Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (84.66 KB, 4 trang )
Nghệ thuật nghe
và trả giá trong
đàm phán
Nghệ thuật nghe
Khi đối tác nói ta không nên nhìn ra chỗ khác, hay tỏ thái độ bồn chồn,
mà phải nhìn thẳng vào mắt họ. Vẻ chăm chú sẽ gây cho người nói tâm
lý mình tôn trọng họ đồng thời qua đấy mình cũng thu nhập được thông
tin cần thiết để phán đoán những hiểu biết của đối tác về mình. Có thông
qua thái độ người nghe và làm cho không khí đàm phán thêm thân mật,
khách và chủ cảm thấy mối quan hệ càng gần gũi nhau hơn.
Trong khi nghe cần chú ý đến những ý tứ ẩn giấu bên trong lời nói để
đoán biết nhu cầu tâm lý của đối tác. Khi khách mời ta thì nói càng ngắn
gọn càng tốt và luôn luôn quan sát thái độ đối tác.
Nghệ thuật đặt giá
Khi ta đặt giá ban đầu thấp (tức là với giá thực tế) thì ta cũng sẽ bán
được với giá thấp. Khi ta đặt giá ban đầu cao (tức là cao hơn với giá thực
tế) thì ta bán được với giá cao.
Khi ta đặt giá cao bất ngờ thì ta có hai khả năng xảy ra: nếu người đặt
giá tỏ ra kiên quyết và người mua có nhu cầu cấp thiết và người mua có
nhu cầu cấp thiết thì đàm phán không dẫn đến thất bại. Ngược lại, nếu
người đặt giá kiên quyết mà nhu cầu người mua chưa đến mức cấp thiết
thì thường dẫn đến thất bại trong đàm phán.
Vì vậy khi đặt giá ban đầu cần căn cứ vào các yếu tố sau đây: Nhu cầu
khách hàng, mặt hàng đang ở vào thời kỳ nào trong chu kỳ sống của sản
phẩm.
Nghệ thuật trả giá
Khi ta trả giá thấp thường được mua với giá thấp. Nếu ngay từ đầu tự trả
giá cao thì chắc chắn sẽ phải mua với giá cao hơn.
Trước khi tiến hành đàm phán nếu gửi giấy báo giá trước thì thường