7 cách xây dựng lòng trung thành của đội ppt

7 cách xây dựng lòng trung
thành của đội



Nghe có vẻ điên rồ khi nói về lòng trung thành của nhân
viên vào thời điểm này khi mà các công ty lớn đang sa
thải hàng loạt nhân viên lâu năm. Tuy nhiên, lòng trung
thành không mất đi, nó chỉ chuyển sang dạng khác mà
thôi. Theo Daniel Pink, tác giả của cuốn “Drive: The

Daniel Pink, tác giả của cuốn “Drive: The Surprising Truth
About What Motivates Us
Surprising Truth About What Motivates Us, “ngày xưa,
lòng trung thành luôn trên hết. Công ty luôn ở vị trí đầu
tiên và nó đưa ra security down xuống mỗi cá nhân.
Vì thế, theo ngôn ngữ của Pink, nhân viên ngày nay có xu
hướng cảm nhận lòng trung thành theo hàng ngang
(horizontal) – trung thành với đồng nghiệp, cựu đồng
nghiệp và các dự án cụ thể. Tóm lại, hãy để mọi người vào
cùng 1 đội và lòng trung thành tự phát triển.
Thường xuyên “bắt mạch” đội của bạn
Là một người quản lý, bạn cần phải hiểu điều này nếu bạn
muốn thúc đẩy mọi người làm việc hiệu quả. Không ai hay
chiến thuật nào có thể ép buộc lòng trung thành, tất nhiên,
có rất nhiều điều nhỏ nhặt bạn có thể (và nên) làm để xây
dựng một mối quan hệ gắn bó và hiệu quả với đồng nghiệp
của mình.
Biết rằng điều này nghe như khách bộ hành, nhưng lần cuối
cùng bạn hỏi các thành viên đội mình về cảm nhận của họ
về công việc chưa? Đó là điều rất nhỏ thôi, nhưng hãy làm

nó.
Thử những câu hỏi đơn giản, ví dụ như
· Bạn có biết công ty sẽ đi đến đâu không và bạn cần làm gì
hàng ngày?
· Bạn trung thành như thế nào với dự án và với nhóm của
mình?
· Bạn có nghĩ rằng việc bạn làm là đủ không?
· Bạn thấy bạn có thích hợp với nó không?
Mary Ann Masarech, giám đốc nghiên cứu và marketing tại
công ty tư vấn quản lý BlessingWhite cho rằng việc kết hợp
các câu hỏi với nhiều người khác nhau hướng đến sự hài
lòng cá nhân.
· Điều gì khiến bạn hài lòng nhất về mình?
· Bạn thích học cái gì?
· Bạn mong muốn cái gì?
· Khía cạnh nào của công việc bạn thích nhất?
Tạo ra những công việc tuyệt vời
Công việc tuyệt vời là gì?
Kỳ vọng mỗi cá nhân khác
nhau, nhưng 600 điều hành
cấp cao và chuyên gia về
nhân sự đã tiến hành khảo
sát cho bản báo cáo công
việc tốt của Tổ chức việc làm năm 2009 đã đồng ý một vài
yếu tố phổ biến cho sự hài lòng về công việc:
· Sự đa dạng trong công việc
· Mối quan hệ với các đồng nghiệp
· Chính sách công bằng
· Một mức độ chủ động và kiểm soát nhất định cho nhân
viên làm việc không bị giám sát.

· Sự cân bằng giữa những nỗ lực mà công nhân bỏ ra với
phần thưởng mà họ nhận được.
Nỗ lực? Các thành viên trong nhóm muốn có một công việc
ý nghĩa phù hợp với khả năng và sở thích của họ, và đưa ra
1 mức “đền bù” hợp lý – không chỉ phần thưởng về tiền
bạc, mà là sự công nhận, chính quyền hay lãnh đạo.
Vì thế nắm được mục đích của mỗi nhân viên và chắc chắn
rằng họ có cách để đạt được điều đó. Dành 1 chút thời gian
trong bảng đánh giá hàng năm để xác lập lại mục tiêu. Họ
muốn làm gì nhiều hơn? Điều gì khiến cho công việc của
họ thú vị hơn? Ông Tom Barry, giám đốc quản lý văn
phòng châu Âu công ty BlessingWhite cho biết: “năm qua
có nghĩa rằng (quản lý) không thể đưa cho mọi người
chương trình khuyến mại hoặc những nhãn hàng mới, vì
vậy họ chỉ cần tránh những câu hỏi về mục tiêu hay nguyện
vọng mà thôi.”
Mỗi công việc đều có những thứ lặp đi lặp lại, nhưng
những điều này có thể bỏ lại với những dự án cá nhân mà
cung cấp cho nhân viên sự tự do để theo đuổi sở thích của
mình hay đòi hỏi kĩ năng khác có thể chứng minh tính hữu
ích với doanh nghiệp. Gần đây Confectionary company
Cadbury đã xây dựng chương trình "người lãnh đạo" thu
hút được những nhà quản lý lâu năm tham gia vào chương
trình từ thiện. "Những ai đã tham gia khóa học đều có
những tiến bộ đáng kể trong các mối quan hệ trong công
ty," James Longwell, giám đốc chương trình học toàn cầu
và phát triển của Cadbury. Chương trình cung cấp cho
những nhân viên cái gì đó để hi vọng.
Tạo ra những nghề nghiệp
tuyệt vời

