ng.
...........................................................
41
2.3.7.
Chi
ế
n
l
ượ
c
x
â
y
d
ự
ng
v
à
đẩ
y
m
ạ
nh
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
.................................
45
2.4.
Nh
à
n
ướ
c
h
ỗ
tr
ợ
c
á
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
Vi
ệ
t
Nam
đứ
ng
v
ữ
ng
tr
ê
n
th
ị
tr
ườ
ng.
...
47
2.5.
Qu
ả
n
tr
ị
v
à
gi
ữ
v
ữ
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
..............................................................
50
2.5.1.
Qu
ả
n
tr
ị
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
...........................................................................
50
2.5.2.
B
ả
o
h
ộ
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
.............................................................................
50
2.5.3.
Qu
ả
n
tr
ị
r
ủ
i
ro
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
.................................................................
51
2.5.4.
M
ộ
t
s
ố
v
ấ
n
đề
nh
ượ
ng
quy
ề
n.
..............................................................
52
Ch
Ch
Ch
Ch
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
2.
2.
2.
2.
T
T
T
T
Ổ
Ổ
Ổ
Ổ
NG
NG
NG
NG
QUAN
QUAN
QUAN
QUAN
V
V
V
V
Ề
Ề
Ề
Ề
C
C
C
C
Ô
Ô
Ô
Ô
NG
NG
NG
NG
TY
TY
TY
TY
C
C
C
C
Ổ
Ổ
Ổ
Ổ
PH
PH
PH
PH
Ầ
Ầ
Ầ
Ầ
N
N
N
N
MAI
MAI
MAI
MAI
LINH
LINH
LINH
LINH
NAM
NAM
NAM
NAM
TRUNG
TRUNG
TRUNG
TRUNG
B
B
B
B
Ộ
Ộ
Ộ
Ộ
V
V
V
V
À
À
À
À
T
T
T
T
Â
Â
Â
Â
Y
Y
Y
Y
NGUY
NGUY
NGUY
NGUY
Ê
Ê
Ê
Ê
N
N
N
N
...........................................................................
...........................................................................
...........................................................................
...........................................................................
54
54
54
54
2.1.
GI
Ớ
I
THI
Ệ
U
CHUNG
...................................................................................
54
2.1.1.
Qu
á
tr
ì
nh
h
ì
nh
th
à
nh
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
.......................................................
55
2.1.2.
Ch
ứ
c
n
ă
ng,
nhi
ệ
m
v
ụ
,
l
ĩ
nh
v
ự
c
ho
ạ
t
độ
ng
ch
ủ
y
ế
u
..............................
58
2.1.3.
C
ơ
c
ấ
u
t
ổ
ch
ứ
c
......................................................................................
61
2.1.4.
Thu
ậ
n
l
ợ
i,
kh
ó
kh
ă
n
v
à
ph
ươ
ng
h
ướ
ng
ho
ạ
t
độ
ng
trong
th
ờ
i
gian
t
ớ
i
.
69
2.1.4.1.
Thu
ậ
n
l
ợ
i
...........................................................................................
69
2.1.4.2.
Kh
ó
kh
ă
n:
..........................................................................................
69
2.1.4.3.
Ph
ươ
ng
h
ướ
ng
ph
á
t
tri
ể
n
trong
th
ờ
i
gian
t
ớ
i
.....................................
70
2.2.
HO
Ạ
T
ĐỘ
NG
KINH
DOANH
C
Ủ
A
C
Ô
NG
TY
......................................
70
v
2.2.1.
M
ô
i
tr
ườ
ng
kinh
doanh
........................................................................
70
2.2.1.1.
M
ô
i
tr
ườ
ng
v
ĩ
m
ô
:
.............................................................................
71
2.2.2.
N
ă
ng
l
ự
c
kinh
doanh
............................................................................
78
2.2..2.1.
V
ề
v
ố
n:
.............................................................................................
78
2.2.3
T
ì
nh
h
ì
nh
th
ự
c
hi
ệ
n
c
á
c
ho
ạ
t
độ
ng
ch
ủ
y
ế
u
..........................................
82
2.2.4.
Đá
nh
gi
á
hi
ệ
u
qu
ả
kinh
doanh
v
à
t
ì
nh
h
ì
nh
t
à
i
ch
í
nh
..........................
85
2.2.4.1
Ph
â
n
t
í
ch
đá
nh
gi
á
k
ế
t
qu
ả
kinh
doanh
..............................................
85
2.2.4.2
Ph
â
n
t
í
ch
đá
nh
gi
á
hi
ệ
u
qu
ả
kinh
doanh
............................................
88
2.3.
Th
ự
c
tr
ạ
ng
c
ô
ng
t
á
c
x
â
y
d
ự
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
t
ạ
i
Mai
Linh
...........................
91
2.3.1
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
Mai
Linh
..........................................................................
91
2.3.2
Vai
tr
ò
th
ươ
ng
hi
ệ
u
trong
nh
ậ
n
th
ứ
c
c
ủ
a
l
ã
nh
đạ
o
v
à
nh
â
n
vi
ê
n
Mai
Linh
................................................................................................................
92
2.3.3
Th
ự
c
tr
ạ
ng
ho
ạ
t
độ
ng
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
t
ạ
i
c
ô
ng
ty
.
93
2.3.3.1
S
ứ
m
ệ
nh
v
à
c
á
c
gi
á
tr
ị
c
ố
t
l
õ
i
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
..................................
93
2.3.3.2
Đị
nh
v
ị
th
ươ
ng
hi
ệ
u
...........................................................................
94
2.3.3.2.1
Th
ự
c
hi
ệ
n
t
ư
duy
5S
........................................................................
95
2.3.3.2.2
Qu
ả
n
l
ý
th
ô
ng
tin
.............................................................................
95
2.3.3.2.3
Gi
ữ
ch
ấ
t
l
ượ
ng
s
ả
n
ph
ẩ
m
để
đầ
u
t
ư
................................................
96
2.3.3.2.4.
Ph
ò
ng
ng
ừ
a
r
ủ
i
ro
...........................................................................
96
2.3.3.2.5.
T
ạ
o
l
ò
ng
trung
th
à
nh
nh
ã
n
hi
ệ
u
.....................................................
96
2.3.3.3
B
ộ
m
á
y
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
......................................
97
2.3.3.4
X
â
y
d
ự
ng
v
ă
n
h
ó
a
doanh
nghi
ệ
p
........................................................
97
2.3.3.5
Qu
ả
ng
b
á
th
ươ
ng
hi
ệ
u
........................................................................
98
2.3.4
B
ả
o
h
ộ
th
ươ
ng
hi
ệ
u
.............................................................................
103
2.3.5
Chi
ế
n
l
ượ
c
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
t
ạ
i
c
ô
ng
ty
....................................
104
2.3.6
đá
nh
gi
á
chung
....................................................................................
104
Ch
Ch
Ch
Ch
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
3.
3.
3.
3.
KI
KI
KI
KI
Ế
Ế
Ế
Ế
N
N
N
N
NGH
NGH
NGH
NGH
Ị
Ị
Ị
Ị
M
M
M
M
Ộ
Ộ
Ộ
Ộ
T
T
T
T
S
S
S
S
Ố
Ố
Ố
Ố
GI
GI
GI
GI
Ả
Ả
Ả
Ả
I
I
I
I
PH
PH
PH
PH
Á
Á
Á
Á
P
P
P
P
NH
NH
NH
NH
Ằ
Ằ
Ằ
Ằ
M
M
M
M
PH
PH
PH
PH
Á
Á
Á
Á
T
T
T
T
TRI
TRI
TRI
TRI
Ể
Ể
Ể
Ể
N
N
N
N
TH
TH
TH
TH
ƯƠ
ƯƠ
ƯƠ
ƯƠ
NG
NG
NG
NG
HI
HI
HI
HI
Ệ
Ệ
Ệ
Ệ
U
U
U
U
C
C
C
C
Ô
Ô
Ô
Ô
NG
NG
NG
NG
TY
TY
TY
TY
C
C
C
C
Ổ
Ổ
Ổ
Ổ
PH
PH
PH
PH
Ầ
Ầ
Ầ
Ầ
N
N
N
N
MAI
MAI
MAI
MAI
LINH
LINH
LINH
LINH
NAM
NAM
NAM
NAM
TRUNG
TRUNG
TRUNG
TRUNG
B
B
B
B
Ộ
Ộ
Ộ
Ộ
V
V
V
V
À
À
À
À
T
T
T
T
Â
Â
Â
Â
Y
Y
Y
Y
NGUY
NGUY
NGUY
NGUY
Ê
Ê
Ê
Ê
N
N
N
N
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
106
106
106
106
vi
3.1.
Đị
nh
h
ướ
ng
ph
á
t
tri
ể
n
c
ủ
a
c
ô
ng
ty
trong
th
ờ
i
gian
t
ớ
i
.................................
106
3.2.
Tri
ể
n
v
ọ
ng
ph
á
t
tri
ể
n
c
ủ
a
ng
à
nh
...................................................................
106
3.3.
M
ô
h
ì
nh
c
á
c
nh
â
n
t
ố
ả
nh
h
ưở
ng
đế
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
MAI
LINH
.....................
107
3.4.
X
â
y
d
ự
ng
ma
tr
ậ
n
SWOT
.............................................................................
109
3.4.1.
C
ơ
h
ộ
i
.....................................................................................................
109
3.4.2.
Th
á
ch
th
ứ
c
.............................................................................................
109
3.4.3.
Đ
i
ể
m
m
ạ
nh
.............................................................................................
109
3.4.4.
Đ
i
ể
m
y
ế
u
................................................................................................
110
3.5
M
ộ
t
s
ố
gi
ả
i
ph
á
p
v
à
ki
ế
n
ngh
ị
.......................................................................
112
3.5.1
M
ộ
t
s
ố
gi
ả
i
ph
á
p
.....................................................................................
112
3.5.1.1
X
â
y
d
ự
ng
chi
ế
n
l
ượ
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
k
ế
t
h
ợ
p
v
ớ
i
chi
ế
n
l
ượ
c
ph
á
t
tri
ể
n
C
ô
ng
ty
.........................................................................................................
112
3.5.1.2
Th
à
nh
l
ậ
p
ph
ò
ng
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
.........................................
113
3.5.1.3
Đẩ
y
m
ạ
nh
v
à
t
ă
ng
c
ườ
ng
ho
ạ
t
độ
ng
PR:
.........................................
115
3.5.1.4
Gi
ữ
g
ì
n,
ph
á
t
huy
h
ì
nh
ả
nh
v
ă
n
ho
á
c
ô
ng
ty.
...................................
116
3.5.1.5
Đẩ
y
m
ạ
nh
vi
ệ
c
x
â
y
d
ự
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
th
ô
ng
qua
qu
á
tr
ì
nh
ti
ế
p
x
ú
c
v
ớ
i
kh
á
ch
h
à
ng.
............................................................................................
117
3.5.1.6
Ph
á
t
tri
ể
n
ngu
ồ
n
nh
â
n
l
ự
c
m
ạ
nh.
.....................................................
118
3.5.2
M
ộ
t
s
ố
ki
ế
n
ngh
ị
đố
i
v
ớ
i
nh
à
n
ướ
c.
....................................................
118
3.5.2.1
Ch
í
nh
ph
ủ
c
ầ
n
“
hi
ệ
u
qu
ả
h
ơ
n
trong
ch
ươ
ng
tr
ì
nh
th
ươ
ng
hi
ệ
u
Qu
ố
c
gia
”
.
......
118
3.5.2.2
Đố
i
v
ớ
i
m
ộ
t
s
ố
ch
í
nh
s
á
ch,
th
ủ
t
ụ
c
ph
á
p
lu
ậ
t
...................................
120
vii
DANH
DANH
DANH
DANH
M
M
M
M
Ụ
Ụ
Ụ
Ụ
C
C
C
C
B
B
B
B
Ả
Ả
Ả
Ả
NG
NG
NG
NG
B
ả
ng
1:
C
ơ
c
ấ
u
ngu
ồ
n
v
ố
n
.......................................................................................
78
B
ả
ng
2:
K
ế
t
qu
ả
ho
ạ
t
độ
ng
kinh
doanh
....................................................................
86
B
ả
ng
3:
Ch
ỉ
s
ố
hi
ệ
u
qu
ả
kinh
doanh
.........................................................................
89
B
ả
ng
4:
Quy
m
ô
th
ị
tr
ườ
ng
.......................................................................................
95
B
ả
ng
5:
M
ứ
c
độ
đầ
u
t
ư
cho
th
ươ
ng
hi
ệ
u
..................................................................
97
DANH
DANH
DANH
DANH
M
M
M
M
Ụ
Ụ
Ụ
Ụ
C
C
C
C
H
H
H
H
Ì
Ì
Ì
Ì
NH
NH
NH
NH
H
ì
nh
1:
Logo
c
ô
ng
ty
................................................................................................
54
H
ì
nh
ả
nh
2:
Logo
th
ươ
ng
hi
ệ
u
c
ô
ng
ty
.....................................................................
91
viii
DANH
DANH
DANH
DANH
M
M
M
M
Ụ
Ụ
Ụ
Ụ
C
C
C
C
S
S
S
S
Ơ
Ơ
Ơ
Ơ
ĐỒ
ĐỒ
ĐỒ
ĐỒ
S
ơ
đồ
1:
M
ô
h
ì
nh
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
b
ề
n
v
ữ
ng
........................................
13
S
ơ
đồ
2:
Vai
tr
ò
t
ầ
m
nh
ì
n
....................................................................................................
18
S
ơ
đồ
3:
Qu
á
tr
ì
nh
th
à
nh
l
ậ
p
b
ả
n
tuy
ê
n
b
ố
v
ề
s
ứ
m
ạ
ng
............................................
20
S
ơ
đồ
4:
Bi
ể
u
đồ
nh
ậ
n
bi
ế
t
th
ươ
ng
hi
ệ
u
c
ủ
a
kh
á
ch
h
à
ng
v
à
m
ô
h
ì
nh
x
â
y
d
ự
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
.........
22
S
ơ
đồ
5:
C
á
c
y
ế
u
t
ố
ả
nh
h
ưở
ng
đế
n
gi
á
...............................................................................
37
S
ơ
đồ
6:
X
ú
c
ti
ế
n
b
á
n
h
à
ng
..............................................................................................
41
S
ơ
đồ
7:
M
ô
h
ì
nh
h
ỗ
tr
ợ
doanh
nghi
ệ
p
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
.......................
49
S
ơ
đồ
8:
c
ơ
c
ấ
u
t
ổ
ch
ứ
c
c
ủ
a
c
ô
ng
ty:
...................................................................................
64
S
ơ
đồ
9:
C
á
c
nh
â
n
t
ố
ả
nh
h
ưở
ng
đế
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
MAI
LINH
.........................................
108
S
ơ
đồ
10:
C
ấ
u
tr
ú
c
ph
ò
ng
ph
á
t
tri
ể
th
ươ
ng
hi
ệ
u
...............................................................
114
DANH
DANH
DANH
DANH
M
M
M
M
Ụ
Ụ
Ụ
Ụ
C
C
C
C
BI
BI
BI
BI
Ể
Ể
Ể
Ể
U
U
U
U
ĐỒ
ĐỒ
ĐỒ
ĐỒ
Bi
ể
u
đồ
1:
T
ă
ng
tr
ưở
ng
nh
â
n
s
ự
..........................................................................................
79
Bi
ể
u
đồ
2:
C
ơ
c
ấ
u
nh
â
n
s
ự
...................................................................................................
80
Bi
ể
u
đồ
3:
T
ă
ng
tr
ưở
ng
ph
ươ
ng
ti
ệ
n
...................................................................................
80
1
L
L
L
L
Ờ
Ờ
Ờ
Ờ
I
I
I
I
M
M
M
M
Ở
Ở
Ở
Ở
ĐẦ
ĐẦ
ĐẦ
ĐẦ
U
U
U
U
1.
1.
1.
1.
L
L
L
L
ý
ý
ý
ý
do
do
do
do
ch
ch
ch
ch
ọ
ọ
ọ
ọ
n
n
n
n
đề
đề
đề
đề
t
t
t
t
à
à
à
à
i
i
i
i
Vi
ệ
t
Nam
đ
ang
tr
ê
n
ti
ế
n
tr
ì
nh
h
ộ
i
nh
ậ
p
ng
à
y
c
à
ng
s
â
u
r
ộ
ng
v
ớ
i
th
ế
gi
ớ
i,
nh
ấ
t
l
à
t
ừ
khi
gia
nh
ậ
p
WTO
n
ă
m
2007.
V
ề
m
ộ
t
m
ặ
t
n
à
o
đó
_v
ớ
i
nh
ữ
ng
d
ấ
u
hi
ệ
u
t
í
ch
c
ự
c
mang
l
ạ
i,
n
ề
n
kinh
t
ế
Vi
ệ
t
Nam
đã
c
ó
nh
ữ
ng
b
ướ
c
ph
á
t
tri
ể
n
m
ớ
i,
đờ
i
s
ố
ng
v
ậ
t
ch
ấ
t
v
à
tinh
th
ầ
n
c
ủ
a
ng
ườ
i
d
â
n
c
ũ
ng
đượ
c
n
â
ng
cao
h
ơ
n.
