Làm cách nào thúc đẩy tài sản lớn nhất của bạn – thương hiệu pptx

Làm cách nào thúc đẩy tài sản lớn nhất của bạn –
thương hiệu
Hầu hết mọi người đều nghĩ thương hiệu được tạo ra
thông qua marketing, quảng cáo với những mẩu
quảng cáo thú vị, những thông điệp đủ sức ảnh
hưởng.

Nhưng để xây dựng thương hiệu thành công phải đi
sâu hơn nhiều so với việc tạo ra những gì khách hàng
thấy và nghe từ các phương tiện truyền thông. Hãy
nghĩ về một tảng băng trôi: Phần lớn của tảng băng
luôn nằm sâu dưới nước. Marketing và quảng cáo
giống phần của tảng băng nằm trên mặt nước mà
bạn có thể nhìn thấy. Marketing và quảng cáo có thể
chuyền tải lời hứa thương hiệu đến với khách hàng,
nhưng đó mới chỉ là lời hứa hẹn chưa có gì chắc
chắn. Những trải nghiệm thực sự mới thể hiện được
lời hứa thương hiệu. Sự truyền đạt này có khả năng
thu hút lớn hơn nhiều so với tưởng tượng của bạn.
Để thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu, nhân viên
và các thành viên trong công ty cần phải nắm rõ lời
hứa thương hiệu, trước khi truyền tải nó đến khách
hàng của thương hiệu, họ có thể truyền tải lời hứa
thương hiệu dưới những góc độ khác nhau tùy thuộc
vào vị trí và công việc họ đảm nhận. Thông qua việc
đào tạo nhân viên và các thành viên của công ty, bạn
đang trao cho họ và thương hiệu quyền hành động,
bằng cách tạo ra ra cho họ sự hứng khởi, thay vì
những nghĩa vụ và trách nhiệm trong công việc.
Bạn thường nghe điệp khúc: “Nhân viên là tài sản lớn
nhất của chúng ta”. Thật không may, hầu hết các

công ty đã không đem đến cho nhân viên của họ
những hiểu biết cụ thể, rõ ràng về những giá trị mà
thương hiệu của họ đem đến cho khách hàng và họ
đã thất bại. Hãy lên các kế hoạch hành động và biến
thương hiệu thành một phần trong công việc của tất
cả nhân viên.

Tại sao phải sử dụng nguồn lực cho việc này?
Thật đơn giản, một nghiên cứu mới đây cho thấy cổ
phiếu của các “thương hiệu dẫn đầu” – đó là các
công ty có sự nhận biết thương hiệu cao và tỷ lệ nhân
viên liên kết với lời hứa thương hiệu là rất cao – có
lợi nhuận hơn 300% hơn cả S&P 500 và gần gấp đôi
so với các công ty chỉ có sự nhận biết thương hiệu
cao.

Quy trình thúc đẩy thương hiệu
Quy trình dưới đây đã được chứng minh có hiệu quả
cho nhiều thương hiệu và tổ chức khác nhau:
Bước 1: Những cuộc hội thảo tập trung vào nội
dung thương hiệu
Công việc kinh doanh cần tập trung vào 3 hoặc 4 đặc
tính tối ưu mà thương hiệu của bạn đại diện trên thị
trường, và những người đứng đầu công ty phải luôn
kiểm soát chặt chẽ điều này. Các cuộc hội thảo được
thiết kế để xây dựng những hiểu biết xoay quanh
những nhận thức về sự khác biệt, niềm tin và những
giá trị khác về thương hiệu. Chắc chắn các thương
hiệu phải làm điều này, tuy nhiên trong một vài
trường hợp bước này có thể được bỏ qua.

Bước 2: Tăng cường các cuộc họp lên kế hoạch
Với những đặc tính đã được xác định và thống nhất ở
trên. Bước kế tiếp là tiến hành các cuộc họp nhằm
lên kế hoạch cho thương hiệu. Bạn phải nhận thấy
rằng mỗi thương hiệu là khác nhau, tùy thuộc vào đối
tượng khách hàng, thị trường, cấu trúc tổ chức, văn
hóa .v.v. Bạn cần xác định rõ mục tiêu chính của
thương hiệu, từ đó xây dựng cấu trúc các kế hoạch,
lên lịch cho các cuộc hội thảo, ai tham gia và những
tiêu chuẩn đo lường riêng cho thương hiệu.
Bước 3: Tăng cường các cuộc hội thảo
Tùy theo quy mô của tổ chức, các thương hiệu phải
kiểm soát được nội dung của tất cả các cuộc hội
thảo, hoặc huấn luyện một ai đó để thay thế. Những
nội dung này liên quan đến những yêu cầu cơ bản
trong xây dựng thương hiệu, đặc tính của lời hứa
thương hiệu, những yếu tố mà thương hiệu đang cố
gắng thiết lập, lợi ích của việc thúc đẩy nhân viên
sống cùng thương hiệu. Công việc này cũng liên
quan đến việc xây dựng tư duy về thương hiệu cho
nhân viên, giúp họ nhận thức được phương pháp,
quy trình làm việc, cách cư xử trong phạm vi trách
nhiệm của mình. Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp
truyền tải được lời hứa thương hiệu và nội dung liên
quan đến thương hiệu.
Bước 4: Thực hiện
Bám sát nội dung của công việc, doanh nghiệp cần
xem lại những ý tưởng, những kế hoạch hành động
đã được xây dựng, và những thay đổi đã được nhận
dạng trong nội dung công việc. Kế đến là những

quyết định đã được đưa ra liên quan đến việc tổ chức
thực hiện và các mục tiêu đã được xác định cho mỗi
kế hoạch. Những ý tưởng và những thay đổi đã xác
định cần được xem xét lại để xem cái nào ảnh hưởng
nhiều nhất đến chi phí.
Bước 5: Đánh giá
Vấn đề là nội dung nào cần được đo lường. Hãy làm
việc với các thành viên thích hợp thuộc đội ngũ xây
dựng thương hiệu. Thương hiệu cần xác định rõ
được: Cách tốt nhất để đo lường những ảnh hưởng
của sự thay đổi và như thế nào để tìm nguyên nhân
tạo nên thành công của những ý tưởng, những thay
đổi này.
Cách tốt nhất để thay đổi các hành động của mọi
người là để họ tham gia vào. Để họ sống với lời hứa
và những nhận thức về thương hiệu. Mọi nhân viên
phải hiểu được điều đó có ảnh hưởng như thế nào
đến thành công của thương hiệu và bản thân họ,
cũng như tại sao lại như vậy. Cho phép họ đưa ra các
ý tưởng sáng tạo, thử nghiệm chúng và thực hiện các
hành động hỗ trợ sự phát triển thương hiệu. Kết quả
của tất cả các hoạt động trên sẽ là một đội quân
truyền tải lời hứa thương hiệu, một đội quân lớn hơn
nhiều và hiệu quả hơn nhiều việc marketing và quảng
cáo.