Phương pháp thực hiện E-Marketing hiệu quả-Phần 1 ppt

Phương pháp thực hiện E-Marketing hiệu quả-Phần 1
Khi công ty bạn đã xây dựng website, bạn cần thực hiện
chiến lược e marketing để thu hút khách hàng đến website
của mình. Đặt banner trên các báo điện tử, đưa video clip
lên YouTube để chia sẻ với cộng đồng, nhờ các “hot”
blogger viết bài giới thiệu…

Có rất nhiều công cụ quảng bá khác nhau trên Internet mà
marketer có thể lựa chọn. Nhưng làm thế nào để các công
cụ phát huy hiệu quả thể hiện ở việc lôi kéo được nhiều
khách hàng mục tiêu đến với chiến dịch là câu hỏi mà
không phải marketer nào cũng có thể trả lời.

Blogging - Tận dụng sức mạnh của quyền lực thứ
năm
Ra đời sau báo hình, báo in, báo tiếng, báo điện tử
nhưng blog đang nhanh chóng vươn lên trở thành
quyền lực thứ năm trong giới truyền thông.
Một câu chuyện có thực tại Malaysia
Ngày 20.6.2008, Kenny Sia, blogger nổi tiếng nhất tại
Malaysia than phiền về chất lượng thức ăn phục vụ
trên chuyến bay của Hãng Hàng không Air Asia trên
blog của mình kèm theo hình minh họa. Ngay trong
ngày, độc giả trên blog của Kenny đã viết hơn 20
trang A4 phê bình chất lượng thức ăn của Air Asia.
Một tuần sau đó, Kenny nhận được lời mời của Air
Asia tham dự buổi ra mắt thực đơn mới cho chuyến
bay. Một chút do dự, nhưng rồi Kenny quyết định
tham gia sự kiện này. Hình thức trình bày, mùi vị của
món ăn mới gây ấn tượng tốt cho Kenny. Ngay sau
chương trình, đích thân Tony Fernandes - Chủ tịch

Tập đoàn Air Asia đã gọi điện thoại cảm ơn sự có mặt
của Kenny. Khi trở về nhà, anh đã viết lại trên blog
những ấn tượng của mình về cuộc trải nghiệm sản
phẩm và đăng tải toàn bộ hình ảnh cùng minh chứng
về cuộc điện thoại của Tony. Lần này, độc giả của
Kenny đã đưa ra hơn 223 lời bình tích cực.
Blogging - gắn thương hiệu với “hot“ blogger
Sử dụng “hot” blogger để quảng bá sản phẩm hay
đánh bóng tên tuổi của một thương hiệu đã xuất hiện
ở Việt Nam khoảng ba năm nay, cùng với sự phát
triển của Yahoo!360. Người tiêu dùng thường tin
những người họ quen biết hay những tên tuổi lớn
trong thế giới blog(hot blogger) hơn là những quảng
cáo trên báo hay tivi. Blogging là một hình thức quảng
bá có mức độ tin cậy cao, một dạng marketing truyền
miệng online. Doanh nghiệp có thể tiếp cận chính xác
đối tượng khách hàng mục tiêu nhờ tính cộng đồng
của blog, tạo độ phủ cũng như sức lan tỏa mạnh mẽ
vì blogger là những người năng động và rất tích cực
tham gia vào các hoạt động cộng đồng như , mạng xã
hội… Và có thể nhận được ý kiến phản hồi của người
tiêu dùng một cách nhanh chóng.
“Công thức” truyền miệng hiệu quả trên blog


Câu chuyện trên đây cũng cho thấy rõ sử dụng hot
blogger cũng có những thách thức nhất định. Sử
dụng đúng cách thì tạo ra hiệu quả, ngược lại có thể
phản tác dụng gây ảnh hưởng không nhỏ đến hình
ảnh của doanh nghiệp.