C
ù
ng
v
ớ
i
s
ự
ph
á
t
tri
ể
n
c
ủ
a
đờ
i
s
ố
ng
kinh
t
ế
x
ã
h
ộ
i,
h
à
ng
n
ă
m
l
ượ
ng
du
kh
á
ch
ng
à
y
m
ộ
t
t
ă
ng
l
ê
n
nhanh
ch
ó
ng
đã
l
à
m
cho
nhu
c
ầ
u
đ
i
l
ạ
i
tr
ở
n
ê
n
c
ấ
p
thi
ế
t
h
ơ
n
bao
gi
ờ
h
ế
t.
Đ
i
ề
u
n
à
y
m
ở
ra
nh
ữ
ng
c
ơ
h
ộ
i
v
à
h
ướ
ng
ph
á
t
tri
ể
n
m
ớ
i
cho
nh
ữ
ng
doanh
nghi
ệ
p
ho
ạ
t
độ
ng
trong
l
ĩ
nh
v
ự
c
v
ậ
n
t
ả
i,
du
l
ị
ch
m
à
Mai
Linh
l
à
m
ộ
t
v
í
d
ụ
.
Th
ế
nh
ư
ng
trong
giai
đ
o
ạ
n
h
ộ
i
nh
ậ
p
kinh
t
ế
to
à
n
c
ầ
u
ấ
y,
khi
m
à
s
ẽ
c
ó
r
ấ
t
nhi
ề
u
doanh
nghi
ệ
p
c
ù
ng
kinh
doanh
m
ộ
t
lo
ạ
i
m
ặ
t
h
à
ng,
d
ị
ch
v
ụ
th
ì
vi
ệ
c
c
ạ
nh
tranh
gi
ữ
a
c
á
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
l
à
kh
ô
ng
th
ể
tr
á
nh
kh
ỏ
i.
S
ự
c
ạ
nh
tranh
ng
à
y
nay
gi
ữ
a
c
á
c
doanh
nghi
ệ
p
l
à
s
ự
c
ạ
nh
tranh
ở
c
ấ
p
độ
to
à
n
c
ầ
u
ch
ứ
kh
ô
ng
ph
ả
i
ch
ỉ
ở
c
ấ
p
độ
qu
ố
c
gia
hay
khu
v
ự
c
nh
ư
tr
ướ
c
đâ
y
n
ữ
a,
h
ệ
qu
ả
l
à
s
ẽ
ng
à
y
c
à
ng
kh
ố
c
li
ệ
t
h
ơ
n,
c
ó
t
í
nh
đà
o
th
ả
i
cao
h
ơ
n.
M
ộ
t
th
ế
gi
ớ
i
kh
ó
d
ự
đ
o
á
n
v
ớ
i
s
ự
hi
ệ
n
h
ữ
u
th
ườ
ng
xuy
ê
n
c
ủ
a
c
á
c
r
ủ
i
ro
v
ề
kinh
t
ế
,
ch
í
nh
tr
ị
,
m
ô
i
tr
ườ
ng,
v
ă
n
h
ó
a
v
à
x
ã
h
ộ
i
l
à
m
ộ
t
trong
nh
ữ
ng
nguy
ê
n
nh
â
n
ch
í
nh
d
ẫ
n
đế
n
th
ấ
t
b
ạ
i
c
ủ
a
h
à
ng
lo
ạ
t
c
á
c
doanh
nghi
ệ
p
trong
th
ờ
i
gian
qua
(Theo
th
ố
ng
k
ê
trong
n
ă
m
2011,
Vi
ệ
t
Nam
đã
c
ó
kho
ả
ng
50.000
doanh
nghi
ệ
p
b
ị
ph
á
s
ả
n).V
ì
th
ế
,
m
ộ
t
khi
doanh
nghi
ệ
p
ho
ạ
t
độ
ng
gi
ữ
a
m
ô
i
tr
ườ
ng
c
ạ
nh
tranh
ng
à
y
c
à
ng
kh
ố
c
li
ệ
t
ấ
y,
n
ế
u
kh
ô
ng
t
ạ
o
ra
đượ
c
t
ê
n
tu
ổ
i,
th
ươ
ng
hi
ệ
u
ri
ê
ng
cho
m
ì
nh,
th
ì
doanh
nghi
ệ
p
đó
th
ậ
t
kh
ó
c
ó
th
ể
đứ
ng
v
ữ
ng,
t
ồ
n
t
ạ
i
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
l
â
u
d
à
i
đượ
c.
Ng
à
y
nay,
vai
tr
ò
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
đố
i
v
ớ
i
doanh
nghi
ệ
p
tr
ở
l
ê
n
c
ó
ý
ngh
ĩ
a
r
ấ
t
l
ớ
n.
Tuy
nhi
ê
n,
kh
ô
ng
ph
ả
i
doanh
nghi
ệ
p
n
à
o
c
ũ
ng
hi
ể
u
đượ
c
l
ợ
i
í
ch
c
ũ
ng
nh
ư
t
ầ
m
quan
tr
ọ
ng
m
à
th
ươ
ng
hi
ệ
u
mang
l
ạ
i.
V
à
do
đó
,
h
ọ
c
ũ
ng
ch
ư
a
th
ự
c
s
ự
quan
t
â
m
đú
ng
m
ứ
c
trong
c
ô
ng
t
á
c
x
â
y
d
ự
ng,
b
ả
o
v
ệ
th
ươ
ng
hi
ệ
u
c
ủ
a
m
ì
nh
tr
ê
n
th
ị
tr
ườ
ng.
Th
ờ
i
gian
qua,
C
ô
ng
ty
c
ổ
ph
ẩ
n
Mai
Linh
Nam
trung
b
ộ
&
T
â
y
Nguy
ê
n
đượ
c
bi
ế
t
đế
n
nh
ư
m
ộ
t
doanh
nghi
ệ
p
l
ớ
n
trong
khu
v
ự
c
v
à
c
ả
n
ướ
c.
Tr
ụ
s
ở
ch
í
nh
c
ủ
a
2
c
ô
ng
ty
đượ
c
đặ
t
t
ạ
i
Nha
Trang_m
ộ
t
th
à
nh
ph
ố
du
l
ị
ch
bi
ể
n
n
ổ
i
ti
ế
ng
đ
ang
ng
à
y
c
à
ng
thu
h
ú
t
l
ượ
ng
du
kh
á
ch
đô
ng
đả
o
t
ừ
kh
ắ
p
n
ơ
i
tr
ê
n
th
ế
gi
ớ
i.
Th
ươ
ng
hi
ệ
u,
m
à
u
xanh
c
ủ
a
Mai
Linh
đã
ph
ủ
r
ộ
ng
v
à
tr
ở
n
ê
n
quen
thu
ộ
c
tr
ê
n
kh
ắ
p
c
á
c
n
ẻ
o
đườ
ng.
Mai
Linh
đã
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
c
ủ
a
m
ì
nh
nh
ư
th
ế
n
à
o?
L
à
m
sao
để
x
â
y
d
ự
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
th
à
nh
c
ô
ng?
Để
tr
ả
l
ờ
i
c
â
u
h
ỏ
i
n
à
y,
em
ch
ọ
n
đề
t
à
i
“
C
ô
ng
t
á
c
x
â
y
d
ự
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
c
ủ
a
C
ô
ng
ty
c
ổ
ph
ầ
n
Mai
Linh
Nam
Trung
B
ộ
&
T
â
y
Nguy
ê
n
”
l
à
m
đề
t
à
i
b
à
i
b
á
o
c
á
o
trong
qu
á
tr
ì
nh
th
ự
c
t
ậ
p
c
ủ
a
m
ì
nh.
Do
th
ờ
i
gian
th
ự
c
t
ậ
p
c
ó
h
ạ
n,
ki
ế
n
th
ứ
c
chuy
ê
n
m
ô
n
c
ũ
ng
nh
ư
kinh
nghi
ệ
m
th
ự
c
t
ế
ch
ư
a
nhi
ề
u,
tr
ì
nh
độ
l
í
lu
ậ
n
v
à
n
ă
ng
l
ự
c
b
ả
n
th
â
n
c
ò
n
nhi
ề
u
h
ạ
n
ch
ế
n
ê
n
b
à
i
b
á
o
c
á
o
n
à
y
kh
ô
ng
th
ể
tr
á
nh
kh
ỏ
i
nh
ữ
ng
sai
l
ầ
m
ho
ặ
c
thi
ế
u
s
ó
t.
B
ở
i
v
ậ
y,
em
r
ấ
t
mong
nh
ậ
n
đượ
c
s
ự
g
ó
p
ý
v
à
gi
ú
p
đỡ
c
ủ
a
th
ầ
y
c
ô
để
b
à
i
b
á
o
c
á
o
c
ũ
ng
nh
ư
ki
ế
n
th
ứ
c
c
ủ
a
em
đượ
c
ho
à
n
thi
ệ
n
h
ơ
n.
2.
2.
2.
2.
M
M
M
M
ụ
ụ
ụ
ụ
c
c
c
c
ti
ti
ti
ti
ê
ê
ê
ê
u
u
u
u
nghi
nghi
nghi
nghi
ê
ê
ê
ê
n
n
n
n
c
c
c
c
ứ
ứ
ứ
ứ
u
u
u
u
C
ủ
ng
c
ố
v
à
b
ổ
sung
ki
ế
n
th
ứ
c
đã
h
ọ
c
trong
nh
à
tr
ườ
ng,
c
ố
g
ắ
ng
kh
á
i
qu
á
t
ho
á
v
à
h
ệ
th
ố
ng
l
ý
lu
ậ
n
chung
v
ề
x
â
y
d
ự
ng,
ph
á
t
tri
ể
n
v
à
b
ả
o
v
ệ
th
ươ
ng
hi
ệ
u
c
ủ
a
doanh
nghi
ệ
p.
H
ệ
th
ố
ng
ho
á
nh
ữ
ng
l
ý
lu
ậ
n
v
ề
c
ô
ng
t
á
c
x
â
y
d
ự
ng
v
à
qu
ả
ng
b
á
th
ươ
ng
hi
ệ
u
t
ạ
i
doanh
nghi
ệ
p,
t
ừ
đó
nghi
ê
n
c
ứ
u
t
ì
m
ra
m
ộ
t
s
ố
gi
ả
i
ph
á
p
nh
ằ
m
ho
à
n
thi
ệ
n
c
ô
ng
t
á
c
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
t
ạ
i
Mai
Linh.
Cho
em
c
á
i
nh
ì
n
ho
à
n
ch
ỉ
nh
v
à
m
ộ
t
c
á
i
nh
ì
n
th
ự
c
t
ế
h
ơ
n
v
ề
c
ô
ng
t
á
c
x
â
y
d
ự
ng,
qu
ả
ng
b
á
v
à
b
ả
o
v
ệ
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
3.
3.
3.
3.
Đố
Đố
Đố
Đố
i
i
i
i
t
t
t
t
ượ
ượ
ượ
ượ
ng
ng
ng
ng
v
v
v
v
à
à
à
à
ph
ph
ph
ph
ạ
ạ
ạ
ạ
m
m
m
m
vi
vi
vi
vi
nghi
nghi
nghi
nghi
ê
ê
ê
ê
n
n
n
n
c
c
c
c
ứ
ứ
ứ
ứ
u
u
u
u
-
Đố
i
t
ượ
ng
nghi
ê
n
c
ứ
u:
C
ô
ng
t
á
c
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
t
ạ
i
C
ô
ng
ty
c
ổ
ph
ầ
n
Mai
Linh
Nam
Trung
B
ộ
&
T
â
y
Nguy
ê
n.
-
Ph
ạ
m
vi
nghi
ê
n
c
ứ
u:
Do
Mai
Linh
l
à
m
ộ
t
C
ô
ng
ty
l
ớ
n
v
ớ
i
nhi
ề
u
th
à
nh
vi
ê
n,
ho
ạ
t
độ
ng
tr
ê
n
nhi
ề
u
l
ĩ
nh
v
ự
c
kh
á
c
nhau
n
ê
n
đề
t
à
i
ch
ỉ
t
ậ
p
trung
nghi
ê
n
c
ứ
u
l
ĩ
nh
v
ự
c
kinh
doanh
taxi
t
ạ
i
th
ị
tr
ườ
ng
TP
Nha
Trang
trong
giai
đ
o
ạ
n
2009-2011
v
à
d
ự
a
tr
ê
n
ph
ầ
n
c
ơ
s
ở
l
ý
thuy
ế
t
n
ê
u
ra
để
l
à
m
n
ổ
i
b
ậ
t
chuy
ê
n
đề
nghi
ê
n
c
ứ
u.
3
4.
4.
4.
4.
Ph
Ph
Ph
Ph
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
ph
ph
ph
ph
á
á
á
á
p
p
p
p
nghi
nghi
nghi
nghi
ê
ê
ê
ê
n
n
n
n
c
c
c
c
ứ
ứ
ứ
ứ
u
u
u
u
Trong
b
à
i
kho
á
lu
ậ
n
t
ố
t
nghi
ệ
p
n
à
y
c
ó
s
ử
d
ụ
ng
c
á
c
ph
ươ
ng
ph
á
p:
−
Ph
ươ
ng
ph
á
p
th
ố
ng
k
ê
,
m
ô
t
ả
−
Ph
ươ
ng
ph
á
p
so
s
á
nh
−
Ph
ươ
ng
ph
á
p
h
ệ
th
ố
ng
−
Ph
ươ
ng
ph
á
p
ph
â
n
t
í
ch
5.
5.
5.
5.
Ý
Ý
Ý
Ý
ngh
ngh
ngh
ngh
ĩ
ĩ
ĩ
ĩ
a
a
a
a
c
c
c
c
ủ
ủ
ủ
ủ
a
a
a
a
b
b
b
b
à
à
à
à
i
i
i
i
l
l
l
l
à
à
à
à
m
m
m
m
−
−
−
−
Cho
em
c
á
i
nh
ì
n
nh
ậ
n
th
ự
c
t
ế
v
ề
doanh
nghi
ệ
p,
t
ừ
đó
b
ổ
tr
ợ
cho
c
á
c
v
ấ
n
đề
l
ý
thuy
ế
t
đã
h
ọ
c
trong
nh
ữ
ng
m
ô
n
h
ọ
c
tr
ê
n
gi
ả
ng
đườ
ng.
−
−
−
−
C
ó
c
á
i
nh
ì
n
th
ự
c
t
ế
t
ổ
ng
quan
v
ề
c
ô
ng
t
á
c
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
−
−
−
−
Ph
â
n
t
í
ch
đá
nh
gi
á
kh
á
ch
quan
th
ự
c
tr
ạ
ng
c
ủ
a
C
ô
ng
ty,
v
à
t
ừ
đó
c
ó
th
ể
n
ê
u
ra
m
ộ
t
s
ố
gi
ả
i
ph
á
p
đố
i
v
ớ
i
c
á
c
v
ấ
n
đề
đã
nghi
ê
n
c
ứ
u
v
ề
C
ô
ng
ty.
6.
6.
6.
6.
N
N
N
N
ộ
ộ
ộ
ộ
i
i
i
i
dung
dung
dung
dung
v
v
v
v
à
à
à
à
k
k
k
k
ế
ế
ế
ế
t
t
t
t
c
c
c
c
ấ
ấ
ấ
ấ
u
u
u
u
b
b
b
b
à
à
à
à
i
i
i
i
T
ê
n
đề
t
à
i
“
C
ô
ng
t
á
c
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
t
ạ
i
C
ô
ng
ty
c
ổ
ph
ầ
n
Mai
Linh
Nam
Trung
B
ộ
v
à
T
â
y
Nguy
ê
n
”
N
ộ
i
dung
đề
t
à
i
bao
g
ồ
m
3
ch
ươ
ng:
Ch
Ch
Ch
Ch
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
I:
I:
I:
I:
C
C
C
C
ơ
ơ
ơ
ơ
s
s
s
s
ở
ở
ở
ở
l
l
l
l
ý
ý
ý
ý
thuy
thuy
thuy
thuy
ế
ế
ế
ế
t
t
t
t
Ch
Ch
Ch
Ch
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
II:
II:
II:
II:
T
T
T
T
ổ
ổ
ổ
ổ
ng
ng
ng
ng
quan
quan
quan
quan
v
v
v
v
ề
ề
ề
ề
c
c
c
c
ô
ô
ô
ô
ng
ng
ng
ng
ty
ty
ty
ty
Mai
Mai
Mai
Mai
Linh
Linh
Linh
Linh
Ch
Ch
Ch
Ch
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
III:
III:
III:
III:
Ki
Ki
Ki
Ki
ế
ế
ế
ế
n
n
n
n
ngh
ngh
ngh
ngh
ị
ị
ị
ị
gi
gi
gi
gi
ả
ả
ả
ả
i
i
i
i
ph
ph
ph
ph
á
á
á
á
p
p
p
p
Ngo
à
i
ra
đề
t
à
i
c
ò
n
c
ó
c
á
c
ph
ầ
n
nh
ư
:
m
ụ
c
l
ụ
c,
ghi
ch
ú
,
t
à
i
li
ệ
u
tham
kh
ả
o...
