Bài giảng Quản trị doanh nghiệp - Chương 4

6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu
hanh trong QTKD
1
CHƯƠNG 4
TỔ CHỨC BỘ MÁY VÀ ĐIỀU HÀNH
TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH
Biên soạn: Thạc sỹ Nguyễn Văn Dũng
6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu
hanh trong QTKD
2
I. TỔ CHỨC BỘ MÁY
QUẢN TRỊ KINH DOANH.

Xây dựng một cơ
cấu tổ chức hợp
lý là một yêu
cầu quan trọng
của quản trò,
giúp cho việc
thực thi các
nhiệm vụ quản
trò có hiệu quả.
1. KHÁI NIÊM:
Cơ cấu tổ chức của quản trò bao
gồm các cấp quản trò (theo
chiều dọc) và các khâu quản trò
khác nhau (theo chiều ngang)
được trao những quyền hạn,
trách nhiệm nhất đònh để thực
hiện các công việc và các chức
năng quản trò xác đònh, nhằm

đạt các mục tiêu của hệ thống.
6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu
hanh trong QTKD
3
2.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trò.
– Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trò được
xây dựng trên cơ sở cơ cấu sản xuất,
phản ánh sự cấu tạo và hình thức bên
trong của hệ thống doanh nghiệp. Cơ
cấu tổ chức bộ máy tác động khá lâu
dài đến hiệu quả hoạt động của bộ
máy quản trò doanh nghiệp.
6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu
hanh trong QTKD
4
2.1. Các yêu cầu chủ yếu của
bộ máy tổ chức.

1
,

Đ
ả
m
b
ả
o
t
í
n

h
c
h
u
yê
n
m
ô
n
.

2
.

Đ
a
û
m
b
ao
t
i
ê
u
c
h
u
ẩ
n
h

oá
.

3
.

Đ
ả
m
b
ả
o
s
ư
ï
p
h
o
á
i
h
ợ
p
n
h
ò
p
n
h
a

ø
n
g
gi
ư
õ
a
c
á
c
b
ộ
p
h
a
ä
n
.

4
.

Đ
ả
m
b
ả
o
t
í

n
h
t
h
o
á
n
g
n
h
a
á
t
q
u
yề
n
l
ư
ï
c
t
r
on
g
h
oạ
t
đ
ộ

n
g
q
u
ả
n
t
r
ò
va
ø
đ
i
ề
u
h
à
n
h
.
TỔÛ CHỨC
NHÂN SỰ
CÔNG TY
6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu
hanh trong QTKD
5
2.2. Các hệ thống tổ chức bộ máy
quản trò doanh nghiệp.
2.2.1.Kiểu trực tuyến của Fayol:
Công nhân

Tổ trưởng
ĐỐC CÔNG
QUẢN ĐỐC
PHÂN XƯỞNG
HỆ THỐNG QUẢN TRỊ KIỂU TRỰC TUYẾN
–Hình thành đường
thẳng quản trò từ
trên xuống dưới.
–Một cấp quản trò
nào đó chỉ nhận lệnh
từ một cấp trên trực
tiếp.
–Hai bộ phận quản
trò cùng cấp không
liên hệ trực tiếp với
nhau mà phải thông
qua cấp trên chung
của hai bộ phận đó.
6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu
hanh trong QTKD
6
Ưu, nhược điểm của hệ thống
quản trò trực tuyến.

Ưu điểm :

- Đảm bảo tính thống nhnhất trong hoật động
quản trò : xóa bỏ việc một cấp (bộ phận) quản
trò phải nhận nhiều mệnh lệnh quản trò khác
nhau.