1. Chọn đúng “những người có ảnh hưởng”
(Influencer): Đây là phần quan trọng nhất của toàn
chiến dịch liên quan đến việc tiếp cận khách hàng
mục tiêu. Tùy theo quy mô, đặc tính sản phẩm, thông
điệp mà có thể chọn nhiều dạng blogger khác nhau,
có thể nổi tiếng hoặc không nổi tiếng, hoặc có thể là
ca sĩ, diễn viên, nghệ sĩ trong một lĩnh vực nào đó.
Tuy nhiên, tất cả những người này đều phải có liên
quan đếnthương hiệu, thông điệp sản phẩm và có
tầm ảnh hưởng nhất định đối với cộng đồng blogger
mà nhãn hàng đang hướng tới. Tầm ảnh hưởng của
blogger được xác định dựa trên chất lượng bài viết,
số lượng lời bình và danh sách bạn bè của họ.
2. Truyền đạt tinh thần của sản phẩm, thông điệp: Chỉ
khi cảm nhận được cái “hồn” và thông điệp của sản
phẩm, thì các blogger mới có thể giới thiệu một cách
rõ ràng, cuốn hút và tự nhiên. Vì thế, hãy phân tích
cho họ hiểu rõ đặc điểm của sản phẩm, nhất là các
điểm mạnh, khuyến khích họ đối thoại, chất vấn và
trải nghiệm để yêu thích sản phẩm thật sự và trở
thành “đại sứ” của thương hiệu, chứ không đơn thuần
là một người đưa tin.
3. Kiểm soát chất lượng của bài viết: Doanh nghiệp
hay các công ty quảng cáo không thể viết thay cho
blogger vì sẽ làm mất tính tự nhiên và làm giảm sức
hấp dẫn của blog. Thay vào đó, hãy đảm bảo quyền
lợi của nhãn hàng bằng cách đánh giá và chỉnh sửa
những đại ý mà blogger đưa ra trước khi viết. Sau khi
thống nhất, để cho họ tự do thể hiện bằng ngôn ngữ
và phong cách của mình trên cơ sở khuyến khích

người khác nghĩ tốt về sản phẩm.
4. Kết hợp với các công cụ online khác: Quảng bá
bằng blog nên kết hợp với các công cụ online mang
tính cộng đồng và tương tác cao như chat, diễn đàn,
mạng xã hội… để tạo độ phủ và gia tăng sức ảnh
hưởng của chiến dịch.
5. Thu nhận và đánh giá phản hồi: Các công ty nên
có những đánh giá định kỳ về phản hồi của người tiêu
dùng qua những suy nghĩ, ý kiến trên diễn đàn, chat,
lời bình trên blog, mạng xã hội… do các hot blogger
báo cáo về để có những điều chỉnh thích hợp.
6. Duy trì mối quan hệ với blogger: Các hot blogger,
những người đã có cơ hội trải nghiệm với sản phẩm
và gắn bó với bạn trong một thời gian có thể sẽ tiếp
tục ủng hộ bạn trong các lần tung sản phẩm hoặc
chiến dịch khác. Trong mỗi sự kiện liên quan đến
thương hiệu, bên cạnh danh sách khách mời báo chí,
đừng quên gửi thiệp mời cho những hot blogger có
sức ảnh hưởng tới thương hiệu. Hãy xây dựng mối
quan hệ và giữ liên lạc với họ để triển khai các chiến
dịch tiếp theo.
Brand widget - sức mạnh công nghệ và sự sáng
tạo
Trong chiến dịch marketing cho gói sản phẩm quần
jeans và giày dép mới đây, Levi’s đã tung ra một
widget gồm các slide mô tả sản phẩm, kèm theo
những đoạn nhạc để tăng sự thu hút với những phụ
nữ thành thị và một mẩu giấy điện tử có thể chỉnh
sửa để người dùng để lại tin nhắn hay thông báo nơi
họ sẽ đến mua hàng. Kết quả, sản phẩm đã được

bán hết chỉ trong vòng chưa đầy một ngày.
Quảng bá thương hiệu bằng widget
Widget là một mẩu (box) nội dung di động có mã số
có thể được cài đặt và hoạt động trong bất kỳ đoạn
mã HTML riêng lẻ trên trang web, trang chủ cá nhân,
màn hình vi tính, blog hoặc mạng xã hội của người
sử dụng cuối mà không cần biên dịch. Widget thường
tồn tại dưới dạng DHTML, JavaScript, hoặc Adobe
Flash và làm việc như một chương trình hoặc ứng
dụng mini. Widget thường bao gồm tin tức, thời tiết,
đồng hồ, game
Quảng bá thương hiệu bằng widget là cách tạo ra
một chương trình có những ứng dụng hữu ích liên
quan đến sản phẩm, thương hiệu để thu hút người sử
dụng tải về máy tính, trang web, blog, mạng xã hội…
Widget nhận được sự tin tưởng rất cao của người
dùng Internet vì nó được chính họ lựa chọn và chủ
động tải về, công cụ này cũng tạo sự tương tác
thường xuyên với khách hàng khi hiện trên màn hình
máy tính của họ mỗi ngày và có sức lan tỏa lớn vì có
thể được chia sẻ với nhiều người.