4
Ch
Ch
Ch
Ch
ủ
ủ
ủ
ủ
đề
đề
đề
đề
:
:
:
:
X
X
X
X
Â
Â
Â
Â
Y
Y
Y
Y
D
D
D
D
Ự
Ự
Ự
Ự
NG
NG
NG
NG
V
V
V
V
À
À
À
À
PH
PH
PH
PH
Á
Á
Á
Á
T
T
T
T
TRI
TRI
TRI
TRI
Ể
Ể
Ể
Ể
N
N
N
N
TH
TH
TH
TH
ƯƠ
ƯƠ
ƯƠ
ƯƠ
NG
NG
NG
NG
HI
HI
HI
HI
Ệ
Ệ
Ệ
Ệ
U
U
U
U
T
T
T
T
Ạ
Ạ
Ạ
Ạ
I
I
I
I
C
C
C
C
Ô
Ô
Ô
Ô
NG
NG
NG
NG
TY
TY
TY
TY
C
C
C
C
Ổ
Ổ
Ổ
Ổ
PH
PH
PH
PH
Ầ
Ầ
Ầ
Ầ
N
N
N
N
MAI
MAI
MAI
MAI
LINH
LINH
LINH
LINH
NAM
NAM
NAM
NAM
TRUNG
TRUNG
TRUNG
TRUNG
B
B
B
B
Ộ
Ộ
Ộ
Ộ
V
V
V
V
À
À
À
À
T
T
T
T
Â
Â
Â
Â
Y
Y
Y
Y
NGUY
NGUY
NGUY
NGUY
Ê
Ê
Ê
Ê
N.
N.
N.
N.
Ch
Ch
Ch
Ch
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
1
1
1
1
:
:
:
:
C
C
C
C
Ơ
Ơ
Ơ
Ơ
S
S
S
S
Ở
Ở
Ở
Ở
L
L
L
L
Ý
Ý
Ý
Ý
THUY
THUY
THUY
THUY
Ế
Ế
Ế
Ế
T
T
T
T
I.
I.
I.
I.
T
T
T
T
Ì
Ì
Ì
Ì
M
M
M
M
HI
HI
HI
HI
Ể
Ể
Ể
Ể
U
U
U
U
CHUNG
CHUNG
CHUNG
CHUNG
V
V
V
V
Ề
Ề
Ề
Ề
TH
TH
TH
TH
ƯƠ
ƯƠ
ƯƠ
ƯƠ
NG
NG
NG
NG
HI
HI
HI
HI
Ệ
Ệ
Ệ
Ệ
U
U
U
U
V
V
V
V
À
À
À
À
X
X
X
X
Â
Â
Â
Â
Y
Y
Y
Y
D
D
D
D
Ự
Ự
Ự
Ự
NG
NG
NG
NG
TH
TH
TH
TH
ƯƠ
ƯƠ
ƯƠ
ƯƠ
NG
NG
NG
NG
HI
HI
HI
HI
Ệ
Ệ
Ệ
Ệ
U
U
U
U
1.1.
1.1.
1.1.
1.1.
Th
Th
Th
Th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
T
ừ
“
th
ươ
ng
hi
ệ
u
”
(Brand)
c
ó
ngu
ồ
n
g
ố
c
t
ừ
ch
ữ
Brandr,
theo
ti
ế
ng
Aix
ơ
len
c
ổ
ngh
ĩ
a
l
à
đó
ng
d
ấ
u.Xu
ấ
t
hi
ệ
n
t
ừ
th
ờ
i
xa
x
ư
a
khi
nh
ữ
ng
ch
ủ
tr
ạ
i
mu
ố
n
ph
â
n
bi
ệ
t
đà
n
c
ừ
u
c
ủ
a
m
ì
nh
v
ớ
i
nh
ữ
ng
đà
n
c
ừ
u
kh
á
c,
h
ọ
đã
d
ù
ng
m
ộ
t
con
d
ấ
u
b
ằ
ng
s
ắ
t
nung
đỏ
đó
ng
l
ê
n
l
ư
ng
t
ừ
ng
con
m
ộ
t,
th
ô
ng
qua
đó
kh
ẳ
ng
đị
nh
gi
á
tr
ị
h
à
ng
ho
á
v
à
quy
ề
n
s
ở
h
ữ
u
c
ủ
a
m
ì
nh.
Nh
ư
v
ậ
y,
th
ươ
ng
hi
ệ
u
xu
ấ
t
ph
á
t
t
ừ
nhu
c
ầ
u
t
ạ
o
ra
s
ự
kh
á
c
bi
ệ
t
để
c
ó
th
ể
d
ễ
d
à
ng
nh
ậ
n
bi
ế
t
v
à
n
ó
i
l
ê
n
quy
ề
n
s
ở
h
ữ
u
cho
s
ả
n
ph
ẩ
m
c
ủ
a
nh
à
s
ả
n
xu
ấ
t.
C
ó
th
ể
hi
ể
u
m
ộ
t
c
á
ch
n
ô
m
na
th
ươ
ng
hi
ệ
u
nh
ư
sau:
th
ươ
ng
l
à
bu
ô
n
b
á
n,
hi
ệ
u
l
à
d
ấ
u
hi
ệ
u
để
nh
ậ
n
bi
ế
t
v
à
ph
â
n
bi
ệ
t.V
à
,
th
ươ
ng
hi
ệ
u
l
à
d
ấ
u
hi
ệ
u
đặ
c
tr
ư
ng
c
ủ
a
m
ộ
t
doanh
nghi
ệ
p
đượ
c
s
ử
d
ụ
ng
để
nh
ậ
n
bi
ế
t
m
ộ
t
doanh
nghi
ệ
p
ho
ặ
c
m
ộ
t
s
ả
n
ph
ẩ
m
c
ủ
a
doanh
nghi
ệ
p
tr
ê
n
th
ươ
ng
tr
ườ
ng.
Tuy
nhi
ê
n
kh
ô
ng
đơ
n
gi
ả
n
nh
ư
v
ậ
y,
hi
ệ
n
nay
c
ó
kh
á
nhi
ề
u
nh
ữ
ng
kh
á
i
ni
ệ
m
kh
á
c
nhau
v
ề
th
ươ
ng
hi
ệ
u
v
à
v
ẫ
n
ch
ư
a
c
ó
m
ộ
t
đị
nh
ngh
ĩ
a
th
ố
ng
nh
ấ
t
cho
thu
ậ
t
ng
ữ
n
à
y.
Theo
Theo
Theo
Theo
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
p
p
p
p
h
h
h
h
ộ
ộ
ộ
ộ
i
i
i
i
Marketing
Marketing
Marketing
Marketing
Hoa
Hoa
Hoa
Hoa
K
K
K
K
ì
ì
ì
ì
,
m
ộ
t
th
ươ
ng
hi
ệ
u
l
à
''m
ộ
t
c
á
i
t
ê
n,
m
ộ
t
t
ừ
ng
ữ
,
m
ộ
t
d
ấ
u
hi
ệ
u,
m
ộ
t
bi
ể
u
t
ượ
ng,
m
ộ
t
h
ì
nh
v
ẽ
hay
t
ổ
ng
h
ợ
p
t
ấ
t
c
ả
c
á
c
y
ế
u
t
ố
k
ể
tr
ê
n
nh
ằ
m
x
á
c
đị
nh
c
á
c
s
ả
n
ph
ẩ
m
hay
d
ị
ch
v
ụ
c
ủ
a
m
ộ
t
(hay
m
ộ
t
nh
ó
m)
ng
ườ
i
b
á
n
v
à
ph
â
n
bi
ệ
t
c
á
c
s
ả
n
ph
ẩ
m
(d
ị
ch
v
ụ
)
đó
v
ớ
i
c
á
c
đố
i
th
ủ
c
ạ
nh
tranh
”
.
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
-
theo
đị
nh
ngh
ĩ
a
c
ủ
a
T
T
T
T
ổ
ổ
ổ
ổ
ch
ch
ch
ch
ứ
ứ
ứ
ứ
c
c
c
c
s
s
s
s
ở
ở
ở
ở
h
h
h
h
ữ
ữ
ữ
ữ
u
u
u
u
tr
tr
tr
tr
í
í
í
í
tu
tu
tu
tu
ệ
ệ
ệ
ệ
th
th
th
th
ế
ế
ế
ế
gi
gi
gi
gi
ớ
ớ
ớ
ớ
i
i
i
i
WIPO
WIPO
WIPO
WIPO
(World
Itellectual
Property
Organzination)
:
l
à
m
ộ
t
d
ấ
u
hi
ệ
u
(
h
ữ
u
h
ì
nh
v
à
v
ô
h
ì
nh
)
đặ
c
bi
ệ
t
để
nh
ậ
n
bi
ế
t
m
ộ
t
s
ả
n
ph
ẩ
m
h
à
ng
ho
á
hay
m
ộ
t
d
ị
ch
v
ụ
n
à
o
đó
đượ
c
s
ả
n
xu
ấ
t
hay
đượ
c
cung
c
ấ
p
b
ở
i
m
ộ
t
c
á
nh
â
n
hay
m
ộ
t
t
ổ
ch
ứ
c
.
5
Theo
Theo
Theo
Theo
David
David
David
David
A.
A.
A.
A.
Aaker
Aaker
Aaker
Aaker
_gi
á
o
s
ư
t
ạ
i
tr
ườ
ng
đạ
i
h
ọ
c
California
th
ì
:
“
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
l
à
h
ì
nh
ả
nh
c
ó
t
í
nh
ch
ấ
t
v
ă
n
ho
á
,
l
ý
t
í
nh,
c
ả
m
t
í
nh,
tr
ự
c
quan
v
à
độ
c
quy
ề
n
m
à
b
ạ
n
li
ê
n
t
ưở
ng
t
ớ
i
khi
nh
ắ
c
đế
n
m
ộ
t
s
ả
n
ph
ẩ
m
hay
m
ộ
t
c
ô
ng
ty
”
.
Nh
ư
v
ậ
y
t
ừ
c
á
c
kh
á
i
ni
ệ
m
v
à
quan
đ
i
ể
m
tr
ê
n
c
ó
th
ể
hi
ể
u
m
ộ
t
c
á
ch
ng
ắ
n
g
ọ
n
nh
ấ
t,
th
ươ
ng
hi
ệ
u
l
à
h
ì
nh
ả
nh
t
ổ
ng
quan
nh
ấ
t
v
ề
s
ả
n
ph
ẩ
m
v
à
đơ
n
v
ị
cung
ứ
ng
s
ả
n
ph
ẩ
m
đó
trong
t
â
m
tr
í
kh
á
ch
h
à
ng
nh
ằ
m
th
ể
hi
ệ
n
gi
á
tr
ị
v
à
s
ứ
c
m
ạ
nh
c
ủ
a
doanh
nghi
ệ
p,
c
ủ
a
s
ả
n
ph
ẩ
m
trong
qu
á
tr
ì
nh
l
ự
a
ch
ọ
n
c
ủ
a
ng
ườ
i
ti
ê
u
d
ù
ng
v
à
l
à
k
ế
t
qu
ả
c
ủ
a
m
ộ
t
qu
á
tr
ì
nh
ki
ế
n
t
ạ
o
th
ươ
ng
hi
ệ
u
qua
c
á
c
ho
ạ
t
độ
ng
c
ủ
a
doanh
nghi
ệ
p.
Y
Y
Y
Y
ế
ế
ế
ế
u
u
u
u
t
t
t
t
ố
ố
ố
ố
c
c
c
c
ấ
ấ
ấ
ấ
u
u
u
u
th
th
th
th
à
à
à
à
nh
nh
nh
nh
h
h
h
h
ì
ì
ì
ì
nh
nh
nh
nh
ả
ả
ả
ả
nh
nh
nh
nh
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
bao
g
ồ
m:
Nh
Nh
Nh
Nh
ã
ã
ã
ã
n
n
n
n
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
h
h
h
h
à
à
à
à
ng
ng
ng
ng
ho
ho
ho
ho
á
á
á
á
(th
ươ
ng
hi
ệ
u
s
ả
n
ph
ẩ
m):
vd:
G7,
tr
à
xanh
0
độ
...
Đị
Đị
Đị
Đị
nh
nh
nh
nh
ngh
ngh
ngh
ngh
ĩ
ĩ
ĩ
ĩ
a
a
a
a
:
theo
đ
i
ề
u
785
B
ộ
lu
ậ
t
d
â
n
s
ự
quy
đị
nh:
“
Nh
ã
n
hi
ệ
u
h
à
ng
ho
á
l
à
nh
ữ
ng
d
ấ
u
hi
ệ
u
d
ù
ng
ph
â
n
bi
ệ
t
h
à
ng
h
ó
a
,
d
ị
ch
v
ụ
c
ù
ng
lo
ạ
i
c
ủ
a
c
á
c
c
ơ
s
ở
s
ả
n
xu
ấ
t
,
kinh
doanh
kh
á
c
nhau.
Nh
ã
n
hi
ệ
u
h
à
ng
h
ó
a
c
ó
th
ể
l
à
t
ừ
ng
ữ
,
h
ì
nh
ả
nh
,
bi
ể
u
tr
ư
ng
ho
ặ
c
s
ự
k
ế
t
h
ợ
p
c
á
c
y
ế
u
t
ố
đó
đượ
c
th
ể
hi
ệ
n
b
ằ
ng
m
ộ
t
ho
ặ
c
nhi
ề
u
m
à
u
s
ắ
c
.
”
T
T
T
T
ê
ê
ê
ê
n
n
n
n
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
m
m
m
m
ạ
ạ
ạ
ạ
i
i
i
i
c
c
c
c
ủ
ủ
ủ
ủ
a
a
a
a
c
c
c
c
á
á
á
á
c
c
c
c
t
t
t
t
ổ
ổ
ổ
ổ
ch
ch
ch
ch
ứ
ứ
ứ
ứ
c,
c,
c,
c,
c
c
c
c
á
á
á
á
nh
nh
nh
nh
â
â
â
â
n
n
n
n
d
d
d
d
ù
ù
ù
ù
ng
ng
ng
ng
trong
trong
trong
trong
ho
ho
ho
ho
ạ
ạ
ạ
ạ
t
t
t
t
độ
độ
độ
độ
ng
ng
ng
ng
s
s
s
s
ả
ả
ả
ả
n
n
n
n
xu
xu
xu
xu
ấ
ấ
ấ
ấ
t
t
t
t
(th
ươ
ng
hi
ệ
u
doanh
nghi
ệ
p):
vd:
Mai
Linh
Group,
Vi
ệ
t
Ti
ế
n..
Đị
Đị
Đị
Đị
nh
nh
nh
nh
ngh
ngh
ngh
ngh
ĩ
ĩ
ĩ
ĩ
a
a
a
a
:
theo
đ
i
ề
u
14
Ngh
ị
đị
nh
54/2000/N
Đ
-CP
quy
đị
nh
t
ê
n
th
ươ
ng
m
ạ
i
đượ
c
b
ả
o
h
ộ
c
ủ
a
c
á
c
t
ổ
ch
ứ
c,
c
á
nh
â
n
d
ù
ng
trong
ho
ạ
t
độ
ng
kinh
doanh
đá
p
ứ
ng
đâ
y
đủ
c
á
c
đ
i
ê
u
ki
ệ
n
sau:
_
L
à
t
ậ
p
h
ợ
p
c
á
c
ch
ữ
c
á
i,
c
ó
th
ể
k
è
m
theo
ch
ữ
s
ố
,
ph
á
t
â
m
đượ
c.
_
C
ó
th
ể
ph
â
n
bi
ệ
t
ch
ủ
th
ể
kinh
doanh
kh
á
c
trong
c
ù
ng
l
ĩ
nh
v
ự
c
kinh
doanh.
C
C
C
C
á
á
á
á
c
c
c
c
ch
ch
ch
ch
ỉ
ỉ
ỉ
ỉ
d
d
d
d
ẫ
ẫ
ẫ
ẫ
n
n
n
n
đị
đị
đị
đị
a
a
a
a
l
l
l
l
ý
ý
ý
ý
v
v
v
v
à
à
à
à
t
t
t
t
ê
ê
ê
ê
n
n
n
n
g
g
g
g
ọ
ọ
ọ
ọ
i
i
i
i
xu
xu
xu
xu
ấ
ấ
ấ
ấ
t
t
t
t
x
x
x
x
ứ
ứ
ứ
ứ
h
h
h
h
à
à
à
à
ng
ng
ng
ng
ho
ho
ho
ho
á
á
á
á
:vd:
C
à
ph
ê
Bu
ô
n
M
ê
Thu
ộ
t,
N
ướ
c
m
ắ
m
Ph
ú
Qu
ố
c..
Đị
Đị
Đị
Đị
nh
nh
nh
nh
ngh
ngh
ngh
ngh
ĩ
ĩ
ĩ
ĩ
a
a
a
a
:
Theo
đ
i
ề
u
14
Ngh
ị
đị
nh
54/2000/N
Đ
-CP
quy
đị
nh:
ch
ỉ
d
ẫ
n
đị
a
l
ý
đượ
c
b
ả
o
h
ộ
l
à
th
ô
ng
tin
v
ề
ngu
ồ
n
g
ố
c
đị
a
l
ý
c
ủ
a
h
à
ng
h
ó
a
đá
p
ứ
ng
đủ
c
á
c
đ
i
ề
u
ki
ệ
n
sau:
_
_
_
_
Th
ể
hi
ệ
n
d
ướ
i
d
ạ
ng
m
ộ
t
t
ừ
ng
ữ
,
d
ấ
u
hi
ệ
u,
bi
ể
u
t
ượ
ng
ho
ặ
c
h
ì
nh
ả
nh,
d
ù
ng
để
ch
ỉ
m
ộ
t
qu
ố
c
gia
ho
ặ
c
m
ộ
t
v
ù
ng
l
ã
nh
th
ổ
,
đị
a
ph
ươ
ng
thu
ộ
c
m
ộ
t
qu
ố
c
gia.
