Quảng cáo là sự lãng phí nếu thiếu sáng tạo doc

Quảng cáo là sự lãng phí nếu thiếu sáng tạo
Chiến dịch quảng cáo hiệu quả bao giờ cũng là mong đợi
của các Marketer, tuy nhiên trong điều kiện khủng hoảng,
cạnh tranh và môi trường đầy rẫy các thông điệp quảng
cáo, làm thế nào để mang lại hiệu quả cao nhất cho doanh
nghiệp?

KHÁCH HÀNG MONG ĐỢI ĐIỀU GÌ?
Các công ty hay tổ chức đều hiểu rất rõ và luôn hướng tới
nhu cầu của khách hàng. Mọi sản phẩm, dịch vụ càng thiết
thực với khách hàng nhất càng mang lại lợi nhuận cho công
ty và sự phát triển bền vững lâu dài. Vậy khách hàng mong
đợi điều gì?
Minh bạch chứ không phải nổi bật
Không khó để khách hàng có thể tìm được thông tin của
công ty bạn: các sản phẩm, dịch vụ, uy tín và cả những
bình luận đánh giá trên mạng Internet. Những thông tin này
giúp cho khách hàng có thể thấy yên tâm để chọn công ty
bạn hoặc nhanh chóng bỏ qua bạn để chọn sản phẩm của
công ty khác. Bạn càng có nhiều thông tin dành cho khách
hàng thì bạn càng có nhiều cơ hội để bán được sản phẩm,
càng có nhiều đánh giá bình luận khách quan, tự bạn sẽ trở
nên nổi bật.

Theo như đánh giá của Reputation Institute, cứ tăng 10%
uy tín đối với khách hàng thì lợi nhuận sẽ tăng 1,3%. "Uy
tín" là yếu tố tin cậy, uy tín đạt được thông qua chính
những thông tin rõ ràng về doanh nghiệp và sản phẩm của
họ.
Đối thoại chứ không phải độc thoại
Quảng cáo vốn là những thông điệp một chiều từ những

nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng. Sự phát
triển bùng nổ của quảng cáo khiến cho mỗi ngày mỗi người
phải đón nhận tới 3000 thông điệp, sự lựa chọn của khách
hàng cũng trở nên đa dạng vô cùng. Tuy nhiên không phải
lúc nào "độc thoại" cũng là phương án tốt. Khách hàng
muốn có nhiều cơ hội để trao đổi hơn với doanh nghiệp.
Blogs, Social Media phát triển đã giúp cho khách hàng
(Buyers) ngày càng gần gũi hơn với doanh nghiệp (Sellers).
Khách hàng thực sự muốn gắn bó chặt chẽ với thương hiệu
họ ủng hộ, vậy hãy đối thoại với họ, nghe họ phản ánh và
cảm ơn vì những tình cảm của khách hàng đối với bạn.
Fans chứ không phải là khách hàng
Nếu khách hàng thật sự đam mê những sản phẩm hay dịch
vụ bạn cung cấp, báo cáo tài chính của bạn sẽ trở nên đẹp
đẽ hơn rất nhiều. Để chuyển từ khách hàng bình thường
thành một Fan của sản phẩm, có rất nhiều điều bạn phải cố
gắng. Nhưng bạn sẽ được những gì, khách hàng sẽ luôn
chia sẻ với bạn bè, họ nói tới thương hiệu của bạn với một
sự yêu thích, trân trọng và say mê. Còn bạn sẽ có thêm rất
nhiều khách hàng mới và cả Fan mới.

Facebook, Twitter, Blogs là những nơi bạn sẽ được nhắc tới
nếu bạn biết tạo ra những "người hâm mộ" thực sự. Vậy
hãy tạo ra sự say mê và trung thành từ các khách hàng, bạn
sẽ có những Fan thực sự. Hãy giúp họ chia sẻ với mọi
người xung quanh.
Giá trị văn hóa và sự hài lòng
Khách hàng của bạn sẽ ủng hộ bạn nếu sản phẩm của bạn
dựa trên những giá trị văn hóa phù hợp với họ, nhưng họ
cũng sẽ vô cùng hài lòng nếu chi phí trả cho sản phẩm của

bạn ở mức độ hợp lý. Những gì bạn mang tới cho khách
hàng sẽ thúc đẩy họ tin và chọn bạn, nhưng hãy cân nhắc
tới cả yếu tố văn hóa lẫn yếu tố kinh tế của khách hàng.
Hãy tham khảo các đối thủ của bạn và so sánh sự khác biệt
bạn tạo ra cho khách hàng.
VÀ NHỮNG CƠ HỘI MỚI
Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế, khách hàng sẽ theo
dõi chặt chẽ chi tiêu và họ sẽ chuyển hướng tới những sản
phẩm có chi phí hợp lý. Nhưng những khách hàng thông
thái sẽ lựa chọn những thương hiệu họ yêu quí nếu nhưng
chi phí chỉ cao hơn một chút, đó chính là những giá trị của
thương hiệu mang lại.

Vậy bạn sẽ xây dựng thương hiệu theo hướng như thế nào?
Có 2 phương án cơ bản:
1. Tạo dựng nó
2. Mua nó
Cả 2 phương án đều khả thi, một sẽ mất thời gian, một sẽ
mất tiền. Nhưng cùng với đó bạn sẽ tiếp tục phát triển
thương hiệu đó như thế nào? Hãy giảm bớt chi phí quảng
cáo PR, thay vào đó định hướng tới những khách hàng của
mình như những Fans thực thụ:
 Đầu tư vào Truyền thông xã hội. Đây là phương án
hiệu quả cho thương hiệu của bạn.
 Đầu tư vào PR và Blogs.
 Hãy tạo nhiều sự kiện trong cộng đồng. Nhưng đừng
lạm dụng việc PR cho sản phẩm của bạn, thay vào đó hãy
thúc đẩy sự phát triển tự nhiên của những sự kiện này.
 Hãy tạo nên một thương hiệu mạnh và vững vàng.
 Hãy phát triển dựa trên mối quan hệ kinh tế - xã hội và

phi lợi nhuận.
 Cuối cùng, hãy quảng cáo nếu bạn còn ngân sách.
Những chiến dịch thông thái trong thời kỳ khủng hoảng sẽ
có tác dụng mạnh mẽ hơn rất nhiều trong thời kỳ thịnh
vượng. Mỗi đồng chi phí của bạn sẽ giúp tăng trưởng thị
phần đáng kể và giữ vững thương hiệu của bạn trong khó
khăn.
Hãy đầu tư 75% chi phí marketing cho các chiến lược dài
hạn và sáng tạo, những lợi ích mang lại sẽ to lớn hơn rất
nhiều. Còn nếu chỉ trông chờ vào các chiến dịch quảng cáo
ngắn hạn, đó là sự lãng phí vì bạn đã thiếu sáng tạo.