Nghệ thuật quản lý nhân sự pdf

Nghệ thuật quản lý nhân sự
Cho dù có quyền cao đến mấy, học vấn cao đến đâu, giỏi đến thế nào,
một người quản lý hách dịch chỉ khiến cho đội ngũ nhân viên “sợ” trư
ớc
mặt, chứ không thể khiến cho họ “kính phục” trong lòng.

Đội ngũ nhân viên là “tài sản” quan trọng nhất của một doanh nghiệp.
Sự thành bại trong phát triển doanh nghiệp có một phần quan trọng do
sự quản lý nhân viên tốt hay không tốt.
Hòa đồng với nhân viên
Các nhà quản lý cao cấp trong tập đoàn Sony đều không có phòng làm
việc riêng. Đây chính là cách xóa bỏ sự ngăn cách giữa quản lý và nhân
viên. Sony luôn hy vọng các cấp quản lý và nhân viên có thể làm việc
trong cùng một môi trường. Để tăng thêm mối quan hệ hài hòa giữa cấp
trên và cấp dưới, có một thời gian Giám đốc điều hành Sony, ông Akio
Morita, thường xuyên ở lại ăn tối với cấp dưới, nói chuyện với họ v
à bàn
luận về công việc cho đến đêm khuya.

Không hách dịch
Cho dù có quyền cao đến mấy, học vấn cao đến đâu, giỏi đến thế nào,
một ngườiquản lý hách dịch chỉ khiến cho đội ngũ nhân viên “sợ” trước
mặt, chứ không thể khiến cho họ “kính phục” trong lòng. Quan hệ giữa
quản lý và nhân viên như thuyền và biển. Nếu nhà quản lý tối cao của
một doanh nghiệp chỉ biết vênh mặt,coi thường cấp dưới; chỉ biết ra oai
không biết quý trọng nhân viên; chỉ yêucầu mọi người tôn trọng mình
mà không bao giời tôn trọng người khác; chỉ biết phê bình cấp dưới
nhưng không cho phép cấp dưới bình luận về mình… thì doanh nghiệp
đó chỉ có độc nhất một con đường và đó là con đường đi đến thất bại.
Giúp nhân viên vượt khó
Quan tâm đến đời sống, việc làm của nhân viên, giải quyết các vấn đề

ảnh hưởng xấu đến hiệu quả làm việc của nhân viên… là phương pháp
tốt nhất kích thích tính tích cực của cấp dưới. Đối với những nhân viên
gặp khó khăn trong cuộc sống, các cấp quản lý phải quan tâm, động
viên, an ủi và là chỗ dựa giúp họ vượt qua khó khăn. “Có ân tất báo” l
à
lẽ thường tình. Sự giúp đỡ của lãnh đạo dành cho nhân viên trong cơn
hoạn nạn sẽ được đền gấp trăm gấp vạn lần.
Không nóng giận vô cớ
Một lần nóng giận vô cớ của nhà quản lý có thể ảnh hưởng rất xấu đến
tâm lý làm việc của nhân viên. Nhưng một số người quản lý, lãnh đ
ạo lại
không ý thức được việc này. Họ hay nổi cáu với nhân viên và đôi khi
còn coi nhân viên là chỗ để họ trút giận. Khi nhân viên bị xúc phạm, nh
à
quản lý khó có thể sửa sai và làm cho quan hệ cấp trên-cấp dưới hòa
thuận như cũ.
Thưởng phạt phân minh
Thưởng phạt rõ ràng. Đối với nhân viên từng phạm lỗi, nhà quản lý vẫn
phải khen thưởng, nếu họ có công, cống hiến tốt. Đối với nhân viên vốn
được yêu quý, ngườiquản lý vẫn xử phạt thích đáng nếu họ làm điều sai
trái. Có như thế, người lãnh đạo mới khiến cho cấp dưới “tâm phục,
khẩu phục”. Quan trọng nhất là khi thưởngphạt, lãnh đạo đều phải nói r
õ
nguyên nhân. Có như vậy, nhân viên được thưởng mới hãnh diện, nhân
viên bị phạt cũng là bài học cho mọi nhân viên khác noi theo.
Giữ thể diện cho nhân viên
Điều tối kỵ của nhà quản lý làtrách mắng nhân viên trước mặt khách
hàng hoặc trước mặt người thứ ba. Cần tôn trọng thể diện của nhân viên
trước mặt người khác và đây chính là điều kiện không thể thiếu trong
việc thiết lập mối quan hệ gần gũi hòa đồng giữa lãnh đạo và nhân viên

cấp dưới.