6
_
Th
ể
hi
ệ
n
tr
ê
n
h
à
ng
h
ó
a,
bao
gi
h
à
ng
h
ó
a
hay
gi
ấ
y
t
ờ
giao
d
ị
ch
li
ê
n
quan
t
ớ
i
vi
ệ
c
mua
b
á
n
h
à
ng
h
ó
a
n
ó
i
tr
ê
n
c
ó
ngu
ồ
n
g
ố
c
t
ạ
i
qu
ố
c
gia,
v
ù
ng
l
ã
nh
th
ổ
t
ạ
i
đị
a
ph
ươ
ng
m
à
đặ
c
tr
ư
ng
v
ề
ch
ấ
t
l
ượ
ng
uy
t
í
n,
danh
ti
ế
ng
ho
ặ
c
c
á
c
đặ
c
t
í
nh
kh
á
c
c
ủ
a
h
à
ng
h
ó
a
n
à
y
c
ó
đượ
c
ch
ủ
y
ế
u
l
à
do
ngu
ồ
n
g
ố
c
đị
a
l
ý
t
ạ
o
n
ê
n.
“
T
ê
n
g
ọ
i
xu
ấ
t
x
ứ
h
à
ng
ho
á
l
à
t
ê
n
đị
a
l
ý
c
ủ
a
n
ướ
c,
đị
a
ph
ươ
ng
d
ù
ng
để
ch
ỉ
xu
ấ
t
x
ứ
c
ủ
a
m
ặ
t
h
à
ng
t
ừ
n
ướ
c,
đị
a
ph
ươ
ng
đó
v
ớ
i
đ
i
ề
u
ki
ệ
n
nh
ữ
ng
m
ặ
t
h
à
ng
n
à
y
c
ó
c
á
c
t
í
nh
ch
ấ
t,
ch
ấ
t
l
ượ
ng
đặ
c
th
ù
d
ự
a
tr
ê
n
c
á
c
đ
i
ề
u
ki
ệ
n
đị
a
l
ý
độ
c
đá
o
v
à
ư
u
vi
ệ
t,
bao
g
ồ
m
y
ế
u
t
ố
t
ự
nhi
ê
n,
con
ng
ườ
i
ho
ặ
c
k
ế
t
h
ợ
p
c
ả
hai
y
ế
u
t
ố
đó”
_
đ
i
ề
u
786
B
ộ
lu
ậ
t
d
â
n
s
ự
.
Ph
Ph
Ph
Ph
â
â
â
â
n
n
n
n
bi
bi
bi
bi
ệ
ệ
ệ
ệ
t
t
t
t
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
(brand)
(brand)
(brand)
(brand)
v
v
v
v
à
à
à
à
nh
nh
nh
nh
ã
ã
ã
ã
n
n
n
n
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
(trade-mark)
(trade-mark)
(trade-mark)
(trade-mark)
B
ê
n
c
ạ
nh
th
ươ
ng
hi
ệ
u
c
ủ
a
c
ô
ng
ty
th
ì
nh
ã
n
hi
ệ
u
l
à
d
ấ
u
ho
ặ
c
t
ê
n
g
ọ
i
c
ủ
a
m
ộ
t
s
ả
n
ph
ẩ
m
đượ
c
đă
ng
k
í
v
ớ
i
lu
ậ
t
ph
á
p
s
ử
d
ụ
ng
tr
ê
n
th
ị
tr
ườ
ng.C
ầ
n
l
ư
u
ý
r
ằ
ng
m
ộ
t
nh
à
s
ả
n
xu
ấ
t
th
ườ
ng
đượ
c
đặ
c
tr
ư
ng
b
ở
i
m
ộ
t
th
ươ
ng
hi
ệ
u,
nh
ư
ng
l
ạ
i
c
ó
th
ể
c
ó
nhi
ề
u
nh
ã
n
hi
ệ
u
h
à
ng
h
ó
a
kh
á
c
nhau.
V
í
d
ụ
,
nokia
l
à
m
ộ
t
th
ươ
ng
hi
ệ
u,
nh
ư
ng
c
ó
nhi
ề
u
nh
ã
n
hi
ệ
u
s
ả
n
ph
ẩ
m
nh
ư
:
E72,
N9,
X3...M
ộ
t
trong
nh
ữ
ng
nh
ầ
m
l
ẫ
n
l
ớ
n
hi
ệ
n
nay
l
à
nh
ầ
m
l
ẫ
n
kh
á
i
ni
ệ
m
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
(Brand)
v
à
Nh
ã
n
hi
ệ
u
(Trade-mark).
C
á
c
đị
nh
ngh
ĩ
a
c
ủ
a
WIPO
th
ự
c
ch
ấ
t
l
à
á
p
d
ụ
ng
v
ớ
i
Nh
ã
n
hi
ệ
u
(
Trade-mark)
v
à
b
ị
hi
ể
u
l
ầ
m
l
à
đị
nh
ngh
ĩ
a
c
ủ
a
Th
ươ
ng
hi
ệ
u.
Trong
đó
th
ươ
ng
hi
ệ
u
(
Brand
)
l
à
kh
á
i
ni
ệ
m
r
ộ
ng
v
à
thu
ầ
n
marketing
v
à
qu
ả
n
tr
ị
,
c
ò
n
nh
ã
n
hi
ệ
u
(
Trade-mark
)
l
à
kh
á
i
ni
ệ
m
c
ủ
a
s
ở
h
ữ
u
tr
í
tu
ệ
.
Ti
ế
p
c
ậ
n
t
ừ
Marketing
,
c
ó
m
ộ
t
s
ố
quan
đ
i
ể
m
cho
r
ằ
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
l
à
d
ạ
ng
th
ứ
c
cao
c
ấ
p
nh
ấ
t
c
ủ
a
s
ả
n
ph
ẩ
m,
v
à
c
ó
th
ể
kh
á
i
qu
á
t
h
ó
a
m
ố
i
quan
h
ệ
gi
ữ
a
hai
kh
á
i
ni
ệ
m
n
à
y
b
ằ
ng
c
ô
ng
th
ứ
c
nh
ư
sau:
Brand
Brand
Brand
Brand
=
=
=
=
Product
Product
Product
Product
+
+
+
+
Trade-mark.
Trade-mark.
Trade-mark.
Trade-mark.
M
ộ
t
trong
nh
ữ
ng
chuy
ê
n
gia
c
ó
c
ù
ng
đị
nh
ngh
ĩ
a
Brand
ti
ế
p
c
ậ
n
t
ừ
kh
á
i
ni
ệ
m
S
ả
n
ph
ẩ
m
đó
l
à
h
ọ
c
gi
ả
Simon
Anholt
,
ô
ng
kh
ẳ
ng
đị
nh
:
"a
brand
is
a
product,
service
or
organization
considered
in
combination
with
its
name,
its
identity
and
its
reputation".
T
ạ
i
Vi
ệ
t
Nam,
c
huy
ê
n
gia
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
V
õ
V
ă
n
Quang
c
ó
c
ù
ng
quan
đ
i
ể
m
v
ớ
i
đị
nh
ngh
ĩ
a
tr
ê
n
v
à
d
ị
ch
nh
ư
sau:
"Th
ươ
ng
hi
ệ
u
l
à
m
ộ
t
S
ả
n
ph
ẩ
m,
m
ộ
t
D
ị
ch
v
ụ
hay
m
ộ
t
T
ổ
ch
ứ
c
đượ
c
đá
nh
gi
á
trong
s
ự
k
ế
t
h
ợ
p
v
ớ
i
t
ê
n
g
ọ
i,
nh
ậ
n
di
ệ
n
v
à
uy
t
í
n
c
ủ
a
n
ó
".
7
Gi
Gi
Gi
Gi
á
á
á
á
tr
tr
tr
tr
ị
ị
ị
ị
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
Gi
á
tr
ị
th
ươ
ng
hi
ệ
u
(
brand
equity
)
đượ
c
hi
ể
u
l
à
nh
ữ
ng
gi
á
tr
ị
đặ
c
th
ù
m
à
th
ươ
ng
hi
ệ
u
mang
l
ạ
i
cho
nh
ữ
ng
đố
i
t
ượ
ng
li
ê
n
quan
(b
ả
n
th
â
n
doanh
nghi
ệ
p,
kh
á
ch
h
à
ng,
c
ổ
đô
ng,
nh
â
n
vi
ê
n,
…
)
Theo
gi
á
o
s
ư
David
A.
Aaker,
gi
á
tr
ị
th
ươ
ng
hi
ệ
u
g
ồ
m
c
ó
b
ố
n
y
ế
u
t
ố
c
ấ
u
th
à
nh:
S
ự
trung
th
à
nh
c
ủ
a
kh
á
ch
h
à
ng
đố
i
v
ớ
i
th
ươ
ng
hi
ệ
u
(brand
loyalty),
vi
ệ
c
kh
á
ch
h
à
ng
nh
ậ
n
ra
th
ươ
ng
hi
ệ
u
m
ộ
t
c
á
ch
mau
ch
ó
ng
(brand
awareness),
ch
ấ
t
l
ượ
ng
s
ả
n
ph
ẩ
m
hay
d
ị
ch
v
ụ
cung
c
ấ
p
trong
nh
ậ
n
th
ứ
c
c
ủ
a
kh
á
ch
h
à
ng
(percived
quality),
nh
ữ
ng
li
ê
n
t
ưở
ng
c
ủ
a
kh
á
ch
h
à
ng
khi
nghe
ho
ặ
c
nh
ì
n
th
ấ
y
th
ươ
ng
hi
ệ
u
(brand
associati
ó
n).
Gi
á
tr
ị
th
ươ
ng
hi
ệ
u
nh
ư
v
ậ
y
kh
ô
ng
ph
ả
i
gi
á
tr
ị
ti
ề
n
m
ặ
t
(th
ư
gi
á
=
book
value)
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
Ch
ẳ
ng
h
ạ
n
gi
á
o
s
ư
T
ô
n
Th
ấ
t
Nguy
ễ
n
Thi
ê
m
(Vi
ệ
n
đà
o
t
ạ
o
qu
ả
n
tr
ị
kinh
doanh
UBI,
Bruxelles)
ch
ỉ
ra
r
ằ
ng
T
ậ
p
đ
o
à
n
thu
ố
c
l
á
Philip
Moris
n
ă
m
1988
đã
mua
l
ạ
i
c
ô
ng
ty
Kraft
v
ớ
i
gi
á
12,6
t
ỷ
USD,
g
ấ
p
s
á
u
l
ầ
n
gi
á
tr
ị
c
á
c
t
à
i
s
ả
n
c
ó
th
ự
c
c
ủ
a
c
ô
ng
ty
n
à
y.
Top
Top
Top
Top
10
10
10
10
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
gi
gi
gi
gi
á
á
á
á
tr
tr
tr
tr
ị
ị
ị
ị
nh
nh
nh
nh
ấ
ấ
ấ
ấ
t
t
t
t
n
n
n
n
ă
ă
ă
ă
m
m
m
m
2011
2011
2011
2011
D
ự
a
tr
ê
n
3
y
ế
u
t
ố
c
ố
t
l
õ
i
l
à
m
n
ê
n
th
à
nh
c
ô
ng
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
l
à
:
k
ế
t
qu
ả
ho
ạ
t
độ
ng
t
à
i
ch
í
nh;
vai
tr
ò
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
trong
qu
á
tr
ì
nh
ra
quy
ế
t
đị
nh
mua
s
ả
n
ph
ẩ
mho
ặ
cd
ị
ch
v
ụ
;
s
ứ
c
ả
nh
h
ưở
ng
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
trong
vi
ệ
c
duy
tr
ì
l
ợ
i
nhu
ậ
n
cho
c
ô
ng
ty,
v
ừ
a
qua
Interbrand
đã
c
ô
ng
b
ố
100
th
ươ
ng
hi
ệ
u
d
ẫ
n
đầ
u
th
ế
gi
ớ
i
n
ă
m
2011
t
ạ
i
New
York.Trong
đó
10
th
ươ
ng
hi
ệ
u
h
à
ng
đầ
u
l
ầ
n
l
ượ
t
l
à
:
8
STT
STT
STT
STT
T
T
T
T
ê
ê
ê
ê
n
n
n
n
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
Gi
Gi
Gi
Gi
á
á
á
á
tr
tr
tr
tr
ị
ị
ị
ị
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
Thay
Thay
Thay
Thay
đổ
đổ
đổ
đổ
i
i
i
i
gi
gi
gi
gi
á
á
á
á
tr
tr
tr
tr
ị
ị
ị
ị
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
X
X
X
X
ế
ế
ế
ế
p
p
p
p
h
h
h
h
ạ
ạ
ạ
ạ
ng
ng
ng
ng
n
n
n
n
ă
ă
ă
ă
m
m
m
m
2010
2010
2010
2010
1
1
1
1
Coca-Cola
Coca-Cola
Coca-Cola
Coca-Cola
71,9
t
ỷ
USD
2
%
1
2
2
2
2
IBM
IBM
IBM
IBM
70
t
ỷ
USD
8
%
2
3
3
3
3
Microsoft
Microsoft
Microsoft
Microsoft
59,1
t
ỷ
USD
-3
%
3
4
4
4
4
55,3
t
ỷ
USD
27
%
4
5
5
5
5
General
General
General
General
Electric
Electric
Electric
Electric
43
t
ỷ
USD
0
%
5
6
6
6
6
McDonald
McDonald
McDonald
McDonald
’
’
’
’
s
s
s
s
35,6
t
ỷ
USD
6
%
6
7
7
7
7
Intel
Intel
Intel
Intel
35,2
t
ỷ
USD
10
%
7
8
8
8
8
Apple
Apple
Apple
Apple
33,5
t
ỷ
USD
58
%
17
9
9
9
9
Disney
Disney
Disney
Disney
29
t
ỷ
USD
1
%
9
10
10
10
10
Hewlett-Packard
Hewlett-Packard
Hewlett-Packard
Hewlett-Packard
(HP)
(HP)
(HP)
(HP)
28,5
t
ỷ
USD
6
%
10
1.2.
1.2.
1.2.
1.2.
Vai
Vai
Vai
Vai
tr
tr
tr
tr
ò
ò
ò
ò
,
,
,
,
ch
ch
ch
ch
ứ
ứ
ứ
ứ
c
c
c
c
n
n
n
n
ă
ă
ă
ă
ng
ng
ng
ng
c
c
c
c
ủ
ủ
ủ
ủ
a
a
a
a
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
1.2.1.
1.2.1.
1.2.1.
1.2.1.
Vai
Vai
Vai
Vai
tr
tr
tr
tr
ò
ò
ò
ò
c
c
c
c
ủ
ủ
ủ
ủ
a
a
a
a
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u.
u.
u.
u.
Trong
n
ề
n
kinh
t
ế
th
ị
tr
ườ
ng
hi
ệ
n
nay
khi
m
à
th
ươ
ng
m
ạ
i
đã
ph
á
t
tri
ể
n
m
ạ
nh
m
ẽ
,
giao
l
ư
u
h
à
ng
ho
á
đã
m
ở
r
ộ
ng
tr
ê
n
ph
ạ
m
vi
to
à
n
c
ầ
u,
đờ
i
s
ố
ng
nh
â
n
d
â
n
đượ
c
n
â
ng
cao
th
ì
th
ươ
ng
hi
ệ
u
tr
ở
n
ê
n
kh
ô
ng
th
ể
thi
ế
u
trong
đờ
i
s
ố
ng
x
ã
h
ộ
i.
Ng
ườ
i
ti
ê
u
9
d
ù
ng
gi
ờ
đâ
y
c
ó
nhi
ề
u
c
ơ
h
ộ
i
l
ự
a
ch
ọ
n
h
ơ
n,
h
ọ
quan
t
â
m
nhi
ề
u
đế
n
xu
ấ
t
x
ứ
h
à
ng
ho
á
,
đế
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
Ch
í
nh
v
ì
th
ế
m
à
th
ươ
ng
hi
ệ
u
ng
à
y
c
à
ng
kh
ẳ
ng
đị
nh
đượ
c
v
ị
tr
í
c
ủ
a
n
ó
trong
n
ề
n
kinh
t
ế
.
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
v
ố
n
kh
ô
ng
đơ
n
thu
ầ
n
l
à
vi
ệ
c
g
ắ
n
m
ộ
t
c
á
i
t
ê
n
cho
s
ả
n
ph
ẩ
m
m
à
n
ó
c
ó
bao
h
à
m
t
ấ
t
c
ả
nh
ữ
ng
g
ì
doanh
nghi
ệ
p
mu
ố
n
đ
em
đế
n
cho
kh
á
ch
h
à
ng
v
ớ
i
s
ả
n
ph
ẩ
m
c
ủ
a
m
ì
nh.
Nh
ữ
ng
n
ỗ
l
ự
c
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
lu
ô
n
mang
l
ạ
i
nh
ữ
ng
hi
ệ
u
qu
ả
v
ề
ch
ấ
t
l
ượ
ng
s
ả
n
ph
ẩ
m,
d
ị
ch
v
ụ
nh
ằ
m
ph
ụ
c
v
ụ
ng
ườ
i
ti
ê
u
d
ù
ng,
c
ũ
ng
c
ó
ý
ngh
ĩ
a
l
à
t
ạ
o
ra
gi
á
tr
ị
x
ã
h
ộ
i.
