Nâng cao kỹ năng hoà hợp với người khác ppt

Nâng cao kỹ năng hoà
hợp với người khác
Sự hiểu biết và hoà hợp với người khác có vai trò rất quan trọng trong
hầu hết mọi lĩnh vực kinh doanh, chứ không chỉ trong bán hàng hay
nhân sự. Trên thực tế, kỹ năng này gồm nhiều kiến thức phức tạp và đa
dạng hơn so với rất nhiều người tưởng tượng.
Một cuộc điều tra quy mô lớn về khía cạnh con người trong kinh doanh
đã cho thấy rằng các cá nhân có thể làm tốt nhất công việc của họ nếu
công việc đó phù hợp với sự yêu thích của họ. Thông qua các tiêu chí
phân tích hợp lý, một phương pháp phân tích thống kê chúng tôi đã phát
hiện ra 4 yếu tố hình thành nên một con người có năng lực trong các mối
quan hệ. Đó là:
Khả năng gây ảnh hưởng tới người khác.
Các nhà lãnh đạo được điểm cao trong lĩnh vực này thường có xu hướng
phát triển và mở rộng phạm vi ảnh hưởng của khả năng hoà hợp với mọi
người của họ. Họ thấy rất vui mừng khi thuyết phục, đàm phán và cũng
thích thú khi có khả năng đưa ra các thông tin hay ý tưởng quý giá. NộI
dung của khả năng này là thay đổi quan điểm hoặc hành động của người
khác. Cho dù đang nói chuyện với khách hàng hoặc với đồng nghiệp hay
khi đang diễn thuyết về một sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng thì những người
này dường như sinh ra để thuyết phục và gây ảnh hưởng tới người khác.
Hãy nghĩ tới vị giám đốc trong công ty bạn, người mà luôn có khả năng
tuyển chọn nhiều nhân lực giỏi cho dự án của ông ta hơn những người
khác. Hoặc thử hình dung về ông chủ cũ của bạn người luôn luôn có thể
khiến nhân viên nhiệt tình trong mọi nhiệm vụ cho dù nhiệm vụ trước đã
làm họ mệt nhoài.
Khả năng tạo ra thuận lợi để hòa hợp với người khác.
Đây thường là yếu tố đầu tiên mà mọi người thường nghĩ tới khi họ xem
xét những người có kỹ năng hòa hợp với người khác. Những người đạt
điểm cao ở tiêu chí này thường tự điều chỉnh bản thân cho thích nghi với
môi trường làm việc. Họ, bằng khả năng trực giác, thường rất chú ý tới

những gì mà người khác đã phải trải qua. Rất tự nhiên, họ sẽ hỏi bản
thân những câu hỏi như: “kết hợp nhóm như thế nào để hoàn thành công
việc tốt nhất ?”, “tại sao Joe thường lớn tiếng phê phán trong các cuộc
họp nhưng lại làm việc không tốt lắm?”, ”Miriam cần làm những công
việc gì để phát huy được hết khả năng của cô ấy?”. Những vấn đề như
thế này thường không có trong các bản báo cáo nhưng như các nhà quản
lý đã biết, giải quyết những vấn đề đó một cách hiệu quả là rất cần thiết
đối với sự thành công của công ty.
Khả năng sáng tạo trong quan hệ với người khác.
Về bản chất, khả năng này là khả năng thiết lập mối quan hệ với các
nhóm người khác nhau thông qua lời nói và hình tượng. Kỹ năng này rất
cần thiết khi nhóm phụ trách quảng cáo thực hiện một chiến dịch quảng
cáo, khi giám đốc marketing phát triển một chiến lược để giành được
một phân đoạn thị trường mục tiêu, khi thư ký của tổng thống soạn thảo
bài phát biểu cho tổng thống hay khi một vị giám đốc tiến hành kế hoạch
khuyến khích nhân viên làm việc.
Khả năng lãnh đạo nhóm
Những người đạt điểm cao ở khả năng này là những người cần phải gặp
gỡ và tiếp xúc với người khác thường xuyên để luôn cảm thấy thoải mái.
Ngược lại, nếu họ dành cả ngày trước màn hình vi tính họ sẽ cảm thấy
mệt mỏi và làm việc kém năng suất đi. Những chuyên gia quản lý có sự
đam mê công việc quản lý nhóm rất thích điều hành những nhóm làm
việc có cường độ làm việc cao trong môi trường dịch vụ bận rộn, họ
cũng rất thích thú được làm việc với cả nhóm lẫn với khách hàng. Công
việc lý tưởng cho những người này là quản lý một khu du lịch hay một
cửa hàng bán lẻ đông khách.
Cũng cần chú ý rằng 4 kỹ năng trên không tách rời nhau. Một người có
thể giỏi về một hoặc hai khả năng hoặc không giỏi khả năng nào trong
lĩnh vực này. Tuy nhiên, việc giỏi tất cả các kỹ năng này lại chưa chắc
đã tốt, có những kỹ năng không cần thiết, thậm chí còn có hại cho một

số loại công việc. Trên đây, chúng tôi đã nêu ví dụ về một số người rất
có năng khiếu trong một vài kỹ năng nhưng lại không được điểm cao
trong một số kỹ năng khác.