Nhược điểm:

Hệ thống này đòi hỏi trưởng các cấp (bộ phận)
phải có trình độ tổng hợp vì không sử dụng các
chuyên gia trong hoạt động quản trò : đường ra
quyết đònh quản trò dài và phức tạp nên hao phí
lao động lớn.
6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu
hanh trong QTKD
7
2.2.2. Sơ đồ hệ thống quản trò kiểu chức
năng - Theo cơ sở lý thuyết của Talor.
ĐỐC CÔNG
Hoạch đònh kế hoạch
ĐỐC CÔNG
Điều độ sản xuất
ĐỐC CÔNG
Tổ chức lao động, tiền lương
ĐỐC CÔNG
Kỹ thuật
ĐỐC CÔNG
Cung ứng nguyên liệu
CÔNG NHÂN
6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu
hanh trong QTKD
8
2.2.2. Sơ đồ hệ thống quản trò kiểu
chức năng (t.t).
– Hệ thống quản trò kiểu chức năng

được xây dựng trên cơ sở lý thuyết
của Taylor. Hệ thống này còn được
gọi là hệâ thống nhiều tuyến. Như
thế, việc giao nhiệm vụ, ra mệnh
lệnh được thực hiện theo hình
thức của từng nhiệâm vụ cụ thể.
6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu
hanh trong QTKD
9
Phòng Kế họach Phòng Marketing Phòng Kinh Doanh
LĨNH VỰC KINH TẾ
Phòng Công nghệ Phòng Thiết kế, chuẩn bò SX
LĨNH VỰC KỸ THUẬT
QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
Điểm tư vấn
Điểm tư vấn
Điểm tư vấn
Điểm tư vấn
Điểm tư vấn
Ghi chú: __________ Qhệ trực tuyến
--------- Qhệtưvấn.
2.2.3. Sơ đồ hệ thống kiểu trực tuyến-
tư vấn.
6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu
hanh trong QTKD
10
2.2.3. Sơ đồ hệ thống kiểu trực tuyến-
tư vấn (t.t).
– Hệ thống quản trò kiểu trực tuyến – tư vấn
mang đặc trưng cơ bản là duy trì hệ thống

trực tuyến kết hợp với việc tổ chức các
điểm tư vấn khi thấy cần thiết. Các nhà
quản trò trực tuyến có quyền ra các mệnh
lệnh, các điểm tư vấn chỉ có nhiệm vụ tư
vấn cho cấp quản trò trực tiếp. Tư vấn chỉ
chuẩn bò quyết đònh cho thủ trưởng trực
tiếp mà không có quyền ra mệnh lệnh quản
trò.
6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu
hanh trong QTKD
11
2.2.3. Sơ đồ hệ thống kiểu
trực tuyến- tư vấn (t.t).
– Hệ thống này có ưu điểm chủ yếu làm
giảm nhẹ công việc cho các nhà quản trò
trực tuyến, đảm bảo tính thống nhất của
hoạt động quản trò, sử dụng được đội ngũ
chuyên gia trong hoạt động chuẩn bò các
quyết đònh quản trò.
– Nhược điểm chủ yếu của hệ thống trực
tuyến – tư vấn là đã làm tách biệt một
cách cứng nhắc giữa người chuẩn bò quyết
đònh và người ra quyết đònh.
6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu
hanh trong QTKD
12
2.2.4. Hệ thống quản lý
kiểu trực tuyến - chức năng.
TRƯỞNG PHÒNG NHÂN SỰ TRƯỞNG PHÒNG KỸ THUẬT
QUẢN ĐỐC PX 1 QUẢN ĐỐC PX 2

GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP
Ghi chú: __________ Qhệ trực tuyến
- - - - - - - - - Qhệ chức năng.
6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu
hanh trong QTKD
13
2.2.4. Hệ thống quản lý
kiểu trực tuyến - chức năng (t.t).
Cách tổ chức này có ưu điểm lớn là gắn
việc sử dụng chuyên gia ở các bộ phận
chức năng với hệ thống trực tuyến mà
vẫn giữ được tính thống nhất quản trò ở
mức độ nhất đònh. Tuy nhiên, để đạt
được điều đó đòi hỏi phải có sự phối hợp
nhất đònh giữ hệ thống trực tuyến và
các bộ phận hoạt động chức năng. Mặt
khác chi phí kinh doanh cho hoạt động
ra quyết đònh quản trò lớn.
6/3/2010 Chuong 4 - To chuc bo may va dieu
hanh trong QTKD
14
Tạo nguồn Tiêu thụ
Sản xuất
NHÓM A CÁC PHÒNG TRUNG TÂM
Tạo nguồn Tiêu thụ
Sản xuất
NHÓM B
GIÁM ĐỐC DOANH NGHIỆP
MARKETING
2.3.5. Hệ thống quản trò theo nhóm.