Vai
Vai
Vai
Vai
tr
tr
tr
tr
ò
ò
ò
ò
c
c
c
c
ủ
ủ
ủ
ủ
a
a
a
a
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
Th
Th
Th
Th
ứ
ứ
ứ
ứ
nh
nh
nh
nh
ấ
ấ
ấ
ấ
t
t
t
t
,
x
â
y
d
ự
ng
m
ộ
t
th
ươ
ng
hi
ệ
u
m
ạ
nh
mang
đế
n
cho
doanh
nghi
ệ
p
l
ợ
i
th
ế
r
ấ
t
to
l
ớ
n,
kh
ô
ng
ch
ỉ
v
ì
n
ó
t
ạ
o
ra
h
ì
nh
ả
nh
c
ủ
a
s
ả
n
ph
ẩ
m
v
à
doanh
nghi
ệ
p
m
à
c
ò
n
c
ó
ý
ngh
ĩ
a
quan
tr
ọ
ng
trong
vi
ệ
c
t
ạ
o
uy
t
í
n
cho
s
ả
n
ph
ẩ
m,
th
ú
c
đẩ
y
vi
ệ
c
ti
ê
u
th
ụ
h
à
ng
ho
á
v
à
l
à
v
ũ
kh
í
s
ắ
c
b
é
n
trong
c
ạ
nh
tranh.
Th
Th
Th
Th
ứ
ứ
ứ
ứ
hai
hai
hai
hai
,
v
ớ
i
m
ộ
t
th
ươ
ng
hi
ệ
u
m
ạ
nh,
ng
ườ
i
ti
ê
u
d
ù
ng
s
ẽ
c
ó
ni
ề
m
tin
v
ớ
i
s
ả
n
ph
ẩ
m
c
ủ
a
doanh
nghi
ệ
p,
s
ẽ
y
ê
n
t
â
m
v
à
t
ự
h
à
o
khi
s
ử
d
ụ
ng
s
ả
n
ph
ẩ
m,
trung
th
à
nh
v
ớ
i
s
ả
n
ph
ẩ
m
v
à
v
ì
v
ậ
y
t
í
nh
ổ
n
đị
nh
v
ề
l
ượ
ng
kh
á
ch
h
à
ng
hi
ệ
n
t
ạ
i
l
à
r
ấ
t
cao.
H
ơ
n
n
ữ
a,
th
ươ
ng
hi
ệ
u
m
ạ
nh
c
ũ
ng
c
ó
s
ứ
c
h
ú
t
r
ấ
t
l
ớ
n
v
ớ
i
th
ị
tr
ườ
ng
m
ớ
i,
t
ạ
o
thu
ậ
n
l
ợ
i
cho
doanh
nghi
ệ
p
trong
vi
ệ
c
m
ở
r
ộ
ng
th
ị
tr
ườ
ng
v
à
thu
h
ú
t
kh
á
ch
h
à
ng
ti
ề
m
n
ă
ng,
th
ậ
m
ch
í
c
ò
n
thu
h
ú
t
c
ả
kh
á
ch
h
à
ng
c
ủ
a
c
á
c
doanh
nghi
ệ
p
l
à
đố
i
th
ủ
c
ạ
nh
tranh.
Đ
i
ề
u
n
à
y
đặ
c
bi
ệ
t
c
ó
l
ợ
i
cho
c
á
c
doanh
nghi
ệ
p
nh
ỏ
v
à
v
ừ
a,
th
ươ
ng
hi
ệ
u
gi
ú
p
c
á
c
doanh
nghi
ệ
p
n
à
y
gi
ả
i
đượ
c
b
à
i
to
á
n
h
ó
c
b
ú
a
v
ề
th
â
m
nh
ậ
p,
chi
ế
m
l
ĩ
nh
v
à
m
ở
r
ộ
ng
th
ị
tr
ườ
ng.
Th
Th
Th
Th
ứ
ứ
ứ
ứ
ba
ba
ba
ba
,
v
ớ
i
m
ộ
t
th
ươ
ng
hi
ệ
u
m
ạ
nh,
doanh
nghi
ệ
p
s
ẽ
c
ó
đượ
c
th
ế
đứ
ng
v
ữ
ng
ch
ắ
c
trong
c
á
c
cu
ộ
c
c
ạ
nh
tranh
kh
ố
c
li
ệ
t
c
ủ
a
th
ị
tr
ườ
ng
v
ề
gi
á
,
ph
â
n
ph
ố
i
s
ả
n
ph
ẩ
m,
thu
h
ú
t
v
ố
n
đầ
u
t
ư
,
thu
h
ú
t
nh
â
n
t
à
i...
M
ộ
t
trong
nh
ữ
ng
kh
ó
kh
ă
n
hi
ệ
n
nay
c
ủ
a
c
á
c
doanh
nghi
ệ
p
nh
ỏ
v
à
v
ừ
a
l
à
v
ố
n
th
ì
th
ươ
ng
hi
ệ
u
ch
í
nh
l
à
m
ộ
t
c
ứ
u
c
á
nh
c
ủ
a
h
ọ
trong
vi
ệ
c
thu
h
ú
t
đầ
u
t
ư
t
ừ
b
ê
n
ngo
à
i.
Đ
i
ề
u
n
à
y
c
ũ
ng
d
ễ
hi
ể
u,
b
ở
i
l
ẽ
r
ấ
t
í
t
nh
à
đầ
u
t
ư
d
á
m
li
ề
u
l
ĩ
nh
v
à
m
ạ
o
hi
ể
m
v
ớ
i
đồ
ng
v
ố
n
c
ủ
a
m
ì
nh
khi
quy
ế
t
đị
nh
đầ
u
t
ư
v
à
o
m
ộ
t
doanh
10
nghi
ệ
p
ch
ư
a
c
ó
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
V
ì
r
õ
r
à
ng
l
à
vi
ệ
c
đầ
u
t
ư
v
à
o
m
ộ
t
doanh
nghi
ệ
p
ch
ư
a
c
ó
t
ê
n
tu
ổ
i,
ch
ỗ
đứ
ng
tr
ê
n
th
ị
tr
ườ
ng
s
ẽ
c
ó
x
á
c
su
ấ
t
r
ủ
i
ro
r
ấ
t
cao.
Ngo
à
i
ra,
nh
ã
n
hi
ệ
u
th
ươ
ng
m
ạ
i
c
ủ
a
doanh
nghi
ệ
p
khi
đã
th
ự
c
hi
ệ
n
đă
ng
k
ý
s
ẽ
đượ
c
đặ
t
d
ướ
i
s
ự
b
ả
o
h
ộ
c
ủ
a
ph
á
p
lu
ậ
t
ch
ố
ng
l
ạ
i
nh
ữ
ng
tranh
ch
ấ
p
th
ươ
ng
m
ạ
i
do
c
á
c
đố
i
th
ủ
c
ạ
nh
tranh
l
à
m
h
à
ng
“
nh
á
i
”
,
h
à
ng
gi
ả
.
Th
Th
Th
Th
ứ
ứ
ứ
ứ
t
t
t
t
ư
ư
ư
ư
,
tr
ướ
c
nhu
c
ầ
u
đờ
i
s
ố
ng
v
à
m
ứ
c
thu
nh
ậ
p
ng
à
y
c
à
ng
cao,
nh
ậ
n
th
ứ
c
v
ề
th
ươ
ng
hi
ệ
u
c
ủ
a
ng
ườ
i
ti
ê
u
d
ù
ng
Vi
ệ
t
Nam
đã
cao
h
ơ
n
nhi
ề
u
so
v
ớ
i
tr
ướ
c
đâ
y.
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
ch
í
nh
l
à
y
ế
u
t
ố
ch
ủ
y
ế
u
quy
ế
t
đị
nh
khi
h
ọ
l
ự
a
ch
ọ
n
mua
s
ắ
m,
b
ở
i
th
ươ
ng
hi
ệ
u
t
ạ
o
cho
h
ọ
s
ự
an
t
â
m
v
ề
th
ô
ng
tin
xu
ấ
t
x
ứ
,
tin
t
ưở
ng
v
à
o
ch
ấ
t
l
ượ
ng
s
ả
n
ph
ẩ
m,
ti
ế
t
ki
ệ
m
th
ờ
i
gian
t
ì
m
ki
ế
m
th
ô
ng
tin,
gi
ả
m
r
ủ
i
ro.
V
ì
v
ậ
y,
n
ế
u
mu
ố
n
chi
ế
m
l
ĩ
nh
th
ị
tr
ườ
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
s
ả
n
xu
ấ
t-
kinh
doanh,
doanh
nghi
ệ
p
c
ầ
n
đầ
u
t
ư
b
à
i
b
ả
n
cho
vi
ệ
c
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
Th
Th
Th
Th
ứ
ứ
ứ
ứ
n
n
n
n
ă
ă
ă
ă
m
m
m
m
,
m
ộ
t
th
ươ
ng
hi
ệ
u
m
ạ
nh
c
ó
th
ể
l
à
m
t
ă
ng
l
ợ
i
nhu
ậ
n
v
à
l
ã
i
c
ổ
ph
ầ
n.
Xem
x
é
t
b
ấ
t
k
ỳ
m
ộ
t
nh
ã
n
hi
ệ
u
n
à
o
trong
s
ố
nh
ữ
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
h
à
ng
đầ
u
th
ế
gi
ớ
i
nh
ư
-
Coca-Cola,
BMW,
American
Express,
Adidas,
ch
ú
ng
ta
c
ó
th
ể
th
ấ
y
h
ọ
đề
u
r
ấ
t
coi
tr
ọ
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
T
ấ
t
c
ả
nh
ữ
ng
c
ô
ng
ty
l
ớ
n
n
à
y
đề
u
coi
th
ươ
ng
hi
ệ
u
c
ủ
a
h
ọ
c
ó
ý
ngh
ĩ
a
nhi
ề
u
h
ơ
n
l
à
m
ộ
t
c
ô
ng
c
ụ
b
á
n
h
à
ng.
H
ọ
coi
đó
l
à
m
ộ
t
c
ô
ng
c
ụ
qu
ả
n
l
ý
c
ó
th
ể
t
ạ
o
ra
gi
á
tr
ị
trong
kinh
doanh.
Th
Th
Th
Th
ứ
ứ
ứ
ứ
s
s
s
s
á
á
á
á
u
u
u
u
,
th
ươ
ng
hi
ệ
u
kh
ô
ng
ch
ỉ
l
à
t
à
i
s
ả
n
c
ủ
a
doanh
nghi
ệ
p
m
à
c
ò
n
l
à
t
à
i
s
ả
n
qu
ố
c
gia,
khi
th
â
m
nh
ậ
p
th
ị
tr
ườ
ng
qu
ố
c
t
ế
th
ươ
ng
hi
ệ
u
h
à
ng
h
ó
a
th
ườ
ng
g
ắ
n
v
ớ
i
h
ì
nh
ả
nh
qu
ố
c
gia
th
ô
ng
qua
nh
ã
n
hi
ệ
u,
ch
ỉ
d
ẫ
n
đị
a
l
ý
,
đặ
c
t
í
nh
c
ủ
a
s
ả
n
ph
ẩ
m.
M
ộ
t
qu
ố
c
gia
c
à
ng
c
ó
nhi
ề
u
th
ươ
ng
hi
ệ
u
n
ổ
i
ti
ế
ng
th
ì
kh
ả
n
ă
ng
c
ạ
nh
tranh
c
ủ
a
n
ề
n
kinh
t
ế
c
à
ng
cao,
v
ị
th
ế
qu
ố
c
gia
đó
c
à
ng
đượ
c
c
ủ
ng
c
ố
tr
ê
n
tr
ườ
ng
qu
ố
c
t
ế
t
ạ
o
đ
i
ề
u
ki
ệ
n
cho
vi
ệ
c
ph
á
t
tri
ể
n
v
ă
n
ho
á
-x
ã
h
ộ
i,
h
ợ
p
t
á
c
giao
l
ư
u
qu
ố
c
t
ế
v
à
h
ộ
i
nh
ậ
p
kinh
t
ế
th
ế
gi
ớ
i.
Ch
ẳ
ng
h
ạ
n,
khi
n
ó
i
đế
n
Sony,
Toyota,
Toshiba,
…
kh
ô
ng
ai
kh
ô
ng
bi
ế
t
đâ
y
l
à
nh
ữ
ng
s
ả
n
ph
ẩ
m
n
ổ
i
ti
ế
ng
c
ủ
a
Nh
ậ
t,
m
ặ
c
d
ù
ng
à
y
nay
n
ó
đượ
c
s
ả
n
xu
ấ
t
th
ô
ng
qua
r
ấ
t
nhi
ề
u
qu
ố
c
gia
d
ướ
i
h
ì
nh
th
ứ
c
ph
â
n
c
ô
ng
lao
độ
ng
qu
ố
c
t
ế
ho
ặ
c
d
ướ
i
h
ì
nh
th
ứ
c
li
ê
n
doanh,
li
ê
n
k
ế
t
th
ô
ng
qua
đầ
u
t
ư
qu
ố
c
t
ế
v
à
chuy
ể
n
giao
c
ô
ng
ngh
ệ
.
11
1.2.2.
1.2.2.
1.2.2.
1.2.2.
Ch
Ch
Ch
Ch
ứ
ứ
ứ
ứ
c
c
c
c
n
n
n
n
ă
ă
ă
ă
ng
ng
ng
ng
c
c
c
c
ủ
ủ
ủ
ủ
a
a
a
a
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
1.2.2.1.
1.2.2.1.
1.2.2.1.
1.2.2.1.
Th
Th
Th
Th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
đố
đố
đố
đố
i
i
i
i
v
v
v
v
ớ
ớ
ớ
ớ
i
i
i
i
kh
kh
kh
kh
á
á
á
á
ch
ch
ch
ch
h
h
h
h
à
à
à
à
ng
ng
ng
ng
Ch
Ch
Ch
Ch
ứ
ứ
ứ
ứ
c
c
c
c
n
n
n
n
ă
ă
ă
ă
ng
ng
ng
ng
nh
nh
nh
nh
ậ
ậ
ậ
ậ
n
n
n
n
bi
bi
bi
bi
ế
ế
ế
ế
t
t
t
t
v
v
v
v
à
à
à
à
ph
ph
ph
ph
â
â
â
â
n
n
n
n
bi
bi
bi
bi
ệ
ệ
ệ
ệ
t:
t:
t:
t:
L
à
ch
ứ
c
n
ă
ng
quan
tr
ọ
ng
nh
ấ
t
v
ì
n
ó
th
ể
hi
ệ
n
b
ả
n
ch
ấ
t
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u,
n
ó
gi
ú
p
cho
kh
á
ch
h
à
ng
nh
ậ
n
ra,
quy
ế
t
đị
nh
l
ự
a
ch
ọ
n
s
ả
n
ph
ẩ
m
hay
d
ị
ch
v
ụ
c
ủ
a
doanh
nghi
ệ
p.
Ch
Ch
Ch
Ch
ứ
ứ
ứ
ứ
c
c
c
c
n
n
n
n
ă
ă
ă
ă
ng
ng
ng
ng
th
th
th
th
ô
ô
ô
ô
ng
ng
ng
ng
tin
tin
tin
tin
v
v
v
v
à
à
à
à
ch
ch
ch
ch
ỉ
ỉ
ỉ
ỉ
d
d
d
d
ẫ
ẫ
ẫ
ẫ
n:
n:
n:
n:
th
ô
ng
qua
th
ươ
ng
hi
ệ
u,kh
á
ch
h
à
ng
c
ó
th
ể
nh
ậ
n
bi
ế
t
m
ộ
t
c
á
ch
kh
á
i
qu
á
t
nh
ấ
t
nh
ữ
ng
th
ô
ng
tin
v
ề
gi
á
tr
ị
s
ử
d
ụ
ng,
thu
ộ
c
t
í
nh
v
à
l
ợ
i
í
ch
m
à
s
ả
n
ph
ẩ
m
đó
mang
l
ạ
i
khi
s
ử
d
ụ
ng.
Ch
Ch
Ch
Ch
ứ
ứ
ứ
ứ
c
c
c
c
n
n
n
n
ă
ă
ă
ă
ng
ng
ng
ng
t
t
t
t
ạ
ạ
ạ
ạ
o
o
o
o
s
s
s
s
ự
ự
ự
ự
c
c
c
c
ả
ả
ả
ả
m
m
m
m
nh
nh
nh
nh
ậ
ậ
ậ
ậ
n:
n:
n:
n:
th
ươ
ng
hi
ệ
u
b
ắ
t
ngu
ồ
n
t
ừ
s
ự
c
ả
m
nh
ậ
n
c
ủ
a
con
ng
ườ
i
v
ề
s
ả
n
ph
ẩ
m
v
à
d
ị
ch
v
ụ
c
ủ
a
doanh
nghi
ệ
p.
Do
đó
th
ươ
ng
hi
ệ
u
đượ
c
t
ạ
o
d
ự
ng
t
ừ
s
ự
nh
ậ
n
th
ứ
c
v
à
ni
ề
m
tin
c
ủ
a
con
ng
ườ
i.
Nh
ữ
ng
c
ả
m
nh
ậ
n
v
à
ni
ề
m
tin
t
ố
t
s
ẽ
d
ẫ
n
đế
n
quy
ế
t
đị
nh
mua
h
à
ng.
V
ì
v
ậ
y
m
ộ
t
th
ươ
ng
hi
ệ
u
m
ạ
nh
c
ũ
ng
mang
l
ạ
i
cho
kh
á
ch
h
à
ng
nhi
ề
u
h
ơ
n
so
v
ớ
i
m
ộ
t
s
ả
n
ph
ẩ
m,
đó
l
à
:
d
ị
ch
v
ụ
,
ni
ề
m
tin
c
á
c
gi
á
tr
ị
c
ộ
ng
th
ê
m_c
ả
v
ề
m
ặ
t
ch
ấ
t
l
ượ
ng
v
à
c
ả
m
t
í
nh.v
í
d
ụ
:
s
ự
sang
tr
ọ
ng,
s
ự
kh
á
c
bi
ệ
t,
s
ự
tho
ả
i
m
á
i,
đẳ
ng
c
ấ
p...