Bằng những bản báo cáo
trực tiếp nhằm phát triển
nghề nghiệp bạn dự định
cho nó – thậm chí kế hoạch
đó là một cá nhân phải nghỉ
việc để đạt được những mục đích chuyên nghiệp. Sự thật là
một số người quan trọng sẽ rời đi vì nhiều lý do, dù họ có
thích hay không. Tại sao không vẽ đường mà sẽ chào mừng
họ trở lại với vai trò lớn hơn sau khi thu được một số kinh
nghiệm. Cái được gọi là nhân viên "quay trở lại" có thể là
người biện hộ tuyệt vời và mãi mãi cho công ty của bạn.
McKinsey và Microsoft đã nhận ra rằng lợi ích này và đã
tạo ra mạng lưới trường đại học trực tuyến để giữ liên lạc
với những cựu đồng nghiệp.

Cân bằng cách phê phán
Hầu hết mọi người không rời bỏ công ty của mình, họ rời
bỏ bạn – ông chủ của họ, cho biết ông chủ và tác giả Jo
Owen, tác giả của cuốn "cái chết của quản lý hiện đại"
"Nếu bạn muốn giữ, bạn phải cho thấy sự quan tâm của bạn
hơn là những thứ rác rưởi mà bạn không muốn làm". Một
quản lý nhanh chóng chia lỗi sẽ nhanh chóng bị xa lánh.
Đại diện hiệu quả có nghĩa là chia sẻ thẻ tín dụng và buộc
tội. Làm được điều này và đội ngũ nhân viên sẽ đương đầu
với thử thách để đạt được thành công. Họ sẽ làm điều đó
với bạn và vì bạn.
Biến những cuộc họp thành tự nguyện
Hầu hết mọi người đều không thích hợp vì thường thì
chúng chẳng mang lại kết quả. Denmark-based workplace
happiness advocate Alexander Kjerulf’s khuyên rằng hãy

làm nh ữ ng cu ộc họp trở nên không bắt buộc. Điều này có
nghĩa là đối xử với họ như những người trưởng thành. Ông
nói: "Họ có thể quyết định liệu thời gian của họ có cho
phép họ đến cuộc họp hay ở lại làm việc."
Bằng cách này, những người tham dự là những người tự
nguyện, và họ có mong muốn đưa ra 1 cái gì có giá trị.
"Làm cho cuộc họp ngắn gọn hơn, tập trung hơn và mọi
người tham dự cuộc họp sẽ ảnh hưởng đến công việc được
bàn trong cuộc họp, Kjerulf cho biết. "Và luôn luôn bắt đầu
cuộc họp với cái gì đó tích cực. Nó sẽ tạo ra sự bắt nhịp hào
hứng."
Chấp nhận từng cá nhân
Có rất nhiều cách tạo ra sự
tôn trọng giữa các thành
viên trong đội của bạn. Có
thể là chúc một buổi sáng
tốt lành, hay xin chào. Nếu
bạn là quản lý, hãy chắc
chắn rằng bạn sẵn sàng với tất cả mọi người khi họ cần bạn.
Những lời ca ngợi chung chung tới cả đội thường không
mang lại nhiều hiệu quả, thay vào đó hãy sử dụng những
lời cảm ơn đặc biệt và mang tính chất cá nhân. Ví dụ như
thay vì nói "làm tốt lắm" hãy nói "cám ơn Jane, vì đêm qua
đã thức khuya."
Đặt những nhân viên của mình trong bức tranh lớn hơn
Những nhà quản lý nên chú ý vào vấn đề quan trọng này
ngay từ lúc bắt đầu tuyển người. Chẳng còn gì tuyệt vời
hơn khi mỗi nhân viên đều cảm thấy sự đóng góp của mình
mang lại nhiều lợi ích cho công ty. Điều đó giúp họ nhận
thấy vai trò của mình và cống hiến nhiều hơn nữa.

"Không có cách nào giúp nhanh chóng đạt được điều đó.
Công việc của bạn là đặt ra giá trị doanh nghiệp và mục
đích cho nhân viên. Hãy tập trung vào kết quả" ông Kjerulf
nói. "Tìm cách làm cho mọi người cảm thấy công việc của
họ ảnh hưởng tới toàn bộ công ty, như làm cho họ là một
mắt xích với những gì sẽ xảy ra với dự án mới họ vừa hoàn
thành hoặc nhận trách nhiệm khi công việc của họ liên
quan đến khách hàng hoặc thu nhập".
Chú ý: Hãy thực tế với những gì bạn yêu cầu với tư cách là
ông chủ. Bạn không thể làm mọi người hạnh phúc và bạn
sẽ phải thấy doanh thu. "Tuy nhiên, một số biến động là
tốt" Owen cho biết. "Nó rõ ràng là tốt hơn nhiều với 1 văn
phòng toàn những người trung thành, những nhân viên lãng
phí thời gian" ông nói thêm".