Xay dung GP TMĐTx

Xây dựng giải pháp
thương mại điện tử
Lộc Văn Mạnh – Kiều Văn Mạo
Company Logo
Một số
hướng dẫn
cụ thể trong
xây dựng
giải pháp
TMĐT
Phần I Phần II
Nội dung chính
Quy trình
xây dựng
giải pháp
thương
mại điện tử
Company Logo
I. Quy trình xây dựng giải phápTMĐT

1
2
3
4
5
Nghiên cứu thị trường trong TMĐT
Phân tích hoạt động kinh doanh
Xây dựng kế hoạch kinh doanh
Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh
Thiết kế Website
6

7
An toàn, bảo mật và nâng cấp hệ thống
Dịch vụ khách hàng và hoạt động quảng bá
1. Nghiên cứu thị trường trong TMĐT

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và phân tích
có hệ thống các dữ liệu về các vấn đề có liên quan đến
các hoạt động Marketing về hàng hóa và dịch vụ.

Mục tiêu:
-Phát hiện ra cơ hội kinh doanh và các vấn đề tiếp thị
-Thiết lập các kế hoạch tiếp thị
-Hiểu rõ hơn quá trình mua hàng
-Đánh giá được chất lượng tiếp thị
-Phát triển xây dựng được chiến lược quảng cáo
Company Logo

Nghiên cứu thị trường trực tuyến là sử dụng các phương
pháp, công cụ, kiến thức về mạng internet để thu nhận và
phân tích tất cả các thông tin thị trường: Khách hàng, sản
phẩm, đối thủ cạnh tranh các phương pháp tiếp thị của
các doanh nghiệp trên thị trường mục tiêu.
Company Logo
1. Nghiên cứu thị trường trong TMĐT

Các phương pháp nghiên cứu thị
trường trực tuyến:
- Khảo sát trên trang web
- Nhóm tập trung trực tuyến
- Lắng nghe trực tiếp từ phía khách

hàng
- Cách kịch bản khách hàng
- Theo dõi các hoạt động của khách
hàng
- Dùng các công cụ: Transaction log,
Cookies, Web Bugs, và Spyware
Company Logo
1. Nghiên cứu thị trường trong TMĐT
2. Phân tích hoạt động kinh doanh

Xác định ngân sách, lịch trình và kiểm tra lại môi trường bên ngoài và bên trong doanh nghiệp.
Từ những thông tin đó để quyết định những khâu nào trong hoạt động kinh doanh là phù hợp
nhất với việc chuyển đổi với tiến trình đã được hoạch định.

Đây là một khâu quan trọng nhằm đánh giá lại tiềm lực và thực trạng của doanh nghiệp trước
khi xây dựng kế hoạch kinh doanh TMĐT
Company Logo
3. Xây dựng kế hoạch kinh doanh

Lập kế hoạch kinh doanhTMĐT
đòi hỏi doanh nghiệp phải thận
trọng và giành công sức thích
hợp cho công việc này

Trước hết, phải xác định chiến
lược thương mại điện tử tức là
nhằm vào mục tiêu đầu tư kinh
doanh lâu dài hơn là đầu tư
ngắn hạn
Company Logo


Đặc trưng của kế hoạch kinh doanh TMĐT:
-
Đặc trưng của môi trường kinh doanh trực tuyến khác
môi trường khác về cạnh tranh, thiết kế sản phẩm, dịch vụ,
quảng cáo, mua bán và vai trò giá trị gia tăng của thông tin
đối với mọi quá trình và khâu kinh doanh trên mạng
- Năng lực kỹ thuật và thương mại cho việc trển khai
TMDT/KĐ Đ T tại môi trường kinh doanh, nhấn manh kiến
thức về môi trường này
- Sẵn sàng về sản phẩm và dịch vụ thích hợp cho
TMĐT/KDĐT.
Company Logo
3. Xây dựng kế hoạch kinh doanh

Các phần của kế hoạch kinh doanh
Company Logo
- Tóm tắt kế hoạch
- Mục tiêu
- Tình hình hiện nay
- Các tiêu chuẩn đánh giá
- Phân tích thị trường
- Tình hình cạnh tranh
- Khách hàng đặc thù
- Nghiên cứu nhóm mẫu
- Rủi ro đã được tính toán
- Chiến lược marketing
- Kế hoạch sản xuất
- Kế hoạch nhân sự
- Kế hoạch tài chính

- Kết luận và phụ lục
3. Xây dựng kế hoạch kinh doanh