1.2.2.2.
1.2.2.2.
1.2.2.2.
1.2.2.2.
Th
Th
Th
Th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
đố
đố
đố
đố
i
i
i
i
v
v
v
v
ớ
ớ
ớ
ớ
i
i
i
i
doanh
doanh
doanh
doanh
nghi
nghi
nghi
nghi
ệ
ệ
ệ
ệ
p
p
p
p
L
L
L
L
à
à
à
à
ch
ch
ch
ch
ì
ì
ì
ì
a
a
a
a
kh
kh
kh
kh
ó
ó
ó
ó
a
a
a
a
v
v
v
v
à
à
à
à
ng
ng
ng
ng
cho
cho
cho
cho
th
th
th
th
à
à
à
à
nh
nh
nh
nh
c
c
c
c
ô
ô
ô
ô
ng
ng
ng
ng
c
c
c
c
ủ
ủ
ủ
ủ
a
a
a
a
doanh
doanh
doanh
doanh
nghi
nghi
nghi
nghi
ệ
ệ
ệ
ệ
p
p
p
p
Gi
ú
p
doanh
nghi
ệ
p
đị
nh
h
ướ
ng
v
à
o
kh
á
ch
h
à
ng:
h
ướ
ng
doanh
nghi
ệ
p
v
à
o
kh
á
ch
h
à
ng
m
ụ
c
ti
ê
u.
Đị
nh
h
ì
nh
trong
t
â
m
ch
í
kh
á
ch
h
à
ng
nh
ữ
ng
c
ả
m
nh
ậ
n
v
à
ni
ề
m
tin
khi
“
b
ắ
t
g
ặ
p
”
s
ả
n
ph
ẩ
m
ho
ặ
c
h
ì
nh
ả
nh
doanh
nghi
ệ
p..
Gi
ú
p
doanh
nghi
ệ
p
t
ì
m
ra
nh
ữ
ng
y
ế
u
t
ố
h
ì
nh
th
à
nh
n
ê
n
nh
ữ
ng
nh
ậ
n
đị
nh
v
à
mong
mu
ố
n
n
ơ
i
kh
á
ch
h
à
ng.
1.3.
1.3.
1.3.
1.3.
X
X
X
X
â
â
â
â
y
y
y
y
d
d
d
d
ự
ự
ự
ự
ng
ng
ng
ng
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
1.3.1.
1.3.1.
1.3.1.
1.3.1.
C
C
C
C
á
á
á
á
i
i
i
i
nh
nh
nh
nh
ì
ì
ì
ì
n
n
n
n
ho
ho
ho
ho
à
à
à
à
n
n
n
n
ch
ch
ch
ch
ỉ
ỉ
ỉ
ỉ
nh
nh
nh
nh
v
v
v
v
ề
ề
ề
ề
x
x
x
x
â
â
â
â
y
y
y
y
d
d
d
d
ự
ự
ự
ự
ng
ng
ng
ng
v
v
v
v
à
à
à
à
ph
ph
ph
ph
á
á
á
á
t
t
t
t
tri
tri
tri
tri
ể
ể
ể
ể
n
n
n
n
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
b
b
b
b
ề
ề
ề
ề
n
n
n
n
v
v
v
v
ữ
ữ
ữ
ữ
ng
ng
ng
ng
Hi
ệ
n
nay
c
á
c
doanh
nghi
ệ
p
vi
ệ
t
nam
đã
v
à
đ
ang
đươ
ng
đầ
u
v
ớ
i
c
á
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
n
ướ
c
ngo
à
i
tr
ê
n
m
ọ
i
l
ĩ
nh
v
ự
c
h
à
ng
h
ó
a
v
à
d
ị
ch
v
ụ
.
Đ
i
ề
u
n
à
y
đò
i
h
ỏ
i
doanh
nghi
ệ
p
Vi
ệ
t
Nam
ph
ả
i
c
ó
m
ộ
t
chi
ế
n
l
ượ
c
x
â
y
d
ự
ng,
ph
á
t
tri
ể
n,
qu
ả
ng
b
á
v
à
b
ả
o
v
ệ
th
ươ
ng
hi
ệ
u
12
ngay
t
ừ
th
ị
tr
ườ
ng
trong
n
ướ
c
r
ồ
i
sau
đó
,d
à
i
h
ơ
i
h
ơ
n
l
à
v
ươ
n
ra
th
ị
tr
ườ
ng
qu
ố
c
t
ế
.
Mu
ố
n
nh
ư
v
ậ
y,
doanh
nghi
ệ
p
c
ầ
n
ph
ả
i:
C
ó
nh
ậ
n
th
ứ
c
đú
ng
v
à
đầ
y
đủ
v
ề
th
ươ
ng
hi
ệ
u
trong
to
à
n
th
ể
doanh
nghi
ệ
p.
T
ừ
ban
l
ã
nh
đạ
o
cho
t
ớ
i
nh
ữ
ng
nh
â
n
vi
ê
n
c
ầ
n
ph
ả
i
nh
ậ
n
th
ứ
c
v
à
hi
ể
u
r
õ
t
ầ
m
quan
tr
ọ
ng
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u,
t
ừ
đó
c
ó
th
ể
đề
ra
v
à
th
ự
c
thi
chi
ế
n
l
ượ
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
to
à
n
di
ệ
n
tr
ê
n
c
á
c
m
ặ
t:
x
â
y
d
ự
ng,
b
ả
o
v
ệ
,
qu
ả
ng
b
á
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
Chi
ế
n
l
ượ
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
ph
ả
i
n
ằ
m
trong
m
ộ
t
chi
ế
n
l
ượ
c
marketing
t
ổ
ng
th
ể
,
xu
ấ
t
ph
á
t
t
ừ
s
ự
nghi
ê
n
c
ứ
u
th
ị
tr
ườ
ng
k
ỹ
l
ưỡ
ng,
x
á
c
đị
nh
đố
i
t
ượ
ng
kh
á
ch
h
à
ng
m
ụ
c
ti
ê
u,
k
ế
t
h
ợ
p
v
ớ
i
chi
ế
n
l
ượ
c
ph
á
t
tri
ể
n
s
ả
n
ph
ẩ
m,
ch
í
nh
s
á
ch
gi
á
c
ả
,
ph
â
n
ph
ố
i
h
ợ
p
l
ý
nh
ằ
m
t
ạ
o
cho
doanh
nghi
ệ
p
c
ũ
ng
nh
ư
c
á
c
s
ả
n
ph
ẩ
m
m
ộ
t
h
ì
nh
ả
nh
ri
ê
ng
trong
t
â
m
tr
í
v
à
nh
ậ
n
th
ứ
c
c
ủ
a
kh
á
ch
h
à
ng
t
ươ
ng
quan
so
v
ớ
i
c
á
c
đố
i
th
ủ
c
ạ
nh
tranh.
Vi
ệ
c
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
lu
ô
n
ph
ả
i
đ
i
đô
i
v
ớ
i
c
ô
ng
t
á
c
b
ả
o
v
ệ
th
ươ
ng
hi
ệ
u
c
ả
trong
n
ướ
c
c
ũ
ng
nh
ư
ngo
à
i
n
ướ
c,
Kh
ô
ng
ng
ừ
ng
n
â
ng
cao
ch
ấ
t
l
ượ
ng
s
ả
n
ph
ẩ
m
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
m
ạ
ng
l
ướ
i
b
á
n
h
à
ng,
đư
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
v
à
s
ả
n
ph
ẩ
m
đế
n
v
ớ
i
ng
à
y
c
à
ng
nhi
ề
u
h
ơ
n
nh
ữ
ng
kh
á
ch
h
à
ng.
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
c
ầ
n
đượ
c
qu
ả
n
l
ý
m
ộ
t
c
á
ch
ch
ặ
t
ch
ẽ
,
đả
m
b
ả
o
uy
t
í
n
v
à
h
ì
nh
ả
nh
th
ươ
ng
hi
ệ
u
kh
ô
ng
ng
ừ
ng
đượ
c
n
â
ng
cao.
Mu
ố
n
v
ậ
y,
doanh
nghi
ệ
p
c
ầ
n
:
Đ
i
v
à
o
chi
ề
u
s
â
u,
t
ạ
o
d
ự
ng
đượ
c
s
ự
kh
á
c
bi
ệ
t
so
v
ớ
i
đố
i
th
ủ
c
ạ
nh
tranh.
Qu
ả
ng
c
á
o
l
à
m
ộ
t
con
dao
hai
l
ưỡ
i,v
ì
v
ậ
y
doanh
nghi
ệ
p
c
ầ
n
h
ế
t
s
ứ
c
kh
ô
ng
kh
é
o,
duy
tr
ì
v
à
kh
ô
ng
ng
ừ
ng
n
â
ng
cao
m
ứ
c
độ
nh
ậ
n
bieeetsthuowng
hi
ệ
u.
X
â
y
d
ự
ng
v
à
g
ì
n
gi
ữ
m
ố
i
quan
h
ệ
m
ậ
t
thi
ế
t
v
ớ
i
kh
á
ch
h
à
ng,
t
ạ
o
s
ự
g
ắ
n
b
ó
v
ề
m
ặ
t
t
ì
nh
c
ả
m
gi
ữ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
v
à
ng
ườ
i
ti
ê
u
d
ù
ng..
Kh
ô
ng
ng
ừ
ng
nghi
ê
n
c
ứ
u
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
t
ạ
o
ra
c
á
c
s
ả
n
ph
ẩ
m,
d
ị
ch
v
ụ
m
ớ
i
nh
ằ
m
đá
p
ứ
ng
nhu
c
ầ
u
ng
à
y
c
à
ng
cao
c
ủ
a
kh
á
ch
h
à
ng
1.3.2.
1.3.2.
1.3.2.
1.3.2.
M
M
M
M
ô
ô
ô
ô
h
h
h
h
ì
ì
ì
ì
nh
nh
nh
nh
x
x
x
x
â
â
â
â
y
y
y
y
d
d
d
d
ự
ự
ự
ự
ng
ng
ng
ng
v
v
v
v
à
à
à
à
ph
ph
ph
ph
á
á
á
á
t
t
t
t
tri
tri
tri
tri
ể
ể
ể
ể
n
n
n
n
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
b
b
b
b
ề
ề
ề
ề
n
n
n
n
v
v
v
v
ữ
ữ
ữ
ữ
ng
ng
ng
ng
(s
ơ
đồ
-
ngu
ồ
n:
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
–
L
ê
Xu
â
n
T
ù
ng,
xu
ấ
t
b
ả
n
n
ă
m
2005
–
NXB
Lao
Độ
ng
X
ã
H
ộ
i)
13
S
S
S
S
ơ
ơ
ơ
ơ
đồ
đồ
đồ
đồ
1:
1:
1:
1:
M
M
M
M
ô
ô
ô
ô
h
h
h
h
ì
ì
ì
ì
nh
nh
nh
nh
x
x
x
x
â
â
â
â
y
y
y
y
d
d
d
d
ự
ự
ự
ự
ng
ng
ng
ng
v
v
v
v
à
à
à
à
ph
ph
ph
ph
á
á
á
á
t
t
t
t
tri
tri
tri
tri
ể
ể
ể
ể
n
n
n
n
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
b
b
b
b
ề
ề
ề
ề
n
n
n
n
v
v
v
v
ữ
ữ
ữ
ữ
ng
ng
ng
ng
M
M
M
M
Ô
Ô
Ô
Ô
H
H
H
H
Ì
Ì
Ì
Ì
NH
NH
NH
NH
X
X
X
X
Â
Â
Â
Â
Y
Y
Y
Y
D
D
D
D
Ự
Ự
Ự
Ự
NG
NG
NG
NG
V
V
V
V
À
À
À
À
PH
PH
PH
PH
Á
Á
Á
Á
T
T
T
T
TRI
TRI
TRI
TRI
Ể
Ể
Ể
Ể
N
N
N
N
TH
TH
TH
TH
ƯƠ
ƯƠ
ƯƠ
ƯƠ
NG
NG
NG
NG
HI
HI
HI
HI
Ệ
Ệ
Ệ
Ệ
U
U
U
U
B
B
B
B
Ề
Ề
Ề
Ề
N
N
N
N
V
V
V
V
Ữ
Ữ
Ữ
Ữ
NG
NG
NG
NG
Doanh
nghi
ệ
p
x
â
y
d
ự
ng
uy
t
í
n
&
h
ì
nh
ả
nh
th
ươ
ng
hi
ệ
u
b
ằ
ng
c
á
ch
kh
ô
ng
ng
ừ
ng
n
â
ng
cao:
ch
ấ
t
l
ượ
ng
s
ả
n
ph
ẩ
m
v
à
d
ị
ch
v
ụ
ch
ă
m
s
ó
c
kh
á
ch
h
à
ng.
X
â
y
d
ự
ng
m
ạ
ng
l
ướ
i
ph
â
n
ph
ố
i
đư
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
đế
n
v
ớ
i
ng
ườ
i
ti
ê
u
d
ù
ng
Qu
ả
ng
b
á
th
ươ
ng
hi
ệ
u,
th
ô
ng
tin
s
ả
n
ph
ẩ
m,
thuy
ế
t
ph
ụ
c
ng
ườ
i
ti
ê
u
d
ù
ng
1
c
á
ch
c
ó
hi
ệ
u
qu
ả
Kh
ô
ng
ng
ừ
ng
đầ
u
t
ư
v
à
o
nghi
ê
n
c
ứ
u
v
à
ph
á
t
tri
ể
n,
t
ạ
o
s
ả
n
ph
ẩ
m
m
ớ
i
đá
p
ứ
ng
nhui
c
ầ
u
ng
ườ
i
ti
ê
u
d
ù
ng
Nghi
ê
n
c
ứ
u
th
ị
tr
ườ
ng
X
á
c
đị
nh
r
õ
đố
i
t
ượ
ng
kh
á
ch
h
à
ng
m
ụ
c
ti
ê
u
Thi
ế
t
k
ế
đị
nh
v
ị
th
ươ
ng
hi
ệ
u
cho
s
ả
n
ph
ẩ
m
trong
m
ộ
t
chi
ế
n
l
ượ
c
marketing
t
ổ
ng
th
ể
nh
ằ
m
v
à
o
kh
á
ch
h
à
ng
m
ụ
c
ti
ê
u
Đă
ng
k
ý
b
ả
o
h
ộ
nh
ã
n
hi
ệ
u
h
à
ng
ho
á
(s
ả
n
ph
ẩ
m/d
ị
ch
v
ụ
)
TH
ƯƠ
NG
HI
Ệ
U
B
Ề
N
V
Ữ
NG
Qu
ả
ng
c
á
o
v
à
ch
ă
m
s
ó
c
kh
á
ch
h
à
ng
Nh
à
n
ướ
c
h
ỗ
tr
ợ
để
c
á
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
Vi
ệ
t
Nam
đứ
ng
v
ữ
ng
tr
ê
n
th
ị
tr
ườ
ng
trong
n
ướ
c
&
v
ươ
n
ra
th
ị
tr
ườ
ng
th
ế
gi
ớ
i
th
ô
ng
qua:
-
C
ơ
ch
í
nh
s
á
ch
-
Tuy
ê
n
truy
ề
n
n
â
ng
cao
nh
ậ
n
th
ú
c
v
ề
th
ươ
ng
hi
ệ
u
-
T
ă
ng
c
ườ
ng
n
ă
ng
l
ự
c
kinh
doanh,
n
ă
ng
l
ự
c
qu
ả
n
l
ý
&
x
â
y
d
ư
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
-
X
â
y
d
ự
ng
v
à
qu
ả
ng
b
á
th
ươ
ng
hi
ệ
u
qu
ố
c
gia.
-
T
ă
ng
c
ườ
ng
c
ơ
ch
ế
th
ự
c
thi
b
ả
o
h
ộ
th
ươ
ng
hi
ệ
u,
ch
ố
ng
h
à
ng
nh
á
i,
h
à
ng
gi
ả
T
á
c
độ
ng
t
í
ch
c
ự
c
t
ớ
i
nh
ậ
n
th
ứ
c
c
ủ
a
đố
i
t
ượ
ng
ti
ê
u
d
ù
ng
trong
v
à
ngo
à
i
n
ướ
c.
T
ạ
o
d
ự
ng
m
ộ
t
phong
c
á
ch
kh
á
c
bi
ệ
t
v
à
kh
á
c
bi
ệ
t
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
Đố
i
t
ượ
ng
ti
ê
u
d
ù
ng
ch
ấ
p
nh
ậ
n,
g
ắ
n
b
ó
v
à
ph
ổ
bi
ế
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
14
1.4.
1.4.
1.4.
1.4.
X
X
X
X
â
â
â
â
y
y
y
y
d
d
d
d
ự
ự
ự
ự
ng
ng
ng
ng
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
v
v
v
v
à
à
à
à
c
c
c
c
á
á
á
á
c
c
c
c
giai
giai
giai
giai
đ
đ
đ
đ
o
o
o
o
ạ
ạ
ạ
ạ
n
n
n
n
ph
ph
ph
ph
á
á
á
á
t
t
t
t
tri
tri
tri
tri
ể
ể
ể
ể
n.
n.
n.
n.
