Học cùng với người khác pps

Học cùng với người khác -
Nghe chủ động

Nghe chủ động và hiệu quả là một thói quen, cũng giống như là nền
tảng của việc giao tiếp.
Nghe chủ động có nghĩa là tập trung vào người bạn đang lắng nghe, cho dù
đó là cuộc nói chuyện trong nhóm hay là chỉ có 2 người, để hiểu được họ
đang nói điều gì. Là người nghe, bạn nên tự mình có thể nhắc lại bằng từ
ngữ của mình những gì họ vừa nói. Điều đó không có nghĩa là bạn đồng ý
với tất cả những gì họ nói, mà chỉ có nghĩa là bạn thực sự hiểu họ đang nói
gì.
Điều gì ảnh hưởng đến việc lắng nghe?
Bạn nghĩ thế nào về vấn đề đang
thảo luận?
Người nói có kinh nghiệm hay là
lúng túng?
Vấn đề này có mới mẻ với bạn hay
là bạn đã có nhiều kiến thức, kinh
nghiệm trong lĩnh vực này?
Vấn đề này có khó hiểu không, hay
là nó rất đơn giản?
Vấn đề này có quan trọng với bạn
không hay chỉ là thảo luận cho vui?
Có "tín hiệu" không lời nào từ phía
người nói hay không?
Họ hay suy nghĩ theo kiểu gì?
Lời nói có thể hiện sự cá tính,
thông minh… hay đáng sợ không?
Thông tin có được minh họa bởi
hình ảnh hay ví dụ gì không?
Có dùng phương tiện kỹ thuật để

minh họa không?
Các khái niệm có được trình bày
kèm ví dụ không?
Không gian có thuận lợi cho việc
nghe họ nói không?
hay việc tương tác, trao đổi với
người nói?
có sự phân tán làm mất tập trung
không?
Những yếu tố ở trên là tác động ngoại cảnh.
Còn bây giờ: là chủ yếu ở bạn, là trung tâm, và là người nghe
Hãy chuẩn bị một thái độ tích cực
Tập trung sự chú ý của bạn vào nội dung câu chuyện
Hãy ngừng ngay tất cả các hoạt động không liên quan để hướng sự chú ý của
bạn vào người nói hoặc chủ đề đang được thảo luận.
 Nhẩm lại trong đầu xem những gì bạn đã biết về vấn đề này
Sắp xếp trước những kiến thức liên quan để sau đó có thể phát triển thêm
sau (ví dụ: bài giảng lần trước, một chương trình TV bạn đã xem, trang web,
kinh nghiệm thực tế…)
 Tránh sự mất tập trung
Chọn chỗ ngồi gần người nghe
Tránh các nguồn gây mất tập trung (vị trí cửa sổ, bà hàng xóm nói nhiều,
tiếng ồn…)
 Cảnh giác với sự xúc động quá
Nén cảm xúc
hoặc tham gia nghe từ từ cho đến khi bạn kìm nén được cảm xúc
 Bỏ những định kiến của bạn sang một bên
Nên nhớ bạn ở đó để học những gì người khác muốn nói, chứ không phải
ngược lại.
Nghe một cách chủ động

 Tập trung vào người đang nói
Theo dõi và cố gắng hiểu người và đặt mình vào hoạt cảnh của họ
Lắng nghe với đôi tai, và kể cả với đôi mắt và các giác quan khác
 Lưu ý: những ngôn ngữ không cần lời
Hãy để cuộc tranh luận đi theo diễn biến của nó.
Đừng đồng ý hay bất đồng vội, mà hãy cho dòng suy nghĩ tiếp tục
 Tham gia:
Chủ động trước các câu hỏi
Sử dụng các động tác (ví du: ngả người về phía trước) để khích lệ và ra dấu
sự chú ý của bạn với người nói
Các hoạt động sau đó:
Một đối một Trong nhóm

Cho người nói có thời gian
và không gian
nghỉ một lát trong khi nói lâu


Cho người nói thời gian để
người nói
sắp xếp lại thông tin đã nói
Bày tỏ lòng biết ơn với họ vì
đã chia sẻ và đối thoại
Kiểm tra xem bạn đã hiểu
chưa
 Thử nhắc lại những ý
quan trọng để khẳng định
xem bạn có hiểu thật sự chưa
và tiếp tục cuộc nói chuyện.
 Tóm tắt các ý chính

 Đặt câu hỏi để cả hai
cùng hiểu rõ hơn
Tiếp tục mạch câu chuyện:
 Thử nói qua các kinh
nghiệm của bạn để bày tỏ là
bạn đang thích thú với câu
chuyện (phản hồi)
 Dịch sau khi bạn cảm thấy
bạn đã nắm bắt được nội
Lúc Hỏi-Đáp
Khi đặt câu hỏi
 Trình bày nhanh sự hoan
nghênh của bạn với người
nghe
 Tóm tắt điểm mấu chốt
 Đặt câu hỏi
Khi trình bày một quan
điểm
 Trình bày nhanh sự
hoan nghênh của bạn với
người nghe
 Trình bày ngắn gọn
ýliên quan
 Trình bày quan điểm
của bạn, nhận xét…
 Hoan nghênh nhận xét
dung
 Áp dụng vào tình huống
khác
Sau đó

 Lấy thông tin liên lạc
information
để tiện liên lạc sau này
 Có nhã ý mời bạn
bè/đồng nghiệp
tiếp tục tham gia thảo luận