C
á
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
m
ạ
nh
nh
ư
Apple,
IBM,
DELL
…
Th
ườ
ng
chi
ế
m
nh
ữ
ng
v
ị
tr
í
ư
u
ti
ê
n
trong
t
â
m
tr
í
con
ng
ườ
i,
để
l
à
m
đượ
c
đ
i
ề
u
đó
l
à
do
h
ọ
th
ườ
ng
n
ổ
i
b
ậ
t
trong
t
ừ
ng
giai
đ
o
ạ
n
ho
ạ
t
độ
ng
c
ủ
a
m
ì
nh,
H
ọ
đã
th
à
nh
c
ô
ng
kh
ô
ng
ch
ỉ
d
ự
a
v
à
o
nh
ữ
ng
ý
t
ưở
ng
độ
c
đá
o
v
à
c
á
c
bi
ệ
n
ph
á
p
truy
ề
n
th
ô
ng
ti
ế
p
th
ị
s
á
ng
t
ạ
o,
H
ọ
bi
ế
t
h
ọ
ph
ả
i
v
ượ
t
qua
c
á
c
đố
i
th
ủ
kh
á
c
trong
vi
ệ
c
mang
t
ớ
i
cho
kh
á
ch
h
à
ng
nh
ữ
ng
ấ
n
t
ượ
ng
t
ố
t
đẹ
p
khi
h
ọ
mua
v
à
s
ử
d
ụ
ng
s
ả
n
ph
ẩ
m
c
ủ
a
m
ì
nh.
Tuy
nhi
ê
n
đ
a
ph
ầ
n
c
á
c
th
ươ
ng
hi
ệ
u
đề
u
ch
ỉ
d
ừ
ng
l
ạ
i
ở
gi
ớ
i
h
ạ
n
c
ủ
a
vi
ệ
c
đ
i
t
ì
m
cho
m
ì
nh
nh
ữ
ng
ý
t
ưở
ng
độ
c
đá
o
v
à
c
á
c
bi
ệ
n
ph
á
p
truy
ề
n
th
ô
ng
ti
ế
p
th
ị
s
á
ng
t
ạ
o.
B
â
y
gi
ờ
l
à
l
ú
c
m
à
c
á
c
nh
à
qu
ả
n
l
ý
ph
ả
i
c
ó
c
á
i
nh
ì
n
v
ề
vi
ệ
c
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
v
à
t
ậ
p
trung
v
à
o
branh
perfomance
b
ê
n
c
ạ
nh
c
á
c
h
ì
nh
th
ứ
c
ti
ế
p
th
ị
,
d
ướ
i
đâ
y
l
à
5
giai
đ
o
ạ
n
trong
v
ò
ng
đờ
i
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
(
brand
lifecyle
):
-
-
-
-
Giai
Giai
Giai
Giai
đ
đ
đ
đ
o
o
o
o
ạ
ạ
ạ
ạ
n
n
n
n
đầ
đầ
đầ
đầ
u
u
u
u
ti
ti
ti
ti
ê
ê
ê
ê
n
n
n
n
–
–
–
–
Đị
Đị
Đị
Đị
nh
nh
nh
nh
ngh
ngh
ngh
ngh
ĩ
ĩ
ĩ
ĩ
a
a
a
a
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
:
:
:
:
Đó
l
à
s
ự
h
ì
nh
th
à
nh
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
kh
ô
ng
ph
ả
i
l
à
m
ộ
t
s
ả
n
ph
ẩ
m
hay
d
ị
ch
v
ụ
,
m
à
l
à
t
ượ
ng
tr
ư
ng
cho
l
ờ
i
cam
k
ế
t
đá
p
ứ
ng
nhu
c
ầ
u
c
ủ
a
kh
á
ch
h
à
ng,
l
ờ
i
cam
k
ế
t
c
ó
th
ể
mang
t
í
nh
th
ự
c
t
ế
(
nh
ư
m
ộ
t
chi
ế
c
á
o
tr
ắ
ng
s
ạ
ch
do
s
ử
d
ụ
ng
OMO
)
ho
ặ
c
c
ó
th
ể
thi
ê
n
v
ề
t
ì
nh
c
ả
m
(
nh
ư
s
ự
tho
ả
i
m
á
i
ng
ườ
i
mua
c
ó
đượ
c
khi
mua
s
ắ
m
m
ộ
t
chi
ế
c
Volvo
).
-
-
-
-
Giai
Giai
Giai
Giai
đ
đ
đ
đ
o
o
o
o
ạ
ạ
ạ
ạ
n
n
n
n
th
th
th
th
ứ
ứ
ứ
ứ
hai
hai
hai
hai
–
–
–
–
Nh
Nh
Nh
Nh
ậ
ậ
ậ
ậ
n
n
n
n
bi
bi
bi
bi
ế
ế
ế
ế
t
t
t
t
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u:
u:
u:
u:
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
c
ó
th
ể
t
ì
m
cho
m
ì
nh
m
ộ
t
v
ị
tr
í
trong
l
ò
ng
kh
á
ch
h
à
ng
th
ô
ng
qua
m
ộ
t
trong
hai
con
đườ
ng
sau:
+
+
+
+
Th
Th
Th
Th
ô
ô
ô
ô
ng
ng
ng
ng
qua
qua
qua
qua
l
l
l
l
ý
ý
ý
ý
tr
tr
tr
tr
í
í
í
í
:
:
:
:
kh
á
ch
h
à
ng
th
ườ
ng
quan
t
â
m
đế
n
l
ợ
i
í
ch
v
ề
t
í
nh
n
ă
ng
s
ả
n
ph
ẩ
m
nh
ư
m
à
u
s
ắ
c,
ki
ể
u
d
á
ng,
gi
á
c
ả
,
ch
ấ
t
l
ượ
ng
v
à
d
ị
ch
v
ụ…
+
+
+
+
Th
Th
Th
Th
ô
ô
ô
ô
ng
ng
ng
ng
qua
qua
qua
qua
t
t
t
t
ì
ì
ì
ì
nh
nh
nh
nh
c
c
c
c
ả
ả
ả
ả
m:
m:
m:
m:
S
ẽ
mang
l
ạ
i
hai
k
ế
t
qu
ả
:
ho
ặ
c
kh
á
ch
h
à
ng
ch
ấ
p
nh
ậ
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
ho
ặ
c
h
ọ
s
ẽ
t
ừ
ch
ố
i,
n
ê
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
đ
i
theo
con
đườ
ng
n
à
y
c
ầ
n
ph
ả
i
ch
ú
t
â
m
đế
n
c
á
c
y
ế
u
t
ố
đạ
i
lo
ạ
i
nh
ư
s
ả
n
ph
ẩ
m
c
ó
gi
ú
p
ng
ườ
i
s
ử
d
ụ
ng
c
ả
m
th
ấ
y
m
ì
nh
ho
à
n
h
ả
o,
th
à
nh
c
ô
ng
ho
ặ
c
vui
v
ẻ
hay
kh
ô
ng
…
M
M
M
M
ứ
ứ
ứ
ứ
c
c
c
c
độ
độ
độ
độ
nh
nh
nh
nh
ậ
ậ
ậ
ậ
n
n
n
n
bi
bi
bi
bi
ế
ế
ế
ế
t
t
t
t
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
th
th
th
th
ườ
ườ
ườ
ườ
ng
ng
ng
ng
đượ
đượ
đượ
đượ
c
c
c
c
đ
đ
đ
đ
o
o
o
o
l
l
l
l
ườ
ườ
ườ
ườ
ng
ng
ng
ng
b
b
b
b
ằ
ằ
ằ
ằ
ng
ng
ng
ng
c
c
c
c
á
á
á
á
ch:
ch:
ch:
ch:
S
S
S
S
ự
ự
ự
ự
g
g
g
g
ợ
ợ
ợ
ợ
i
i
i
i
nh
nh
nh
nh
ớ
ớ
ớ
ớ
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u:
u:
u:
u:
v
í
d
ụ
khi
nh
ắ
c
đế
n
gi
à
y
th
ể
thao
th
ì
l
ấ
p
t
ứ
c
c
ó
ng
ườ
i
s
ẽ
nh
ớ
ngay
đế
n
Nike
15
Th
Th
Th
Th
ứ
ứ
ứ
ứ
hai
hai
hai
hai
l
l
l
l
à
à
à
à
nh
nh
nh
nh
ậ
ậ
ậ
ậ
n
n
n
n
bi
bi
bi
bi
ế
ế
ế
ế
t
t
t
t
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u:
u:
u:
u:
V
í
d
ụ
khi
nh
ắ
c
đế
n
Sony,
kh
á
ch
h
à
ng
c
ó
th
ể
bi
ế
t
nh
ã
n
hi
ệ
u
n
à
y
l
à
g
ì
v
à
c
ó
th
ể
nh
ắ
c
đế
n
m
ộ
t
v
à
i
s
ả
n
ph
ẩ
m
c
ủ
a
Sony.
-
-
-
-
Giai
Giai
Giai
Giai
đ
đ
đ
đ
o
o
o
o
ạ
ạ
ạ
ạ
n
n
n
n
th
th
th
th
ứ
ứ
ứ
ứ
ba
ba
ba
ba
–
–
–
–
Tr
Tr
Tr
Tr
ả
ả
ả
ả
i
i
i
i
nghi
nghi
nghi
nghi
ệ
ệ
ệ
ệ
m
m
m
m
khi
khi
khi
khi
mua
mua
mua
mua
h
h
h
h
à
à
à
à
ng
ng
ng
ng
:
:
:
:
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
gi
ữ
vai
tr
ò
t
ượ
ng
tr
ư
ng
cho
ch
ấ
t
l
ượ
ng
v
à
s
ự
đả
m
b
ả
o,
gi
ú
p
đơ
n
gi
ả
n
ho
á
c
á
c
quy
ế
t
đị
nh
mua
h
à
ng
r
ố
i
r
ắ
m
v
à
l
à
b
ằ
ng
ch
ứ
ng
c
ủ
a
gi
á
tr
ị
.
C
á
c
nh
â
n
t
ố
ả
nh
h
ưở
ng
đế
n
tr
ả
i
nghi
ệ
m
khi
mua
h
à
ng:
m
à
u
s
ắ
c,
h
ì
nh
d
ạ
ng
s
ả
n
ph
ẩ
m,
gi
á
c
ả
v
à
c
á
ch
giao
ti
ế
p
v
à
t
ư
v
ấ
n
c
ủ
a
nh
â
n
vi
ê
n
ph
ụ
c
v
ụ
.
-
-
-
-
Giai
Giai
Giai
Giai
đ
đ
đ
đ
o
o
o
o
ạ
ạ
ạ
ạ
n
n
n
n
th
th
th
th
ứ
ứ
ứ
ứ
t
t
t
t
ư
ư
ư
ư
–
–
–
–
Tr
Tr
Tr
Tr
ả
ả
ả
ả
i
i
i
i
nghi
nghi
nghi
nghi
ệ
ệ
ệ
ệ
m
m
m
m
khi
khi
khi
khi
s
s
s
s
ử
ử
ử
ử
d
d
d
d
ụ
ụ
ụ
ụ
ng:
ng:
ng:
ng:
Trong
giai
đ
o
ạ
n
n
à
y
th
ươ
ng
hi
ệ
u
s
ẽ
c
ó
hai
c
ơ
h
ộ
i
kh
á
c
nhau
để
th
ự
c
hi
ệ
n
l
ờ
i
h
ứ
a
c
ủ
a
m
ì
nh.
Tr
ướ
c
h
ế
t
l
à
giai
đ
o
ạ
n
s
ử
d
ụ
ng,
th
ứ
hai
l
à
tr
ả
i
nghi
ệ
m
d
ị
ch
v
ụ
tr
ợ
gi
ú
p.
-
-
-
-
Giai
Giai
Giai
Giai
đ
đ
đ
đ
o
o
o
o
ạ
ạ
ạ
ạ
n
n
n
n
th
th
th
th
ứ
ứ
ứ
ứ
n
n
n
n
ă
ă
ă
ă
m
m
m
m
–
–
–
–
Tr
Tr
Tr
Tr
ả
ả
ả
ả
i
i
i
i
nghi
nghi
nghi
nghi
ệ
ệ
ệ
ệ
m
m
m
m
khi
khi
khi
khi
l
l
l
l
à
à
à
à
th
th
th
th
à
à
à
à
nh
nh
nh
nh
vi
vi
vi
vi
ê
ê
ê
ê
n:
n:
n:
n:
Th
ươ
ng
hi
ệ
u
đã
đượ
c
nh
ậ
n
bi
ế
t,
đượ
c
nhi
ề
u
ng
ườ
i
ti
ê
u
d
ù
ng
tin
t
ưở
ng
v
à
mu
ố
n
g
ắ
n
li
ề
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u
v
ớ
i
m
ì
nh.
V
í
d
ụ
:
C
á
c
t
ê
n
t
ưở
i
nh
ư
Apple,
Disney,
Starbucks,
Havard
Busniess
School,
Intel,
Polo,
BMW,
McDonalds
đề
u
đã
đạ
t
đế
n
giai
đ
o
ạ
n
n
à
y,
kh
á
ch
h
à
ng
lu
ô
n
t
ự
h
à
o
r
ằ
ng
h
ọ
l
à
ng
ườ
i
s
ử
d
ụ
ng
nh
ữ
ng
th
ươ
ng
hi
ệ
u
tr
ê
n,
v
à
h
ọ
kh
ô
ng
ng
ầ
n
ng
ạ
i
th
ể
hi
ệ
n
đ
i
ề
u
n
à
y.
Ngay
c
ả
c
á
c
kh
á
ch
h
à
ng
th
â
n
thi
ế
t
c
ủ
a
m
ộ
t
th
ươ
ng
hi
ệ
u
b
ấ
t
k
ỳ
ch
ỉ
l
à
nh
ữ
ng
ng
ườ
i
xa
l
ạ
v
ớ
i
nhau,
c
á
c
kh
á
ch
h
à
ng
c
ủ
a
Harley
Davidson
th
ườ
ng
x
ă
m
logo
l
ê
n
tay,
mua
á
o
kho
á
c
da
c
ủ
a
Harley,
th
ậ
m
ch
í
c
ò
n
v
ượ
t
qua
nh
ữ
ng
qu
ã
ng
đườ
ng
xa
để
c
ó
c
ơ
h
ộ
i
g
ặ
p
g
ỡ
v
à
h
ọ
p
m
ặ
t
v
ớ
i
nhau.
II.
II.
II.
II.
NGHI
NGHI
NGHI
NGHI
Ê
Ê
Ê
Ê
N
N
N
N
C
C
C
C
Ứ
Ứ
Ứ
Ứ
U
U
U
U
TH
TH
TH
TH
Ị
Ị
Ị
Ị
TR
TR
TR
TR
ƯỜ
ƯỜ
ƯỜ
ƯỜ
NG
NG
NG
NG
V
V
V
V
À
À
À
À
KH
KH
KH
KH
Á
Á
Á
Á
CH
CH
CH
CH
H
H
H
H
À
À
À
À
NG
NG
NG
NG
M
M
M
M
Ụ
Ụ
Ụ
Ụ
C
C
C
C
TI
TI
TI
TI
Ê
Ê
Ê
Ê
U
U
U
U
Nghi
ê
n
c
ứ
u
v
ề
m
ô
i
tr
ườ
ng
vi
m
ô
,
v
ĩ
m
ô
nh
ằ
m
t
ì
m
ra
đặ
c
đ
i
ể
m
c
ủ
a
th
ị
tr
ườ
ng,
quy
m
ô
th
ị
tr
ườ
ng,
nhu
c
ầ
u
ti
ê
u
d
ù
ng
hi
ệ
n
t
ạ
i
v
à
t
ươ
ng
lai,
ph
â
n
kh
ú
c
v
à
l
ự
a
ch
ọ
n
th
ị
tr
ườ
ng
m
ụ
c
ti
ê
u.
2.1.
2.1.
2.1.
2.1.
Ph
Ph
Ph
Ph
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
ph
ph
ph
ph
á
á
á
á
p
p
p
p
nghi
nghi
nghi
nghi
ê
ê
ê
ê
n
n
n
n
c
c
c
c
ứ
ứ
ứ
ứ
u
u
u
u
th
th
th
th
ị
ị
ị
ị
tr
tr
tr
tr
ườ
ườ
ườ
ườ
ng
ng
ng
ng
Ph
Ph
Ph
Ph
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
ph
ph
ph
ph
á
á
á
á
p
p
p
p
nghi
nghi
nghi
nghi
ê
ê
ê
ê
n
n
n
n
c
c
c
c
ứ
ứ
ứ
ứ
u
u
u
u
tr
tr
tr
tr
ự
ự
ự
ự
c
c
c
c
ti
ti
ti
ti
ế
ế
ế
ế
p
p
p
p
th
th
th
th
ị
ị
ị
ị
tr
tr
tr
tr
ườ
ườ
ườ
ườ
ng
ng
ng
ng
-
Ti
ế
n
h
à
nh
đ
i
ề
u
tra
tr
ự
c
ti
ế
p
ng
ườ
i
ti
ê
u
d
ù
ng
th
ô
ng
qua:
quan
s
á
t,
l
ấ
y
m
ẫ
u,
h
ỏ
i
tr
ự
c
ti
ế
p
…
16
-
D
ự
a
v
à
o
vi
ệ
c
x
á
c
đị
nh
t
ổ
ng
th
ể
v
à
l
ấ
y
m
ẫ
u,
sau
đó
ti
ế
n
h
à
nh
ch
ọ
n
m
ẫ
u
theo
ph
ươ
ng
ph
á
p
ch
ọ
n
m
ẫ
u
kh
á
c
nhau.
-
Ph
ươ
ng
ph
á
p
n
à
y
đò
i
h
ỏ
i
chi
ph
í
cao,
ph
ứ
c
t
ạ
p,
kh
ó
á
p
d
ụ
ng
v
ớ
i
doanh
nghi
ệ
p
v
ừ
a
v
à
nh
ỏ
.
Độ
ch
í
nh
x
á
c
ph
ụ
thu
ộ
c
v
à
o
m
ẫ
u
hay
t
ổ
ng
th
ể
m
ẫ
u
Ph
Ph
Ph
Ph
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
ph
ph
ph
ph
á
á
á
á
p
p
p
p
nghi
nghi
nghi
nghi
ê
ê
ê
ê
n
n
n
n
c
c
c
c
ứ
ứ
ứ
ứ
u
u
u
u
t
t
t
t
à
à
à
à
i
i
i
i
li
li
li
li
ệ
ệ
ệ
ệ
u.
u.
u.
u.
Ph
ươ
ng
ph
á
p
n
à
y
đượ
c
s
ử
d
ụ
ng
ph
ổ
bi
ế
n
nh
ấ
t,
n
ó
í
t
t
ố
n
k
é
m,
c
ó
độ
ch
í
nh
x
á
c
kh
ô
ng
cao
v
à
th
ườ
ng
đượ
c
d
ù
ng
để
nghi
ê
n
c
ứ
u
kh
á
i
qu
á
t
v
ề
th
ị
tr
ườ
ng.
D
D
D
D
ự
ự
ự
ự
a
a
a
a
tr
tr
tr
tr
ê
ê
ê
ê
n
n
n
n
hai
hai
hai
hai
ngu
ngu
ngu
ngu
ồ
ồ
ồ
ồ
n
n
n
n
th
th
th
th
ô
ô
ô
ô
ng
ng
ng
ng
tin
tin
tin
tin
c
c
c
c
ơ
ơ
ơ
ơ
b
b
b
b
ả
ả
ả
ả
n
n
n
n
l
l
l
l
à
à
à
à
:
:
:
:
+
+
+
+
Ngu
Ngu
Ngu
Ngu
ồ
ồ
ồ
ồ
n
n
n
n
b
b
b
b
ê
ê
ê
ê
n
n
n
n
trong:
trong:
trong:
trong:
L
ấ
y
t
ừ
c
á
c
b
á
o
c
á
o
c
ủ
a
c
ô
ng
ty,
c
á
c
ph
â
n
t
í
ch
c
ủ
a
c
á
c
b
ộ
ph
ậ
n:
k
ế
to
á
n,
kinh
doanh,
marketing,
k
ỹ
thu
ậ
t
…
nh
ư
c
á
c
b
á
o
c
á
o
k
ế
t
qu
ả
kinh
doanh,
ph
â
n
t
í
ch
t
à
i
ch
í
nh,
c
á
c
ph
â
n
t
í
ch
nh
ậ
n
x
é
t
v
ề
th
ị
tr
ườ
ng,
kh
á
ch
h
à
ng
th
ô
ng
qua
b
á
n
h
à
ng,
trao
đổ
i
v
ớ
i
kh
á
ch
h
à
ng
…
+
+
+
+
Ngu
Ngu
Ngu
Ngu
ồ
ồ
ồ
ồ
n
n
n
n
b
b
b
b
ê
ê
ê
ê
n
n
n
n
ngo
ngo
ngo
ngo
à
à
à
à
i:
i:
i:
i:
L
ấ
y
t
ừ
internet,
s
á
ch
b
á
o,
c
á
c
b
ả
n
tin
v
ề
kinh
t
ế
,
th
ươ
ng
m
ạ
i,
c
á
c
t
ạ
p
ch
í…
Th
ô
ng
qua
đó
c
ô
ng
ty
c
ó
th
ể
kh
á
i
qu
á
t
v
ề
t
ì
nh
h
ì
nh
chung
c
ủ
a
n
ề
n
kinh
t
ế
,
ng
à
nh,
v
à
xu
h
ướ
ng
ph
á
t
tri
ể
n
trong
t
ươ
ng
lai.
2.2.
2.2.
2.2.
2.2.
Ph
Ph
Ph
Ph
â
â
â
â
n
n
n
n
t
t
t
t
í
í
í
í
ch
ch
ch
ch
đá
đá
đá
đá
nh
nh
nh
nh
gi
gi
gi
gi
á
á
á
á
th
th
th
th
ô
ô
ô
ô
ng
ng
ng
ng
tin
tin
tin
tin
nghi
nghi
nghi
nghi
ê
ê
ê
ê
n
n
n
n
c
c
c
c
ứ
ứ
ứ
ứ
u
u
u
u
v
v
v
v
à
à
à
à
x
x
x
x
á
á
á
á
c
c
c
c
đị
đị
đị
đị
nh
nh
nh
nh
đố
đố
đố
đố
i
i
i
i
t
t
t
t
ượ
ượ
ượ
ượ
ng
ng
ng
ng
kh
kh
kh
kh
á
á
á
á
ch
ch
ch
ch
h
h
h
h
à
à
à
à
ng
ng
ng
ng
m
m
m
m
ụ
ụ
ụ
ụ
c
c
c
c
ti
ti
ti
ti
ê
ê
ê
ê
u.
u.
u.
u.
-
Ph
â
n
t
í
ch
c
á
c
th
ô
ng
tin
thu
th
ậ
p
đượ
c
ả
nh
h
ưở
ng
đế
n
c
ô
ng
t
á
c
x
â
y
d
ự
ng
v
à
ph
á
t
tri
ể
n
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
-
Ph
â
n
t
í
ch
kh
ú
c
tuy
ế
n
th
ị
tr
ườ
ng:
kh
á
ch
h
à
ng,
xu
h
ướ
ng
mua
h
à
ng,
c
á
c
nhu
c
ầ
u
ch
ư
a
đượ
c
tho
ả
m
ã
n
v
à
c
á
c
y
ế
u
t
ố
ả
nh
h
ưở
ng
đế
n
mua
h
à
ng
…
-
Ph
â
n
t
í
ch
đố
i
th
ủ
c
ạ
nh
tranh:
c
á
c
đ
i
ể
m
m
ạ
nh,
đ
i
ể
m
y
ế
u
c
ủ
a
đố
i
th
ủ
c
ạ
nh
tranh,
chi
ế
n
l
ượ
c
c
ủ
a
đố
i
th
ủ
c
ạ
nh
tranh,
đặ
c
đ
i
ể
m,
h
ì
nh
ả
nh
c
ủ
a
logo,
sologan,
…
-
Ph
â
n
t
í
ch
m
ô
i
tr
ườ
ng
kinh
doanh
th
ô
ng
qua
vi
ệ
c
đá
nh
gi
á
m
ô
i
tr
ườ
ng
hi
ệ
n
t
ạ
i,
xu
h
ướ
ng
ph
á
t
tri
ể
n,
c
á
c
r
ủ
i
ro,
c
ơ
h
ộ
i
t
ừ
m
ô
i
tr
ườ
ng
v
ĩ
m
ô…
-
L
ự
a
ch
ọ
n
th
ị
tr
ườ
ng
m
ụ
c
ti
ê
u
v
à
c
á
ch
th
ứ
c
th
â
m
nh
ậ
p
th
ị
tr
ườ
ng
m
ụ
c
ti
ê
u,
chi
ế
n
l
ượ
c
ph
á
t
tri
ể
n,
ti
ê
u
th
ụ
v
à
qu
ả
ng
b
á
s
ả
n
ph
ẩ
m,
th
ươ
ng
hi
ệ
u.
17
2.3.
2.3.
2.3.
2.3.
Thi
Thi
Thi
Thi
ế
ế
ế
ế
t
t
t
t
k
k
k
k
ế
ế
ế
ế
c
c
c
c
á
á
á
á
c
c
c
c
y
y
y
y
ế
ế
ế
ế
u
u
u
u
t
t
t
t
ố
ố
ố
ố
ả
ả
ả
ả
nh
nh
nh
nh
h
h
h
h
ưở
ưở
ưở
ưở
ng
ng
ng
ng
c
c
c
c
ủ
ủ
ủ
ủ
a
a
a
a
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
v
v
v
v
à
à
à
à
đị
đị
đị
đị
nh
nh
nh
nh
v
v
v
v
ị
ị
ị
ị
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
trong
trong
trong
trong
m
m
m
m
ộ
ộ
ộ
ộ
t
t
t
t
chi
chi
chi
chi
ế
ế
ế
ế
n
n
n
n
l
l
l
l
ượ
ượ
ượ
ượ
c
c
c
c
marketing
marketing
marketing
marketing
t
t
t
t
ổ
ổ
ổ
ổ
ng
ng
ng
ng
th
th
th
th
ể
ể
ể
ể
nh
nh
nh
nh
ằ
ằ
ằ
ằ
m
m
m
m
v
v
v
v
à
à
à
à
o
o
o
o
kh
kh
kh
kh
á
á
á
á
ch
ch
ch
ch
h
h
h
h
à
à
à
à
ng
ng
ng
ng
m
m
m
m
ụ
ụ
ụ
ụ
c
c
c
c
ti
ti
ti
ti
ê
ê
ê
ê
u.
u.
u.
u.
2.3.1.
2.3.1.
2.3.1.
2.3.1.
C
C
C
C
á
á
á
á
c
c
c
c
y
y
y
y
ế
ế
ế
ế
u
u
u
u
t
t
t
t
ố
ố
ố
ố
c
c
c
c
ầ
ầ
ầ
ầ
n
n
n
n
thi
thi
thi
thi
ế
ế
ế
ế
t
t
t
t
khi
khi
khi
khi
x
x
x
x
â
â
â
â
y
y
y
y
d
d
d
d
ự
ự
ự
ự
ng
ng
ng
ng
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
2.3.1.1.
2.3.1.1.
2.3.1.1.
2.3.1.1.
Chi
Chi
Chi
Chi
ề
ề
ề
ề
u
u
u
u
s
s
s
s
â
â
â
â
u
u
u
u
c
c
c
c
ủ
ủ
ủ
ủ
a
a
a
a
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u.
u.
u.
u.
-
X
â
y
d
ự
ng
v
ă
n
ho
á
tr
ở
th
à
nh
m
ộ
t
th
ứ
x
ú
c
t
á
c
ch
í
nh
cho
s
ự
ph
á
t
tri
ể
n,
đó
l
à
qu
á
tr
ì
nh
ph
á
t
tri
ể
n
t
ừ
n
ộ
i
t
ạ
i
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u,
nh
ờ
đó
m
à
th
ươ
ng
hi
ệ
u
m
ớ
i
th
ự
c
s
ự
đế
n
đượ
c
v
à
c
ó
s
ứ
c
s
ố
ng
trong
l
ò
ng
ng
ườ
i
ti
ê
u
d
ù
ng,
đ
i
ề
u
chinh
ph
ụ
c
kh
á
ch
h
à
ng
nhi
ề
u
khi
l
à
s
ứ
c
h
ú
t
mang
t
í
nh
rung
c
ả
m
c
ủ
a
m
ộ
t
ki
ể
u
logo
qua
m
ộ
t
c
á
ch
ti
ế
p
th
ị
g
ầ
n
g
ũ
i
ph
ù
h
ợ
p
v
ớ
i
t
ậ
p
qu
á
n,
đờ
i
s
ố
ng
v
à
t
á
c
độ
ng
m
ạ
nh
đế
n
t
ì
nh
c
ả
m
b
ằ
ng
nh
ữ
ng
m
ẫ
u
qu
ả
ng
c
á
o
hay
c
â
u
slogan
đầ
y
t
í
nh
ngh
ệ
thu
ậ
t.
2.3.1.2
2.3.1.2
2.3.1.2
2.3.1.2
T
T
T
T
í
í
í
í
nh
nh
nh
nh
nh
nh
nh
nh
ấ
ấ
ấ
ấ
t
t
t
t
qu
qu
qu
qu
á
á
á
á
n
n
n
n
c
c
c
c
ủ
ủ
ủ
ủ
a
a
a
a
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u
u
u
u
Ph
ả
i
đả
m
b
ả
o
t
í
nh
nh
ấ
t
qu
á
n
c
ủ
a
th
ươ
ng
hi
ệ
u
khi
chuy
ể
n
t
ả
i
ng
ô
n
ng
ữ
.
V
í
d
ụ
:
ch
ỉ
c
ầ
n
tho
á
ng
qua
h
ì
nh
ả
nh
c
ủ
a
Nike
m
ộ
t
ng
ườ
i
ti
ê
u
d
ù
ng
theo
ph
ả
n
x
ạ
s
ẽ
bu
ộ
c
mi
ệ
ng
n
ó
i
“
Nike
”
ho
ặ
c
“
just
do
it
”
2.3.1.3.
2.3.1.3.
2.3.1.3.
2.3.1.3.
Danh
Danh
Danh
Danh
ti
ti
ti
ti
ế
ế
ế
ế
ng
ng
ng
ng
trong
trong
trong
trong
x
x
x
x
â
â
â
â
y
y
y
y
d
d
d
d
ự
ự
ự
ự
ng
ng
ng
ng
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u.
u.
u.
u.
X
â
y
d
ự
ng
đ
i
ể
m
n
ổ
i
b
ậ
t
ri
ê
ng
v
à
nh
ữ
ng
ng
ườ
i
ti
ế
p
x
ú
c
v
ớ
i
c
ô
ng
ty
s
ẽ
đá
nh
gi
á
c
ô
ng
ty
theo
c
á
ch
ri
ê
ng
c
ủ
a
h
ọ
,
v
ì
v
ậ
y
c
ầ
n
gi
ữ
đượ
c
đ
i
ể
m
n
ổ
i
b
ậ
t
c
ủ
a
c
ô
ng
ty
để
m
ọ
i
ng
ườ
i
đề
u
c
ó
c
á
ch
nh
ì
n
ho
à
n
to
à
n
t
í
ch
c
ự
c
v
ề
c
ô
ng
ty.
2.3.1.4.
2.3.1.4.
2.3.1.4.
2.3.1.4.
X
X
X
X
â
â
â
â
y
y
y
y
d
d
d
d
ự
ự
ự
ự
ng
ng
ng
ng
s
s
s
s
ự
ự
ự
ự
đ
đ
đ
đ
am
am
am
am
m
m
m
m
ê
ê
ê
ê
d
d
d
d
à
à
à
à
nh
nh
nh
nh
cho
cho
cho
cho
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u.
u.
u.
u.
X
â
y
d
ự
ng
l
ò
ng
nhi
ệ
t
t
ì
nh
say
m
ê
n
ơ
i
kh
á
ch
h
à
ng
để
t
ạ
o
m
ộ
t
l
ợ
i
th
ế
nh
ấ
t
đị
nh
v
ì
n
ó
c
ó
đượ
c
m
ố
i
li
ê
n
h
ệ
t
ì
nh
c
ả
m
ch
ặ
t
ch
ẽ
h
ơ
n
v
ớ
i
kh
á
ch
h
à
ng
m
ụ
c
ti
ê
u.
C
á
c
l
ợ
i
th
ế
c
ạ
nh
tranh
hi
ệ
n
nay
t
ồ
n
t
ạ
i
r
ấ
t
ng
ắ
n,
v
ì
v
ậ
y
n
ế
u
c
ó
đượ
c
m
ộ
t
độ
i
ng
ũ
kh
á
ch
h
à
ng
nhi
ệ
t
t
ì
nh
s
ẽ
c
ó
đượ
c
v
ị
tr
í
v
ượ
t
tr
ộ
i
v
à
n
ổ
i
b
ậ
t
h
ơ
n
đố
i
th
ủ
c
ạ
nh
tranh.
2.3.1.5.
2.3.1.5.
2.3.1.5.
2.3.1.5.
T
T
T
T
ầ
ầ
ầ
ầ
m
m
m
m
nh
nh
nh
nh
ì
ì
ì
ì
n
n
n
n
v
v
v
v
à
à
à
à
s
s
s
s
ứ
ứ
ứ
ứ
m
m
m
m
ạ
ạ
ạ
ạ
ng
ng
ng
ng
c
c
c
c
ủ
ủ
ủ
ủ
a
a
a
a
th
th
th
th
ươ
ươ
ươ
ươ
ng
ng
ng
ng
hi
hi
hi
hi
ệ
ệ
ệ
ệ
u.
u.
u.
u.
T
T
T
T
ầ
ầ
ầ
ầ
m
m
m
m
nh
nh
nh
nh
ì
ì
ì
ì
n
n
n
n
-
T
ầ
m
nh
ì
n
g
ợ
i
ra
m
ộ
t
đị
nh
h
ướ
ng
trong
t
ươ
ng
lai,
m
ộ
t
kh
á
t
v
ọ
ng
c
ủ
a
m
ộ
t
th
ươ
ng
hi
ệ
u
v
à
nh
ữ
ng
g
ì
n
ó
mu
ố
n
đạ
t
đượ
c.
-
T
ầ
m
nh
ì
n
l
à
m
ộ
t
h
ì
nh
ả
nh,
m
ộ
t
b
ứ
c
tranh
sinh
độ
ng
v
ề
đ
i
ề
u
c
ó
th
ể
x
ả
y
ra
c
ủ
a
m
ộ
t
th
ươ
ng
hi
ệ
u
trong
t
ươ
ng
lai.
